Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Premier Customer Service

Premier Customer Service

Tanggal
27 Januari 2011

Jam Pelaksanaan
08.30-16.30 WIB

Tempat
Ruko Graha Arteri Mas 63
Jl. Panjang 68 Kedoya
Jakarta-Barat 11520

Biaya
Rp. 1,350,000
Rp. 850,000  Early Bird
(lunas sebelum tanggal 20 Jan 2011 sesuai tanggal bukti pembayaran).

WORKSHOP FACILITATORS:
Virja Dharma Gita

Modul Pelatihan:
* Mengembangkan Sikap Fokus pada Pelanggan
o Arti Layanan Pelanggan
o Aset dan Peluang
o Surat Pelangganku
o Layanan Pelanggan yang Baik dan Buruk

* Keterampilan Verbal dan Vokal
o Hentikan Kebiasaan Buruk Dalam Komunikasi!
o Permainan Vokal
o Mungkin Ini Dapat Membantu Anda

* Layanan Pelanggan Melalui Telepon
o Hold atau Transfer
o Identifikasi Elemen Komunikasi
o Role play layanan Pelanggan
o Instruksi yang benar
o Mengisi saat transisi

* Layanan Pelanggan Tatap Muka
o Beda Layanan Melalui Telepon dan Tatap Muka
o Kesan Pertama
o Peran Postur dan Penampilan Dalam Komunikasi Tatap Muka
o Refleksi Emosi pada Ekspresi
o Enam Pilar Keberhasilan

* Membangun Suasana Akrab dengan Pelanggan
o Kearaban Tersembunyi
o Saya Dapat Merasakannya
o Menekankan Sisi Positif
o Mencermati Petunjuk pada Pelanggan
o Interaksi yang Dapat Membangun Keakraban

* Fokus pada Kebutuhan Pelanggan
o Teknik Bertanya
o Assessment Kemampuan Mendengar dengan Baik
o Mengenali Hambatan Komunikasi
o Cara Mengatasi Hambatan Komunikasi
o Konfirmasi Sebelum Menyampaikan Pesan
o Konfirmasi atas Keluhan atau Permintaan Pelanggan

Peserta yang disarankan:
Customer Services Team, Sales, Telemarketer, Receptionist, Sekertaris, Call Centre Officer, Operator Telepon, HRD Officer

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246