Professional Executive Secretary/ Personal Assistant Skills
Tanggal
Senin-Selasa, 18-19 Maret 2013
Waktu
Pk. 09 – 16.00 WIB
Tempat
Hotel Menara Peninsula – Jakarta
Investasi
Rp. 3.000.000,-
Including : Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack.
OVERVIEW
Seorang sekretaris ataupun yang bekerja pada bagian secretariat, merupakan pekerjaan yang membutuhkan skill yang baik dan mempunyai mental yang kuat.
Ketrampilan dasar sekretarial bagi sekretaris pemula atau staf administrasi yang tidak memiliki secretarial background ini dimaksudkan untuk memberi dasar pengetahuan kepada peserta mengenai lingkup tugas dan tanggung-jawabnya sebagai sekretaris profesional. Pelatihan ini menjadi penting karena peran sekretaris masa depan semakin kompleks seiring dengan tantangan persaingan yang dihadapi perusahaannya. Di-era informasi global sekarang ini ketrampilan berkomunikasi menjadi sangat penting dan wajib dimiliki oleh seorang sekretaris. Secara internal sebagai pemersatu kaitan-kaitan fungsional di tempat kerjanya sekretaris harus handal dalam menerjemahkan kebijakan manajer, sedangkan ke luar sekretaris harus mampu membangun citra baik perusahaan di mata pelanggan maupun mitra usahanya.Pekerjaan seorang sekretaris merupakan pekerjaan multi fungsi yang harus dikerjakan dalam waktu yang mungkin bersamaan. Sekretaris dituntut untuk mampu menyelesaikan tugasnya secara rapi, benar, handal dan profesional. Seiring dengan kemajuan perusahaan di era globalisasi ini, banyak kemampuan dan keahlian sekretaris yang perlu ditingkatkan dan dikembangkan. Training satu hari ini hadir untuk menjawab permasalahan tersebut.
MANFAAT PELATIHAN:
• Membekali peserta dengan berbagai ketrampilan yang harus dimiliki oleh seorang sekretaris, atau yang berhubungan dengan kesekretariatan.
• Meningkatkan rasa tanggung-jawab seorang sekretaris terhadap tugas-tugas yang dibebankan oleh perusahaan atau pimpinannya
• Meningkatkan motivasi peserta dalam menjalankan tugas-tugas rutinnya
• Meningkatkan kemampuan dan keahlian sekretaris sehingga menjadi sekretaris yang handal dan professional.
• Mampu mengaplikasikan peran sekretaris di era globalisasi ini.
• Mempunyai kemampuan komunikasi/public relation
CONTENTS
1. EFFECTIVE COMMUNICATION
• Controlling your emotions
• Instant rapport
• Clear communication
• Active Listening skills
2. NEGOTIATION SKILLS
• Convincing, persuading and influencing
• Getting the best deals
• Getting what you want
• Winning ways
3. BUILDING CONFIDENCE AND ASSERTING AUTHORITY
• 3 Behaviors – without being bossy or aggressive
4. DELEGATING
• Delegating styles
5. PLANNING MEETINGS
• Agenda planning – non agenda co-ordination
• Meeting checklists – communicating with hotels / venues
6. MANAGING PEOPLE
• Knowing self and knowing others
• Getting things done
• Winning willing workers
7. HANDLING YOUR BOSS / MANAGER
• Boss juggling – coping with competing priorities
• Avoiding conflict
• The power of suggestion
• Winning confidence
8. TIME MANAGEMENT
• Prioritizing / The Time Management Matrix
• Urgent Vs Important
• Negotiate better deals
• Be a more skilful communicator
• Manage your manager better
TRAINER
Carlina Agnes Patuwo
Setelah menyelesaikan pendidikan bidang sekretaris di Akademi Sekretaris/ Lembaga Pendidikan Kejuruan Tarakanita (Aksek/LPK Tarakanita), beliau memulai karier sebagai sekretaris Managing Director perusahaan pabrik pipa di Jakarta. Setelah 11 tahun sebagai Executive Secretary, Sales Coordinator, Liason Officer, dan Personal Assistant di berbagai perusahaan multinasional dan perusahaan patungan asing, dan 12 tahun sebagai Corporate Secretary, Administration Manager, Human Resources dan Training Manager di berbagai perusahaan patungan Asuransi dan Perbankan, beliau akhirnya berhenti bekerja. Jabatan terakhir sebagai HR Manager & Administration Manager pada suatu bank patungan Singapore di Jakarta selama 6.5 tahun. Sejak tahun 2005, beliau mendirikan perusahaan konsultan, perusahaan yang bergerak di bidang HR Consultancy, Executive Search, dan Learning & Development; Saat ini beliau dikenal sebagai fasilitator untuk bidang services, personality development, communication, secretarial, dan administrative skills sejak tahun 1999. Dalam pengalaman bekerja selama 20 tahun, menjadikan beliau menjadi expert dalam pekerjaannya, dan sejak tahun 2005, beliau tertarik pada bidang trainer dan telah banyak memberikan pelatihan kepada ribuan peserta dan ratusan perusahaan.
Beliau sangat sering menjadi pembicara pada berbagai seminar/conference, dan juga sering diundang oleh berbagai perusahaan.
