Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Professional Receptionist and Customer Service Excellent

Professional Receptionist and Customer Service Excellent

Tanggal
21 Desember  2012

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said – Kuningan
Jakarta Selatan

Pokok Bahasan
Menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone. Menjadi cermin yang baik bagi perusahaan bersangkutan dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang. Receptionist dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perushaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, dan profesional.

PROGRAM OUTLINE:

  1. Cara berkomunikasi secara efektif dan provesional
  2. Personal greetings untuk membina relationship
  3. Etiket bertelpon secara internasional
  4. Mengatur dan melatih suara agar lebih professional dan luwes
  5. Berfikir positif dalam menghadapi manusia, masalah dan sebagainya
  6. Menghadapi komplain dan masalah
  7. Motivasi Diri dan Service Mindset
  8. Apa Akibat Buruknya Pelayanan
  9. Sikap dan Perilaku Pelayanan
  10. Teknik menghadapi  pelanggan complaint
  11. Teknik menjaga emosi

Siapa yang harus hadir
Receptionist, Operator, Customer  Service,dll

Metode training
Pembahasan konsep, diskusi, quiz.

INSTRUKTUR:
Lisa Nuryanti,
Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Santos, Tempo Scan Pacific, & terakhir di John Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang :  Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development

INVESTASI :
Rp. 1.500.000,- / peserta.
Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246