Tanggal
25 April 2009

Jam Pelaksanaan
08.30 – 17.00 WIB

Tempat
Hotel Ibis Arcadia, Jakarta

Pembicara / Fasilitator
Dra. Psi. Ani Wijaya,MM

Harga
Rp. 1.495.000 / person
Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi
1. Konsep dan kerangka dasar resepsionis.
2. Prinsip dasar komunikasi
3. Teknik dan etika bertelepon.
4. Konsep dasar kepribadian menarik dan menyenangkan.
5. Penanganan awal complain dari pelanggan.
6. Kiat sukses receptionis & operator telephone Profesional

Wajib diikuti oleh
Staff Receptionist, Operator Telephone, Junior sekretaris, staff administration