PROFESSIONAL RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR
Tanggal
19 Desember 2009
25 Januari 2010
Jam pelaksanaan
08.00-16.00 WIB
Tempat
Hotel Ibis Arcadia
Jakarta Pusat
Facilitator
Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
Harga
Rp 1.450.000,-/ person (Full fare)
Rp 1.250.000,-/ person (pembayaran 1 (satu) minggu sebelum pelaksanaan)
Inc : Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack
Materi :
- Konsep dan kerangka dasar resepsionis.
- Prinsip dasar komunikasi
- Teknik dan etika bertelepon.
- Konsep dasar kepribadian menarik dan menyenangkan.
- Penanganan awal complain dari pelanggan.
- Kiat sukses receptionis & operator telephone Profesional
Wajib diikuti oleh
Manager atau staff HRD, GA
