Professional Receptionist & Telephone Operator

Professional Receptionist & Telephone Operator

Tanggal :
09-10 Oktober 2012
29-30 November 2012
17-18 Desember 2012

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian.

Pembicara / Fasilitator :
Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
Fransisca Fortuna, ST, MM

Fee Training :
Rp. 3.500.000,-/ orang
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi :

1. Konsep dan kerangka dasar resepsionis.
2. Prinsip dasar komunikasi
3. Teknik dan etika bertelepon.
4. Konsep dasar kepribadian menarik dan menyenangkan.
5. Penanganan awal complain dari pelanggan.
6. Kiat sukses receptionis & operator telephone Profesional

Manfaat Training:

1.     Memahami konsep seorang resepsionis professional.
2.     Dapat memahami fungsi seorang resepsionis di sebuah perusahaan.
3.     Membangun kepribadian yang menarik dan menyenangkan.
4.     Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
5.     Mampu menangani keluhan dari pelanggan

Target Peserta :
Staff Receptionist, Operator Telephone, Junior sekretaris, staff administration