Professional Receptionist & Telephone Operator
Tanggal
01-02 November 2013
02-03 Desember 2013
Tempat
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Pembicara / Fasilitator
1. Dra. Psi. Ani Soedarso,MM
2. Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA
3. Johnson Alvonco, Ph.D
Harga
Rp. 3.500.000,-/ orang
(Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack)
Materi
1. Konsep dan kerangka dasar resepsionis.
2. Prinsip dasar komunikasi
3. Teknik dan etika bertelepon.
4. Konsep dasar kepribadian menarik dan menyenangkan.
5. Penanganan awal complain dari pelanggan.
6. Kiat sukses receptionis & operator telephone Profesional
Manfaat Training
- Memahami konsep seorang resepsionis professional.
- Dapat memahami fungsi seorang resepsionis di sebuah perusahaan.
- Membangun kepribadian yang menarik dan menyenangkan.
- Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service.
- Mampu menangani keluhan dari pelanggan
Target Peserta
Staff Receptionist, Operator Telephone, Junior sekretaris, staff administration