PROFESSIONAL RECEPTIONIST
Tanggal
12 Januari 2010
Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB
Tempat
Gedung Ariobimo Sentral lt.5
Jl. HR.Rasuna Said Kav X-2/5
Jakarta Selatan 12950
Pembicara / Fasilitator
DYAH SETYANA NOOR
Lulus S1 (Dra) dari jurusan Hubungan Internasional , Universitas Gajah Mada Yogyakarta tahun 1991.
17 tahun bekerja di Perusahaan berskala internasional di bidang hospitality.
Sekarang menjabat sebagai General Manager di HQ Global Workplaces (www.HQ.com), perusahaan serviced office terbesar di dunia yang berpusat di Dallas.
Sudah 7 tahun menjadi trainer untuk soft skill workshop, penterjemah dan instruktur Bahasa Inggris. 6 bulan terakhir menjadi trainer tetap di Persona Excellencia.
Harga
Rp. 1.200.000/orang
( termasuk materi, hardcopy & softcopy, 2X coffee break, lunch, souvenir dan sertifikat)
Discount 15% untuk pembayaran sebelum 1 Januari 2010.
Materi
Karyawan Anda mencerminkan imej Perusahaan anda. Seorang Receptionist mewakili Perusahaan dalam berpenampilan, bersikap dan berkomunikasi dengan pelanggan.
Pelatihan ini menjadikan Receptionist mampu mengembangkan dan meningkatkan tugas dan perannya serta memantapkan fungsi mereka sebagai “Duta Perusahaan”.
MANFAAT PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan:
• Mengetahui skill dan ciri ciri Receptionist yang efektif dan profesional
• Mampu mengembangkan komunikasi yang tepat dalam menangani tamu
• Mampu menangani situasi yang sulit dengan cara positif
• Mengetahui cara menangani komunikasi dengan baik dan benar
• Meningkatkan sikap positif dan percaya diri
• Memperoleh pengetahuan tentang dasar administrasi perkantoran
MATERI PELATIHAN
1) Penampilan diri dan Etiket
2) Me-manage area reception
3) Etika bertelepon dan menangani tamu
4) Keahlian berkomunikasi efektif
5) Keahlian berinteraksi dengan orang lain
6) Pengetahuan administrasi ringan
Wajib diikuti oleh
Receptionist
