Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

PROFESSIONAL SERVICE EXCELLENCE

PROFESSIONAL SERVICE EXCELLENCE

Tanggal
25-26 Agustus 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 Wib

Tempat
Tempat akan dikonfirmasikan di dalam confirmation letter

Pembicara / Fasilitator
Team Trainer LISA NURYANTI

INVESTASI
Rp. 2.200.000,-/orang. Hanya Rp. 2.000.000,- untuk pendaftaran sebelum tanggal 18 Agustus 2010. Termasuk sertifikat, makalah, 2x coffee break, lunch.

Materi
Pelatihan ini diharapkan akan membentuk sikap mental positif dalam bekerja serta meningkatkan percaya diri yang sangat diperlukan dalam melayani pelanggaran. Meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan berbagai karakter. Melayani secara profesional sehingga membangun citra positif bagi perusahaan.
Dilengkapi dengan meningkatkan kemampuan menghadapi berbagai macam komplain dari pelanggan agar dapat menciptakan hubungan baik dan memuaskan pelanggan.

MATERI :

  1. Service mindset/Menata persepsi diri mengenai “service”
  2. Menerapkan Salam, Sapa, Senyum, dan Sopan santun
  3. Ciri khas Pelayanan Prima
  4. Cara efektif memberikan Pelayanan Prima
  5. Membangun percaya diri agar lebih Profesional
  6. Mengenali berbagai karakter pelanggan
  7. Cara menyambut tamu
  8. Etiket telepon : Cara menerima telepon,berbicara di telepon, pembukaan dan penutupan
  9. Etiket melayani dan etiket berbicara
  10. Komunikasi efektif dengan semua orang
  11. Membina empati dalam berkomunikasi
  12. Latihan dan praktek

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246