Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

Professional Telemarketing (JAKARTA)

Professional Telemarketing (JAKARTA)

Tanggal
28 Februari  2017

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Fave Melawai Blok M,Jakarta selatan

TUJUAN :
Menciptakan tenaga telemarketing yang professional dalam bidangnya serta dapat memberikan citra positif perusahaan

OBJECTIVE/SASARAN :

  • Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
  • Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
  • Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
  • Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan

MATERI PELATIHAN

  • Pengertian dan konsep dasar telemarketing
  • Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
  • Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
  • Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
  • Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
  • Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
  • Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
  • Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
  • Paradigma pelayanan sepenuh hati
  • Memahami dan mengenal karakter pelanggan
  • Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
  • Praktek dan Role Play

Metode pelatihan:
Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan, Video

Target peserta:
Staff hingga manager

INSTRUKTUR:
Lisa Nuryanti / Anton Karya
Beliau adalah mantan
Direktur John Robert Power Indonesia yang mempunyai reputasi dan pengakuan Internasional dalam pengembangan kepribadian, sebelumnya beliau pernah bekerja pada beberapa perusahaan dengan berbagai jabatan penting seperti Head of Teaching Section The Gloria Institute, Bandung, Product Manager PT Sandoz Biochemie, Product Manager PT Tempo Scan Pacific, Manager PT Sewu New York Life, dan saat ini beliau adalah Trainer yang fokus untuk memberikan pelatihan untuk personal development dalam pengembangan kepribadian yang excellence serta mempunyai karakter prima. Beberapa topik training yang sering dibawakan oleh beliau adalah “Menjadi Wanita dengan Pribadi Unggul”, Personal Development, Presentation Skill, Public Speaking, , Problem Solving & Decision Making, Conflict Management, Leadership Skill, Managerial Skill, Presentation Skill, Interpersonal Communication, Public Relation, Service Excellent, Marketing. Beliau juga sering menjadi pembicara ada berbagai seminar/training dan mengisi rubric pada berbagai majalah/harian.

INVESTASI :
Rp. 2.000.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246