Professional Telephone Skills
Rabu, 17 Maret 2011 | Waktu : 09.00 – 16.00 WIB | Plaza Tendean Lt. 4-Jakarta
Investasi
Rp. 600.000,-/Orang/topik
EARLY BIRD Rp. 510.000,-/orang/topik
untuk pendaftaran sebelum 10 Maret 2011
Tentang Program
Seminar praktis yang berorientasi untuk menyediakan layanan pelanggan, Sales staff dan staff pendukung dengan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan prima lewat telepon
Pembicara :
Giokniwati
Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang ‘people and service development’, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. Dengan muatan yang berbobot, applicable, dan dibawakan secara dinamis dipadukan dengan metode yang menarik seperti diskusi, video, dan roleplay
Outline :
- Pentingnya telpon dalam bisnis
- Bagaimana cara cepat membuat image profesional pada diri sendiri dan perusahaan anda pada penelpon
- Memahami kelebihan dan kelemahan bertelepon
- Bagaimana berbicara dengan efektif untuk image yang profesional dan bersahabat
- Bagaimana menjawab telpon secara profesional
- Bagaimana mentransfer penelpon
- …dan banyak lagi tip hebat yang membuat pekerjaan menjawab telpon menjadi pengalaman yang menyenangkan
Siapa saja yang harus hadir :
· Receptionist
· Customer Service Staff
· Telephone Operator
· and all staffs who serve the customers by phone
