Tanggal
16 Maret 2009

Tempat
Hotel /Gedung LP3I MTC

Pembicara / Fasilitator
Bowo Witoyo, SE. Ak. MBA. M.Si

Pendidikan S-1 Beliau ditempuh di Sekolah Tinggi Akuntansi Negara /STAN dengan jurusan Majoring in Accounting kemudian diteruskan dengan S-2 di University of South Australia dengan gelar Master of Business Administration dan meneruskan pendidikan lagi di de LaSalle University Manila, Philippines dengan gelar Master of Science in Finance, Saat ini beliau masih melanjutkan pendidikan Doktornya di Universitas Pendidikan Indonesia dalam bidang Training and HR Development. Selain itu beliau adalah seorang instruktur/ trainer/ speaker dan Master NLP untuk berbagai workshop dan training, materi yang sering dibawakan adalah: Communication, Marketing Salesmanship, Service Excellence & Total Quality Management, Leadership, Human Resources, Office Management, Finance & Taxation dan Business Management & Operation. Beliau memiliki banyak pengalaman dan menempati posisi penting di beberapa perusahaan seperti : Kantor Pelayanan Pajak Bandung posisi sebagai Tax Auditor, The British Institute posisi sebagai Human Resource & GA Manager, PriceWaterhouse Cooper Indonesia dan Ernst & Young Indonesia sama-sama menempati sebagai Human Resource General Manager, dan di Capturesia Indonesia posisi beliau sebagai Operation Director.

Harga
Rp. 1.350.000/peserta
(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul dan sertifikat)

Materi
1. EMOTIONAL INTELLIGENCE , PILAR UTAMA DALAM PENJUALAN

1. Pengertian Emotional Intelligence
2. Aspek Emotional Intelligence;
a. Memahami Diri Sendiri, Tujuan Hidup, Perhatian, Intensi, Respon, dan
perilaku
b. Memahami Orang Lain, Perasaan Orang Lain, Perilaku Orang Lain

3. 5 (Lima) Domain Emotional Intelligence;
a. kesadaran diri
b. pengendalian diri
c. motivasi diri
d. kepekaan kepada orang lain dan
e. keterampilan sosial

4. Emotional Intelligence dalam Komunikasi dan Penjualan
5. Membentuk Sikap Mental
6. Menghapus Emosi Racun
7. Goal Setting
8. Mengatur EQ dalam komunikasi
9. Teknik kalibrasi : yaitu teknik untuk memahami orang lain secara emosional
untuk mencapai sebuah keselarasan.

2. EFFECTIVE COMMUNICATION

1. Komunikasi Yang Efektif
a. Elemen dan Struktur Komunikasi yang Efektif

3. SIKLUS PENJUALAN/SALES CYCLE

1. Prospecting;
a. Mendapatkan Sumber Prospek
b. Verifikasi Prospek
c. Membuat Database
d. Competitor Comparative
e. Membuat Daftar Prospek Potensial

2. Prospek Relationship/Hubungan Pelanggan;
a. Rapport Building : Membangun Hubungan /Kedekatan dengan Prospek
b. Menciptakan Product Experiential /Pengalaman menggunakan Produk

3. Follow Up Prospek
a. Membuat Target Pribadi sebagai mind setting keberhasilan dalam
melaksanakan kegiatan follow up.
b. Melakukan Kontak dengan Calon Pelanggan , agar kontak yang terjalin
menjadi efektif dan efisien untuk tahapan berikutnya
c. Rapport Building : Membangun Hubungan/ Kedekatan dengan Prospek, agar
prospek merasa nyaman dalam membangun hubungan bisnis.
d. Perencanaan dan pelaksanaan Sales Activity, sebagai dasar action plan
Penjual dan secara konsisten menjalankannya.

4. Penawaran Produk
a. One to One Selling,
1. Penggunakan komunikasi yang tepat dalam penawaran One to One Selling
2. Membangun kedekatan atau “rapport building”
3. Menggali kebutuhan prospek
4. Pemberian Solusi
5. Memberikan gambaran produk yang memiliki Yes Factor dan Wow factor
dalam rangka membangun ketakjuban dan keinginan Prospek.
6. Memberikan proposal

b. Mass Selling
1. Penggunakan komunikasi yang tepat dalam penawaran Mass Selling
2. Pacing dan leading dalam Mass Selling
3. Memberikan gambaran produk yang memiliki Yes Factor dan Wow factor
dalam rangka membangun ketakjuban dan keinginan Prospek

c. Memikat Pelanggan
1. Rapport Building
2. Komunikasi Efektif
3. Menggunakan Yes Factor dan Wow Factor
4. Experiential Selling Method
5. Value vs Price