Daftar SegeraPastikan Anda Mengikuti Event Ini

Service Excellence for All Staff (JAKARTA)

Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899 812 1246

Service Excellence for All Staff (JAKARTA)

Tanggal
29-30 Desember 2016

25-26 Januari 2017
16-17 Februari 2017
20-21 Maret 2017
17-18 April 2017
15-16 Mei 2017
01-02 Juni 2017
17-18 Juli 2017
28-29 Agustus 2017
13-14 September 2017
04-05 Oktober 2017
13-14 November 2017
18-19 Desember 2017

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Jadwal Lainnya :
Restitusi Pajak, Pemeriksaan Pajak, Keberatan, Banding Dan Gugatan (BANDUNG)

Pembicara (Alternatif) :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
  • Johnson Alvonco, Ph.D

Fee Training (Jakarta):
Rp. 4.950.000,-/ orang
Rp. 5.500.000,-/ orang (Tahun 2017)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

  • Peserta mengetahui definisi Customer Service dan Customer Satisfaction
  • Mengenal dan berlatih menggunakan konsep dan teknik service excellence, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari

Materi :

  • Customer Service dan Service Excellence
  • Service Excellence di dalam kerangka Total Customer Satisfaction (TCS)
  • Apa yang sering dirasakan pelanggan ?
  • Rantai pelayanan (Cycle of Service)
  • Siapa pelanggan eksternal dan internal dan apa harapannya
  • Mengembangkan dan memperkuat kepribadian
  • Meningkatkan pemahaman terhadap pelanggan
  • Tipe-tipe pelanggan dan kebutuhannya, memanajemeni komplain pelanggan
  • Teknik dan cara mengatasi komplain – teknik bertelepon
  • Komitmen terhadap pelayanan prima
Jadwal Lainnya :
Basic HSE (JAKARTA)

Target Peserta :
Front Liners, Sekretaris, Marketing, Operation & Production

 

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851 0197 2488/ 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
Jadwal Lainnya :
Credit Analysis for Banking (JAKARTA)
 

cforms contact form by delicious:days

Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899 812 1246