Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

SEVICES EXCELLENCE : Best Practice And Implementation

Tanggal
19-20 Mei 2009
(KELAS INI DI PASTIKAN BERJALAN SESUAI DGN SCHEDULE)

Jam Pelaksanaan
8.30- 17.00

Tempat

HOTEL HARRIS -TEBET
Jl. Dr sahardjo Tebet

Pembicara / Fasilitator
P. Sagala, SE

Harga

Rp.2.250.000,-/ person

Materi

  • Membantu peserta dalam memahami fungsi dan peranan sebagai ujung tombak pelayanan di perusahaan dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Meningkatkan profesionalisme peserta sebagai petugas front liner
  • Mengembangkan potensi peserta dalam melayani sepenuh hati
  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyelesaikan masalah dan kasus-kasus yang berhubungan dengan pelayanan di perusahaannya
  • Membantu peserta mengenali kebutuhan pelanggan
  • Mampu dalam meningkatkan pemahaman terhadap Service Excellent, khususnya moment of truth di dalam menciptakan budaya “Customer Datang Kembali”.
  • Mendapatkan pemahaman terhadap ukuran/standard layanan dapat diimplementasikan dalam pelayanan sehari-hari.
  • Mengerti tahapan-tahapan dalam menganalisa problema yang muncul dalam rutinitas pelayanan.
  • Mengerti teknik mengatasi komplein customer serta upaya-upaya memulihkan hubungan harmonis dengan pelanggan.
  • Mengerti ethos kerja pelayanan prima.

Wajib diikuti oleh
front liner,Public relation,marketing, customer services,supervisor bidang layanan,manager dsb

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246