SUCCESSFUL FRONT LINERS
Tanggal
Jumat, 23 April 2010
Jam Pelaksanaan
Pkl. 09.00 – 17.00 WIB
Tempat
Estubizi Bussiness Center
Pembicara / Fasilitator
Viera Adella, SPsi, MPsi
Harga
Rp. 1.500.000,-/Peserta
Materi
* Menenal Dasar Pekerjaan Frant Liners
* Memahami Moment Of Truth
* Mengenal & Memahami Layanan Prima dalam Customer Services
* Teknik Komunikasi Yang Efektif
* Handling Telephone & Complaint
* Teknik Menjual Yang Efektif
* Sikap & Penampilan ang Profesional
Wajib diikuti oleh
* Sekretaris
* Customer Service
* Operator
* Administration Office
