TEKNIK PENYUSUNAN KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) DAN BALANCED SCORECARD
Tanggal dan tempat
26 – 27 Mei 2011 | Hotel Harris, Jakarta
Pernahkan kita mendengar, bahwa dalam rangka meningkatkan perfomance bisnis, perusahaan akan melaksanakan strategi :
- Meningkatkan kepuasan pelanggan (customer satisfaction)
- Pengiriman barang / jasa tepat waktu (on time delivery)
- Meningkatkan kualitas produk / jasa (quality focus)
Pertanyaannya, jika saya bekerja di bagian staf keuangan atau staf pembelian :
- Apa indikator kepuasan pelanggan bagi pelanggan saya?
- Apa indikator on time delivery dalam proses saya?
- Apa indikator quality focus dalam proses saya?
Sebuah strategi perusahaan, seringkali bahasa yang indah, namun tidak mudah dipahami dalam kegiatan proses. Oleh karena itu, kita perlu menerjemahkan strategi tersebut menjadi bahasa yang sederhana dan terukur sehingga dipahami oleh para pelaku proses kerja. Dengan kata lain, kita perlu menyusun Key Performance Indicators dan Rencana Operasi.
Sasaran Program
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu :
- Memahami prinsip penyusunan KPI
- Menurunkan KPI Tingkat Perusahaan, ke tingkat divisi, ke tingkat departemen, ke tingkat section dan individual.
- Mengidentifikasi KPI dan rencana operasi yang efektif
- Membuat strategi map tingkat perusahaan dan divisi
Garis Besar Program
- Aplikasi Balanced Scorecard
- 4 persfektif Balanced Scorecard
- Strategi versus operasi
- Penyusunan peta strategi tingkat perusahaan, divisi, dan department
- Mengapa perlu ada pengukuran kinerja?
- Penyusunan KPI Perusahaan
- Penyusunan KPI Departemen
- Penyusunan KPI Individual
- KPI sebagai driver kinerja
- Penyusunan Rencana Operasi, dan target
- Monitoring dan review KPI
Peserta Yang Harus Mengikuti
General Manager, Senior Manager, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Kepala Bagian, dll.
Metode
Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi kelompok, tugas latihan,
Investasi:
- Rp 3.250.000,-/Peserta
- Rp 2.950.000,-/Peserta (Early Bird untuk pembayaran sebelum 20 Mei 2011)
FASILITAS PELATIHAN :
Setiap peserta akan memperoleh ‘Certificate of Accomplishment’, Gandaan Materi baik hardcopy (makalah) maupun softcopy (CD Materi), dan konsumsi (makan siang dan 2xmeals).
Pembicara
DUDUNG DUHARA, MT., SSMBB
Dudung Duhara adalah Profesional Consultant pada WM Global Consultant – suatu lembaga konsultan yang bergerak dalam bidang pelatihan dan konsultansi manajemen peningkatan kinerja dan daya saing perusahaan. Sebagai konsultan, Dudung memfokuskan diri dalam bidang Productivity & Quality Management.
Dudung berpengalaman dalam implementasi program peningkatan produktivitas dan kualitas, shopfloor improvement, efisiensi dan cost reduction, manajemen pergudangan dan efisiensi material, operation dan manufacturing management. Sebelum berkarir sebagai konsultan, Dudung bekerja di LG Innotek Indonesia, PQM Consultants, Eterindo Group, Kaizen Global Solusi, Center for Productivity & Quality Excellence (CPQE), dan mengajar di beberapa universitas swasta.
Dudung memiliki latar belakang Sarjana Teknik Elektro, dan Magister Teknik Industri, serta mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt dari International Quality Federation (IQF). Telah memiliki pengalaman sebagai profesional HR dan SMK3 di beberapa industri selama lebih dari 15 tahun. Beberapa Skills dan expertise beliau diantaranya : SMK3, HR Management, Personell dan GA, HR Budgeting, Designing Job Grading, Salary Structure dan Industrial Relation. Dengan pengalaman dan expertise yang ia miliki dibuktikan dengan pengalamannya sebagai trainer dan HR consultant untuk berbagai perusahaan baik PMDN maupun PMA seperti BP Migas, PT. Narumi Indonesia, PT. Toyobesq PPI, PT Lintec Indonesia, PT. Mulia Industrindo Tbk. Dll.
