Daftar SegeraJadwal Training Lengkap 2018
Jadwal Training Pelatihan :

The PROFESSIONAL TELEPHONE TECHNIQUE

The PROFESSIONAL TELEPHONE TECHNIQUE

Tanggal
11 Juni 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 wib

Tempat :
Estubizi Business Center
Setiabudi Building 2 Lantai 1
Jl.HR.Rasuna Said
Kuningan,Jakarta selatan

Pembicara / Fasilitator
Lisa Nuryanti

Harga
Rp. 1.100.000,-
Sudah termasuk sertifikat, makan siang, 2 kali snack

Materi bahasan:
1. Service excellence awareness, semangat membantu/melayani,
Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.

2. Professional telephone conversation:
A. Sikap positif terhadap pelanggan.
B. Active listening, asking the questions: Menangkap maksud/pertanyaan yang diajukan pelanggan, menanyakan maksud/kebutuhan pelanggan dengan baik.

3. Communications skill: Menjawab pertanyaan dan memberi informasi dengan tepat, jelas dan sopan, dengan suara dan pilihan kata yang baik.

4. Assertiveness
5. Telephone technique and courtesy: Menerima, mentransfer telepon, menelepon pelanggan, etiket bertelepon.
6. Handling complaint via telephone: Menerima keluhan, menghadapi sikap agresif, mengatasi situasi sulit.

Wajib diikuti oleh
Customer service officer, petugas call center,Telemarketing dan karyawan bagian lain yang banyak melayani pelanggan melalui telepon

Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-812-1246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

Silahkan Berbagi :
Jika jadwal yang Anda cari sudah terselenggara (terlewat). Silahkan hubungi kami untuk permintaan jadwal terbarunya di 0899-812-1246