Training Communication And Collections

Training Communication And Collections

Tanggal
13-14 Maret 2013

Tempat
Hotel Harris / Hotel Ibis – Jakarta

Pendahuluan
Program ini diperuntukkan bagi semua staf di bagian collection, termasuk collectors, staf administratif, petugas lapangan, supervisors dan managers. Cakupan yang luas dari teknik berkomunikasi akan dibahas tuntas untuk meningkatkan efektivitas proses komunikasi secara internal dan eksternal.

Topik Bahasan
·         Pengertian komunikasi
·         Proses komunikasi
·         Strategi komunikasi yang sukses
·         Hambatan agar terjadi komunikasi yang efektif
·         Konflik dalam komunikasi
·         Kelemahan komunikasi dalam penagihan
·         Sikap sebagai dasar untuk suksesnya komunikasi
·         Motivasi dan komunikasi
·         Mendengarkan dengan efektif
·         Komunikasi non-verbal
·         Ketrampilan bernegosiasi
·         Menangani kemarahan dan keberatan
·         Menangani penunggak sulit
·         Karakteristik penunggak umum (average)
·         Sebab-sebab keterlambatan dan penunggakan pembayaran
·         Memotivasi penunggak agar membayar
·         Langkah-langkah penagihan dengan tilpon
·         Memahami kebangkrutan
·         Skenario untuk role-play

Investasi
Rp.3.600.000,-

Investasi sudah termasuk :

1. Sertifikat keikutsertaan.
2. Coffe Break 2X dan Lunch.
3. Souvenirs dan Seminar Kits.
4. Seminar Bag.
5. Modul
6. Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk  satu pelatihan dan waktu yang sama).
7. Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
8. Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).