Understanding Your Customer Personalities
Tanggal
26 Juni 2013
Tempat
Ged. Sarinah Lantai 12. Jl. MH. Thamrin No. 11 Jakarta Pusat
Tentang Program :
Setiap pelanggan memiliki karakter yang berbeda. Cara mereka berpikir, membuat keputusan, percaya diri, keyakinan mereka pada orang lain dan, tentu saja kebutuhan dasar mereka semua sangat berbeda. Sebagai perusahaan yang berorientasi pada pelanggan, tentunya sangat penting untuk mengetahui karakter mereka, sehingga kita bisa menjalin hubungan baik dengan mereka. Ilmu tersebut bukan hanya untuk pelanggan external Anda tetapi juga untuk pelanggan internal Anda.
Pembicara :
Alfa Maulana, MBA
Associate Trainer JGSC yang juga merupakan Sales Professional Coach
Outline Seminar :
- 7 Karakter Dari Pelanggan
- Teknik Untuk Cepat Dan akurat Mengidentifikasi Jenis Karakter dari Anda pelanggan Anda
- Apa yang mereka ingin dengar dari Anda?
- Bagaimana melakukan pendekatan yang sesuai dengan setiap karakter pelanggan yang berbeda
- Bagaimana memenangkan hati mereka dan membangun kedekatan dengan mereka
Siapa Saja Yang Harus Hadir :
- Customer Service & all front liners
- Sales person
- Manager
- Semua orang yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam mengenali pelanggan mereka
Investasi
Rp. 850.000,-/Orang/Topik
EARLY BIRD Rp. 650.000,-/orang/topic
Harga early bird sampai dengan tanggal 14 Juni 2013
(Sudah termasuk makalah, sertifikat, coffee break dan makan siang)
