BEING A RELIABLE SECRETARY

Tanggal
23 January 2010

Jam Pelaksanaan
09.00 – 12.00 WIB

Tempat
Plaza Tendean lt. 4
JL. Kapten Tendean NO. 45
Jakarta 12710

Harga
Rp. 350.000,-/ orang
(sudah termasuk handout & snacks)

Pembicara
Mrs.Giokniwati
Certified Trainer Grab Your Audience – James Gwee
Praktisi di bidang Customer Service,
Komunikasi Efektif, Pengembangan Diri dan Motivasi

OUTLINE MINIWORKSHOP
· Manajemen kerja: waktu dan besaran
· Distribusi informasi dan laporan
· Bahasa tubuh, tonasi suara, dan kalimat positif
· Penampilan Profesional
· Etika bertelepon
· Etika menerima tamu
· “ya”: sekalipun untuk sebuah ketidaksepakatan
· Manajemen stress

SIAPA YANG HARUS HADIR
Receptionist, layanan informasi/customer service, sekretaris, maupun karyawan di bagian depan yang memberi pelayanan langsung kepada pelanggan.