Jadwal Training 2024

Handling Objection For Bankers Batch 264th

 

Handling Objection For Bankers Batch 264th

Tanggal
JAKARTA
3-4 OCT 2013

BANDUNG
29-30 AUG 2013

BALI
30-31 OCT 2013

MEDAN
3-4 OCT 2013

YOGYAKARTA
14-15 NOV 2013

MAKASSAR
16-17 MAY 2013
5-6 SEP 2013
5-6 DES 2013

SEMARANG
16-17 MAY 2013
5-6 SEP 2013
5-6 DES 2013

SURABAYA
16-17 MAY 2013
5-6 SEP 2013
5-6 DES 2013

Lokasi : Jakarta (GrandKemang Hotel), Bandung (Grand Preanger Hotel), Yogyakarta (Ibis Hotel), Medan (Danau Toba Hotel), Bali (Sun Island Hotel), Bogor (Salak Hotel), Cikarang & Bekasi (Sahid Jaya Hotel), Tangerang (Atria Hotel), Surabaya (Mercure Hotel), Semarang (Horison Hotel), Makassar (Arya Duta Hotel).

Investasi
Rp. 3.600.000 (Jakarta)
Rp. 3.800.000 (Bandung)
Rp. 4.200.000 (Medan, Semarang & Yogyakarta)
Rp. 4.500.000 (Surabaya)
Rp. 4.800.000 (Bali & Makassar)
Include : (Exclusive Hand out’s, Coffee Break, Lunch, Certificate & Complimentary)

Pengantar :
Penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Program HANDLING OBJECTION adalah program yang didesain untuk mempersiapkan peserta memiliki sikap, kepekaan emosi, percaya diri, serta keterampilan khusus dalam menangani penolakan dengan cara yang efektif.

Manfaat pelatihan ini bagi Anda :

  1. Memperluas wawasan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis.
  2. Membangun sikap positif terhadap diri sendiri, orang lain, pekerjaan dan perusahaan.
  3. Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis.
  4. Lebih memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya.
  5. Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan.
  6. Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.
  7. Membangun antusiasme dan komitmen untuk memelihara pelayanan yang berkualitas tinggi.

Topik Bahasan :

  1. Definisi Handling Objection
  2. Belajar melihat lebih positif lawan yang mengajukan keberatan (objection)
  3. Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
  4. Latihan menangani keberatan (objection)
  5. Creative approach technique
  6. Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
  7. How to professional selling
  8. Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
  9. Yang Perlu Diperhatikan Dalam Proses Penjualan
  10. Penutupan Penjualan (Closing)

Trainer Anda :
Luhut Sagala, CITD
Drs. Berman Roskalin Sitorus, M.Ak
Lucas Hanifa, Ir

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Developing Emotional Quotient Batch 50th

 

Developing Emotional Quotient Batch 50th

Batch 50th

Tanggal
JAKARTA
2-3 MAY 2013
10-11 SEP 2013
Rp. 3.600.000

BANDUNG
22-23 AUG 2013
Rp. 3.800.000

BALI
5-6 SEP 2013
Rp. 4.800.000

MEDAN
19-20 DEC 2013
Rp. 4.200.000

YOGYAKARTA
29-30 OCT 2013
Rp. 4.200.000

MAKASSAR
4-5 JUL 2013
7-8 NOV 2013
Rp. 4.800.000

SEMARANG
4-5 JUL 2013
7-8 NOV 2013
Rp. 4.200.000

SURABAYA
4-5 JUL 2013
7-8 NOV 2013
Rp. 4.500.000

Lokasi : Jakarta (GrandKemang Hotel), Bandung (Grand Preanger Hotel), Yogyakarta (Ibis Hotel), Medan (Danau Toba Hotel), Bali (Sun Island Hotel), Bogor (Salak Hotel), Cikarang & Bekasi (Sahid Jaya Hotel), Tangerang (Atria Hotel), Surabaya (Mercure Hotel), Semarang (Horison Hotel), Makassar (Arya Duta Hotel).
Include : (Exclusive Hand out’s, Coffee Break, Lunch, Certificate & Complimentary)

Pengantar :
Daniel Goleman, penulis buku Executive EQ, menulis tentang orang-orang dengan EQ tinggi, sebagai berikut :

  1. Mampu mengekspresikan perasaannya dengan jelas melalui kalimat tiga kata, “Saya merasa………….”
  2. Tidak takut mengungkapkan perasaannya
  3. Tidak didominasi oleh emosi yang tidak menyenangkan seperti : takut, khawatir, malu, kecewa, tidak berdaya, dlsb.
  4. Mampu membaca komunikasi non-verbal yang tak terucap
  5. Bertindak karena termotivasi bukan karena aturan atau keharusan
  6. Memiliki ketabahan secara emosi
  7. Optimis dan mampu melihat sisi positif
  8. Lebih termotivasi karena faktor intrinsik (dari dalam) bukan dari luar
  9. Merasa nyaman untuk berbicara mengenai perasaan
  10. Tidak lumpuh karena tekanan emosi
  11. Mampu merefleksikan berbagai perasaan yang muncul dalam dirinya dan orang lain

Berapa banyak yang sudah anda miliki ?
Manfaat pelatihan ini bagi Anda :

  • Memahami dan mengembangkan konsep psikologi dasar dari Kecerdasan Emosional.
  • Mengembangkan pemahaman atas diri sendiri dan orang lain lebih baik.
  • Meningkatkan kemampuan dalam Asertiveness dalam hubungan antarpribadi dengan rekan kerja, bawahan, atasan dan rekanan bisnis.
  • Lebih memahami emosi orang lain dan menyelaraskannya untuk menghidari /menyelesaikan konflik.
  • Mengembangkan kemampuan mempengaruhi dan memenangkan orang lain melalui hubungan antar pribadi.
  • Lebih produktif menghasilkan hasil kerja serta lebih menikmati hidup dan pekerjaan anda.

Topik Bahasan :
PSIKOLOGI KEPRIBADIAN DAN EMOSI MANUSIA
A.   Memahami psikologi kepribadian manusia yang berkaitan dengan emosi
B.    Mengenali konsep-konsep dasar kecerdasan dan emosi
C.   Memahami emosi-emosi dasar manusia

KONSEP DAN PEMAHAMAN TENTANG EQ (Bagian 1)
A.   Melakukan test EQ
B.    Membandingkannya dengan EQ dengan test IQ.
C.   Mengenali tanda-tanda orang dengan EQ tinggi dan orang dengan EQ rendah

KONSEP PEMAHAMAN TENTANG  EQ  (Bagian 2 )
A.   Melakukan test EQ
B.    Membandingkannya dengan EQ dengan test IQ.
C.   Mengenali tanda-tanda orang dengan EQ tinggi dan orang dengan EQ rendah

MEMAHAMI  KEKUATAN DAN KELEMAHAN DIRI SENDIRI
A.   Mengenali diri
B.    Mengenali batasan/hambatan pribadi
C.   Berbagi pengalaman emosi dengan orang lain

MANAJEMEN EMOSI
A.   Belajar mengendalikan emosi
B.    Mengenali reaksi-reaksi emosi pribadi
C.   Melakukan manajemen emosi : meditasi, alpha wave mind- control

BERSIKAP  ASERTIF
A.   Mengkomunikasikan perasaan pribadi secara terbuka dan berani (assertive)
B.    Membedakan asertivitas dan agresifitas
C.   Mengapa kita takut terbuka?

MEMBANGUN HUBUNGAN INTERPERSONAL
A.   Kiat menjalin relasi yang sehat dengan orang lain
B.    Peka (sensitif) terhadap kondisi emosi orang lain
C.   Mengatasi hambatan dalam berkomunikasi

MENJADI PRIBADI HUMORIS DAN MENYENANGKAN
A.   Tujuan dan arti pentingnya
B.    Mengembangkan humor yang membangun
C.   Sepuluh (10) petunjuk menjadi pribadi yang menyenangkan

BERHUBUNGAN DENGAN ORANG SULIT
A.   Mengenali tipe-tipe orang sulit
B.    Berkomunikasi secara efektif dengan orang sulit
C.   Penyembuhan Luka Batin (Dianetics)
D.   Mengenali aspek-aspek pribadi yang menghambat hubungan emosional yang sehat dengan orang lain
E.    Mempraktekkan dianetics (model konseling antar teman)
F.    Tugas : Penelitian dan refleksi batin

MENGATASI PROBLEM  EMOSIONAL DIRI DAN ORANG LAIN
A.   Sharing pribadi dan kelompok tentang  kiat mengatasi masalah emosional dengan orang lain
B.    Petunjuk mengatasi masalah emosi

PENGGUNAAN EQ DI DALAM DUNIA  KERJA
A.   Mendalami lebih lanjut tentang praktek EQ di tempat kerja
B.    Dampak EQ bagi pengembangan diri dan karir

RENCANA EMOSI PRIBADI
A.   Rencana pribadi untuk berubah
B.    Tantangan komitmen perubahan
C.   Petunjuk memelihara komitment perubahan

Trainer Anda :
Luhut Sagala, CITD
Ir. Binsar Hendrik, CITD

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Strengths Revolution (Medan)

Jadwal Training

Strengths Revolution (Medan) Tanggal 18-19 April 2013 Tempat Grand Swiss Bel Hotel, Medan Speaker: Ivan Sasmita Target Audience: Line Directors, Line Managers This two-day training ... Baca Selengkapnya

Strengths Revolution (Medan)

 

Strengths Revolution (Medan)

Tanggal
18-19 April 2013

Tempat
Grand Swiss Bel Hotel, Medan

Speaker:
Ivan Sasmita

Target Audience:
Line Directors, Line Managers

This two-day training will deliver the Revolution Strength-based concepts to improve the effectiveness of strategy acceleration. Organizations must not only accept the fact that each individualist unique, but also must take advantage of the uniqueness of each persons that encourages the growth of the organization. The revolution will change many practices that have been used widely in the field of Human Resource Management, from recruitment, training and development, performance management, career planning, etc.

AGENDA:
1. WHY STRENGTHS?

  • 3 Myths That Can Halt Your Potential
  • Chapter 1 “So, what’s stopping you?”

2. IDENTIFYING YOUR STRENGTHS

  • Chapter 2 “Do you know what your strengths are?
  • 4 SIGNs of a Strength: Success, Instinct, Growth, Needs
  • Activity: Play with strengths sort card and create strength statements

3. EMPOWERING YOUR STRENGTHS

  • Chapter 3 “How can you make the most of your strengths?
  • FREE Up Your Strengths: Focus, Release, Educate, Expand
  • Activity: Discussing your strengths with others

4. STOP YOUR WEAKNESSES

  • Chapter 4 “How Do You Cut Out Your Weaknesses?
  • What Are Your Dominant Weaknesses?
  • Four Strategies to STOP Your Weaknesses

5. SPEAK UP

  • Chapter 5 “Why is it So Hard to Talk About This?
  • Face your fear
  • Tips for Strengths-Based Managers

6. BUILD STRONG HABITS

  • Chapter 6, Conclusion: “Why can’t This Last Forever?
  • Five Strong Habits
  • Situations That May Slow Your Progress

Takeaways (Exclusively Imported from TMBC USA):

  • Exclusive Participant Guide
  • Strengths Wheel
  • Strengths Sort Card Deck
  • Sample Employee Engagement Survey

Investasi
Rp. 4.500.000,- + ppn 10%,

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Certified Assesor Training (MEDAN)

Jadwal Training

Certified Assesor Training (MEDAN) Tanggal 07-09 November 2012 Waktu 09.00 – 17.00 WIB Lokasi Hotel Grand Aston, Medan Investasi Rp. 4.500.000,- + ppn 10%, METODOLOGI ... Baca Selengkapnya

Certified Assesor Training (MEDAN)

 

Certified Assesor Training (MEDAN)

Tanggal
07-09 November 2012

Waktu
09.00 – 17.00 WIB

Lokasi
Hotel Grand Aston, Medan

Investasi
Rp. 4.500.000,- + ppn 10%,

METODOLOGI
Workshop ini sangat interaktif dan dilengkapi dengan diskusi yang dipimpin oleh fasilitator berpengalaman, serta simulasi dan praktik langsung untuk melatih ketrampilan secara aktual

Tujuan :

  1. Pada pelatihan ini peserta diperkenalkan pada best practices dalam melakukan assessment centre dan menjawab tantangan implementasinya dalam memenuhi gap kompetensi yang ada
  2. Peserta akan memperoleh pengalaman dalam teknik dan proses pelaksanaan assessment dan memperoleh sertifikasi assessor

AGENDA
Day 1

  • Memahami assessment centre
  • Assessment centre dalam organisasi
  • Persiapan Assessment centre
  • Model Kompetensi
  • Assessment Centre tools : Group Discussion, In Tray, Presentasi analisa studi kasus, Simulasi dan wawancara berbasis kompetensi
  • Peran assessor dalam assessment centre

DAY 2 :
Pelaksnaan Assesment Centre :

  • Focus Group Discussion
  • In tray/ in basket
  • Studi kasus dan preesntasi
  • Simulasi

DAY 3 :

  • Pelaksnaan Assesment Centre : wawancara berbasis kompetensi
  • Pertemuan para assesor
  • Simulasi umpan balik
  • Persiapan penyusunan laporan Assessment Centre

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Excellence Leadership

Jadwal Training

Excellence Leadership Tanggal 24 November 2012 Pukul 09.00 s/d 17.00 WIB Tempat Emerald Gardenia Hotel Jl. Yos Sudarso no. 1 Medan Based On Character, Ethics, ... Baca Selengkapnya

Excellence Leadership

 

Excellence Leadership

Tanggal
24 November 2012

Pukul
09.00 s/d 17.00 WIB

Tempat
Emerald Gardenia Hotel
Jl. Yos Sudarso no. 1 Medan

Based On Character, Ethics, Values and Integrity (Keunggulan kepemimpinan berdasarkan karakter, etika, nilai dan integritas)

Tujuan Training :

  1. Membangun kepemimpinan autentik, yaitu : kepemimpinan yang memimpin bersadarkan nilai – nilai integritas, etika, tanggung jawab moral dan bekerja berdasarkan data dan informasi yang benar untuk tindakan yang sesuai dengan visi dan misi organisasi.
  2. Etika kepemimpinan dan cara menjalankannya mengembangkan kepemimpinan yang berkelanjutan melalui kecerdasan emosional.

Manfaat Training :

  1. Mampu untuk membangun lingkungan kerja yang kondusif dan keterlibatan karyawan untuk meningkatkan produktifitas kerja.
  2. Mampu mengembangkan bawahan
  3. Mampu mengelola konflik yang terjadi di lingkungan kerja
  4. Memahami peran dan fungsi pemimpin di era global.

Peserta yg ikut :
Owner, director, HRD manager, marketing manager , dan staf terkait lainnya.

Fee  : Rp. 450.000,- / peserta / hari – (09.00 s/d 17.00)
Early Bird (pembelian hari ini s/d 15 oktober 2012) Fee Rp. 375.000,- / orang.
Fasilitas : lunch, coffee Break, materi dan sertifikat)

Trainer :
Ni Made Sudaryani, Ssi MM
Beliau berpengalaman dalam bidang Human Resource, pernah menangani beberpa client untuk proyek konsultasi & training Human Resorce, dan juga pernah menjadi pembicara di berbagai perusahaan Jakarta.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

MOTIVATION & EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

 

MOTIVATION & EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

Tanggal
28 September 2012 (Jumat siang)

Pukul
14.00 s/d 17.00 WIB

Investasi
Rp. 150.000,- / peserta  – umum
Mahasiswa : Rp. 100.000,- / mahasiswa
Fasilitas : coffee break, materi dan sertifikat

Tempat
HOTEL GRAND DARUSSALAM
Jl. Darussalam No. 32 B Medan

Trainer
Henny Haryani, SE
Henny mengawali karir sebagai sekretaris director di Jakarta. Pernah juga menjadi Sales, Marketing, Supervisor dan Manager. Tahun 2002 menjadi Ass Dosen di lembaga pendidikan di Bekasi. Tahun 2004 menjadi trainer di Lembaga Pendidikan di Jakarta

Peserta diajarkan bagaimana meningkatkan motivasi dalam diri, dan juga diajarkan bagaimana menjadi pendengar yang baik. Training ini juga akan membahas bagaimana menumbuhkan rasa percaya diri dalam berkomunikasi.

Materi Yang diajarkan :

  1. Self Motivation
  2. Siapa saya sebagai komunikator
  3. Siapa lawan bicara saya
  4. Apakah saya lawan bicara yang baik ?
  5. Pengaruh kata – kata dalam komunikasi.

Peserta yang hadir :

  1. Oparator Telephone & Resepsionis
  2. Customer Service, Sekretaris
  3. Sales, Mareketing Pemula
  4. Supervisor
  5. Manager Junior
  6. Staf terkait lainnya

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

SUCCESSFUL TELE-MARKETING TECHNIQUES FOR SALES PEOPLE

 

SUCCESSFUL TELE-MARKETING TECHNIQUES FOR SALES PEOPLE
Peserta diajarkan bagaimana TEKNIK menjual melalui telepon. Apa saja kiat – kiatnya

Tanggal
28 September 2012

Pukul
09.00-12.00 WIB

Tempat
HOTEL GRAND DARUSSALAM
Jl. Darussalam No. 32 B Medan

Investasi
Rp. 150.000,- / peserta  – umum
Untuk Mahasiswa : Rp. 100.000,- / mahasiswa

Fasilitas
Coffee Break, Materi dan Sertifikat

Trainer
Henny Haryani, SE
Henny mengawali karir sebagai sekretaris director di Jakarta. Pernah juga menjadi Sales, Marketing, Supervisor dan Manager. Tahun 2002 menjadi Ass Dosen di lembaga pendidikan di Bekasi. Tahun 2004 menjadi trainer di Lembaga Pendidikan di Jakarta

Materi yang diajarkan :

  1. Apa itu Tele – Marketing ?
  2. Tele – Marketing VS Face To Face Selling
  3. 8 Petunjuk Sukses Tele – Marketing
  4. Basic Selling Skill

Peserta yang hadir :

  1. Sales Junior / Senior
  2. Marketing Junior / Senior
  3. Personal
  4. Supervisor
  5. Manager Junior

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Awareness & Documentation ISO 9001 : 2008

 

Awareness & Documentation ISO 9001 : 2008

Tanggal
21 -22 September 2012 (Jumat dan Sabtu)

Jam
09.00 s/d 16.30 WIB

Lokasi
PUTRA MULIA HOTEL
Jl. Gatot Subroto Medan

Era globalisasi dan terpaan krisis global, hanya organisasi yang memiliki SISTEM MANAJEMEN yang baik yang akan SURVIVE dalam meghadapi kompleksitas permasalahan pada persaingan DUNIA USAHA. Sebuah solusi brilian yang akan di tawarkan pada Anda. Bagaimana memiliki Sistem Manajemen Mutu yang KUAT, yaitu dengan mengimplementasi ISO 9001 : 2008.

Sebagai seri terbaru dari ISO 9001 : 2008 di Organisasi Anda. Sedangkan Organisasi yang telah MENGIMPLEMENTASIKAN SMM ISO 9001 : 2008. Untuk itu, dibutuhkan proses penyamanan persepsi, Visi dan Objectif dari seluruh bagian organisasi menuju penerapan ISO 9001 : 2008. Training ini sebaiknya diikuti oleh organisasi yang ingin terus menerus berkembang.

Investasi
Rp.800.000,- / Peserta
Makan Siang, 2x coffee break, materi dan Sertifikat

Pembicara
Yuana Delvika, ST, Mt
Konsultan di bidang ISO 9001:2008, memiliki pengalaman menjadi konsultan di beberapa perusahaan khususnya di kota Medan

Materi Training :

  1. Pemahaman Konsep Mutu
  2. Pemahaman ISO 9001 : 2008
  3. 8 Prisnsip Manajemen
  4. Interprestasi Klausul ISO 9001 :2008
  5. Dokumentasi SMM ISO 9001 : 2008

Manfaat Mengikuti Training :

  • Memahami sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2008
  • Memahami persyaratan SMM ISO 9001 : 2008
  • Memahami delapan prisnisp Manajemen Mutu
  • Peserta dapat mengetahui cara pembuatan dokumen yang baik dan sesuai dengan STANDAR ISO

Peserta yang hadir :

  1. Owner
  2. Direktur
  3. Manager
  4. HRD Manager
  5. Training Manager
  6. Manager Keuangan
  7. Staf yang ingin mempelajari Sistem Management Mutu di perusahaannya

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Training HR for Non HR

Jadwal Training

Training HR for Non HR Jakarta : 9-10 Oktober 2012 Medan :   26-27 November 2012 Surabaya : 6-7 September 2012 Tujuan Memberikan gambaran bagaimana ... Baca Selengkapnya

Training HR for Non HR

 

Training HR for Non HR

Jakarta :
9-10 Oktober 2012

Medan :  
26-27 November 2012

Surabaya :
6-7 September 2012

Tujuan

  • Memberikan gambaran bagaimana kolaborasi dapat dilakukan antara Bagian HR dengan Manajer Lini
  • Memahami peran HR dalam memberikan dukungan pelayanan pada seluruh Manager Lini
  • Memahami 4 peran strategis dalam Human Resource Management
  • Mampu menggunakan alat – alat (tools) untuk menjalankan peran strategis Manager Lini sebagai Non HR Manager

Agenda
1. HR Strategic Role

  • Konsep “Learning Organization” Peran Strategis SDM di Era Baru
  • Peran Pemimpin Vs Manajer
  • 4 peran strategis dalam Human Resource Management
  •  Tools Exercise : Survey HR & Discussion

2. Tools #1 : Strategic Partners

  • Seputar strategi
  • Dampak HR Strategi terhadap performa perusahaan
  • Peran Strategic Partners pada line Manager dan HR Manager

3. Tools #2: Employee Champion

  • Demand – Resourcing : Menciptakan Keseimbangan
  • Peran Employee Champion pada Line Manager dan HR Manager Strategi menjadi Employee Champion:
    • Mengurangi Demand
    • Menambah Resource
      • Roles of Line Managers in Recruitment Process
      • Step by Step conducting BEI
      • Using interview guidance & rating system in BEI
      • Roleplay Activity & Study Case
    • Mengubah demand menjadi resource
    • Menetapkan Target & Measures
    • Monitoring Performance
      • Mengelola Karyawan: Identifikasi performance problem and Improvement
      • Feedback, Coaching & Counseling, Disciplinary Action
      • Tools Example: Step by step of giving feedback
      • Step by step on coaching & counseling
    • Assessing Competencies
      • Peta kompetensi karyawan
      • Strategy model pengembangan karyawan (Individual Development Plan)
      • Tools Example: Training Matrix Plan, Training Evaluation Report
    • Performance Appraisal
      • Plan the Performance Appraisal
      • Conducting Performance Appraisal Session
      • Follow through the Performance Appraisal

4. Tools #3: Change Agent

  • Pengertian Change Management
  • Fase perubahan dan reaksi dari karyawan
  • Kapasitas komunikasi dan implementasi perubahan secara efektif
  • Meningkatkan kemampuan dalam mengatasi resistensi perubahan untuk pencapaian perubahan yang sukses
  • Tools

Exercise: Action Plan untuk setiap fase perubahan
Wrap up and present certificate

Bonus

  • HR Champion Book by Dave Ulrich
  • HR Tools in CD

Harga:
Jakarta: Rp. 5.500.000,- + 10% (early bird: Rp. 5.000.000,- + 10%)
Medan: Rp. 4.500.000,- + 10% (early bird: Rp. 4.000.000,- + 10%)
Surabaya: Rp. 4.500.000,- + 10% (early bird: Rp. 4.000.000,- + 10%)

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Strategic Corporate Culture (Medan)

Jadwal Training

Strategic Corporate Culture (Medan) Tanggal 20-21 November 2012 Tempat Hotel Grand Aston, Medan Dalam suatu pertemuan dengan Divisi SDM (Sumber Daya di suatu perusahaan, kami ... Baca Selengkapnya

Strategic Corporate Culture (Medan)

 

Strategic Corporate Culture (Medan)

Tanggal
20-21 November 2012

Tempat
Hotel Grand Aston, Medan

Dalam suatu pertemuan dengan Divisi SDM (Sumber Daya di suatu perusahaan, kami tiba di ruang pertemuan sekitar 10 menit sebelum pertemuan dimulai. Kami kagum karena hampir seluruh karyawan Divisi SDM sudah berada di dalam ruang pertemuan, menunggu Sang Kepala Divisi yang pada akhirnya tiba lima menit sebelum pertemuan dimulai. Pertemuan pun dimulai tepat waktu dan berjalan dengan sangat produktif sampai akhirnya selesai sekitar dua jam kemudian.

Pengalaman lain kami alami di suatu perusahaan, juga dengan Divisi SDM dalam rangka pelatihan konsep SDM. Karena lokasi kantor perusahaan tersebut yang cukup jauh, maka kami berangkat lebih awal dan tiba sekitar 30 menit sebelum pelatihan dimulai. Rentang waktu tersebut memberi kami kesempatan untuk mempersiapkan materi dan alat-alat pelatihan yang diperlukan untuk dua hari pelatihan. Kami mendapat informasi bahwa Direktur SDM akan membuka pelatihan tersebut untuk memberikan dukungan kepada para peserta.

Tepat pukul 9.00 wib dimana pelatihan seharusnya dimulai, baru sekitar lima peserta (dari 20 peserta) yang hadir di ruang pelatihan. Bahkan ketika Sang Direktur SDM tiba pada pukul 9.15 wib, baru setengah kelas terisi. Sambil menunggu kelengkapan peserta, kami pun menggunakan kesempatan tersebut untuk berbincang-bincang dengan Sang Direktur mengenai isi dan tujuan dari pelatihan yang akan diberikan. Sementara itu pihak panitia terlihat sibuk menelpon para peserta lain untuk segera datang ke ruang pelatihan. Ketika akhirnya semua peserta hadir pada pukul 9.30 wib, Sang Direktur pun langsung membuka pelatihan dengan penuh semangat menjelaskan kepentingan para peserta untuk mengikuti pelatihan tersebut. ‘Kondisi’ yang dimaksud di atas sering disebut dengan ‘Budaya’ (Culture) organisasi.

Tujuan
Para peserta diharapkan untuk :

  • Memahami paradigma baru dan kekuatan yang mendorong perubahan
  • Memahami peta budaya perusahaan yang mencerminkan budaya saat ini dan budaya yang diinginkan
  • Untuk mengeksplorasi perubahan yang terjadi dalam organisasi dan dampaknya

KETERAMPILAN PRAKTIS

  • Mengapa perubahan inisiatif gagal : Penyebab di balik statistik
  • Tiga Tahap dalam Perubahan: Starting, Transiting, dan Ending/ Refueling
  • Pelajaran budaya perusahaan dari 17 perusahaan terbaik di dunia
  • Kerangka holistik : menggabungkan budaya perusahaan dan change management ke dalam sebuah strategi
  • Empat jenis budaya perusahaan: Penggabungan yang tepat untuk membuat  sebuah strategi yang baik
  • Menyelaraskan kompetensi manajerial perusahaan dengan strategi dan budaya perusahaan
  • Menjelajahi 7 langkah sukses dalam change management
  • Studi kasus : Strategi Perusahaan, change management, dan culture in action

Bonus

  • Tools pemetaan budaya perusahaan dalam CD
  • Program peningkatan budaya perusahaan dalam CD

Harga:
Rp. 4.500.000,- + ppn 10%
Early Bird : Rp. 4.000.000 before 29 Oktober 2012

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Converting Services to Sales

Jadwal Training

Converting Services to Sales Medan: 28-29 Maret 2012 Surabaya: 2-3 Mei 2012 Tujuan Memahami peran seorang frontliner untuk menjual Mampu mengkonversi layanan menjadi sebuah penjualan ... Baca Selengkapnya

Converting Services to Sales

 

Converting Services to Sales

Medan:
28-29 Maret 2012

Surabaya:
2-3 Mei 2012

Tujuan

  • Memahami peran seorang frontliner untuk menjual
  • Mampu mengkonversi layanan menjadi sebuah penjualan dengan menggunakan teknik penjualan GREAT

Agenda

  1. Introduction
    • Penilaian diri sendiri : Sikap Anda terhadap penjualan
    • Transisi dari sebuah layanan menjadi penjualan
    • GREAT: Proses penjualan untuk seorang frontliner
  2. Menyapa pelanggan dengan ramah dan profesional
    • Bahasa tubuh yang profesional
    • Membangun kepercayaan diri Anda
    • Etiket layanan
  3. Menanggapi permintaan pelanggan
    • Meminta informasi
    • Menyediakan informasi
    • Menjadi pendengar yangbBaik
    • Menunjukkan empati
    • Komunikasi yang positif
    • Memberikan umpan balik
  4. Mengekplorasi alternatif pilihan atau pilihan tambahan
    • Memahami feature dan benefit dari produk Anda
    • Memahami promosi perusahaan di perusahaan Anda
    • Meningkatkan kemampuan cross selling atau up selling
  5. Mengambil kesempatan untuk melakukan penjualan
    • Mengenali tanda tanda pembelian dari pelanggan
    • Menghadapi keberatan pelanggan
    • Teknik di dalam menutup penjualan
  6. Berterima kasih kepada pelanggan
    • Melakukan tindak lanjut
    • Memenuhi janji yang Anda berikan
    • Membina hubungan dengan pelanggan

Bonus:

  • Quality Customer Service Books (Axzo Press)
  • GREAT Handbook

Harga:
Jakarta: Rp. 3.000.000,- + 10% (early bird: Rp. 2.750.000,- + 10%)
Medan: Rp. 3.000.000,- + 10% (early bird: Rp. 2.750.000,- + 10%)

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Job Design & Evaluation

Jadwal Training

Job Design & Evaluation Jakarta: 23-24 April 2012 Medan:   22-23 Oktober 2012 Waktu 09.00 – 17.00 WIB Lokasi Le Meriden Hotel, Jakarta Tujuan Peserta ... Baca Selengkapnya

Job Design & Evaluation

 

Job Design & Evaluation

Jakarta:
23-24 April 2012

Medan:  
22-23 Oktober 2012

Waktu
09.00 – 17.00 WIB

Lokasi
Le Meriden Hotel, Jakarta

Tujuan

  • Peserta memahami pentingnya job profile dalam mendukung efektifitas organisasi
  • Peserta memahami cara membangun job profile dengan pendekatan job design
  • Peserta memahami metodologi GML dalam melakukan penilaian terhadap posisi Jabatan

AGENDA
Day 1

  • Membangun struktur organisasi berbasis proses bisnis perusahaan/organisasi
  • Job Analysis vs Job Design (pendekatan bottom up vs top down)
  • Manfaat Job Profile dalam mendukung efektifitas organisasi
  • Langkah-langkah dalam membangun Job Profile berdasarkan pendekatan Job Design
  • Studi kasus : Membangun Job Profile

Day 2

  • Pentingnya menjaga internal equity (kesetaraan internal) dalam menyusun sistim remunerasi
  • Metodologi dalam penilaian jabatan : Point Factor Methodology
  • Perlunya metodologi penilaian jabatan yang disesuaikan dengan jenis industry/proses yang ada di perusahaan/organisasi
  • GML Point Factor Methodology
    • Langkah 1 GML Point Factor Methodology : Pemilihan compensable factors
    • Langkah 2 GML Point Factor Methodology : FGD untuk penilaian jabatan (Job Scoring)
    • Langkah 3 GML Point Factor Methodology : Kalibrasi hasil penilaian jabatan
  • Studi kasus : Penilaian jabatan (Job Scoring)

Tools: Job Design & Evaluation Tools in CD

Harga:

  • Jakarta: Rp. 7.500.000,- + 10% (early bird: Rp. 6.850.000,- + 10%)
  • Medan: Rp. 4.500.000,- + 10% (early bird: Rp. 4.000.000,- + 10%)

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

2024

informasi-seminar.com | infoseminar.co.id