Interpersonal & Communication Skills
Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.
Tanggal
Selasa-Rabu 03-04 September 2024
Kamis-Jumat 03-04 Oktober 2024
Selasa-Rabu 05-06 November 2024
Kamis-Jumat 19-20 Desember 2024
Pukul
09.00 – 16.00 WIB
Tempat
Hotel Fave Gatot Subroto, D’Hotel, Hotel Peninsula, Hotel Millenium, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Ibis, dll.
Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.
Investasi:
Rp. 4.950.000,-/peserta
Including : Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10 R.
OVERVIEW:
Bagi kebanyakan karyawan, baik atasan maupun bawahan, kemampuan berkomunikasi seringkali menjadi kendala terbesar bahkan sangat menentukan kesuksesan kerja dan karirnya. Apalagi bagi para pemimpin, keahlian ini akan menentukan tingkat pengaruh dan dampak yang dapat ditimbulkan bagi para pengikutnya. Suatu penelitian menunjukkan bahwa 70 % dari kesalahan di tempat kerja sepenuhnya akibat komunikasi yang payah. Salah satu faktor yang terpenting dalam membangun komunkasi adalah interpersonal skill. Dalam pelatihan ini akan diberikan metode-metode komunikasi dan hubungan interpersonal yang efektif.
Keterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh setiap karyawan, mulai dari staf hingga manajer puncak. Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian, bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan. Diharapkan setelah mengikuti training ini, para peserta mengusai teknik-teknik praktis dan mampu berkomunikasi dengan lebih baik, yaitu mendengarkan secara aktif dan berbicara secara asertif.
MANFAAT:
- Memahami proses komunikasi secara interpersonal
- Memahami hambatan komunikasi interpersonal
- Membangun komunikasi interpersonal secara efektif sehingga dapat menciptakan iklim kerja yang harmonis, sehat dan terbuka sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.
POKOK BAHASAN:
- Konsep Interpersonal Skill
- Pengertian Interpersonal Skill & communications; berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
- Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
- 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
- Konsep & Proses Komunikasi Secara Umum
- Intrapersonal & Interpersonal Communication Skill
- Hambatan Proses Interpersonal Communication
- Komunikasi dan Usaha Memahami Orang
- Membangun Kepercayaan Dalam Proses Komunikasi Interpersonal
- Komunikasi Interpersonal dan Kerjasama Kelompok
- Powerfull active listening:
- Kemauan mendengarkan (volition)
- Memperhatikan (attending).
- Memahami (understanding): perbedaan persepsi, hambatan memahami, mengajukan pertanyaan yang tepat.
- Mengingat (memory)
- Memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
- Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):
- Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang.
- Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
- Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
- Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
- Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.
- Pola Komunikasi Meningkatkan Hubungan – Pola Feedback
- Interpersonal Communication dengan Pola Perilaku Assertive (Bersikap Tegas)
- Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara yang “sulit”, agresif atau menuntut):
- Conflict management.
- Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
- Mengatasi keluhan atau tuntutan seseorang secara win-win solution.
Target peserta:
Seluruh karyawan yang perlu banyak berkomunikasi dengan pihak eksternal maupun internal dan memerlukan peningkatan keterampilan berkomunikasi.
WORKSHOP METHODE
Pelatihan menekankan penggunaan diskusi,simulasi, kasus-kasus dan latihan, multimedia.
INSTRUCTOR:
Praktisi Expert
