Training Credit Control By Phones
Tanggal
27-28 Maret 2013
Tempat
Hotel Harris /Hotel Ibis – Jakarta
Pendahuluan dan Latar Belakang
Arus kas yang positif merupakan hal yang vital bagi perusahaan. Pelatihan ini merupakan ketrampilan dasar yang diperlukan untuk menagih accounts yang sudah jatuh tempo sambil tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Peserta diharapkan akan meningkat efektivitasnya dalam melakukan penagihan melalui tilpon dengan cara melakukan persiapan dalam penagihan dan lebih percaya diri dalam menghadapi pelanggan. Pelatihan ini diperuntukkan bagi staf yang bekerja pada bagian penagihan, terutama yang harus mengingatkan dan menagih dengan tilpon.
Topik Bahasan
PERENCANAAN PENAGIHAN DENGAN TILPON
· Pengcekan rincian data penunggak
· Pemeriksaan term penunggak
· Menganalisis pola
MELAKUKAN PENAGIHAN DENGAN TILPON
· Berkomunikasi dengan efektif
· Menangani penghindaran
· Meminta penunggak berkomitmen
TINDAK-LANJUT
· Emails dan Surat
· Menjaga catatan data
· Mengevaluasi penagihan dengan tilpon
Studi kasus dan berbagai role-plays untuk masing-masing peserta merupakan bagian penting dari pelatihan ini.
FASILITATOR
Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.
Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.
Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi
Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978). Selain itu ia juga sangat berminat dan sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen umum, manajemen strategik, manajemen operasional, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima.
Investasi
Rp.3.600.000,-
Investasi sudah termasuk :
· Sertifikat keikutsertaan.
· Coffe Break 2X dan Lunch.
· Souvenirs dan Seminar Kits.
· Seminar Bag.
. Modul
- Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan dan waktu yang sama).
- Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
