Jadwal Training 2024

Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa

 

Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa

Jadwal :
Batam, 6-7 November 2013
Jakarta, 19-20 Desember 2013
Bandung, 29-30 Januari 2014
Yogyakarta, 4-5 Febuari 2014

Waktu Training:
2 Hari

Deskripsi:
Salah satu faktor penentu keberhasilan suatu organisasi terletak pada kekuatan komunikasi publik yang dijalankannya. Belajar dari berbagai kasus yang menimpa banyak organisasi dan perusahaan, dimana reputasi organisasi/ perusahaan yang telah mapan dapat anjlok secara drastis, maka hal ini perlu diantisipasi. Salah satu resiko yang dihadapi oleh pengelola organisasi adalah resiko reputasi berkaitan dengan munculnya publisitas negatif dari masyarakat dan atau media massa yang sekarang ini sedang marak terjadi di Indonesia. Penanganan ini memerlukan perhatian serius dan mendalam dari organisasi bersangkutan.

Membangun komunikasi secara efektif dengan masyarakat/publik dan media bukanlah pekerjaan gampang. Begitu banyak krisis atau permasalahan yang dihadapi kalangan swasta/pemerintah akibat kurang mampunya membangun “good understanding” secara win-win dengan berbagai stakeholders terkait, khususnya media massa. Krisis ini bahkan bisa menjadi berlarut dan pada gilirannya akan mempengaruhi citra dan moral dari organisasi di mata publik, khususnya media massa.

Penguasaan aspek komunikasi massa/publik yang efektif dan tepat sasaran akan memberi pengaruh signifikan terhadap reputasi organisasi dan perusahaan. Oleh karena itu, upaya-upaya untuk meningkatkan keterampilan dan efektifitas komunikasi massa terutama pada saat krisis harus mendapat prioritas. Melalui keterampilan komunikasi massa/publik yang efektif, tentu saja suatu organisasi akan tetap mampu mempertahankan reputasi dan produktivitasnya, terutama pada saat dalam kondisi krisis dan berada dalam tekanan media massa.

Workshop ini dimaksudkan sebagai media pembelajaran bagi peserta untuk mempelajari secara mendalam langkah-langkah konseptual aplikatif dalam rangka menangani krisis yang terjadi serta berada dalam tekanan publisitas negatif oleh media massa.

Materi Workshop:
The Foundation of Good Public Communication Techniques
Corporate Reputation Management

  • Best and worst reputations
  • Measuring reputation – good and bad
  • Stakeholders and audiences
  • Corporate PR planning, objectives and strategies

Mass Communication Strategy to Maintain Organizational Reputation
Crisis Communications

  • Communication Characteristics of a Crisis
  • Strategic Crisis Communications
  • Crisis Communications Policies & Principles
  • Court of Law vs. Court of Public Opinion
  • Communicating with Stakeholders – victims, employees, business partners, local community, regulatory agencies, etc
  • Operationalizing Crisis Communications

Media Relations: Concepts & Practices
Media Crisis Communications

  • What are the actions that must be conducted?
  • What is the communication strategy in curing the crisis?
  • What needs to be done to regain the image of the company or organization?
  • What is the strategy to face public questions including employees to minimize its impact?

Building Strengthening Communications Team for Our Organization – How to Prepare & Handle Media Crisis Communications in the Future?

Teknik Pelatihan:
Lecturing, Practices, Case Studies.

Class Leader:
Irfan Riza, SE, MSc, MA
DR. Donny Achiruddin, M.Eng
Drs Agus Sutoto, MBA. Dipl.M
 
Investasi:
Rp. 4.000.000,-/orang (Non-residensial)

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Professional Sales Coaching

Jadwal Training

Professional Sales Coaching Jadwal : Jakarta, 27-28 November 2013 Batam, 5-6 Desember 2013 Yogyakarta, 9-10 Januari 2014 Bandung, 10-11 Febuari 2014 Waktu Training: 2 Hari ... Baca Selengkapnya

Professional Sales Coaching

 

Professional Sales Coaching

Jadwal :
Jakarta, 27-28 November 2013
Batam, 5-6 Desember 2013
Yogyakarta, 9-10 Januari 2014
Bandung, 10-11 Febuari 2014

Waktu Training:
2 Hari

Latar Belakang:
Karyawan dan pimpinan yang efektif akan menyadari bahwa salah satu tugas utamanya adalah memaksimalkan produktivitas pribadi dan tim kerjanya serta selalu memastikan bahwa aktivitasnya berada pada kondisi puncak kinerja. Bila target kinerja ini tidak tercapai, justru yang terjadi adalah penurunan sales, penurunan moral, perputaran karyawan yang tinggi dan lemahnya loyalitas pelanggan. Menjadi tantangan bagi semua pihak khususnya  para manajer dan staf pelaksana untuk melipatgandakan target perolehan sales dan target produksi yang telah dibuat oleh pimpinan perusahaan.

Dengan berbagai tekanan dan beban pekerjaan maupun personal di tempat kerja yang semakin intens, menjadi penting bagi semua pihak, terutama pada level manajerial atau kepemimpinan untuk melakukan langkah-langkah progresif dan kreatif untuk mengidentifikasi dan mengembangkan ketrampilan pokok dan berbagai karakteristik utama lain yang diperlukan guna menciptakan sebanyak mungkin “masterful salesman” di dalam perusahaan.

Seiring dengan semakin massifnya persaingan global, perubahan struktur pasar, dan semakin terbatasnya kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sesama karyawan, akan mendorong perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi kepemimpinan di bidang penjualannya. Pimpinan perlu mengetahui bahwa dalam rangka menciptakan atmosfer kehidupan di tempat kerja yang memberdayakan potensi puncak dari semua anggota perusahaan, maka diperlukan adanya dukungan kepemimpinan dan motivasi untuk mendukung talenta terbaik organisasi untuk selalu menjadi karyawan unggul (employee champions).

Pelatihan ini akan memberikan acuan dan kerangka berpikir bagi pimpinan, manajer dan karyawan pelaksana untuk memahami konsepsi kepemimpinan yang berhubungan erat dengan aspek sales dan motivasi berprestasi bagi para wiraniaga penjualan. Pelatihan ini tidak berfokus pada aspek ideologi kepemimpinan semata, tetapi lebih pada upaya pengembangan ketrampilan dan kompetensi utama sebagai penunjang membangun sales leadership bagi diri karyawan maupun timnya.

Tujuan Pelatihan:
Pelatihan Professional  Sales  Coaching  merupakan pelatihan utama bagi pimpinan,  manajer dan staf yang mempunyai visi menjadi sales champions. Di dalam pelatihan ini, akan disajikan konsep-konsep untuk melipatgandakan pencapaian hasil sales dari bagian penjualan, bagaimana mengoptimalkan karyawan yang berada pada posisi underperformer, dan mengintegrasikan berbagai kekuatan dan talenta anggota perusahaan untuk selalu berada pada tahap kinerja puncak. Pelatihan ini juga memberikan perspektif untuk berpikir dan berperilaku  di dalam konteks produktif dan modern yang memampukan pencapaian tujuan organisasi secara optimal serta menyajikan gaya kepemimpinan yang mendorong cara-cara efektif dan kreatif untuk melipatgandakan hasil.

Materi Pelatihan:

  1. Dasar-Dasar Coaching & Leadership in Sales Context
  2. Proses dan Implementasi Leadership & Sales Coaching
  3. Tipologi Kepemimpinan di bidang Sales dan Salesman Unggul
  4. Best Practices Kasus-Kasus Inspirasional di bidang Sales
  5. Teknik Fasilitasi Coaching & Motivation Session
  6. Menciptakan dan Memulai Perubahan: Menjadi Sales Champions
  7. Implementasi Program-Program Sales Coaching di Tempat Kerja
  8. Diskusi dan Action Plan

Teknik Pelatihan:
Lecturing, Practices, Case Studies.

Class Leader:
Irfan Riza, SE, MSc, MA
DR. Donny Achiruddin, M.Eng
Drs Agus Sutoto, MBA. Dipl.M

Investasi
Rp. 4.000.000,-/orang (Non-residensial)

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Professional Sales Negotiation

Jadwal Training

Professional Sales Negotiation Jadwal : Bandung, 13-14 November 2013 Yogyakarta, 12-13 Desember 2013 Jakarta, 22-23 Januari 2014 Batam, 25-26 Febuari 2014 Waktu Training: 2 Hari ... Baca Selengkapnya

Professional Sales Negotiation

 

Professional Sales Negotiation

Jadwal :
Bandung, 13-14 November 2013
Yogyakarta, 12-13 Desember 2013
Jakarta, 22-23 Januari 2014
Batam, 25-26 Febuari 2014

Waktu Training:
2 Hari
 
Latar Belakang:
Setiap salesman profesional mesti mampu menghindari potensi loss yang diakibatkan oleh kegagalan untuk closing deals dengan memperbaiki kemampuannya di bidang negosiasi dengan pembeli profesional. Investasi di bidang pengembangan negosiasi sales menjadi aspek yang imperatif untuk setiap salesman profesional.

Upaya untuk mendapatkan komitmen pelanggan dalam bentuk kemitraan bisnis yang saling menguntungkan menjadi tujuan tertinggi dalam setiap interaksi antara pelanggan dan salesman. Dalam kondisi persaingan bisnis sekarang ini, upaya menjamin adanya komitmen pelanggan menjadi sangat menantang dibanding sebelumnya. Meningkatnya kompetisi dan tuntutan pelanggan yang semakin eskalatif semakin mempersulit untuk mendapatkan akseptansi dari proposal sales awal yang diajukannya. Lebih dari itu, masing-masing salesman diharuskan untuk mampu membangun kapasitas negosiasinya secara efektif atau akan kehilangan bisnisnya. Untuk membangun kapasitas negosiasi yang mampu memuaskan pelanggan dan menciptakan relasi pelanggan yang saling menguntungkan, setiap salesman perlu dibekali dengan seperangkat konsep dan skills yang diperlukan untuk menguasai face to face negosiasi yang sukses.
 
Tujuan Pelatihan:
Pelatihan Professional Sales Negotiation ini didesain untuk memenuhi kebutuhan para salesman profesional dan secara spesifik diciptakan untuk menyelesaiakan berbagai isu, tantangan, masalah dan dinamika yang akan dihadapi dalam proses negosiasi.

Materi Pelatihan:

  • Konsep dan Pendekatan Sales Negotiation
  • Praktek Sales Negotiation
  • Mastering and Leading Sales Negotiation
  • Profil dan Iklim Sales Negotiation
  • Komunikasi dan Persuasi dalam Sales Negotiation
  • Kreativitas dan Strategi Taktis Sales Negotiation

Teknik Pelatihan:
Lecturing, Practices, Case Studies.

Class Leader:
Irfan Riza, SE, MSc, MA
DR. Donny Achiruddin, M.Eng
Drs Agus Sutoto, MBA. Dipl.M

Investasi
Rp. 4.000.000,-/orang (Non-residensial)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Sales Leadership & Coaching to Boost the Sales

 

Sales Leadership & Coaching to Boost the Sales

Jadwal :
Yogyakarta, 21-22 November 2013
Bandung, 18-19 Desember 2013
Batam, 15-14 Januari 2014
Jakarta, 19-20 Febuari 2014

Deskripsi
Karyawan dan pimpinan yang efektif akan menyadari bahwa salah satu tugas utamanya adalah memaksimalkan produktivitas pribadi dan tim kerjanya serta selalu memastikan bahwa aktivitasnya berada pada kondisi puncak kinerja. Bila target kinerja ini tidak tercapai, justru yang terjadi adalah penurunan sales, penurunan moral, perputaran karyawan yang tinggi dan lemahnya loyalitas pelanggan. Menjadi tantangan bagi semua pihak untuk melipatgandakan target perolehan sales dan target produksi yang telah dibuat oleh pimpinan perusahaan.

Dengan berbagai tekanan dan beban pekerjaan maupun personal di tempat kerja yang semakin intens, menjadi penting bagi semua pihak, terutama pada level manajerial atau kepemimpinan untuk melakukan langkah-langkah progresif dan kreatif untuk mengidentifikasi dan mengembangkan ketrampilan pokok dan berbagai karakteristik utama lain yang diperlukan guna menciptakan sebanyak mungkin “masterful salesman” di dalam perusahaan.

Seiring dengan semakin massifnya persaingan global, perubahan struktur pasar, dan semakin terbatasnya kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sesama karyawan, akan mendorong perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi kepemimpinan di bidang penjualannya. Pimpinan perlu mengetahui bahwa dalam rangka menciptakan atmosfer kehidupan di tempat kerja yang memberdayakan potensi puncak dari semua anggota perusahaan, maka diperlukan adanya dukungan kepemimpinan dan motivasi untuk mendukung talenta terbaik organisasi untuk selalu menjadi karyawan unggul (employee champions).

Pelatihan ini akan memberikan acuan dan kerangka berpikir bagi pimpinan, pemilik bisnis, manajer dan karyawan pelaksana untuk memahami konsepsi kepemimpinan yang berhubungan erat dengan aspek sales dan motivasi berprestasi bagi para wiraniaga penjualan. Pelatihan ini tidak berfokus pada aspek ideologi kepemimpinan semata, tetapi lebih pada upaya pengembangan ketrampilan dan kompetensi utama sebagai penunjang membangun sales leadership bagi diri karyawan maupun timnya.

Pelatihan Sales Leadership & Coaching to Boost the Sales merupakan pelatihan utama bagi pimpinan, pemilik bisnis, manajer dan staf yang mempunyai visi menjadi sales champions. Di dalam pelatihan ini, akan disajikan konsep-konsep untuk melipatgandakan pencapaian hasil sales dari bagian penjualan, bagaimana mengoptimalkan karyawan yang berada pada posisi underperformer, dan mengintegrasikan berbagai kekuatan dan talenta anggota perusahaan untuk selalu berada pada tahap kinerja puncak. Pelatihan ini juga memberikan perspektif untuk berpikir dan berperilaku  di dalam konteks produktif dan modern yang memampukan pencapaian tujuan organisasi secara optimal serta menyajikan gaya kepemimpinan yang mendorong cara-cara efektif dan kreatif untuk melipatgandakan hasil.

Tujuan:

  1. Menjelaskan konsep dasar Coaching dan Leadership di bidang Sales
  2. Menjelaskan tata nilai baru dan new mindset di dalam Sales Coaching
  3. Menjelaskan penerapan praktik dari Sales Coaching
  4. Menjelaskan peran Coaching bagi tim sales dan Self-Coaching.
  5. Menjelaskan beberapa tipologi Salesman
  6. Menjelaskan beberapa konteks dan kasus Inspirasional di bidang Sales
  7. Menjelaskan teknik fasilitasi Coaching dan Motivation Session
  8. Menjelaskan implementasi program-program Sales Coaching di tempat kerja

Materi:

  1. Dasar-Dasar Coaching & Leadership in Sales Context
  2. Implementasi Leadership & Sales Coaching
  3. Proses Sales Coaching dan Self-Coaching
  4. Tipologi Kepemimpinan di bidang Sales dan Salesman Unggul
  5. Best Practices Kasus-Kasus Inspirasional di bidang Sales
  6. Teknik Fasilitasi Coaching & Motivation Session
  7. Menciptakan dan Memulai Perubahan: Menjadi Sales Champions
  8. Implementasi Program-Program Sales Coaching di Tempat Kerja

Waktu Training: 2 Hari

Teknik Pelatihan:
Lecturing, Practices, Case Studies.

Class Leader:
Irfan Riza, SE, MSc, MA
DR. Donny Achiruddin, M.Eng
Drs Agus Sutoto, MBA. Dipl.M

Investasi:
Rp. 4.000.000,-/orang (Non-residensial)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Computer Network and Troubleshooting (YOGYAKARTA) + (BANDUNG) + (BALI) + (LOMBOK) + (SOLO) + (BALIKPAPAN)

 

Computer Network and Troubleshooting (YOGYAKARTA) + (BANDUNG) + (BALI) + (LOMBOK) + (SOLO) + (BALIKPAPAN)

Tanggal
29 – 31 Oktober 2013
12 – 14 November 2013
26 – 28 November 2013
3 – 5 Desember 2013
10 – 12 Desember 2013
24 – 26 Desember 2013

Pukul
09.00-16.00 WIB

Tempat

  • Grand aston, Yogyakarta ( Rp. 7.500.000/ participant non residential, special price
    Rp. 7.000.000/participant for minimum 3 participants from the same company.
  • Hard Rock Hotel, Bali. ( Rp. 11.500.000/ participant non residential, special price
    Rp. 11.000.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company.
  • Aston Hotel, Balikpapan ( Rp. 9.500.000/ participant non residential, special price
    Rp. 9.000.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company.
  • Best Western Premiere Hotel, Solo ( Rp. 8.000.000/ participant non residential, special price
    Rp. 7.500.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company.
  • Sheraton Senggigi Hotel, Lombok ( Rp.12.000.000/ participant non residential, special price Rp. 11.500.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company.
  • Aston Tropicana, Bandung Rp. 8.500.000/ participant non residential, special price
    Rp. 8.000.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company

Deskripsi :
Traning ini akan memberikan kemampuan praktis tentang LAN, protokol TCP/IP dan routing serta mampu merancang dan membangun jaringan intranet dan internet dimulai dari instalasi, pengkablean hingga pembuatan dan pengelola-an PC router yang pada akhirnya peserta akan dapat melakukan maintenance dan trouble shooting terhadap jaringan komputer.

Course Outline :

  1. Introduction
  2. LAN Architecture & Configuration
  3. TCP/IP
  4. Installation of UTP cable dan RJ 45 connectors
  5. Physical : Network Interface Card, Hub,
  6. Switch Hub, Bridge, and Router
  7. Software Driver and configure
  8. Addressing and Subnetting
  9. Routing
  10. NOS (Network Operating System)

Peserta
Operator, teknisi, engineer, perancang, penyelia, manajer, dan lain-lainnya yang ingin mengetahui/memahami/mendalami mengenai jaringan komputer.

Instruktur
Agung B. Wibowo, M.Kom.

Kode : 59890

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Pelatihan Budgeting & Cost Control In Banking And Financial Institution (YOGYAKARTA)

 

Pelatihan Budgeting & Cost Control In Banking And Financial Institution (YOGYAKARTA)

Tanggal
12-14 November 2013
26-28 November 2013
3-5 Desember 2013
10-12 Desember 2013
17-19 Desember 2013

Pukul
08.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Ibis Styles
Jl. Dagen Malioboro Yogyakarta

DESKRIPSI
Anggaran dalam kegiatan perusahaan merupakan rencana keuangan yang akan mendukung kegiatan operasional perusahaan. Anggaran perusahaan digunakan sebagai petunjuk atau pengarahan terhadap perencanaan anggaran.Rencana anggaran perusahaan harus sesuai dengan rencana kegiatan perusahaan. Oleh karena itu anggaran harus mampu mencerminkan jumlah yang sesuai dengan rencana operasionil perusahaan baik dalam kegiatan administrasi dan umum serta anggaran.

Dalam hubungannya dengan uraian tersebut di atas, maka dapat dikatakan bahwa setiap perusahaan, termasuk industri perbankan tentunya memerlukananggaranuntukoperasionalkegiatan, karena mustahil perusahaan dapat mencapai suatu sasaran/tujuan apabila kurang didukung oleh anggaran biaya operasional yang memadai. Dengan demikian, maka biaya operasional merupakan faktor utama bagi perusahaan perdagangan, industri dan perusahaan lain.

Sejalan dengan perkembangan bisnis dunia perbankan yang berubah dengan cepat dan tingkat persaingan usaha yang semakin tinggi maka para bankir harus mengambil keputusan yang tepat untuk meningkatkan kelangsungan dan pertumbuhan usahanya. Secara umum semua bank mempunyai fungsi yaitu menjembatani kepentingan kelompok masyarakat yang kelebihan dana (surflus unit) dengan kelompok masyarakat yang kekurangan dana (defisit unit). Peranan ini lebih di kenal fungsi intermediary dimana kedudukan berada di tengah-tengah masyarakat dan sebagai perantara transaksi yang penting dalam meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.

MATERI

  1. Cost management and Strategy; with a Review of Key Cost Concepts
  2. Different Approaches to Costing
  3. Different Approached to Budgeting
  4. Cost Planning and Pricing Decisions: Life-Cycle-Costing, Target Costing and Target Pricing
  5. Control Systems and Performance Measurement
  6. Bank’s Departmental Control
    • Daily Cost Control of Debit and Credits
    • Original Entry Journal
    • The Ledger
    • The Daily Balance Book
    • The Daily Condition Book/ Sheet
  7. Bank’s Permanent Cost Control of Resources and Liabilities
  8. Introduction to Financial Risk Management
    • Financial Risk Settings: A Meta-Analytical Exploration
    • Risk in Financial Institutions
    • Banking Risk
    • Risk and the Currency Market
    • Risk and the Equity Market
  9. Futures Market Risk
  10. Risk Budgeting in Financial Institutions

INSTRUKTUR
Frasto Biyanto,  SE., M.Si Ak
Expert in Finance & Budgetting

PESERTA
Peserta yang diharapkan berpartisipasi dalam program ini antara lain Staf inti di bidang Accounting dan Finance, staf proyek atau staf inti lainnya (operation, maintenance, procurement, human resource, logistic, utilities) yang bertanggung jawab dalam penyusunan anggaran, penganggaran modal dan pengendalian biaya.

METODE

  • Presentation
  • Discuss
  • Case Study
  • Evaluation
  • Pre-Test & Post-Test
  • Games

FASILITAS

  • Training Module
  • Free High Quality Electronic Books For Finance
  • Certificate
  • Jacket or Batik
  • Qualified Bag
  • Training Photo
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • Once lunch and twice coffee break every day of training
  • Qualified Instructor
  • Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue

Request for Training Venue :
Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Bali, Lombok and Batam

INVESTASI
Rp. 6.000.000,-/participant (non residential)
Special Price : Rp. 5.500.000,-/participant (non residensial) Min. 3 Peserta

Kode : 6445

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Prospek Keuangan & Perbankan (YOGYAKARTA)

 

Prospek Keuangan & Perbankan (YOGYAKARTA)

Tanggal
22-24 Oktober 2013
6-8 November 2013
12-14 November 2013
19-21 November 2013
26-28 November 2013
3-5 Desember 2013
10-12 Desember 2013
17-19 Desember 2013

Tempat
Hotel Ibis Styles, Malioboro Yogyakarta
Request for Training Venue : Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Bali

Investasi
Rp. 6.000.000,-/participant (non residential)
Special Price : Rp 5.500.000,-/participant (non residensial) Min kirim 3 peserta

Fasilitas

  • Training Module
  • Free High Quality Electronic Books
  • Certificate
  • Jacket or Batik
  • Qualified Bag
  • Training Photo
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • Once lunch and twice coffee break every day of training
  • Qualified Instructor
  • Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue

DESKRIPSI
Kinerja industri Perbankan pada tahun 2011 dan prospeknya pada tahun 2012 akan tetap penuh persoalan dan tantangan, sehingga pada awal tahun seperti ini adalah waktu yang sangat tepat untuk merencanakan langkah-langkah strategis sekaligus meramal peluang-peluang yang prospectus.

Mulai runtuhnya Bank-bank global pada September 2008 menyebabkan likuiditas yang ketat. Respon kebijakan moneter dan fiskal  di Indonesia pada akhirnya dapat menahan gejolak tersebut agar tak mempengaruhi perekonomian di Indonesia, yang didukung oleh permintaan domestik. Kebijakan selanjutnya diarahkan untuk meningkatkan efisiensi, dan diharapkan dapat memberi manfaat optimal pada perekonomian nasional. Tantangannya adalah bagaimana mendorong ekonomi dan meningkatkan penyerapan tenaga kerja.

Program ini dimaksudkan untuk meningkatkan pemahaman terhadap perkembangan dan dinamika terkini yang terjadi di lingkungan industri finansial dan nonfinansial yang mempengaruhi kebijakan dan strategi bank. Situasi dan kondisi industri perbankan dan industri lainnya dapat merubah berbagai asumsi dalam penyusunan rencana strategis tersebut. Dengan memahami berbagai kemungkinan yang diperkirakan terjadi dimaksud akan membantu pemimpin bank menentukan kebijakan dan strategi yang tepat.

TUJUAN
Peserta diharapkan mampu mengidentifikasi berbagai peluang dan tantangan bisnis bank dan sektor riil yang berhubungan dengan bisnis bank. Peserta juga diharapkan mampu mengevaluasi keseluruhan aspek lingkungan internal dan eksternal organisasi secara tepat. Peserta mampu memperkirakan strategi dan berbagai kebijakan untuk merespon perkembangan yang akan terjadi dengan menggunakan sumber daya yang lebih efisien.

COURSE CONTENT

  • Perekonomian global dan dinamikanya
  • Perekonomian Indonesia dan tantangan ke depan
  • Pengembangan bisnis bank dalam lingkungan yang makin kompetitif
  • Peningkatan daya tahan bank dalam menghadapi serbuan bank asing
  • Penyiapan kader kepemimpinan perbankan Indonesia di masa depan.

Peserta
Pelatihan ini sangat sesuai untuk para Komisaris dan direksi perbankan, para general manajer dan kepala/wakil kepala divisi  atau manajer senior yang menangani unit kerja perencanaan

Instruktur:
Frasto Biyanto, SE., M.Si.
Expert di bidang perbankan, ahli perekonomian dan tokoh kepemimpinan dalam bidang perekonomian nasional dan global.

Metode:
Presentation, Discussion, Simulation, Case Study, Evaluation.

Kode : 69892

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Manajemen Konflik dan Negosiasi

Jadwal Training

Manajemen Konflik dan Negosiasi Jadwal : Batam, 6-7 November 2013 Jakarta, 9-10 Desember 2013 Bandung, 9-10, Januari 2014 Yogyakarta, 13-14 Febuari 2014 Waktu Training : ... Baca Selengkapnya

Manajemen Konflik dan Negosiasi

 

Manajemen Konflik dan Negosiasi

Jadwal :
Batam, 6-7 November 2013
Jakarta, 9-10 Desember 2013
Bandung, 9-10, Januari 2014
Yogyakarta, 13-14 Febuari 2014

Waktu Training :
2 Hari

Deskripsi:
Sebuah entitas perusahaan pada dasarnya merupakan sekumpulan aktivitas relasional yang melibatkan manusia, sistem, sumberdaya dan faktor-faktor lain yang terkait, baik internal maupun eksternal. Situasi relasional ini bersifat sangat dinamis, dimana ada saatnya kondisi relasional ini bersifat konfliktual dan pada saat yang lain bersifat produktif. Kondisi konfliktual ini perlu dikelola secara efektif agar tidak menimpulkan dampak yang tidak tidak produktif dan memunculkan ketidakpuasan dari pihak-pihak yang terkait.  Menjadi tugas pemimpin, baik dalam level manajerial maupun supervisory untuk mengelola situasi relasional yang ada sehingga tetap mencapai sinergi optimal dan produktif dalam relasi tersebut.

Konflik di sini tidak hanya dalam pola relasi ke bawah (kita sebagai pemimpin), tetapi juga ke samping (antar kolega) dan ke atas (kita sebagai bawahan), termasuk juga dengan pihak-pihak eksternal perusahaan.  Sedangkan negosasi yang akan dibahas dalam pelatihan ini adalah negosiasi yang berlangsung sehari-hari, baik itu terkait dengan distribusi pekerjaan dan tanggung jawab, peningkatan loading pekerjaan, permohonan peningkatan kompensasi dari bawahan, sampai proses negosiasi dalam mengelola konflik antar anggota tim maupun dengan pihak eksternal perusahaan.

Tujuan Training :
Pelatihan ini akan meningkatkan wawasan dan kemampuan para peserta untuk mengenali dan mengelola konflik yang ada, melakukan negosiasi sehari-hari secara optimal dan memastikan terjadinya pola relasi yang sinergik dan produktif di dalam perusahaan.  Hasil akhir yang diharapkan adalah adanya kemampuan mengelola relasional yang produktif di dalam aktifitas perusahaan, termasuk dengan pihak-pihak di luar perusahaan.

Materi Training :

  • Prinsip-prinsip manajemen relasi
  • Mengenal sumber-sumber dan penyebab konflik
  • Memahami dan menerima dinamika relasional & perbedaan individualitas
  • Mengelola efek negatif dari konflik dan mendorong dinamika kelompok
  • Memilah kepentingan individu dan organisasi dalam konflik
  • Mengenal macam-macam gaya dan pola manajemen konflik
  • Mengenal proses konflik – negosiasi – sinergik
  • Mengenal Posisi, Point of Negotiation dan ‘Mindset’ Negosiasi
  • Proses negosiasi: dari kepentingan individu ke kepentingan organisasi
  • Mengembangkan indikator yang tepat untuk terjadinya proses sinergi dalam relasi
  • Memperkuat dan mempertahankan hubungan yang sinergik dan produktif

Teknik Pelatihan :
Lecturing, Practices, Case Studies.

Class Leader:
Irfan Riza, SE, MSc, MA
DR. Donny Achiruddin, M.Eng
Drs Agus Sutoto, MBA. Dipl.M

Investasi:
Rp. 4.000.000,-/orang (Non-residensial)

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Manajemen Komunitas di Sekitar Perusahaan

 

Manajemen Komunitas di Sekitar Perusahaan

Jadwal :
Yogyakarta, 7-8 November 2013
Bandung, 18-19 Desember 2013
Batam, 9-10 Januari 2014
Jakarta, 20-21 Febuari 2014
 
Waktu Training :
2 Hari

Deskripsi:
Masyarakat yang berada dilingkungan perusahaan adalah salah satu faktor yang berpotensi mempengaruhi operasional perusahaan. Keuntungan perusahaan juga secara tidak langsung akan tergantung pada masyarakat dan lingkungannya. Konsep triple bottom line, memberi kerangka baru dalam menempatkan masyarakat sebagai salah satu penentu perusahaan, selain aspek profit dan kesinambungan lingkungan. Mengorganisasi masyarakat, terutama yang berada disekitar perusahaan menjadi penting dilakukan untuk memberi keuntungan kepada perusahaan dan secara langsung kepada masyarakat itu sendiri.

Teknik dan model pengorganisasian masyarakat yang sesuai akan mengoptimalkan kerja pengorganisasian masyarakat. Pengorganisasian masyarakat yang tepat akan membantu menyiapkan masyarakat menerima kebijakan-kebijakan perusahaan yang diterapkan kepada masyarakat di sekitar perusahaan.

Workshop ini memberi gambaran praktis, paparan konsep dan metodologi dalam merancang dan mengimplementasikan model pengorganisasian masyarakat dilingkungan operasional perusahaan. Workshop akan lebih banyak membahas studi kasus pengorganisasian masyarakat. Selain itu dilakukan simulasi beberapa teknik pengorganisasian masyarakat.

Tujuan:

  • Peserta mengetahui konsep dan filosofi dalam pengorganisasian masyarakat
  • Peserta pelatihan mendapatkan model dan konsep-konsep pengorganisasian masyarakat di lingkungan perusahaan
  • Peserta pelatihan dapat membuat praktek-praktek yang menginisiasi kebutuhan perusahaan yang dapat didukung oleh masyarakat sekitar perusahaan.
  • Peserta pelatihan dapat membuat perencanaan bagi pengembangan perusahaan yang melibatkan masyarakat sekitar perusahaan.
  • Simulasi dan studi kasus dalam pengoorganisasian masyarakat

Materi:

  • Konsep dan filosofi dalam pengorganisasian masyarakat
  • Model dan konsep-konsep pengorganisasian masyarakat di lingkungan perusahaan
  • Inisiatif program perusahaan yang dapat didukung oleh masyarakat sekitar perusahaan.
  • Perencanaan program-program bagi pengembangan perusahaan yang melibatkan masyarakat sekitar perusahaan.
  • Studi kasus dalam pengembangan masyarakat

Teknik Pelatihan:                     
Lecturing, Practices, Case Studies.

Class Leader:
Irfan Riza, SE, MSc, MA
DR. Donny Achiruddin, M.Eng
Drs Agus Sutoto, MBA. Dipl.M

Investasi: Rp. 4.000.000,-/orang (Non-residensial)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Banking Fraud & Prevention

Jadwal Training

Banking Fraud & Prevention Tanggal 22-24 Oktober 2013 6-8 November 2013 12-14 November 2013 19-21 November 2013 26-28 November 2013 3-5 Desember 2013 10-12 Desember ... Baca Selengkapnya

Banking Fraud & Prevention

 

Banking Fraud & Prevention

Tanggal
22-24 Oktober 2013
6-8 November 2013
12-14 November 2013
19-21 November 2013
26-28 November 2013
3-5 Desember 2013
10-12 Desember 2013
17-19 Desember 2013

Tempat
Hotel Ibis Styles, Dagen Malioboro Yogyakarta
Request for Training Venue: Semarang, Solo, Yogyakarta, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Bali, Lombok and Batam

Investasi
Rp. 6.000.000,-/participant (non residential) Yogyakarta Min. 2 peserta
Special Price : Rp 5.500.000,-/participant (non residensial) Minimal 3 peserta di Yogyakarta

Di Bali:
Course fee : Rp. 12.000.000,-/participant (non residential) Min. 2 peserta
Special Price : Rp 9.500.000,-/participant (non residensial) Min. 3 peserta

Fasilitas

  • Training Module
  • Free High Quality Electronic Books
  • Certificate
  • Jacket or Batik
  • Qualified Bag
  • Training Photo
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • Once lunch and twice coffee break every day of training
  • Qualified Instructor
  • Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue

DESKRIPSI
Kerugian yang dialami oleh bank akibat tindak kecurangan terhadap kegiatan operasional bank hingga saat ini masih terus terjadi dalam berbagai ukuran dan bentuk, baik yang dilakukan oleh oknum pelaku eksternal maupun dari internal karyawan. Salah satu upaya yang dilakukan oleh bank dalam pencegahan tindak kecurangan adalah memberikan pendidikan kepada karyawannya dan membekali mereka dengan alat yang mereka butuhkan untuk mencegah dan mendeteksi penipuan.

Peristiwa potensial seperti penyalahgunaan wewenang (fraud), kegagalan sistem teknologi informasi, standar proses operasi yang belum sesuai dengan peraturan/regulasi yang berlaku, dan kejahatan pihak eksternal terhadap bank jika tidak identifikasi dan dikelola dengan baik dapat menimbulkan permasalahan yang berat bahkan bencana bagi bank.Program ini fokus kepada pencegahan fraud dengan memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mencegah penipuan serta meminimalkan risiko aktivitas penipuan di Bank. Program ini memberikan gambaran yang mendalam dan komprehensif mengenai jenis-jenis tindak kecurangan yang biasa dilakukan di Bank, serta skema penipuan yang terbaru seperti pencurian identitas nasabah. Peserta juga akan belajar tentang alat-alat pencegahan penipuan bank untuk membantu melindungi bank dan nasabahnya.

TUJUAN

  • Meningkatkan pemahaman dan kemampuan praktis peserta dalam penerapan manajemen risiko operasional.
  • Peserta mengenali modus-modus Tindak Kecurangan yang biasa terjadi
  • Mengidentifikasi kemungkinan oknum / pelaku kecurangan
  • Peserta mampu melakukan pencegahan penipuan sebelum terjadi
  • Pelaporan temuan atas prosedur tindak kecurangan

MATERI

  • Mengenali Jenis-jenis Kegagalan Operasional Bank: people risk, process risk (model, transaksi, dan kegiatan operasional), system and technology risk, external party risk, dan natural disaster risk.
  • Faktor-faktor yang menyebabkan peluang Fraud pada Bank
  • Cara Mendeteksi Fraud pada Aktivitas Perbankan
  • Peran BI dan PPATK dalam Antisipasi Terjadinya Fraud
  • Solusi menghadapi Fraud
  • Reporting Fraud Procedures
    • Litigasi
    • Penelusuran aliran dana
    • Penyediaan data kepada Kepolisian.

WHO SHOULD ATTEND
Directors, Operational managers, Auditor Internal serta Divisi Kepatuhan & Manajemen Risiko

METODE
Presentasi, Diskusi, Simulasi, Studi kasus, Evaluasi

PEMATERI
Dr. Baldric Siregar, MBA, Akt and Team
Trainer dan Pakar di bidang analisis kelayakan usaha dan studi Fraud & Prevention. Pengajar Program Pasca Sarjana di berbagai Perguruan Tinggi di Yogyakarta. Praktisi dan konsultan manajemen keuangan di berbagai perusahaan.

Kode : 60902

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Professional Call Center (YOGYAKARTA)

 

Professional Call Center (YOGYAKARTA)

Tanggal    
6-7 November 2014
4-5 Desember 2014

Jam Pelaksanaan    
08:00 – 16:00 WIB

Tempat
Hotel berbintang di Yogyakarta (Ibis Style, Horison Ultima Riss, Grand Zurry, dsb) & kota-kota lain sesuai permintaan peserta (dengan biaya yang berbeda)

Pembicara / Fasilitator    
Dra. MC. Maryati, MM dan Team
(Pakar dalam bidang Sales and Marketing, akademisi dan sekaligus praktisi, yang telah berpengalaman dalam memberikan training & consulting pada organisasi/perusahaan milik pemerintah maupun swasta)

Harga
Rp 5.500.000,- (untuk setiap peserta).
Perusahaan mengutus lebih dari 3 (tiga) peserta, maka setiap peserta hanya membayar Rp 5.000.000,-

Materi
Saat ini banyak perusahaan yang menggunakan call center sebagai strategi untuk meningkatkan kesuksesan dalam bisnis diantaranya menjadi kontributor revenue dan brand image bagi perusahaan.

Call center officer merupakan ujung tombak perusahaan di garda depan yang bertugas melayani pelanggan agar memperoleh kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan call center officer profesional yang memiliki sikap mental, pengetahuan dan keterampilan melayani melalui telepon agar dapat memberikan layanan yang memuaskan sesuai tujuan perusahaan.

OUTLINE MATERI :

  1. Sikap Call Center Officer (Attitude)
    • Fungsi & Peran Call Center
    • Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
    • Memahami Sikap Positif Pelayanan, Dimensi
    • Kualitas dan “Moment of Truth” Pelayanan
  2. Pengetahuan Call Center (Knowledge)
    • Lingkungan Kerja Call Center
    • Teknologi & Terminologi Call Center
    • Tugas Multitasking Call Center
    • Disiplin Kerja & Penilaian Kinerja Call Center
  3. Keahlian Call Center Officer (Skill)
    1. Komunikasi Interpersonal
    2. Teknik Berbicara Call Center Officer
    3. Komunikasi Empati
    4. Komunikasi Asertif
    5. Teknik Melayani Melalui Telepon
    6. Menyapa Pelanggan Secara Efektif
    7. Mendengarkan Kebutuhan Pelanggan
    8. Kemampuan Mengendalikan Percakapan
    9. Solusi Pelanggan
    10. Teknik Menangani Keluhan Pelanggan
    11. Alasan Pelanggan Mengeluh/Marah
    12. Manfaat Pelanggan Mengeluh Bagi Perusahaan
    13. Tipe Pelanggan Sulit (Complainers)
    14. Kunci Sukses Menangani Pelanggan Sulit
  4. Simulasi (Practice)
    Simulasi /Roleplay dengan Peralatan Call Center
  5. Kunjungan Lokasi Call Center (Site Visit)
    Orientasi pekerjaan Call Centre Operation

Wajib diikuti oleh    
Call center officer dan calon untuk meningkatkan kemampuan secara profesional, manager training.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Law of Mergers and Acquisitions (YOGYAKARTA) + (BANDUNG) + (BALI) + (LOMBOK) + (SOLO) + (BALIKPAPAN)

 

Law of Mergers and Acquisitions (YOGYAKARTA) + (BANDUNG) + (BALI) + (LOMBOK) + (SOLO) + (BALIKPAPAN)

Tanggal
29 – 31 Oktober 2013
12 – 14 November 2013
26 – 28 November 2013
3 – 5 Desember 2013
10 – 12 Desember 2013
24 – 26 Desember 2013

Pukul
09.00-16.00 WIB

Tempat

  • Grand aston, Yogyakarta ( Rp. 7.500.000/ participant non residential, special price
    Rp. 7.000.000/participant for minimum 3 participants from the same company.
  • Hard Rock Hotel, Bali. ( Rp. 11.500.000/ participant non residential, special price
    Rp. 11.000.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company.
  • Aston Hotel, Balikpapan ( Rp. 9.500.000/ participant non residential, special price
    Rp. 9.000.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company.
  • Best Western Premiere Hotel, Solo ( Rp. 8.000.000/ participant non residential, special price
    Rp. 7.500.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company.
  • Sheraton Senggigi Hotel, Lombok ( Rp.12.000.000/ participant non residential, special price Rp. 11.500.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company.
  • Aston Tropicana, Bandung Rp. 8.500.000/ participant non residential, special price
    Rp. 8.000.000/prticipant for minimum 3 participants from the same company

 

Pendahuluan
Pada dasarnya merger dan akuisisi adalah suatu fenomena tersendiri yang dikenal dan berkembang bukan hanya di Indonesia, tapi hampir seluruh belahan dunia sejalan dengan berkembangnya dunia bisnis. Pelaku bisnis berkepentingan dan banyak melaksanakan transaksi Merger dan Akuisisi, ternyata banyak diantaranya yang belum memahami dengan benar. Pejabat pemerintah dan anggota legislatif membahas dan mendiskusikan serta mnyiapkan peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan Merger dan Akuisisi dengan pemahaman yang berbeda. Badan peradilan juga menghadapi perkara yang berkaitan dengan Merger dan Akuisisi, dan jika pengetahuan dan persepsi mereka tentang Merger dan Akuisisi masih gamang tentu dapat diperkirakan bagaimana putusan yang akan diambil.
Pelatihan ini mencoba membahas pengertian Merger dan Akuisisi perusahaan, pelaksanaan, permasalahan yang timbul dalam pelaksanaannya serta alternatif jalan keluar yang dapat diambil sehubungan dengan transaksi Merger dan Akuisisi secara terpadu dari segi hukum.

Metode Pelatihan :
Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah lektur, workshop, studi kasus dan konsultasi interaktif.

  1. Pengertian Merger dan Akuisisi;
  2. Tujuan Merger dan Akuisisi;
  3. Jenis-jenis Merger dan Akuisisi;
  4. Sekilas sejarah hukum tentang Merger;
  5. Faktor-faktor penting yang harus dipertimbangkan dalam rangka Merger dan Akuisisi;
  6. Persiapan-persiapan Merger dan Akuisisi;
  7. Prosedur Merger dan Akuisisi Menurut Undang-Undang Perseroan Terbatas (Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007);
  8. Perlindungan Hukum Terhadap : Kreditur, Pemegang Saham Minoritas dan Karyawan;
  9. Merger dan Akuisisi dan kaitannya dengan Undang-Undang Larangan Praktek Monopoli dan Persaingan Usaha Tidak Sehat (Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1999);
  10. Merger dan Akuisisi Perusahaan Terbuka;
  11. Merger dan Akuisisi Perbankan;
  12. Merger dan Akuisisi Lintas Negara (Cross Border Merger & Acquisition);
  13. Aspek-aspek Pajak terkait dengan Merger dan Akuisisi;
  14. Sekilas tentang Leverage Buy Out (LBO) dan Management Buy Out (MBO);
  15. Sekilas tentang Spin-Off (Pemisahan Usaha);
  16. Studi Kasus

Trainer
Nurjihad, SH., MH

Kode : 5892

 

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Project Management with Ms. Project Application

 

Project Management with Ms. Project Application

Batam, 6 – 8 November 2013
Yogyakarta, 27 – 29 November 2013
Surabaya, 11 – 13 Desember 2013
(Including:Buku panduan project, Souvenir, Flash Disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat)

PENGANTAR
Proyek diartikan sebagai suatu kegiatan sementara yang berlangsung dalam jangka waktu tertentu, dengan alokasi sumber daya terbatas dan dimaksudkan untuk melaksanakan tugas yang telah ditentukan. Keberhasilan suatu proyek bergantung pada sejauh mana proyek tersebut dapat memenuhi kriteria keberhasilan proyek. Kriteria tersebut antara lain : Manfaat  proyek, Kualitas  proyek , jangka waktu  penyelesaian dan biaya yang dikeluarkan.

Proyek merupakan interaksi yang rumit antara faktor manusia, material, peralatan, metoda, modal dan manajemen. Oleh karena itu, agar proyek dapat berjalan dengan baik dan memenuhi kriteria di atas, maka diperlukan kesiapan sumber daya manusia yang akan menanganinya. Di dalam Pelatihan  ini akan dibahas konsep dan aplikasi manajemen proyek secara mendalam dan aplikasi MS Project beserta software lain yang diperlukan. Pelatihan akan diberikan dengan case method.

MATERI PELATIHAN

  1. Konsep dasar Manajemen Proyek
    • Karakteristik manajemen proyek
    • Manajemen proyek dan organisasi
    • Perencanaan dan keputusan strategis pada tahap persiapan proyek
    • Orientasi permasalahan
    • Sumber daya manusia
  2. Analisis dan Evaluasi Proyek
    • Maksud analisis dan evaluasi proyek
    • Persiapan proyek
    • Pelaksanaan proyek
    • Konsep Net Present Value (NPV), Benefit Cost Ratio (BCR) dan Internal Rate of     Return (IRR)
    • Minimum Attractive Rate of Return (MARR).
    • Analisis sensitivitas
  3. Perencanaan Proyek
    • Definisi proyek
    • Penyusunan jadual
    • Network Planning
    • Critical Path Method(CPM)
    • Program Evaluation dan Review Techniques (PERT)
    • Pert – Cost Analysis
    • Peragaan penggunaan software untuk CPM dan PERT.
  4. Anggaran Proyek
    • Teknik penyusunan anggaran proyek
    • Perkiraan biaya dan anggaran proyek
    • Analisis sensitifitas / variasi / eskalasi proyek
  5. Teknik Crash Program
    • Kriteria Crash Program
    • Teknik dan optimasi crash program dengan linear programming
    • Analisa biaya crash program
    • Praktikum crash program dengan software linear programming.
  6. Pengendalian Proyek
    • Dasar dan tujuan pengendalian proyek
    • Kurva S
    • Pengendalian waktu dan biaya
    • Pengendalian kontraktor
    • Pengendalian mutu
  7. Manajemen Logistik Proyek
    • Pentingnya dukungan logistik proyek
    • Perencanan kebutuhan barang
    • Optimasi persediaan barang
    • Pengadaan barang
    • Pergudangan dan distribusi
    • Diskusi tentang permasalahan di masing – masing perusahaan

Studi kasus manajemen proyek secara terpadu dan praktikum menggunakan MS Project

Trainer
Ir. Asep Saefulbachri , MBA., MM.
Beliau mendapatkan gelar MBA-nya dari Asian Institute of Management pada tahun 1992 dan Magister Management dari sekolah Tinggi Manajemen Bandung (telkom) pada tahun 1996. Lulusan Teknik Industri ITB pada tahun 1981 ini mengikuti banyak training & pelatihan di dalam dan luar negeri, antara lain yang di adakan oleh: Arizona State university USA, ATI-Edmonto, Canada, dan Siemens-Munich West Germany.

Sebagai direktur sebuah training organizer dan konsultan di bidang management, beliau juga aktif memberikan training-training untuk Opration Managenet, Purchashing, Production, Logistic & Supply Chain Management, Business & financial Management, dan lain – lain. Beliau juga memberikan mata kuliah untuk Logistic & Supply Chain Management dan financial Management di program Pasca Sarjana Fakultas Teknik Industri Universitas Pasundan Bandung.

Investasi
Rp.5.000.000,- (termasuk Souvenir, Flash disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat)

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Handling Customer Complain Technique For Customer (YOGYAKARTA)

 

Handling Customer Complain Technique For Customer (YOGYAKARTA)

JADWAL
29-31 Oktober 2013
26-28 November 2013
30 Desember-1 Januari 2013

LOKASI
Yogyakarta

WAKTU
08.30-16.00 WIB

BIAYA
Yogyakarta >> IDR 6.500.000,- (Non-Residential) | Minimal kuota 2 peserta

DESKRIPSI
Kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) merupakan salah satu faktur utama yang berpengaruh terhadap perkembangan sebuah perusahaan. Karena pelangganlah yang menilai apakah produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan baik dan sesuai kebutuhan mereka ataukah kurang memuaskan. Tidak hanya sebatas produk saja, namun pelayanan para staff (biasanya front liner, humas, PR) menentukan juga terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Oleh karena itu “Customer Satisfaction” bisa dikatakan sebagai ujung tombak perusahaan, dimana pengelolaannya diperlukan sebuah tanggungjawab dan peningkatan mutu pelayanan.

Untuk itu, para front-liners ataupun mereka yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, memerlukan keterampilan dalam menerapkan teknik-teknik interaksi dan komunikasi effektif dalam proses member pelayanan kepada pelanggan, termasuk diantaranya teknik untuk menghadapi keluhan (Customer Complain). Keterampilan ini diperlukan supaya dalam menghadapi keluhan pelanggan tetap bisa merasa terpenuhi keluhannya tanpa menyinggung dan merugikan kedua belah pihak (win-win solution).

MATERI KURSUS
1.    Pengertian dari kata “Customer” (Pelanggan)
2.    Pengertian Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
3.    Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectations)
4.    Bukan  “Company Driven” tapi “Customers Driven”
5.    Pemanfaatan Sumber Daya dalam memberi kepuasan kepada pelanggan
6.    Hubungan antara Organisasi, System, Sarana serta Faktor Manusia terhadap mutu pelayanan
7.    Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
8.    Peran aspek Manusia dalam mengantisipasi ketidakpuasan dan keluhan (complaint)
9.    Pengertian  “Moment Of Truth” dan hubungannya dengan : Mouth To Mouth Promotion”
10.    Harapan pelanggan terhadap aspek Manusia dalam memberi pelayanan
11.    Bagaimana harus bersikap dalam memberi pelayanana kepada pelanggan
12.    Penggunaan “LAER Process” dalam menangani complaint
13.    Pengertian “Mendengar Aktif”
14.    Tehnik menyatakan sikap “Empathy”  terhadap kekecewaan pelanggan
15.    Mengenal Jenis Pertanyaan serta tehnik Megajukan Pertanyaan dalam menggali akar masalah
16.    Bagaimana melakukan respons dengan saran jalan keluar yang memuaskan pelanggan
17.    Tindak lanjut dan Cek Pelaksanaan sebagai kunci keberhasilan ‘Handling Complaint”

PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para staff front-liner, humas, PR, marketing atau staff yang langsung berhubungan langsung dengan pelanggan.

METODE
Presentation; Discussion; Case Study; Evaluation; Pre test & Post Test

FASILITAS
Hotel Berbintang; Sertifikat Training; Training Kit; Modul (Hard Copy + Soft Copy); 1x Lunch dan 2x Coffe Break; Souvenir; Transportasi Antar Jemput (minimal 2 orang dari perusahaan yang sama)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Total Quality Management

Jadwal Training

Total Quality Management JADWAL 06 – 08 November 2013 11 – 13 November 2013 18 – 20 November 2013 25 – 27 November 2013 02 ... Baca Selengkapnya

Total Quality Management

 

Total Quality Management

JADWAL
06 – 08 November 2013
11 – 13 November 2013
18 – 20 November 2013
25 – 27 November 2013
02 – 04 Desember 2013
09 – 11 Desember 2013
16 – 18 Desember 2013

LOKASI
Yogyakarta

WAKTU
08.30 -16.00 WIB

DESKRIPSI
Perusahaan dengan skala besar hendaknya memiliki sebuah managament yang berkualitas baik dari sisi SDM maupun sisi lainnya, dampaknya akan terlihat pada total performance sebuah perusahaan yang mencakup banyak aspek. Total quality management (TQM), juga dikenal dengan Total Quality Control (TQC), adalah suatu tool manajemen untuk meningkatkan total performance, yang merupakan filosofi manajemen yang mengintegrasikan semua fungsi-fungsi organisasi, seperti marketing, finance, engineering, production, design, customer service dan lain-lain, yang memfokuskan pemenuhan kebutuhan customer dan sasaran organisasi. TQM memberdayakan total organisasi, dari tenaga kerja sampai kepada CEO, dengan tanggung jawab penjaminan kualitas terhadap produk dan atau jasa, dan sistem manajemen  prosesnya.

Proses ini merupakan suatu pendekatan terintegrasi oleh manajemen untuk memfokuskan semua fungsi dan level organisasi  pada kualitas dan continuous improvement. Sampai sekarang TQM menjadi sangat penting untuk meningkatkan kapabilitas proses perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami konsep-konsep TQM serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen dalam upaya meningkakan daya saing.

MATERI KHUSUS

  1. Pendahuluan dan overview
  2. Perubahan sosial dan mutu produk
  3. Tahap gerakan kualitas
  4. Siklus hidup produk
  5. Prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM
  6. Model TQM
  7. 10 dimensi service quality
  8. Mengidentifikasi harapan konsumen
  9. Model kebutuhan konsumen
  10. Tujuh (7) alat kendali mutu
  11. Studi kasus
  12. Diskusi interaktif

BIAYA
IDR 6,500,000 / peserta Non-Residential, diskon untuk pengiriman 3 orang dari perusahaan yang sama

METODE
Presentation; Discussion; Case Study, Evaluation; Pre test & Post Test

FASILITAS
Hotel Berbintang; Sertifikat Training; Training Kit; Modul (Hard Copy + Soft Copy); 1x Lunch dan 2x Coffe Break; Souvenir; Transportasi Antar Jemput (minimal 2 orang dari perusahaan yang sama)

Kode : AB0931

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

 

2024

informasi-seminar.com | infoseminar.co.id | namaproduk.com