Competency Helping & Human Service
Tanggal
27-28 Agustus 2014
16-17 September 2014
20-21 Oktober 2014
18-19 November 2014
15-16 Desember 2014
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Pembicara / Fasilitator (Alternatif) :
Johnson Alvonco, Ph.D
Fee Training :
Rp. 4.000.000,-/ orang
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
Manfaat Training:
- Kemampuan membangun, membina, dan mempertahankan hubungan secara professional
- Peningkatan communication skill
- Kemampuan membangun hubungan dengan customer
Materi :
- Interpersonal Understanding
- Memahami Kebutuhan Dasar, Keinginan, dan Harapan Manusia
- Pengenalan Karakter Manusia
- Proses Komunikasi Interpersonal
- Influence People
- Membangun dan Mempertahankan Hubungan
- Membangun Hubungan yang Strategis
- Mengenali Aspek-Aspek yang Menghancurkan Hubungan
- Customer Orientation & Focus
- Concept Orientasi Pelayanan Prima
- Mengenali Kebutuhan, Keinginan & Harapan Customer
- Kemampuan Melayani Customer
- Bentuk-Bentuk Layanan Customer
- Quick Respons Terhadap Customer
- Menghadapi Masalah-Masalah Customer
Target Peserta :
Semua pihak yang terkait dalam Program Peningkatan Kompetensi Karyawan
