Customer Focus Selling Skills for All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive)

Tanggal
24-25 Juli 2012

Pukul
09.00-16.00 WIB

TEMPAT
Hotel Golden Flower, Bandung

PENDAHULUAN
Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan ini dimakduskan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.

OUTLINE
1. ROLES OF SALESPERSONS

Market Conditions and Challenges;
Building Competitiveness Factors;
The Selling Challenges;
The Role of Salesperson;
The Persuasive Selling Process;

2. PROSPECTING AND CONTACTING

The Prospecting Funnel;
The Power of Referrals;
Qualification and Sales Strategy;
Initial Contact; Introduction Letter;
Initial Contact: Phone Call;
Cold Calling;
Choosing Methods of Contact;
Tips for Telephone Appointment.

3. PLANNING THE SALES

Planning the Sales;
Anticipating the Customer’s Needs;
Qualifying the Sales;
Developing Relationship with prospect.
Gathering Information;
The Information Gathering “Funnel”;

GROUP DISCUSSION: PREPARING PRODUCT BENEFIT
INDIVIDUAL PRESENTATION AND FEEDBACK
Each participant will be asked to presents the benefits of each products using OHP and or LCD presentation tools. Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.

4. PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES

Presenting Solution;
Deciding on the Value-added Solution;
Checking for Viable Solution;
Developing the Presentation Strategy;
Written Proposals;
Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
Buying Signals;
Action – Keeping the Commitments;

5. WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

Working with Obstacles;
Customer Obstacles;
Types of Obstacles;
Dealing with Obstacles;
Tips in Handling Complaints

INDIVIDUAL ROLE-PLAY: GATHERING INFORMATION AND SELLING TECHNIQUES

6. COACHING AND MENTORING

Introduction to coaching;
What is coaching, counseling, and mentoring;
How to determine if coaching is needed;
Coaching model;
Feedback exercise; performance feedback tips;
Steps for conducting formal observation;
Coaching response exercise;
Review of handling difficult employees;
Effective mentoring techniques

FASILITATOR
Antonius Karya
Sarjana Teknik Informatika yang sudah terbiasa untuk memprogram ulang mindset demi menjadikan para peserta trainingnya lebih baik lagi. Dengan pengalaman sebagai praktisi selama lebih dari 15 tahun di bidang Sales dan Services, Anton, yang memulai karir dari bawah sampai akhirnya membangun bisnis distribusi dan bisnis operator waralaba saat ini, mampu memberikan pencerahan dan penyegaran dalam setiap trainingnya dengan metoda yang unik menggunakan terapi music nonstop dalam setiap training yang dibawakannya dibarengi dengan gaya teatrikalnya dalam menceritakan tips – tips praktis yang dianalogikan pada kejadian di sekitar kita sehari – harinya. Dengan cara seperti itu, para peserta yang berasal dari beragam jabatan dalam perusahaan tidak merasa mengikuti pelatihan melainkan terlibat dalam sebuah kisah yang disesuaikan dengan tema pelatihan.

Dipercaya juga oleh beberapa lembaga sebagai Associate Trainer seperti KEMKOMINFO, ACADEMIA, JAMES GWEE SUCCESS CENTRE, RHENALD KASALI SCHOOL FOR ENTREPRENEUR dan MILEAGE COMMUNICATION. Sudah lebih dari ribuan orang yang menjadi peserta dalam training Anton.

Sejak 2010 Anton juga mengambil sertifikasi Registered Financial Associate ( RFA ) dari IARFC chapter Indonesia guna memberikan edukasi dan konsultasi di bidang Financial, terutama untuk sales, untuk menjadikan orang lebih makmur dan bahagia dengan perencanaan keuangan yang tepat. Menanamkan slogan,” Penghasilan makin besar bukan berarti anda tambah kaya kalau tidak bisa mengatur dengan baik dan benar.”

INVESTASI
Rp. 3.500.000/peserta
(Including: Tas Ransel Ekslusif , Materi hand-out , Flasdisk 4 GB isi materi , 1x Lunch,
2x coffee break, dan sertifikat )