Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry – JAKARTA

Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry – JAKARTA

Tanggal
30-31 Januari 2023
06-07 Februari 2023
15-16 Maret 2023
18-19 April 2023
08-09 Mei 2023
15-16 Juni 2023
06-07 Juli 2023
07-08 Agustus 2023
11-12 September 2023
16-17 Oktober 2023
13-14 November 2023
06-07 Desember 2023

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) :

• Kurnia Hadi

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang

Private Training :
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota) :
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training :

• Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
• Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru

Materi :

1. Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
2. Sejarah perjalanan CRM
3. Marketing tradisional vs CRM
4. Elemen-elemen CRM
5. Strategi CRM
6. Tipe dari relationship dengan nasabah
7. Identifikasi tipe dari nasabah
8. Strategi mengelola “ customer life cycle”
9. Lima faktor pendorong utama dari customer value
10. Empat tahapan dari customer relationship
11. Tantangan untuk memahami nasabah
12. Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
13. Manajemen data dalam CRM
14. Faktor-faktor sukses dari CRM
15. Model-model dari CRM

Target Peserta :
Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center