Desk Collection Strategy
Tanggal
- 05-06 Agustus 2020
- 07-08 September 2020
- 13-14 Oktober 2020
- 18-19 November 2020
- 01-02 Desember 2020
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian.
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)
Private Training :
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
Manfaat Training :
- Memahami konsep desk collection strategy
- Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
- Memahami etika bertelephone
- Memiliki kemampuan melakukan credit collection secara in-direct dengan telephone
- Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentukan prioritas kerja dalam rangka collection
- Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone)
Materi :
- Introduction “Credit Collection”
- Concept dan Tujuan Credit Collection
- Komponen collection
- Skema kredit
- Alasan customer menunggak
- Collection process
- Peran Desk Collector Professional
- Kompetency Standar for Desk Collector
- Communication Skill
- Sinergi dengan Team Lain
- Target Team / Target Unit
- Pengetahuan peraturan perusahaan
- Kepribadian yang baik
- Orientasi untuk MELAYANI Customer
- Target Desk Collection
- Strategy Collection
- Segmentasi Aging
- Segmentasi Customer
- Menentukan penanganan yg tepat untuk tiap segmen
- Menentukan prioritas dari aktifitas Collection
- Effective Phone collection
- Phone Courtecy
- Phone Process
- Time Management
- Mengelola Waktu
- Penentuan Prioritas Collection
- Negotiation Skills
- Report Writing Skill – Desk Collection
Target Peserta :
Desk Collector atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan collection
Pembicara / Fasilitator :
- Hengki Ladinegara, ST. (Collector Specialist)
- Kurnia Hadi
