Jadwal Training 2024

Effective Receptionist & Telephone Operator

 

Effective Receptionist & Telephone Operator

Jadwal Pelaksanaan :
11 Nopember 2013
30 Desember 2013

Waktu dan Lokasi
Graha Sejahtera Mandiri – Jakarta.

A receptionist plays an important part in company because she is a representative of company image. Through receptionist, customer for the first time recognize how well company’s professionalism. Therefore, good ethics and good technique in accepting customer are becoming compulsion which must have by receptionist.

Tujuan dan Manfaat
Setelah pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami

  1. Memahami perannya dalam perusahaan.
  2. Mengetahui bagaimana menghadapi dan melayani konsumen, secara langsung ataupun tidak langsung.
  3. Memiliki motivasi dalam menjalankan perannya sebagai customer service.

Materi
1.    Role of Receptionist
2.    Rapport Building
3.    Presentation Skills
4.    Analog Marking
5.    Meta communication
6.    Listening skills
7.    Professional Telephone skills
8.    Inner Communication skills

Durasi
Lama Pelatihan adalah 1 hari

Investasi
Rp. 950.000,-/ peserta

Yang Anda dapatkan :
1.    Instruktur yang berpengalaman dibidangnya.
2.    Hard copy Materi Training
3.    Sertifikat
4.    Seminar Kit
5.    1x makan siang dan 2x coffee break tiap harinya.

Metode Pelatihan
Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Siapa yang harus hadir ?
Receptionist, telephone operator, secretary

Fasilitator
Instruktur berpengalaman di bidangnya, aktif sebagai praktisi lebih dari 8 tahun, pembicara/consultan pada beberapa Lembaga Pelatihan/perusahaan. Pendidikan Minimal S2 .

Susunan Acara

  • 08.30 – 09.00         Pendaftaran dan registrasi peserta
  • 09.00 – 10.30         Materi/ Sesi I
    Role of Receptionist
    Rapport Building
  • 10.30 – 10.45        Rehat
  • 10.45 – 12.00        Materi/ Sesi II
    Presentation Skills
    Analog Marking
  • 12.00 – 13.00        Rehat – makan siang
  • 13.00 – 15.00        Materi/ Sesi III
    Meta communication
    Listening skills
  • 15.00 – 15.15        Rehat
  • 15.15 – 16.00        Materi/ Sesi IV.
    Professional Telephone skills
    Inner Communication skills
  • 16.00            Penutupan acara.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Tinggalkan komentar

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246