Handling Conflict at The Work Place
Tanggal
21-21 Desember 2011 (Yogyakarta)
Pukul
08.00-16.00 WIB
Tempat
Hotel Ibis**** (Yogyakarta)
DESKRIPSI
Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan, rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini dibiarkan, situasi akan semakin memburuk.
Konsekuensi pemecatan, penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan hal ini akan menyelesaikan persoalan dalam waktu singkat, namun jika kita mengalami hal yang sama di waktu lain, situasi yang menyulitkan akan timbul kembali.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.
MATERI
- Attitude Problem at Work
- Karyawan bermasalah
- Penjabaran Masalah
- Stress Management
- Menyadari tanda-tanda stress
- Mengatasi Stress dalam pekerjaan
- Strategi Mengatasi Langsung (One On One)
- Prinsip Human Behavior
- Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
- Pendekatan melalui negosiasi
- Pendekatan melalui coaching
- Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
- Konflik Antara Individu dan Kelompok
- Agresif vs Submisif vs Asertif
- Jenis Konflik
- Penyebab Konflik
- Tingkatan Konflik
- Menghindari Konflik
- Mengatasi Konflik
- Cara-cara mengatasi konflik
- Kuadran Kepribadian
- Proses Resolusi Konflik
- Menghadapi Atasan yang Menyulitkan
- Memahami kemampuan atasan
- Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
- Apa yang dapat dilakukan
- Diagram Risiko tindakan
- Berkomunikasi dalam Kondisi Sulit
- Proses Komunikasi
- Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
INSTRUKTUR
Bambang W Nugroho
METODE
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation, Post-Test & Pre-Test
FASILITAS
Certificate, Training Kit, Module / Handout, Lunch, Coffee Break, Souvenir
PESERTA
Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan (soft skill) yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.
INVESTASI
Rp. 5.500.000,- /orang (Non-Residential)
Rp. 5.000.000,- /orang (minimal pengiriman 3 peserta dlm perusahaan yang sama)