Handling Selling Objection Skill
Tanggal
17 Maret 2010
Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00
Tempat
Hotel Menara Peninsula
Jl.LetJend S. Parman, Kav. 78
Slipi – Jakarta Barat
Pembicara / Fasilitator
Freddy Liong, MBA, CBA
Harga
Rp. 1. 750.000,- / Peserta
Materi
Salah hambatan yang paling sering dihadapi oleh para sales representative adalah bagaimana bereaksi secara efektif saat pihak pelanggan menyatakan penolakan, pelanggan memiliki opini yang keliru tentang produk / jasa kita, pelanggan membanding-bandingkan dengan competitor. Untuk menunjang dan memperlengkapi ketrampilan para sales representative ini, mereka harus dibekali ketrampilan “Handling Selling Objection” . Saat mereka terlatih menguasai ketrampilan ini, mereka akan tampil dengan piawai didalam meyakinkan para pelanggan.
Manfaat Pelatihan
- Menguasai berbagai tehnik untuk mengatasi keberatan pelanggan saat penjualan
- Mampu menguasai dan menghindari jebakan-jebakan yang harus dihindari saat pelanggan menyatakan keberatan atau penolakan
Apa Yang Dipelajari ?
- Apa saja hambatan dan keberatan pembeli saat proses penjualan terjadi ?
- Taktik dan metode apa yang harus digunakan untuk menanggapi keberatan pelanggan
- Kesalahan utama apa saja yang sering diperbuat oleh sales representative ketika mengatasi keberatan?
- Bagaimana tehnik memperbaiki pandangan atau opini pelanggan ( tentang produk / jasa ) , ketika pendapatnya tidak benar?
- Apa saja jenis keberatan-keberatan yang paling sulit yang sering dihadapi saat menjual, dan bagaimana cara menjawabnya?
- Situasi kritis apa yang timbul saat mengatasi keberatan-keberatan dalam menjual ?
- Studi Kasus & Roleplay “Handling Objection”
Metode Pelatihan
Presentasi Interaktif , Studi Kasus, Roleplay, Diskusi Kelompok
Wajib diikuti oleh
Para Profesional yang bergerak di bidang penjualan
