High Impact Telephone Courtesy
Tanggal
Jumat, 21 April 2010
Jam Pelaksanaan
14.00 – 17.00 WIB
Tempat
Plaza Tendean Lt. 4
Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta
Pembicara / Fasilitator
Giokniwati
Certified Trainer Grab Your Audience – James Gwee , Praktisi di bidang Customer Service, Komunikasi Efektif, Pengembangan Diri dan Motivasi
Harga
Rp. 350.000,-
Materi
• Etika bertelepon: cepat-tepat-hormat-ramah-solutif
• Kiat berbicara efektif di telepon
• Kiat mengambil pesan utama
• Prasarana penunjang fektivitas bertelepon
• Memahami dan melakukan pendekatan yang sesuai
Wajib diikuti oleh
Operator telepon, sekretaris, receptionist, dan semua karyawan yang dalam pekerjaannya banyak menggunakan telepon baik internal maupun eksternal.