ISO 20000 Essential Course
Tanggal
24 – 25 Februari 2011
7 – 8 Maret 2011
20 – 21 April 2011
9 – 10 Mei 2011
Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 wib
Tempat
Golden Boutique Hotel** (tentative)
Pembicara / Fasilitator
M. Hadi Cahyono, ST
M. Noor Fathony, ST
Harga
Rp 3.500.000,-
Materi
– Panduan lengkap konsep dan definisi IT Service Management (ITSM)
– Konsep PDCA sebagai kerangka dasar ISO 20000
– Pengenalan standar ISO 20000 – Management System (klausul 4 – 8)
– Best Practice ISMS (ISO 20000)
– Tips & Tricks implementasi ITSM sesuai dengan standar ISO 20000
– Roadmap Sertifikasi ISO 20000
– Proses Audit Sertifikai ISO 20000
– Simulasi dan Studi Kasus implementasi ITSM
Wajib diikuti oleh
– IT Division (Manager and Staff)
– Process Owner
– System Engineer
– IT Professional
– IT Consultant
