Pembuatan Standard Operating Procedures
Tanggal
11-12 Juni 2013
Tempat
Hotels Harris, Tebet, Jakarta Selatan
TRAINING DESCRIPTION
Membuat dan menulis SOP (Standard Operating Procedures) menjadi berat dan sulit apabila tidak diketahui cara membuatnya. SOP yang kurang lebih berarti who does what seringkali menjadi counterproductive karena tidak ditulis dengan benar dan komunikatif. Beberapa penyebab kesulitan menulis SOP adalah :
- Belum paham proses bisnis yang ada dan hubungan antar-departemen
- Belum menguasai teknik penulisan
- Mendapat informasi dan pelatihan yang terbatas
- Berpikir hanya Write What You Do.
Standard Operating Procedure adalah salah satu metode kerja yang dibuat untuk memastikan proses bisnis berjalan sesuai dengan rencana dan aturan-aturan dan untuk kepuasan pelanggan; baik eksternal maupun internal, disamping itu, SOP berfungsi sebagai alat pengendali konsistensi keluaran (output) dari suatu proses atau sub-proses usaha. Penulisan SOP yang mudah dibaca dan dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar departemen.
Pada pelatihan ini, fasilitator memberikan pemahaman dan ketrampilan dari mulai mengapa diperlukan SOP, SOP dan Bisinis proses.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan diharapkan peserta dapat :
- Memiliki ketrampilan menulis efektif
- Memiliki pemahaman tentang bisnis proses, SOP dan instruksi kerja
- Mampu menyusun checklist untuk sarana wawancara
- Mampu menyusun SOP yang lengkap dan aplikatif
- Memperoleh contoh format Prosedur dari berbagai perusahaan yang telah bersertifikat ISO 9000
OUTLINE BAHASAN
- Filosofi dan difinisi proses bisnis, prosedur dan instruksi kerja SOP dan hubungannya dengan fundamental business systems ISO 9000
- Persyaratan dan Peraturan yang berhubungan dengan SOP
- Analisa uraian tugas dan persyaratan kerja
- Teknik penulisan efektif dan format dan elemen SOP
- Proses dan Flowcharting
- Menentukan dan memilih tingkat perincian SOP (Who Does What)
- Beyond Write What You Do
- Merancang SOP yang up-to-date dan masih diperbaharui
- Latihan menyusun SOP berbasis wawancara dan process mapping
- Merancang SOP untuk Marketing
- Merancang SOP untuk Perencanaan dan Produksi
- Merancang SOP untuk Logistik, Pembelian dan Keuangan
- Merancang SOP untuk Penawaran
- Merancang SOP untuk HRD/GA
- Merancang SOP untuk Warranty/ Aftersales
Trainer :
Ayok B Gunawan, MBA, M.Si, PhD
Beliau adalah lulusan Sekolah tinggi Akutansi Negara dan selanjutnya beliau mengambil gelar pasca sarjananya di University of South Australia setelah itu melanjutkan studinya di De la Salle University Philippines (M.SI Program), dan Yale University, Amerika Serikat , (Phd in People & Organization Development) dan melanjutkan kembali di Universitas Sorbonne, Perancis mengambil Certified Behavior Analyst Program. Adapun beliau pernah bekerja di British Council sebagai HR Manager, Price Waterhouse Cooper sebagai General of Manager Human Capital, Ernst & Young menjabat General Manajer Sumber Daya Manusia, di British American Tobaco beliau menjabat sebagai Direktur pemasaran dan terakhir beliau menjabat sebagai direktur teknik di Asia Development Centre. Adapun pengalaman dalam karirnya beliau pernah bergabung dalam ikatan konsultan Indonesia sebagai ketua bidang pengembangan dan di tunjuknya sebagai ketua proyek PRBO (Pengembangan Reformasi Budaya Organisasi) oleh Departemen Keuangan RI. Di BPPT beliau juga ditunjuk sebagai Ketua Pengembangan Champion Teams BPPT ( LST; Leadership Strategic Thinking Development). Beliau juga pernah bekerja di Chevron Pacific Indonesia, Newcrest Gold Mining dan Kalimantan Pacific Ammonia sebagai official traineer for people Development . Pengalaman beliau dalam bidang pelatihan Cukup banyak, diantaranya 13 tahun di pengembangan sumber daya manusia dan ahli dalam pengembangan organisasi dan penguasaan dalam prilaku / psycho dan program neuro dan melakukan lebih dari 5000 jam pelatihan, dan mempunyai sertificate resmi dari Emotional Intelligence by Prof Daniel Goleman, Yale University Study Center,Talent Management by Prof. Michael A Potter, UK, Certified Behavior Analyst, Sorbonne University, France,Master Black Belt Six Sigma, de LaSalle University, Philippines adapun program pelatihan yang beliau berikan adalah sbb People Development, System & Procedure Development, ISO Specialist, Master Black Belt Six Sigma, Marketing Specialist , System & Procedure Development, ISO Specialist, Master Black Belt Six Sigma, Business Assessment, Performance Audit, Emotional Intelligence , Communication , Neuro Linguistic Programming, Hypnotherapy, Neuro Semantic ( NLP 3rd Generation ), Behavior Analysis, Talent Management,HR Audit, Forensic Audit, Branch Management, human resources series, performance development series, communication series, sales & marketing , training development dan leadership development series.
Investasi
Rp. 3.000.000,- (termasuk Souvenir, flask disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat)
