PRACTICAL SECRETARY DEVELOPMENT PROGRAM : Kiat Cepat Tingkatkan Kapasitas Diri dan Efektivitas Kerja – NEW
Tanggal
21-22 September 2010
Jam Pelaksanaan
08.00 – 17.00 wib
Tempat
Hotel Atlet Century Park, Jakarta
Pembicara/Fasilitator
HASNIATI HALIM
Beliau adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan selama 16 tahun, yang membina karirnya sejak dari Sales, Executive Secretary, Corporate Communication hingga mencapai jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Beliau berpendidikan sarjana di bidang Public Relations (Universitas Padjajaran) dan master di bidang Marketing Manajemen (Institut Manajemen Telkom), serta mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA. Beliau juga mengajar di beberapa universitas.
ANTONEITTA UD
Beliau adalah seorang praktisi yang memulai karirnya dari bawah. Beliau memahami beragam dunia bisnis, serta bagaimana menangani atasan, khususnya direksi dan komisaris (beberapa tahun di Astra Internasional). Pengalamannya meliputi perusahaan besar dan kecil dengan beragam permasalahan, meliputi show-biz (Musica Studio), Office Managers (Event Organizers), Astra International (PDCA Officer & Executive Assistant to BOD), Marketing Support & Customer Service Department di Grup Tunas (PT Tunas Financindo Sarana), serta sebagai Business Development di Authorized Dealer General Motors Autoworld.
Harga
Rp. 2.450.000,- / orang
untuk pembayaran selambatnya 7 September 2010 (bukti di fax).
Pembayaran setelah tanggal 7 September 2010 : Rp. 2.750.000,- /orang
Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 3 orang
Dress Code : Formal (No Jeans, No Sandal, No T-Shirt)
Materi
Sesi 1 : Mengembangkan Kepribadian & Karir Sekretaris
• Memberikan wawasan & pemahaman sekretaris yang profesional dengan kompetensi, keahlian, pengetahuan.dan semangat kerja yang tinggi sehingga mampu menjawab tantangan dan tuntutan profesionalisme.
• Bagaimana peranan seorang sekretaris dalam suatu perusahaan
• Memahami konsep Service Excellent dengan model CARRE in 3C’s agar dapat menjadi seorang sekretaris yang selalu energik & bahagia
Sesi 2 : Memahami Perilaku Atasan & Rekan Kerja
• Memahami cara berkomunikasi yang efektif dengan atasan, rekan kerja, dan eksternal.
• Profesionalitas berkomunikasi dan membangun hubungan kerja dengan atasan dan organisasi perusahaan secara keseluruhan.
• Menghadapi keluhan atasan / kolega melalui telepon.
• Menggunakan telepon secara efesien untuk menyelesaikan keluhan atasan
Sesi 3 : How to Maintain Relationship for BOD and Managerial Level
• Peserta diajarkan untuk dapat berkomunikasi secara efektif dengan mempergunakan teknik: Tiru, Samakan, Pimpin.
• Komunikasi yang baik dan disenangi lawan bicara hanya dengan 5 menit pertama.
• Mempelajari 5 bahasa tubuh utama yang harus diperhatikan saat berkomunikasi.
• Peserta dapat menyampaikan maksud dan tujuan dengan efektif karena para peserta mengetahui bagaimana informasi masuk ke otak melewati tiga jalur utama: Visual, Auditory, dan Kinestetik.
Sesi 4 : Meningkatkan Keahlian Komunikasi & Telepon yang Profesional
• Peserta memahami cara berkomunikasi yang baik dengan menggunakan telepon.
• Peserta memahami cara bertelepon yang efektif baik telepon masuk dan telepon keluar.
• Peserta dapat membuat script menggunakan telepon secara efektif dan lebih profesional.
• Peserta mempelajari karakteristik suara dari setiap orang.
Sesi 5 : Event Management for Secretary
• Peserta memahami mengenai desain dan bentuk-bentuk tata ruang untuk meeting, annual plan, RUPS, sosialisasi kegiatan perusahaan dan training
• Peranan seorang sekretaris menjadi MC dalam event perusahaan.
Sesi 6 : Pengelolaan Dokumen & Filing Berdasarkan ALFRED
• Sesi ini memberikan pengetahuan kepada para peserta perihal keterampilan dalam membuat rekap file dari berbagai dokumen-dokumen yang dikelolanya.
• Dengan keterampilan melakukan rekap file tersebut para peserta diharapkan dapat dengan cepat menemukan filenya kembali pada saat atasan, rekan kerja, ataupun untuk kegiatan lain yang memerlukan file tersebut.
• Keterampilan lain yang akan didapat dari sesi ini adalah para peserta dapat melakukan klasifikasi file, penilaian file, membuat Table ALFRED dari file yang mempermudah mereka menemukan filenya kembali, membedakan arsip dinamis dan arsip statis, membuat jadwal retensi dari file dan ketrampilan lainnya dalam mengelola file
Sesi 7 : Activity Management for Secretary
• Bagaimana membuat Minutes of Meeting dengan baik dan benar
• Bagaimana membuat matrix pekerjaan (memprioritaskan pekerjaan yang biasa, mendesak dan sangat mendesak)
Sesi 8 : Stress & Energy Management
• Sebagai seorang sekertaris profesional harus mampu mengelola waktu secara efektif dengan Time Box-ing
• Bagaimana seorang sekretaris dapat memberikan service excellent dengan baik?
• Hal-hal apa yang diperlukan untuk seorang sekretaris dapat memberikan service excellent?
Wajib diikuti oleh :
Executive Secretary, Corporate Administrators, Personal Assistants & Public
