Protokoler, General Affair & Table Manner

Protokoler, General Affair & Table Manner

Tanggal
11 – 13 April 2012

Pukul
09.00-17.00 WIB

Tempat
Hotel All Season Yogyakarta

Deskripsi
Salah satu kegiatan penting dari General Affair adalah mengelola tamu perusahaan seprofesional mungkin. Protokoler dan table manner merupakan kecakapan yang harus dimiliki agar kesan mendalam dan citra positif perusahaan dapat dibangun dari kecakapan yang dimiliki oleh petugas atau karyawan dalam melayani tamu perusahaan. Jika dilakukan  dengan professional sesuai standar kompetensi yang berlaku maka manfaatnya sangat banyak khususnya
dalam membangun pelayanan yang excellent baik pihak internal maupun pihak eksternal.

Pengelolaan fungsi protokoler baik dalam menyelenggarakan sebuah even dan kegiatan seremonial akan memberikan kesan yang baik terhadap  perusahaan. Sedangkan kecakapan etiket dalam perjamuan makan atau table manners akan menunjang kepercayaan diri dalam menjamu klien atau tamu sehingga akan mendongkrak performance karyawan khususnya, dan pada akhirnya akan meningkatkan performace perusahaan.

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan :

1. Mampu memahami fungsi dan peran manajerial General Affair di dalam organisasi sesuai dengan visi & misi perusahaan
2. Mengantisipasi dan menyelesaikan masalah-masalah darurat yang terjadi yang memerlukan lobbying serta negosiasi yang cerdas
3. Memiliki kemampuan yang mumpuni tentang penyelesaian tugas-tugas General Affair secara professional
4. Memiliki bekal yang cukup serta “hands on” dalam menghadapi tugas-tugas General Affair
5. Mampu menganalisa kinerja departemen General Affair dan mengoptimalkan area yang masih memerlukan peningkatan
6. Memiliki kemampuan dalam mejalankan tugas protokoler serta mengelola tata acara baik tempat, susunan acara, tata ruang, tata upacara, dan etiket dalam melayani tamu VIP baik dalam acara resmi maupun tidak resmi.
7. Memiliki kemampuan dalam membuat konsep acara dan melaksanakan klegiatan seremonial dengan baik
8. Menguasai teknik dalam berbicara dan sikap tubuh yang mampu membangun citra diri professional
9. Memiliki kecakapan dalam mengatur perjamuan makan resmi bagi tamu atau relasi perusahaan dengan standar internasional.
10. Memiliki kemampuan dalam mengelola tata cara menyambut dan menempatkan tamu VIP dalam perjamuan makan.
11. Meningkatkan performance dengan dressing image.•    Memiliki kecakapan dalam courtesy, khususnya bagaimana sikap serta sopan santun yang mampu menjadi pemanis dalam meningkatkan human relation dengan steakholder perusahaan.

Materi Pelatihan

• Pengertian, ruang lingkup tugas dan peran general affair dan protokoler
• Tugas, Peran Serta & Tanggung Jawab General Affair
• Komunikasi Internal & Eksternal
• Implementasi Tugas (Rutin / Incidentil) serta Antisipasi & Penanganan Masalah yang timbul di General Affair
• Aspek & Ruang Lingkup pekerjaan di General Affair
• Kualifikasi  menjadi General affair dan protokoler handal
• Masalah-masalah yang biasa dihadapi  dalam tugas protokoler
• Praktek menjadi protokol dalam acara resmi, semi resmi dan tidak resmi
• Etiket pergaulan dan Dressing image
• Teknik menyusun, mengonsep dalam menyelenggarakan acara
• Keprotokolan yang berkaitan dengan MC
• Tata tempat, tata penghormatan dan tata upacara
• Tata cara dalam menyiapan perjamuan makan
• Mengenal peralatan table manners
• Menyusun menu dalam acara table manners
• Praktek table manners

Wajib diikuti oleh
Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf dan manajemen bagian protokoler, humas, public relation dan karyawan di bagian front liner.

Pembicara
Dra. MC Maryati, MM & Tim
Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai nara sumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan. Beberapa perusahaan yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI

Penulis buku  Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai nara sumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

Metode Pelatihan
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation

Investasi Pelatihan
Rp 5,750,000,-/ participant Nett Non Residential

Fasilitas Pelatihan
Module
Certificate
Souvenir
Training Kit

Kode : 4939200