Tanggal
01 Juni 2009
Jam Pelaksanaan
09.00-17.00
Tempat
Hotel /Gedung LP3I MTC
Pembicara / Fasilitator
Bowo Witoyo, SE. Ak. MBA. M.Si
Harga
Rp.1.100.000,-
(Bonus Flashdisk 2GB berisi materi training)
(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul dan sertifikat)
Materi
I. EMOTIONAL INTELLIGENCE , PILAR UTAMA DALAM PENJUALAN
1. Pengertian Emotional Intelligence
2. Aspek Emotional Intelligence;
a. Memahami Diri Sendiri, Tujuan Hidup, Perhatian, Intensi, Respon, dan
perilaku
b. Memahami Orang Lain, Perasaan Orang Lain, Perilaku Orang Lain
3. 5 (Lima) Domain Emotional Intelligence;
a. kesadaran diri
b. pengendalian diri
c. motivasi diri
d. kepekaan kepada orang lain dan
e. keterampilan sosial
4. Emotional Intelligence dalam Komunikasi dan Penjualan
5. Membentuk Sikap Mental
6. Menghapus Emosi Racun
7. Goal Setting
8. Mengatur EQ dalam komunikasi
9. Teknik kalibrasi : yaitu teknik untuk memahami orang lain secara emosional
untuk mencapai sebuah keselarasan.
II. EFFECTIVE COMMUNICATION
1. Komunikasi Yang Efektif
a. Elemen dan Struktur Komunikasi yang Efektif
III. SIKLUS PENJUALAN/SALES CYCLE
1. Prospecting;
a. Mendapatkan Sumber Prospek
b. Verifikasi Prospek
c. Membuat Database
d. Competitor Comparative
e. Membuat Daftar Prospek Potensial
2. Prospek Relationship/Hubungan Pelanggan;
a. Rapport Building : Membangun Hubungan /Kedekatan dengan Prospek
b. Menciptakan Product Experiential /Pengalaman menggunakan Produk
3. Follow Up Prospek
a. Membuat Target Pribadi sebagai mind setting keberhasilan dalam
melaksanakan kegiatan follow up.
b. Melakukan Kontak dengan Calon Pelanggan , agar kontak yang terjalin
menjadi efektif dan efisien untuk tahapan berikutnya
c. Rapport Building : Membangun Hubungan/ Kedekatan dengan Prospek, agar
prospek merasa nyaman dalam membangun hubungan bisnis.
d. Perencanaan dan pelaksanaan Sales Activity, sebagai dasar action plan
Penjual dan secara konsisten menjalankannya.
4. Penawaran Produk
a. One to One Selling,
1. Penggunakan komunikasi yang tepat dalam penawaran One to One Selling
2. Membangun kedekatan atau “rapport building”
3. Menggali kebutuhan prospek
4. Pemberian Solusi
5. Memberikan gambaran produk yang memiliki Yes Factor dan Wow factor
dalam rangka membangun ketakjuban dan keinginan Prospek.
6. Memberikan proposal
b. Mass Selling
1. Penggunakan komunikasi yang tepat dalam penawaran Mass Selling
2. Pacing dan leading dalam Mass Selling
3. Memberikan gambaran produk yang memiliki Yes Factor dan Wow factor
dalam rangka membangun ketakjuban dan keinginan Prospek
c. Memikat Pelanggan
1. Rapport Building
2. Komunikasi Efektif
3. Menggunakan Yes Factor dan Wow Factor
4. Experiential Selling Method
5. Value vs Price
Wajib diikuti oleh
Mereka yang berperan sebagai Karyawan, Manager, General Manager
