Jadwal Training 2024

SERVICE EXCELLENT FOR THE FRONT LINNERS

 

SERVICE EXCELLENT FOR THE FRONT LINNERS

Tanggal
16-17 Februari 2011

Jam pelaksanaan
08.00-16.00 WIB

Tempat
Hotel Atlet Century
Jakarta Selatan

Facilitator
Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
Glenn J. Sompie, SE. MM. MA

Harga
Rp 2.750.000,-/ person
Inc : Seminar kit, Certificate, Lunch, Snack

Materi :

  1. Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
  2. Identifikasi Kepuasan Pelanggan
    • Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
    • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
  3. Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
    • Infrastruktur penunjang Service Excellence
    • Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
    • Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
  4. Menghadapi Komplain Pelangan

Wajib diikuti oleh
Customer Service, Front liner, Marketing

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Tinggalkan komentar

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246