Standar Layanan Perbankan (JAKARTA)
Tanggal
11-12 Januari 2023
06-07 Februari 2023
08-09 Maret 2023
19-20 April 2023
29-30 Mei 2023
06-07 Juni 2023
11-12 Juli 2023
14-15 Agustus 2023
06-07 September 2023
18-19 Oktober 2023
16-17 November 2023
12-13 Desember 2023
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Trainer & Facilitator
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
- Johnson Alvonco, Ph. D
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Training Online 6 Jam Pelatihan (1 hari)
Rp. 3.500.000/peserta
Training Online 12 Jam Pelatihan (2 hari)
Rp. 5.500.000/peserta
Fee Training Premium Class (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang
Fee Training Paket Ekonomis (Jakarta):
Rp. 4.000.000,-/ orang (Minimum 5 peserta)
Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Biaya Investasi Privat/ Orang (1 orang FIX Running)
Rp. 12.000.000
Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Kelas Umum/ Orang (FIX Running Min 6 Peserta)
Rp. 8.000.000
Manfaat Training:
- Mampu menerapkan standar layanan
Materi :
- STANDAR PENAMPILAN
- Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
- Seragam CS & Teller Wanita
- Seragam yang tidak perkenankan
- Standar penampilan Customer & Teller Pria
- Seragam CS & Teller Pria
- Standar tempat kerja Customer Service
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
- Standar salam saat awal melayani nasabah
- Standar melayani nasabah
- Standar menangani keluhan
- Tambahan Alternatif Visual
- Standar bertelepon
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
- Standar melayani nasabah
- Standar Menangani Keluhan
- Standar Tempat Kerja Teller
- STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
- Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
- Pakaian Dinas Harian (PDH)
- Pakaian Dinas Lapangan (PDL)
Target Peserta :
Petugas Front-Line, Customer Service
