Business Process Management
(KELAS KHUSUS Yogyakarta/ Magelang / Bandung / Surabaya/ Jakarta/ Bali)
DESKRIPSI PELATIHAN
Suatu perusahaan merupakan kumpulan dari berbagai proses proses dimana proses-proses tersebut merupakan bentuk kegiatan bisnis yang dilaksanakan secara rutin setiap harinya dengan tujuan dapat mengasilkan nilai yang optimal dengan proses melayani pelanggan untuk kemudian mendapatkan hasil berupa uang. Akan tetapi dalam kenyataannya masih banyak perusahaan yang belum dapat megelola proses tersebut dengan maksimum sehingga hasil ataupun tujuan yang diterapkan tidak dapat dicapai secara optimal.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :
- memahami dan melakukan teknik perencanaan konsep proses bisnis,
- melakukan deteksi serta perbaikan proses bisnis,
- memahami penyebab masalah proses bisnis dan mampu untuk menyelesaikan (mencari solusi) permasalahan tersebut.
MATERI / OUTLINE PELATIHAN
1. Konsep dasar manajemen proses Bisnis
a. Dasar Pemahaman / Pengenalan Proses Bisnis
b. Pengertian dan istilah dalam Process
2. Kelompok terlibat dalam Proses Operasi dan Perbaikan
a. Pelanggan
b. Team Gugus atau Kelompok Kerja
c. Pemasok (supplier)
d. Pemilik Proses (process Owner)
3. Komponen Manajemen Proses
a. Ownership
b. Planning
c. Control
d. Measurement
e. Improvement
f. Optimization
4. Langkah-Langkah atau srategi Perbaikan Proses
a. Definisi Masalah
b. Identifikasi dan Dokumentasi Proses
c. Mengukur Kinerja
d. Memahami masalah
e. Mengembangkan dan menguji Ide
f. Implementasi Solusi dan evaluasi
5. Strategi peningkatan keungulan dengan pendekatan manajemen proses
6. Strategi dalam menganalisa dan penyelesaian suatu masalah.
7. Pengunaan Diagram Pareto dan Fishbond untuk memahami suatu masalah terjadi
8. Peningkatan Keungulan organisasi dengan Pendekatan Manajemen Proses
9. Enterprise Process Model dan Effective Teamwork
10. Process management berdasarkan ISO 9001:2008
11. Membuat High-level map, Middle (Context diagram dan micro level), Process Procedure sebagai Micro level BPM
12. Process sebagai fundamental document dalam menerapkan Enterprise Resource Planning (ERP),
13. Process sebagai bahan dasar menyusun Key Performance Indicator an Service Level Guarantee
14. Studi kasus
JADWAL DAN INVESTASI PELATIHAN
Yogyakarta
Venue : Hotel 101 **** / Hotel Cavinton****
Investasi : Rp 6.300.000,00/peserta
Minimal Kuota : 2 Peserta
Jadwal Pelatihan : 08.00-16.00
Magelang / Bandung / Surabaya/ Jakarta/ Bali
- Magelang : Grand Artos Hotel/ Atria Hotel
- Bali : Ibis Styles Kuta / Santika Kuta
- Bandung : Serella Hotel / Kagum Group
- Surabaya : Ibis Pandegiling
- Jakarta : Ibis Kemayoran
Investasi : Rp 6.300.000,00/peserta
Minimal Kuota : 3 Peserta
Jadwal Pelatihan : 08.00-16.00
Alternative Tanggal :
- 6-8 Januari 2015
- 13-15 Januari 2015
- 20-22 Januari 2015
- 27-29 Januari 2015
- 3-5 Februari 2015
- 10-12 Februari 2015
- 16-18 Februari 2015
- 24-26 Februari 2015
- 3-5 Maret 2015
- 10-12 Maret 2015
- 16-18 Maret 2015
- 24-26 Maret 2015
- 7-9 April 2015
- 14-16 April 2015
- 21-23 April 2015
- 28-30 April 2015
- 5-7 Mei 2015
- 11-13 Mei 2015
- 19-21 Mei 2015
- 26-28 Mei 2015
- 3-5 Juni 2015
- 9-11 Juni 2015
- 16-18 Juni 2015
- 23-25 Juni 2015
- 30 Juni-2 Juli 2015
- 7-8 Juli 2015
- 13-15 Juli 2015
- 22-24 Juli 2015
- 28-30 Juli 2015
- 4-6 Agustus 2015
- 11-13 Agustus 2015
- 18-20 Agustus 2015
- 25-27 Agustus 2015
- 1-3 September 2015
- 8-10 September 2015
- 15-17 September 2015
- 21-23 September 2015
- 29 September-1 Oktober 2015
- 6-8 Oktober 2015
- 12-13 Oktober 2015
- 20-22 Oktober 2015
- 27-29 Oktober 2015
- 3-5 November 2015
- 10-12 November 2015
- 17-19 November 2015
- 24-26 November 2015
- 1-3 Desember 2015
- 8-10 Desember 2015
- 15-17 Desember 2015
- 21-23 Desember 2015
- 29-31 Desember 2015
FASILITAS PELATIHAN
- Sertifikat Pelatihan (Certificate)
- Expert Instructure
- Meeting Room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
- Exclusive Training kits dan Backpacks
- Modul Pelatihan Hard dan Softcopy
- USB Flashdisk
- Foto Group Soft & Hard Copy
- Souvenir dan atau Oleh-Oleh *)
- City Tour *)
- Layanan booking hotel
- Transportasi selama Pelatihan (antar jemput bandara dan PP Hotel Ke Lokasi Pelatihan) apabila 1 instansi mengirimkan minimal 2 peserta.
METODE PELATIHAN
- Presentasi
- Diskusi dan Tanya Jawab
- Studi kasus
- Brainstorming
- Praktek
INSTRUCTURE / FASILITATOR
Drs. Z. Bambang Darmadi, Phd dan Tim
