Becoming World Class Service Company Through Operation Excellence (JAKARTA)
Tanggal
22 September 2016
Jam Pelaksanaan
08.30 wib ( Registrasi ) Start 09.00 – 17.00 wib
Tempat
Jakarta
Pembicara / Fasilitator
RIFKI RIZAL
* Certified Six Sigma Black Belt
* Master Practitioner
Harga
Normal Price Rp 7.700.000,-
Early Bird Rp 3.300.000,-
Harga Early Bird berlaku hingga 8 September 2016
Sekarang Anda Bisa Mencetak PROFIT, Menghilangkan Pemborosan dan Menciptakan BISNIS Kelas Dunia …
“Siapa Lagi Yang Ingin Menciptakan BISNIS di Industri Servis Kelas Dunia dalam 1 hari ?”
Mengapa Service? Karena meski perusahaan Anda di bidang manufaktur sekalipun, titik kritis Anda berinteraksi dengan Customer secara face to face adalah TITIK LAYANAN / SERVICE POINT di mana Anda berhadapan dengan Customer SECARA LANGSUNG.
Khusus Pengusaha RETAIL, SUPPLY CHAIN, DISTRIBUTOR, RUMAH SAKIT, BANK, ASURANSI, yang :
- Mengalami Kebocoran Profit
- Mengalami Masalah Dengan Kualitas Operasional
- Mendapat Keluhan Pelanggan karena Proses yang Lambat
- Mendapat Keluhan Pelanggan karena Layanan yang Buruk
- Memiliki Inventori yang Tidak Terkendali
- Memiliki Antrian Pelanggan yang Tidak Terkendali di Front-liner
- Memiliki Proses Kerja yang Tidak Stabil
- Mengalami Kerugian Akibat Operasional yang Tidak Konsisten dan Tidak Efisien
Jika Anda adalah PENGUSAHA yang mengutamakan layanan sebagai ujung tombak, terutama: Bank, Asuransi, Hotel, Distributor, Health Care, Retail, Trading atau Supply Chain, anda pasti sering mendengar keluhan:
- Selalu merasa KURANG ORANG
- Pelanggan complain LAYANAN LAMBAT
- Pelanggan complain BARANG TERLAMBAT
- Perusahaan rugi karena KEHILANGAN CUSTOMER SETIA
- Hilang arah karena MASALAH DATANG BERTUBI-TUBI dan tidak tahu harus memulai dari mana untuk menyelesaikannya
- Produk dan layanan TIDAK MENGEJAR TARGET WAKTU yang diharapkan customer
Saya sependapat dengan Anda dan saya ikut prihatin. Karena sesungguhnya semua problem yang Anda alami bukan karena Anda sendiri, tetapi karena metodologi yang Anda gunakan perlu pembaharuan.
APA ITU OPERATION EXCELLENCE?
OPERATION EXCELLENCE adalah tujuan akhir dari divisi operasi / produksi perusahaan, yang merupakan PROFIT CENTER sebuah perusahaan, yang merupakan JANTUNG OPERASIONAL / PRODUKSI perusahaan, baik itu eksekusi di perusahaan yang menghasilkan PRODUK maupun SERVICE.
Untuk menuju operation excellence, workshop ini akan mengajarkan metodologi terbaik dunia yang diciptakan, diuji, dan dipraktikkan di berbagai perusahaan.
MENGAPA OPERATION EXCELLENCE BEST PRACTICE SANGAT POWERFUL?
OPERATION EXCELLENCE BEST PRACTICE adalah best practice yang menggabungkan faktor KECEPATAN TINGGI, KUALITAS TINGGI, DAN BIAYA OPERASIONAL RENDAH SEKALIGUS.
Filosofi bisnisnya adalah mengidentifikasi dan menghilangkan pemborosan (waste) atau aktivitas-aktivitas yang tidak bernilai tambah (non-value-added activities) melalui peningkatan terus menerus secara radikal (radical continuous improvement).
MENGAPA ANDA HARUS MENGIKUTI METODE INI?
Dari penerapan langsung metodologi Operation Excellence di berbagai proyek di klien, saya bisa memberi JAMINAN bahwa Anda bisa MENEKAN COST Anda bahkan hingga sampai dengan 40%.
Kenyataan tersebut secara mengejutkan didukung oleh hasil RISET dari The Juran Institute yang telah menemukan fakta-fakta menarik di ribuan perusahaan:
- Error yang disebabkan oleh kesalahan ketik, salah cetak, reject, rework bisa mencapai 25-40% dari total cost. Bayangkan jika Anda bisa mengurangi biaya dengan mengontrol proses dengan baik…
- Jika setiap karyawan Anda melakukan 1 kesalahan dari 100 aktifitas saja, bisa menghasilkan lebih dari 18% pemborosan biaya…
- Setiap pemborosan biaya sama dengan pemangkasan PROFIT
- Ingat! Ekonomi di dunia saat ini menganut konsep SPEED! Siapa cepat dia dapat…
Solusinya…
Saya sangat bersemangat bisa berbagi sebuah teknik yang sangat powerful jika diterapkan di perusahaan Servis seperti Rumah Sakit, Banking, Asuransi, Retail, dll, baik yang berskala besar, menengah maupun kecil. Semua teknik ini dapat diterapkan secara langsung dan sederhana di perusahaan Anda.
Semoga Anda adalah pengusaha, leader, manager yang terbuka untuk mempelajari tehnik powerful ini, untuk menciptakan kemakmuran dan kesuksesan bagi keluarga, masyarakat, dan bangsa Indonesia
Ingat, BISNIS yang SUKSES, memberikan KEBEBASAN bagi pemiliknya…
“HUKUM PEMENANG BISNIS”
“Barangsiapa yang bisa memberikan produk sesuai dengan KUALITAS yang diinginkan customer, di SAAT yang ditentukan customer dengan HARGA yang sanggup dibayar oleh customer dia akan MEMONOPOLI PASAR.”
Apakah Anda ingin mengetahui TRIK SUKSES Luar Biasa bagaimana …
- Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia mempercepat proses L/C, SKBDN, dari 8 jam menjadi 15 menit!
- Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia mempercepat proses email contact center dari 1 bulan menjadi 2 jam saja
- Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia mempercepat proses di Cash Center di wilayah Jabodetabek 4 jam lebih cepat hanya dalam waktu 3 hari TANPA BIAYA
- Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia berhasil membebaskan Cash Flow hariannya Rp. 800 Milyar per hari!
- Sebuah SUPERMARKET KELAS PREMIUM menghemat 3 Milyar per tahun TANPA BIAYA
- Sebuah perusahaan ASURANSI besar di Indonesia berhasil mempercepat proses klaim clean case dari 2 bulan menjadi 2 jam!
- Bagaimana sebuah HOTEL BINTANG 5 di Indonesia meningkatkan kepuasan pelanggan di pengalaman breakfast, lunch, dan dinner secara signifikan
- Bagaimana sebuah HOTEL BINTANG 5 di Indonesia mempercepat proses check-innya secara signifikan sekaligus mempercepat setup kamar hotel
- Dan masih banyak lagi
AWAS!
Jika tidak dikendalikan, 80% Aktifitas team Anda adalah PEMBOROSAN…
Fakta Para Pengusaha yang menerapkan metode Six Sigma mengalami …
- Peningkatan produktivitas rata-rata: 12,3% per tahun
- Penurunan COPQ (cost of poor quality) atau biaya karena kualitas buruk lebih dari 84%
- Eliminasi kegagalan dalam proses sekitar 99,7%
- Penghematan biaya Milyaran rupiah per tahun
Anda akan Mempelajari Bagaimana Best Practice Operation Excellence dapat MENTRANSFORMASI BISNIS ANDA
Anda Akan Mempelajari Bagaimana Anda Bisa Mengaplikasikan Operation Excellence di Perusahaan dengan Mudah
MATERI YANG AKAN DIBAHAS
1. Becoming World Class Company with Operation Excellence
2. History of Operation Excellence:
– OpEx in Manufacturing: production, support, and sales marketing
– OpEx in Service: Operation, risk, support, and sales marketing
3. Value:
– Understand Value
– Value Deployment / Function Deployment
4. Value Stream:
– Understand Process
– Process Analysis: Time Study (Cycle Time, Waiting Time, Takt Time, Process Lead Time, Process Cycle Efficiency)
– Load Chart Analysis
– Determine Bottleneck and Constraint
5. Flow:
– Debottlenecking:
– 5 S and Visual Management
– Process Balancing
– Manpower calculation
Anda Akan Mempelajari Cara…..
- Mentransformasi KESALAHAN menjadi PROFIT dengan MEMBUANG semua PROBLEM yang Anda miliki
- Ingin bekerja LEBIH RINGAN tapi PRODUKTIFITAS bertambah
- Lebih BESAR, lebih CEPAT dan lebih EFISIEN
- Mengurangi WASTE (pemborosan biaya)
- Mencetak PROFIT
- Meningkatkan KUALITAS produk
- Meningkatkan CUSTOMER Satisfaction
- Memberikan HIGH QUALITY SERVICE
- Menduplikasi KESUKSESAN Bisnis Kelas DUNIA
- Menekan BIAYA OPERASIONAL TANPA mengurangi kualitas
Wajib diikuti oleh Semua Pemilik Usaha
- Semua Top Management Perusahaan
- Semua Orang Yang Ingin Mulai Berbisnis
- Semua Franchisor
- Semua Orang Yang Ingin Punya Time & Financial Freedom
