Jadwal Training 2024

Manajemen Perawatan Bangunan Gedung dan Fasilitas (Building Maintenance)

 

Manajemen Perawatan Bangunan Gedung dan Fasilitas (Building Maintenance)

Jadwal & Tempat :

  • Selasa-Kamis 26 – 28 Mei 2015
  • Selasa-Kamis 23 – 25 Juni 2015
  • Selasa-Kamis 28 – 30 Juli 2015
  • Selasa-Kamis 25 – 27 Agustus 2015
  • Senin-Rabu 21 – 23 September 2015
  • Selasa-Kamis 27 – 29 Oktober 2015
  • Selasa-Kamis 24 – 26 November 2015
  • Senin-Rabu 21 – 23 Desember 2015

Pukul
08.00-16.00

Tempat
Yogyakarta, Surabaya, Semarang, Solo, Jakarta, Bandung, Bali, Batam, Makassar, Balikpapan, Banjarmasin, Pontianak

Investasi:

  • Investasi pelatihan selama 3 (tiga) hari ini adalah senilai Rp 7.000.000,- (Tujuh Juta Rupiah) untuk setiap peserta (khusus untuk wilayah Yogyakarta, dengan minimal peserta 2 orang).
  • Apabila perusahaan mengutus lebih dari 3 peserta, maka setiap peserta cukup membayar Rp. 6.500.000,- (Enam Setengah Juta rupiah).
  • Untuk pelaksanaan di kota lain, harga menyesuaikan dengan jumlah peserta.

OVERVIEW
Agar bangunan gedung dapat berfungsi dengan baik, perlu diperhatikan masalah kekuatan konstruksinya apakah masih memenuhi syarat keamanan untuk dihuni dan juga perlu memperhatikan bahwa semua fasilitas dalam bangunan gedung tersebut masih berfungsi dengan baik. Untuk itu diperlukan suatu perawatan yang tepat dan sesuai dengan spesifikasi dari elemen-elemen tersebut sehingga semua instalasinya dapat berfungsi dengan baik.

Perawatan Gedung dan bangunan yang dilakukan secara rutin akan mencegah terjadinya kerusakan yang lebih parah dan menjamin keselamatan bagi para penghuninya. Pengetahuan tentang Manajemen perawatan dan pemeliharaan bangunan yang meliputi pemeliharaan bangunan fisik gedung (misalnya memastikan struktur beton masih memenuhi persyaratan, demikian juga elemen konstruksi yang lain seperti dinding, plafond, atap, dll), pemeliharaan hydran, Pemeliharaan AC, sistem plumbing, escalator dan lain-lain akan sangat membantu tercapainya keamanan dan kenyamanan gedung sehingga dapat digunakan sesuai dengan fungsinya.

Tujuan
Dengan mengikuti training ini diharapkan peserta dapat memahami dan mengaplikasikan manajemen perawatan dan pemeliharaan bangunan gedung dan perlengkapannya sesuai dengan prosedur kerja secara efektif dan efisien.

SASARAN

  • Pimpinan, Kepala Bagian dan Staff yang terlibat dalam perawatan bangunan gedung
  • Eksekutif/Staff Profesional yang ingin mengetahui seluk-beluk perawatan bangunan gedung
  • Pemilik perusahaan yang mengelola sendiri perusahaannya Eksekutif perusahaan yang terlibat dalam pengambilan keputusan manajemen perawatan bangunan gedung

TOPIK / MATERI

  1. Manajemen pemeliharaan bangunan gedung
  2. Keamanan dan keselamatan pada bangunan gedung
  3. Manajemen Visual 5S untuk pemeliharaan Bangunan gedung
  4. Penjadwalan pemeliharaan bangunan gedung
  5. Pemeliharaan dinding, plafond an lain-lain
  6. Metode pengetesan kekuatan struktur (beton, baja)
  7. Korosi serta penanggulangannya
  8. Pemeliharaan hydrant dan AC
  9. Pemeliharaan system plumbing
  10. Pemeliharaan lift dan escalator

METODE PELATIHAN
Presentation, Discuss, Case Study, Evaluation, Simulation

TRAINER
Widarto Sutrisno, ST, MT  & Team
(Staf Pengajar, Trainer & Konsultan dalam bidang Building and Construction, telah menangani bebagai perusahaan baik BUMD, BUMN maupun PMA).

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Professional Customer Service Officer (YOGYAKARTA)

 

Professional Customer Service Officer (YOGYAKARTA)

Jadwal & Tempat :

  • Selasa – Rabu, 9 – 10 Juni 2015
  • Selasa – Rabu, 14 – 15 Juli 2015
  • Selasa – Rabu, 11 – 12 Agustus 2015
  • Selasa – Rabu, 8 – 9 September  2015
  • Selasa – Rabu, 12- 13 Oktober  2015
  • Selasa – Rabu, 10 – 11 November  2015
  • Selasa – Rabu, 8 – 9 Desember  2015

08.00 – 16.00 WIB

Yogyakarta, Surabaya, Semarang, Solo, Jakarta, Bandung, Bali, Batam, Makassar, Balikpapan, Banjarmasin, Pontianak.

  • Investasi : Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari ini adalah senilai Rp 5.500.000,- (Lima Setengah Juta Rupiah) untuk setiap peserta (khusus untuk wilayah Yogyakarta, dengan minimal peserta 2 orang).
  • Apabila perusahaan mengutus lebih dari 3 peserta, maka setiap peserta cukup membayar Rp. 5.000.000,- (Lima Juta rupiah).
  • Untuk pelaksanaan di kota lain, harga menyesuaikan dengan jumlah peserta.
  • Including : Trainer yang berkualitas, Module / Handout, Sertifikat, Training Kit (tas, block note, alat tulis, flask disk), Souvenir, 1 X Dinner, Pick up dari bandara jika mengirimkan minimal 2 peserta.

OVERVIEW
Produk apapun yang dihasilkan oleh perusahaan, memerlukan pelayanan terbaik dari Customer Service Officer (CSO). CSO harus mampu melayani customer seprofesional mungkin, dari mulai menguasai product knowledge, mengetahui harapan pelanggan, penampilan fisik, ketrampilan psikologis dan sosial, hingga mengatasi keluhan yang muncul. Memperhatikan hal tersebut, CSO memerlukan pengembangan diri melalui pelatihan yang berusaha untuk meningkatkan ketrampilan mereka dalam melayani customer secara profesional.

Tujuan
Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat memahami konsep service excellence, menguasai teknik pelayanan kepada customer, hingga menangani complaints yang masuk dan membangun tata hubungan jangka panjang dengan customer.

SASARAN
Manajer dan Staf HRD, Manajer dan Staf dari berbagai bidang dan level.

Materi Bahasan:
1. Introduction:
a. Pengertian umum service excellence, service excellence awareness.
b. Menggali dan memahami harapan pelanggan.
c. Faktor & dimensi pelayanan.

2. Teknik pelayanan:
a. Knowledge: pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas.
b. Skills:
– Keterampailan, ketelitian, ketepatan, kerapihan.
– Interpersonal communications skills (active listening & assertiveness).
– Telephone technique & courtesy
c. Attitude:
– Kesan pertama (penampilan & etika).
– Emotional Intelligence (EQ) for service excellence: kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan (pelayanan sepenuh hati).
– Sikap positif.

3. Handling complaint: menghadapi pelanggan yang sulit, marah, dan agresif

4. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

Wajib diikuti oleh
Customer service officer, karyawan di bagian penjualan dan karyawan lain yang bertugas melayani pelanggan.

METODE PELATIHAN
Presentation, Discuss, Case Study, Evaluation, Simulation, Movie

TRAINER
Tekad Wahyono, S.Psi, M.Si, C Ht/Siti Noor Fatmah L, S Psi, M Si, Psikolog & Team
(Trainer, Konsultan dan Assessor dalam bidang pengembangan SDM dan organisasi, telah berpengalaman dalam menangani berbagai perusahaan BUMD, BUMN, dan PMA)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Analytical Thingking & Problem Solving Strategy

 

Analytical Thingking & Problem Solving Strategy

Jadwal & Tempat :

  • Senin – Selasa, 17 – 18 Maret 2015
  • Senin – Selasa, 21 – 22 April 2015
  • Senin – Selasa, 19 – 20 Mei 2015
  • Senin – Selasa, 16 – 17 Juni 2015
  • Senin – Selasa, 21 – 22 Juli 2015
  • Senin – Selasa, 18 – 19 Agustus 2015
  • Senin – Selasa, 15 – 16 September  2015
  • Senin – Selasa, 20 – 21 Oktober  2015
  • Senin – Selasa, 17 – 18 November  2015
  • Senin – Selasa, 15 – 16 Desember  2015

Pukul
08.00 – 16.00 WIB

Tempat
Yogyakarta, Surabaya, Semarang, Solo, Jakarta, Bandung, Bali, Batam, Makassar, Balikpapan, Banjarmasin, Pontianak.

  • Investasi : Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari ini adalah senilai Rp 5.500.000,- (Lima Setengah Juta Rupiah) untuk setiap peserta (khusus untuk wilayah Yogyakarta, dengan minimal peserta 2 orang).
  • Apabila perusahaan mengutus lebih dari 3 peserta, maka setiap peserta cukup membayar Rp. 5.000.000,- (Lima Juta rupiah).
  • Untuk pelaksanaan di kota lain, harga menyesuaikan dengan jumlah peserta.
  • Including : Trainer yang berkualitas, Module / Handout, Sertifikat, Training Kit (tas, block note, alat tulis, flask disk), Souvenir, 1 X Dinner, Pick up dari bandara jika mengirimkan minimal 2 peserta.

TRAINER
Tekad Wahyono, S.Psi, M.Si, C Ht/
Siti Noor Fatmah L, S Psi, M Si, Psikolog & Team
(Trainer, Konsultan dan Assessor dalam bidang pengembangan SDM dan organisasi, telah berpengalaman dalam menangani berbagai perusahaan BUMD, BUMN, dan PMA)

Materi    
Dunia industri mengalami perkembangan yang begitu cepat, hingga menuntut SDM yang ada pada sebuah organisasi untuk segera tanggap dengan berpikir dan mengambil tindakan yang tepat. Tantangan-tantangan dan permasalahan yang semakin kompleks tersebut menuntut pemecahan masalah yang komprehensif, tetapi juga cepat dan akurat. Untuk memperoleh kemampuan tersebut, perlu adanya suatu pembekalan dalam bentuk kegiatan pelatihan yang komprehensif pula.

Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali prinsip-prinsip dan strategi berpikir analitikal yang akan meningkatkan pemahaman terhadap masalah dan kemampuan untuk mendapatkan solusi yang dapat diandalkan, yang sesuai dengan sumber daya yang tersedia dan berdasarkan masukan dan pertimbangan stakeholder. Melalui pelatihan ini pula, para supervisor akan bekerja lebih sistematis melalui pengumpulan dan analisis data secara statistik dan kemampuan berpikir yang jernih serta fokus pada masalah-masalah yang dihadapi.

Outline materi:

  • Overview Pelatihan, Definisi Analytical Thinking & Problem Solving
  • Tahap-tahap Berpikir Analitis dalam Problem Solving
  • Hambatan-hambatan dalam Problem Solving
  • Problem Solving & Conflict Resolution
  • Strategi dalam Conflict Resolution
  • Kreativitas dan Inovasi dalam Problem Solving
  • Diskusi dan studi kasus

Wajib diikuti oleh    
Manajer dan Staf pada berbagai level dan bidang, khususnya yang membutuhkan proses berpikir dan pemecahan masalah/pengambilan keputusan yang kompleks.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Management Problem Solving And Conflict Resolution

 

Management Problem Solving And Conflict Resolution

Batch 50th

Tanggal
JAKARTA
30-31 OCT 2013

YOGYAKARTA
25-26 DEC 2013

BOGOR
25-26 NOV 2013

MAKASSAR
24-25 OCT 2013
28-29 NOV 2013
12-13 DEC 2013

SEMARANG
24-25 OCT 2013
28-29 NOV 2013
12-13 DEC 2013

SURABAYA
24-25 OCT 2013
28-29 NOV 2013
12-13 DEC 2013

Lokasi :
Jakarta (GrandKemang Hotel), Bandung (Grand Preanger Hotel), Yogyakarta (Ibis Hotel), Medan (Danau Toba Hotel), Bali (Sun Island Hotel), Bogor (Salak Hotel), Cikarang & Bekasi (Sahid Jaya Hotel), Tangerang (Atria Hotel), Surabaya (Mercure Hotel), Semarang (Horison Hotel), Makassar (Arya Duta Hotel).

Investasi
Rp. 4.200.000 (Jakarta,Cikarang, BOGOR, Tangerang & Bandung)
Rp. 5.400.000 (Bali)
Rp. 4.800.000 (Medan, Semarang & Yogyakarta)
Rp. 5.400.000 (Makasar)
Rp. 5.100.000 (Surabaya)
Include : (Exclusive Hand out’s, Coffee Break, Lunch, Certificate & Complimentary)

Pengantar :
Memecahkan masalah, mengambil keputusan dan mengantisipasi masalah yang akan timbul, adalah aktivitas utama dari setiap pemimpin baik itu seorang manajer maupun supervisor. Saat-saat penting akan muncul di saat timbul suatu masalah dan muncul pertanyaan “Mengapa hal ini terjadi?” dan suatu keputusan harus diambil atau di saat suatu action plan harus berjalan sesuai dengan rencana. Maka suatu keharusan bagi mereka untuk diperlengkapi dengan keterampilan yang memadai di dalam mengelola sumber-sumber daya yang tersedia di perusahaan. (Program ini telah sukses dilaksanakan di Unilever Indonesia, TNT, RAPP, Nestle, ABN Amro, RBS Bank, Combhipar, Warner Lambert, Bristol, Elbatama, JICT, Commonwealth Bank, Sampoerna, TGI, Unocal Indonesia, HI, Indah Kiat, HM Sampoerna, Minamas, Panamas, Philip Morris, Siemens, Freeport Indonesia, Kodeco, Datascrip, Tirtamas, Bank Indonesia, Kamadjaja Logistics, dan AHM.)

Manfaat pelatihan ini bagi Anda :

  1. Mengembangkan paradigma baru sebagai seorang Manager dan Leader yang dapat dipercaya.
  2. Memahami bagaimana karakter pribadi anda dapat mempengaruhi keputusan anda baik dalam pekerjaan maupun kehidupan.
  3. Memahami tehnik pengumpulan berbagai informasi penting yang bermanfaat dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.
  4. Mengenal beberapa tools sebagai alternatif dalam proses Pengambilan Keputusan yang efektif.
  5. Mengembangkan consulting skills.

Topik Bahasan :
Ø  DEVELOPING POSITIVE PERSONAL CHARACTER IN PROBLEM SOLVING
o   Pentingnya memiliki karakter Positif dalam penyelesaian masalah dan pengambilan keputusan
o   Sikap Positif terhadap diri sendiri, rekan kerja, profesi
o   Sepuluh (10) Prinsip mengembangkan Karakter pribadi di lingkungan kerja

Ø  CREATIVE  AND SYSTEMATIC THINKING
o   Proses Berfikir secara Sistematis
o   Pendekatan dalam melakukan analisa pemikiran solusi secara kreatif
o   Identifikasi Masalah dan Prioritas Penyelesaian

Ø  THE PROCESS OF PROBLEM SOLVING  & DECISION MAKING
o   Proses / Tahapan Penyelesaian Masalah
o   Tahapan pengambilan Keputusan secara efektif
o   Hambatan-hambatan dalam Proses

Ø  IDENTIFY THE PROFILE OF DECISION MAKING QUALITY
o   Beberapa Profile hasil pengambilan keputusan
o   Memperbaiki kualitas data / informasi sebagai Input
o   Memperbaiki kualitas tahapan-proses

Ø  MODELS / ANALYSIS TYPE OF PROBLEM SOLVING
o   Pentingnya menggunakan alat-analisa (Tools) pemecahan masalah
o   Metode PRIDE, PRICE dan SWOT
o   Memilih & menggunakan Analisis yang relevan dengan Situasi-Kondisi
o   Workshop : Practicing the Method of Analysis

Ø  THE STAGES OF DECISION MAKING
o   Pentingnya menggunakan tahapan analisa pengambilan keputusan
o   Identifikasi Kriteria-alternatif pengambilan
o   Keputusan dan Tujuannya
o   Pendekatan antisipatif terhadap Resiko yang mungkin muncul

Ø  ANALYSIS  OF POTENTIAL PROBLEMS
o   Identifikasi Rumusan Masalah (pemetaan situasional)
o   Mengkaji sebab-akibat dan Sistem Informasi terkait
o   Tindakan Preventif dan Protektif, bahkan tindakan Kuratif

Ø  IMPLEMENTATION AND EVALUATION PROCESS
Ø  Pendekatan dalam Penerapan Pengambilan Keputusan (Go-decision)
Ø  Menelaah rangkaian proses umpan balik (feed-back)
Ø  Memberikan rekomendasi tindak-lanjut yang diperlukan

Trainer Anda :
Rully S. Runturambi, SE, MM
Rully memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun di bidang training dan pengembangan SDM. Dia memulai kariernya sebagai staff keuangan hingga Manager Finance dan Administration. Tahun 1998 dia memulai kariernya di industri training dan konsultansi sebagai Senior Trainer dan Program Development Manager. Dia juga pernah mengajar sebagai dosen tamu di Universitas Sahid dari tahun 2002 hingga 2008. Tahun 2001 dia mendapatkan sertifikasi sebagai trainer Problem Solving dan Decision Making dari Kepner Tregoe Inc. US. Selain Problem Solving dan Decision Making dia juga mengajar topik Project Management untuk beberapa perusahaan nasional dan multinasional sejak tahun 2001. Posisi terakhirnya adalah General Manager Training & Education dari tahun 2009-2012 pada perusahaan ICT Company in Jakarta.

Ir. Binsar Hendrik, CITD
Kelahiran Bandung pada tanggal 19 Juli 1959. adalah senior Trainer LUSAGA sejak tahun 2006, adalah seorang sarjana arsitektur, dan seorang profesional trainer dengan pengalaman mengajar lebih dari 1000 kelas dengan hasil excellence di banyak perusahaan seperti : Pertamina, PT Caltex Pacific Indonesia, Vico Indonesia, Mobil Oil, Hongkong Tourist Association (Hongkong), Bank BNI 46, Bank Rakyat Indonesia, Arun LNG, Lippo Land Group, PT Unocal, PT Conoco, PT Kalbe Farma, Ateja, PT Telkom, PT Semen Cibinong, Premier Oil Natuna Sea, Ltd, Freeport Indonesia, Santa Fe, KUFPEC dan masih banyak lagi.  Didukung oleh pengalaman organisasi yang luas dan pengalaman terakhir bekerja sebagai salah seorang General Manager di salah satu bank terkemuka di Indonesia. Berpengalaman dalam pengembangan sumber daya manusia & manajemen, telah banyak mengikuti pendidikan baik di dalam maupun di luar negeri.  Sebagai seorang International Trainer setelah mendapatkan “Certificate in Training & Development” (CITD) yang diselenggarakan oleh Institute of Personal & Development (IPD) London, Inggris dan juga berpengalaman sebagai trainer di Dale Carnegie Training®  USA.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Sales Management For Bankers (Batch 92nd)

 

Sales Management For Bankers (Batch 92nd)

Batch 92nd

Tanggal
JAKARTA
7-8 NOV 2013

BANDUNG
24-25 SEP 2013

MAKASSAR
18-19 JUL 2013
19-20 SEP 2013
17-18 OCT 2013
21-22 NOV 2013
19-20 DEC 2013

SEMARANG
18-19 JUL 2013
19-20 SEP 2013
17-18 OCT 2013
21-22 NOV 2013
19-20 DEC 2013

SURABAYA
18-19 JUL 2013
19-20 SEP 2013
17-18 OCT 2013
21-22 NOV 2013
19-20 DEC 2013

Lokasi : Jakarta (GrandKemang Hotel), Bandung (Grand Preanger Hotel), Yogyakarta (Ibis Hotel), Medan (Danau Toba Hotel), Bali (Sun Island Hotel), Bogor (Salak Hotel), Cikarang & Bekasi (Sahid Jaya Hotel), Tangerang (Atria Hotel), Surabaya (Mercure Hotel), Semarang (Horison Hotel), Makassar (Arya Duta Hotel).

Investasi
Rp. 3.600.000 (Jakarta & Bandung)
Rp. 4.800.000 (Makasar)
Rp. 4.200.000 (Semarang)
Rp. 4.500.000 (Surabaya)
Include : (Exclusive Hand out’s, Coffee Break, Lunch, Certificate & Complimentary)

Pengantar :
Siapakah tokoh sukses yang membidani dan mengangkat BANK MANDIRI menjadi bank profesional dan ber kelas dunia (world class)? Namanya Robby Johan. Dia lah President Direktur pertama yang diberi tugas menggabungkan 4 bank pemerintah menjadi satu, dan diberi nama BANK MANDIRI.

Apa pesan Robby Johan? Setiap manager dan CEO, yang mengaku bankers haruslah memiliki keterampilan dalam Sales Management. Salah satu faktor kegagalan banyak bankers adalah karena gagal dalam mengelola sales bank nya. Kemampuan seorang bakers dalam Sales management mencerminkan kwalitasnya, mencerminkan pencapaian target bisnis yang diharapkan, bahkan menjadi tolak ukur apakah bank dan CEOnya masih layak dipertahankan atau tidak.

Jika anda seorang Manager, Bankers, Negosiator atau siapa saja yang menginginkan peningkatan kemampuan dan keterampilan dalam Sales Management, kami sebagai Coach merekomendasikan untuk mengikuti pelatihan yang sangat penting ini.

Manfaat pelatihan ini bagi Anda :                

  • Mengembangkan sikap profesional dan percaya diri serta etos kerja sebagai  Bankers dan Konsultan.
  • Memahami karakter Bankers yang mampu menjadi Konsultan bagi nasabahnya dan juga bagi sales Hunter & sales Farmer.
  • Memahami Selling Process dalam bisnis.
  • Meningkatkan ketrampilan dalam Sales Management.
  • Meningkatkan Ketrampilan dalam Prospecting & Up Selling.
  • Meningkatkan ketrampilan Men-supervisi sales Hunter dan sales Farmer.
  • Meningkatkan ketrampilan Membangun Motivasi team sales.
  • Meningkatkan ketrampilan Sales Coaching & Mentoring.
  • Membangun pengaruh Sebagai Seorang Leader dan Motivator bagi Team Sales.
  • Meningkatkan Antusiasme dan Komitmen Meraih Target Bisnis.

Topik Bahasan :
Ø  MEMBANGUN SIKAP PROFESIONAL MENTAL BANKER SEJATI
o   Arti pentingnya sikap profesional
o   Mengembangkan paradigma baru terhadap diri sendiri, profesi, Bank, nasabah, kesulitan dan tantangan
o   Memahami Ethos kerja bankers

Ø  MARKETING OPPORTUNITY ANALYSIS
o   P C P (Prices, Clients, Products)
o   How to Identify
o   Sales Strategy
o   Price and Product Strategy
o   Marketing Strategy
o   Segmentation,Targeting

Ø  THE SALES PROCESS (part 1 & 2)
o   Memahami 7 langkah menjual yang efektif
o   Taktik mendapatkan Leads References
o   Taktik menjalin dan mengembangkan kedekatan hubungan (Rapport)
o   Taktik Trial & Clossing the sales
o   Proses delivery and service
o   Follow up and cross selling

Ø  SALES MANAGEMENT
o   Memahami personal sales & team sales
o   Fokus utama team management dan team sales
o   Faktor utama team management tugas dan peran leader
o   Prinsip monitoring & Evaluation team sales
o   Prinsip mengembangkan performance Sales Force
o   Activity & Productivity Improvement

Ø  PROSPECTING TECHNIQUE
o   Arti pentingnya prospecting bagi leader dan bisnis Bank
o   Proses selling : Analize Problems-Needs-Wants-Expectations
o   Model-model prospect Bank
o   Strategi berinteraksi  & bernegosiasi
o   Latihan prospecting & memaksimalkan hasil prospecting

Ø  UP SELLING TECHNIQUE
o   Arti pentingnya up selling bagi leader dan bisnis Bank
o   Proses selling :  Trial Clossing – Handling Objection- Clossing the Sales.
o   Model-model prospect Bank dan strategi berinteraksi (bernegosiasi)
o   Latihan Prospecting techniques & Up Selling Technique
o   Kontes : How to win Prospecting

Ø  UNDERSTANDING COACHING, MENTORING & COUNSELING SKILLS
o   Role Play : Natural Coaching, Mentoring & Counselling
o   Role Play / Games : Pemimpin as a Coach & Mentor

 

Trainer Anda
Drs. Berman Roskalin Sitorus, M.Ak

  • Saat ini bekerja sebagai Chairman PT. Prima Development Center (PDC), Konsultan Pengembangan SDM,  Konsultan Agency Development, Konsultan Manajemen.
  • Partner MATA AIR PERSADA, Property Investment dan Developer, khusus untuk Investasi property dan pengembangan bisnis pengembang.
  • Agency Director di AXA Financial Indonesia.
  • Pengurus dan pendiri Asosiasi Pelaku Pemberdayaan Masyarakat Indonesia (IPPMI), Indonesian Community Development Association (ICDA)
  • Dalam industri financial berpengalaman 6 tahun diperbankan, 5,5 tahun diantaranya di CITIBANK. 8 tahun di Asuransi dan broker Asuransi, ALLSTATE, INTEGRA-IBS, dan CHUBB Insurance, PT. BINAR KAPITAMA. PT. Prudential Life Assurance. PT. AXA Financial Indonesia
  • Bidang development, 8 tahun di program-program  development yang dibiayai oleh lembaga donor asing/local al: Bank and Credit Specialist – National Management Consultant (NMC) pada Program Pengembangan Kecamatan (PPK) yang dibiayai oleh pinjaman Bank Dunia dan Pemerintah RI.  Master Trainer and Motivator pada Rural Infra Structure (RIS PNPM) yang dibiayai oleh Asian Development Bank dibawah kordinasi Kementrian PU.
  • 20 tahun konsultan dibidang Human Resources Development, khususnya training, baik kerjasama dengan DALE CARNAGIE INDONESIA, Alumninya, maupun secara independen. Konsultan untuk usaha ekonomi kecil dan menengah, serta konsultan untuk proyek pembangunan masyarakat khususnya ekonomi development pada NGO dan Pemerintah Republik Indonesia. Konsultan IT dan masalah financial.
  • 5 tahun di Divisi kredit CITIBANK, menguasai proses kredit dari awal sampai akhir. Mulai dari penanganan permohonan kredit, analisa finansial klien, aspek hukum perkreditan dan jaminan di Indonesia, serta collection proses bagi klien-klien yang macet termasuk proses hukumnya.
  • 6 tahun menjadi Sr. Sales&Marketing Manager  pada industri yang berbeda, al: industri IT dan Asuransi.
  • 25  tahun memberikan pelatihan baik kepada:
    • Pelatih Nasional Pembangunan (PPK)- WB dan GOI.
    • Selling skills untuk Salesman  – INTIMARK dan Inhouse.
    • Agen penjual Asuransi – ALLSTATE, INTEGRA-IBS, Sun Life Fiancial Indonesia, Prudential dan AXA Fiancial Indonesia.
    • Service Excelent untuk Perbankan – PT TENDEJAYA
    • Positive Mental Attitude.
    • Kiat pengembangan jaringan pada Multi Level Marketing di CNI dan Sun Hope dll.
    • Manajemen Perubahan pada masyarakat bawah dalam menerima tekhnologi baru, Akuntansi sederhana dan Bisnis development bagi pengusaha kecil dan menengah. (Dasindo, Dale Carnagie Indonesia, dan beberapa NGO).

Lika Hanifa, SE

Communication and public exposures are areas of her strength. Numerous experiences in modelling, TV programs [Ibu Masa Kini, Kotak Katik, etc], Commercials [TV and media advertisement], Personal Development School, and a ray of continuing achievements in strengthen her interpersonal skills. Excellent Organizer utilizing her network, Facilitator, Trainer and managerial experiences expanding her formal education background being Economic Graduate of Trisakti University.

  • Hero Fresh Female Finalist 2003: National Model Image search for Hero Supermarket
  • 1st Runner Up, Duta Artistry 2002: Product Image Search for Artistry
  • Wajah Femina 1992 Finalist: Indonesian Cover girl magazine contest
  • None Jakarta Timur 1991: Jakarta’s tourism pageant competition.
  • 1st winner of Putri Batik Indonesia & Putri Inteligensia 1990: Indonesian Beauty Pageant with Batik knowledge.
  • Best 5 (five) Graduates in JRP 5th year anniversary.
  • Public speaking : Master Ceremony and moderator for several occasions such as; Weddings, Corporate Gathering, Parties, Press Conference, Fashion Shows, and  seminars from 1992 – present.
  • Model Commercials : Vegeta TV ad, Unilever Corporate Calendar 2005, Kopi ayam merak, Vinolia Soap TV ad, Sempati Air, and etc from 1990 – present

Lucas Hanifa, Ir

STRENGTHS :

  • Excellent interpersonal skill
  • Socially active
  • Motivating
  • Healthy
  • Loving and caring person
  • Emotionally mature
  • Strong Leadership
  • Committed
  • Fair
  • Skillful in management, service, sales, marketing, finance, and systems

EXPERIENCE & POTENTIALS :

  • Leading management consultant, providing full management system including
  • workshops and implementation.
  • Develop service and sales culture, including arranging workshop and counselling.
  • Set up and manage consultancy business in management, finance, capital ventures, events,
  • resulting to numerous business deals, cooperation with other companies as well as other
  • partnership.
  • Set up and manage organizing service for events, weddings, with more than 20 successful
  • events.
  • Set up and manage brokerage services mainly in properties
  • Keynote speaker on seminars, workshops and trainings
  • Property and investment player

Associate contributor and facilitator

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Leadership Skills Batch 264th

 

Leadership Skills Batch 264th

Tanggal
JAKARTA
29-30 AUG 2013

BANDUNG
11-12 JUL 2013

BALI
5-6 SEP 2013
12-13 DEC 2013

MEDAN
6-7 MAY 2013
27-28 AUG 2013

YOGYAKARTA
13-14 JUN 2013
28-29 NOV 2013

MAKASSAR
13-14 JUN 2013
3-4 OCT 2013

SEMARANG
13-14 JUN 2013
3-4 OCT 2013

SURABAYA
13-14 JUN 2013
3-4 OCT 2013

Lokasi :
Jakarta (GrandKemang Hotel), Bandung (Grand Preanger Hotel), Yogyakarta (Ibis Hotel), Medan (Danau Toba Hotel), Bali (Sun Island Hotel), Bogor (Salak Hotel), Cikarang & Bekasi (Sahid Jaya Hotel), Tangerang (Atria Hotel), Surabaya (Mercure Hotel), Semarang (Horison Hotel), Makassar (Arya Duta Hotel).

Investasi
Rp. 3.600.000 (Jakarta)
Rp. 3.800.000 (Jakarta)
Rp. 4.200.000 (Medan, Semarang & Yogyakarta)
Rp. 4.800.000 (Makasar & Bali)
Rp. 4.500.000 (Surabaya)
Include : (Exclusive Hand out’s, Coffee Break, Lunch, Certificate & Complimentary)

Pengantar :
Pertanyaan yang perlu anda jawab adalah sebagai berikut, Apakah anda seorang Leader? Apakah anda memiliki bawahan? Apakah anda memiiki pengaruh yang kuat? Apakah anda mendapat dukungan maksimal dari bawahan atau Tim kerja anda?

Jika pertanyaan diatas adalah pertanyaan yang sedang anda pikirkan, maka kami merekomendasikan mengikuti program pelatihan LEADERSHIP SKILLS yang kami garansi sangat membantu daya kepemimpinan anda.

Pemimpin tidak dilahirkan tapi dibentuk. Pemimpin adalah role model (contoh) bagi setiap tim. Kepemiminan juga dimulai dari diri sendiri. Memimpin diri menuju arah individu yang berkualitas, jadi Pastikan anda mengikuti pelatihan ini.

Manfaat pelatihan ini bagi Anda :

  1. Memahami arti dan pentingnya peran dan fungsi kepemimpinan anda.
  2. Memahami bagaimana membuat pernyataan visi dan misi kepemimpinan.
  3. Memahami bagaimana mengembangkan kecerdasan emosional sebagai leader.
  4. Mengembangkan etos kerja profesional dan kepemimpinan yang melayani.
  5. Mengerti bagaimana membangun motivasi diri dan motivasi bawahan.
  6. Mengembangkan prinsip hubungan antar pribadi yang mendukung kepemimpinan.
  7. Memantapkan strategi kepemimpinan anda.
  8. Lebih siap menghadapi dan mengelola perubahan.
  9. Lebih siap membangun budaya antusiasme dan komitmen untuk meraih target 2013.

Topik Bahasan :
Ø  NEW PARADIGM OF LEADER
o   Definisi Pemimpin
o   Peran dan tanggung jawab Pemimpin
o   Perbedaan antara Pemimpin dan Manager
o   Contoh seorang Pemimpin dan seorang Manager
o   Contoh seorang Pemimpin dan seorang bukan Manager

Ø  SIKAP DAN ETHOS KERJA SEORANG PEMIMPIN
o   Arti dan Pentingnya Sikap & Ethos Kerja bagi setiap Leader
o   Membangun kebiasaan berpikir dan bersikap positif
o   Video Film
o   Membangun Paradigma baru terhadap : DIRI SENDIRI, ATASAN & BAWAHAN, KESULITAN DAN MASA DEPAN
o   Diskusi  dan Tanya Jawab

Ø  MENGEMBANGKAN KEPEMIMPINAN BERPENGARUH
o   Dimensi Pekerjaan Supervisor  (Managerial, Leadership, Relationship).
o   Arti pentingnya kepemimpinan berpengaruh
o   Video Film
o   Workshop : lima (5) Level kepemimpinan berpengaruh
o   Aplikasi : Mengembangkan kepemimpinan berpengaruh

Ø  KETERAMPILAN  MEMBIMBING BAWAHAN
o   Tujuan dan arti pentingnya bagi setiap Leader
o   Video Film
o   Prinsip dan petunjuk melakukan Coaching
o   LATIHAN ; Melakukan  Coaching yang efektif

Ø  LEADING YOUR TEAM EFFECTIVELY
o   Definisi tim yang efektif
o   Pengaruh yang merekatkan tim
o   10 Penyebab hancurnya sebuah tim
o   Identitas tim dan gaya kepemimpinan
o   Teknik memimpin dan mengembangkan tim

Ø  DEVELOPING RELATIONSHIP SKILLS
o   Arti dan pentingnya relationship skills dalam kepemimpinan pribadi
o   10 Perusak hubungan kerja
o   Prinsip membina relationship dengan atasan
o   Prinsip membina relationship dengan bawahan
o   Langkah konkrit dan penerapan : Memperbaiki kualitas relationship dengan atasan dan bawahan

Ø  VISION, MISSION, AND VALUES OF LEADERSHIP
o   Arti dan pentingnya bagi Pemimpin
o    Membuat pernyataan Visi dan Misi Pribadi yang powerfull
o   6 Faktor penyebab kegagalan Visi dan Misi Pemimpin
o   Sharing Visi dan Misi Pribadi

Ø  STRATEGIC LEADERSHIP, PRIORITY & GOAL SETTING
o   Arti dan Pentingnya bagi Pemimpin
o   Membuat  goal setting dengan prinsip SMART
o   Mengantisipasi hambatan yang harus dihadapi
o   Proklamasi Goal Setting

Trainer Anda :
Luhut Sagala, CITD
Ir. Binsar Hendrik, CITD

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Handling Objection For Bankers Batch 264th

 

Handling Objection For Bankers Batch 264th

Tanggal
JAKARTA
3-4 OCT 2013

BANDUNG
29-30 AUG 2013

BALI
30-31 OCT 2013

MEDAN
3-4 OCT 2013

YOGYAKARTA
14-15 NOV 2013

MAKASSAR
16-17 MAY 2013
5-6 SEP 2013
5-6 DES 2013

SEMARANG
16-17 MAY 2013
5-6 SEP 2013
5-6 DES 2013

SURABAYA
16-17 MAY 2013
5-6 SEP 2013
5-6 DES 2013

Lokasi : Jakarta (GrandKemang Hotel), Bandung (Grand Preanger Hotel), Yogyakarta (Ibis Hotel), Medan (Danau Toba Hotel), Bali (Sun Island Hotel), Bogor (Salak Hotel), Cikarang & Bekasi (Sahid Jaya Hotel), Tangerang (Atria Hotel), Surabaya (Mercure Hotel), Semarang (Horison Hotel), Makassar (Arya Duta Hotel).

Investasi
Rp. 3.600.000 (Jakarta)
Rp. 3.800.000 (Bandung)
Rp. 4.200.000 (Medan, Semarang & Yogyakarta)
Rp. 4.500.000 (Surabaya)
Rp. 4.800.000 (Bali & Makassar)
Include : (Exclusive Hand out’s, Coffee Break, Lunch, Certificate & Complimentary)

Pengantar :
Penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Program HANDLING OBJECTION adalah program yang didesain untuk mempersiapkan peserta memiliki sikap, kepekaan emosi, percaya diri, serta keterampilan khusus dalam menangani penolakan dengan cara yang efektif.

Manfaat pelatihan ini bagi Anda :

  1. Memperluas wawasan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis.
  2. Membangun sikap positif terhadap diri sendiri, orang lain, pekerjaan dan perusahaan.
  3. Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis.
  4. Lebih memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya.
  5. Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan.
  6. Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.
  7. Membangun antusiasme dan komitmen untuk memelihara pelayanan yang berkualitas tinggi.

Topik Bahasan :

  1. Definisi Handling Objection
  2. Belajar melihat lebih positif lawan yang mengajukan keberatan (objection)
  3. Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
  4. Latihan menangani keberatan (objection)
  5. Creative approach technique
  6. Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
  7. How to professional selling
  8. Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
  9. Yang Perlu Diperhatikan Dalam Proses Penjualan
  10. Penutupan Penjualan (Closing)

Trainer Anda :
Luhut Sagala, CITD
Drs. Berman Roskalin Sitorus, M.Ak
Lucas Hanifa, Ir

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Developing Emotional Quotient Batch 50th

 

Developing Emotional Quotient Batch 50th

Batch 50th

Tanggal
JAKARTA
2-3 MAY 2013
10-11 SEP 2013
Rp. 3.600.000

BANDUNG
22-23 AUG 2013
Rp. 3.800.000

BALI
5-6 SEP 2013
Rp. 4.800.000

MEDAN
19-20 DEC 2013
Rp. 4.200.000

YOGYAKARTA
29-30 OCT 2013
Rp. 4.200.000

MAKASSAR
4-5 JUL 2013
7-8 NOV 2013
Rp. 4.800.000

SEMARANG
4-5 JUL 2013
7-8 NOV 2013
Rp. 4.200.000

SURABAYA
4-5 JUL 2013
7-8 NOV 2013
Rp. 4.500.000

Lokasi : Jakarta (GrandKemang Hotel), Bandung (Grand Preanger Hotel), Yogyakarta (Ibis Hotel), Medan (Danau Toba Hotel), Bali (Sun Island Hotel), Bogor (Salak Hotel), Cikarang & Bekasi (Sahid Jaya Hotel), Tangerang (Atria Hotel), Surabaya (Mercure Hotel), Semarang (Horison Hotel), Makassar (Arya Duta Hotel).
Include : (Exclusive Hand out’s, Coffee Break, Lunch, Certificate & Complimentary)

Pengantar :
Daniel Goleman, penulis buku Executive EQ, menulis tentang orang-orang dengan EQ tinggi, sebagai berikut :

  1. Mampu mengekspresikan perasaannya dengan jelas melalui kalimat tiga kata, “Saya merasa………….”
  2. Tidak takut mengungkapkan perasaannya
  3. Tidak didominasi oleh emosi yang tidak menyenangkan seperti : takut, khawatir, malu, kecewa, tidak berdaya, dlsb.
  4. Mampu membaca komunikasi non-verbal yang tak terucap
  5. Bertindak karena termotivasi bukan karena aturan atau keharusan
  6. Memiliki ketabahan secara emosi
  7. Optimis dan mampu melihat sisi positif
  8. Lebih termotivasi karena faktor intrinsik (dari dalam) bukan dari luar
  9. Merasa nyaman untuk berbicara mengenai perasaan
  10. Tidak lumpuh karena tekanan emosi
  11. Mampu merefleksikan berbagai perasaan yang muncul dalam dirinya dan orang lain

Berapa banyak yang sudah anda miliki ?
Manfaat pelatihan ini bagi Anda :

  • Memahami dan mengembangkan konsep psikologi dasar dari Kecerdasan Emosional.
  • Mengembangkan pemahaman atas diri sendiri dan orang lain lebih baik.
  • Meningkatkan kemampuan dalam Asertiveness dalam hubungan antarpribadi dengan rekan kerja, bawahan, atasan dan rekanan bisnis.
  • Lebih memahami emosi orang lain dan menyelaraskannya untuk menghidari /menyelesaikan konflik.
  • Mengembangkan kemampuan mempengaruhi dan memenangkan orang lain melalui hubungan antar pribadi.
  • Lebih produktif menghasilkan hasil kerja serta lebih menikmati hidup dan pekerjaan anda.

Topik Bahasan :
PSIKOLOGI KEPRIBADIAN DAN EMOSI MANUSIA
A.   Memahami psikologi kepribadian manusia yang berkaitan dengan emosi
B.    Mengenali konsep-konsep dasar kecerdasan dan emosi
C.   Memahami emosi-emosi dasar manusia

KONSEP DAN PEMAHAMAN TENTANG EQ (Bagian 1)
A.   Melakukan test EQ
B.    Membandingkannya dengan EQ dengan test IQ.
C.   Mengenali tanda-tanda orang dengan EQ tinggi dan orang dengan EQ rendah

KONSEP PEMAHAMAN TENTANG  EQ  (Bagian 2 )
A.   Melakukan test EQ
B.    Membandingkannya dengan EQ dengan test IQ.
C.   Mengenali tanda-tanda orang dengan EQ tinggi dan orang dengan EQ rendah

MEMAHAMI  KEKUATAN DAN KELEMAHAN DIRI SENDIRI
A.   Mengenali diri
B.    Mengenali batasan/hambatan pribadi
C.   Berbagi pengalaman emosi dengan orang lain

MANAJEMEN EMOSI
A.   Belajar mengendalikan emosi
B.    Mengenali reaksi-reaksi emosi pribadi
C.   Melakukan manajemen emosi : meditasi, alpha wave mind- control

BERSIKAP  ASERTIF
A.   Mengkomunikasikan perasaan pribadi secara terbuka dan berani (assertive)
B.    Membedakan asertivitas dan agresifitas
C.   Mengapa kita takut terbuka?

MEMBANGUN HUBUNGAN INTERPERSONAL
A.   Kiat menjalin relasi yang sehat dengan orang lain
B.    Peka (sensitif) terhadap kondisi emosi orang lain
C.   Mengatasi hambatan dalam berkomunikasi

MENJADI PRIBADI HUMORIS DAN MENYENANGKAN
A.   Tujuan dan arti pentingnya
B.    Mengembangkan humor yang membangun
C.   Sepuluh (10) petunjuk menjadi pribadi yang menyenangkan

BERHUBUNGAN DENGAN ORANG SULIT
A.   Mengenali tipe-tipe orang sulit
B.    Berkomunikasi secara efektif dengan orang sulit
C.   Penyembuhan Luka Batin (Dianetics)
D.   Mengenali aspek-aspek pribadi yang menghambat hubungan emosional yang sehat dengan orang lain
E.    Mempraktekkan dianetics (model konseling antar teman)
F.    Tugas : Penelitian dan refleksi batin

MENGATASI PROBLEM  EMOSIONAL DIRI DAN ORANG LAIN
A.   Sharing pribadi dan kelompok tentang  kiat mengatasi masalah emosional dengan orang lain
B.    Petunjuk mengatasi masalah emosi

PENGGUNAAN EQ DI DALAM DUNIA  KERJA
A.   Mendalami lebih lanjut tentang praktek EQ di tempat kerja
B.    Dampak EQ bagi pengembangan diri dan karir

RENCANA EMOSI PRIBADI
A.   Rencana pribadi untuk berubah
B.    Tantangan komitmen perubahan
C.   Petunjuk memelihara komitment perubahan

Trainer Anda :
Luhut Sagala, CITD
Ir. Binsar Hendrik, CITD

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

2024

informasi-seminar.com | infoseminar.co.id