Jadwal Training 2024

Constructive Anger Management (BANDUNG)

 

Constructive Anger Management (BANDUNG)

Tanggal

  • 03 Jul 2023-05 Jul 2023
  • 21 Aug 2023-23 Aug 2023
  • 04 Sep 2023-06 Sep 2023
  • 02 Oct 2023-04 Oct 2023
  • 20 Nov 2023-22 Nov 2023
  • 04 Dec 2023-06 Dec 2023

Jam Pelaksanaan
09.00-16.00 WIB

Tempat
Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

Pembicara / Fasilitator
Tim trainer

INVESTMENT PRICE/PERSON :

  • Rp 6.500.000/person (full fare) or
  • Rp 6.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  • Rp 5.950.000/person (if there are 3 or more participants from the same company)

FASILITAS UNTUK PESERTA :

  • Modul Training
  • Flash Disk berisi materi training
  • Sertifikat
  • ATK: NoteBook dan Ballpoint
  • T-Shirt
  • Tas
  • Foto Training
  • Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  • Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  • Instruktur yang Qualified
  • Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

PENDAHULUAN :
Siapapun di antara kita pernah marah. Beragam cara orang bereaksi ketika emosinya tersinggung. Dalam prosesnya ada orang marah yang mudah segera mengendalikan dirinya, namun ada juga yang sukar. Ketika seseorang marah maka detak debar jantung semakin cepat, tekanan darah dan aliran adrenalin juga meningkat. Kemarahan yang tidak terkendali dapat menyebabkan reaksi agresif dan perlakuan kasar yang akan mengganggu interaksi sosial positif.

Marah merupakan sifat yang alami dan normal, namun marah tidak timbul dengan sendirinya. Kemarahan muncul karena batas-batas emosi yang kita miliki telah terganggu atau terancam baik oleh sumber eksternal maupun sumber internal.

Marah sebenarnya dapat berguna karena itu sebaiknya tidak dipendam sebab akan merusak emosi. Marah bisa memotivasi seseorang untuk memecahkan masalah tertentu yang sebelumnya tersembunyi karena marah bisa memberi sinyal mana yang dirasakan sebagai sesuatu yang benar dan mana yang salah. Namun demikian, konflik-konflik secara bertahap bisa diatasi dengan emosi yang tenang. Itulah sebabnya mengapa marah sebaiknya dikelola menjadi hal yang konstruktif.

CAKUPAN MATERI TRAINING :
1. The Basic of Anger

  • Anger: The Universal Emotion
  • When Is Anger a Problem
  • Is Anger Poisoning Your Life?

2. Managing your anger today

  • Taking Immediate Action
  • Speaking out in anger
  • Keeping your cool

3. Preveting anger tomorrow

  • Adopting a New Perspective
  • Saying What You Feel
  • Confessing Your Anger
  • Become a Type B
  • Using Anger Constructively

4. Handling anger from the past

  • Why Is Letting Go So Difficult?
  • Forgiving

5. Lifestyle changer that improve more than your anger

  • Managing Stress
  • Managing Your Chemistry
  • Adding Balance to Your Life
  • Getting a Good Night’s Sleep
  • Looking to a Higher Power
  • Staying in a Good Mood

6. Managing anger in key relationships

  • At work
  • At home
  • Ten Ways to Combat Road Rage
  • Ten Anger-Freeing Thoughts

MANFAAT YANG DIPEROLEH :
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu memahami teknik-teknik mengelola marah secara konstruktif.

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI? :
Pimpinan (manager/supervisor/headsection), atau staf/personnel field yang ingin meningkatkan kemampuannya dalam mengelola marah secara konstruktif.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Sales Presentation Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Sales Presentation Skill (JAKARTA) Tanggal 20-21 Juli 2023 09-10 Agustus 2023 28-29 September 2023 18-19 Oktober 2023 14-15 November 2023 07-08 Desember 2023 Jam Pelaksanaan ... Baca Selengkapnya

Sales Presentation Skill (JAKARTA)

 

Sales Presentation Skill (JAKARTA)

Tanggal
20-21 Juli 2023
09-10 Agustus 2023
28-29 September 2023
18-19 Oktober 2023
14-15 November 2023
07-08 Desember 2023

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Team Trainer

  • Glenn J. Sompie, SE, MM, MA.
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
  • Johnson Alvonco, Ph.D.

Training Online 6 Jam Pelatihan
Rp. 2.500.000/peserta

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Biaya Investasi Private/ Orang (1 orang FIX Running)
Rp. 12.000.000

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Kelas Umum/ Orang (FIX Running Min 6 Peserta)
Rp. 8.000.000

Manfaat Training :

  • Memiliki kemampuan negosiasi dan lobi yang handal
  • Memahami prinsip – prinsip negosiasi lobbying yang saling menguntungkan bagi pihak-pihak yang terlibat
  • Menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif.
  • Memiliki kemampuan menggunakan prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi.
  • Memahami proses negosiasi & lobbying
  • Dapat merencanakan negosiasi & lobbying dengan baik
  • Mampu mengembangkan taktik dalam negosiasi & lobbying
  • Memiliki kemampuan menghadapi “deadlock”

Materi :

  • Prinsip – Prinsip Negosiasi & Lobbying Efektif.
    • Konsep & Pengertian Negosiasi
    • Kondisi dan Situasi Perlu Negosiasi & Lobbying
    • Kompetisi vs Kompetitif
    • Bentuk Tekanan Dalam Negosiasi
  • Bentuk & Gaya Negosiasi & Lobbying Bisnis
    • Bentuk Negosiasi
    • Berbagai Gaya Negosiasi
  • Keterampilan Umum Dalam Negosiasi
    • Komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif dalam bernegosiasi
    • Strategi berinteraksi dan bernegosiasi dengan berbagai karakter manusia
    • Kemampuan Problem Solving
    • Pelaksanaan negosiasi yang meliputi strategi, taktik dan gaya bernegosiasi yang dapat menghasilkan win-win solution
  • Tahapan Persiapan Proses Negosiasi
    • Persiapan Negosiasi yang efektif
    • Melakukan Proses Negosiasi
    • Menutup Negosiasi
  • Langkah Taktik “Proses Pembukaan Negosiasi”
  • Langkah  Taktik “Proses Pertengahan Negosiasi”
  • Langkah Taktik “Proses Penutupan Negosiasi”
  • Workshop dan Simulasi Negosiasi

Target Peserta :
Staff & supervisor maupun pihak-pihak  yang dalam  pekerjaanya harus melakukan negosiasi dengan pelanggannya

https://www.linkedin.com/pulse/sales-presentation-skill-petrus-soeganda/

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Communication & Managing Conflict Skills (JAKARTA)

 

Communication & Managing Conflict Skills (JAKARTA)

Tanggal

  • 13 Juli 2023
  • 9 Nov 2023

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

Harga
In Class Rp.2.000.000,-
Online Rp.1.000.000,-

Kemampuan teknis tidak menjamin seorang team leader mampu menggerakkan anggota tim kerjanya mengikuti dan menyelesaikan berbagai sasaran yang diharapkan. Seorang team leader mutlak perlu meningkatkan keterampilan berkomunikasi kepada timnya. Dengan kemampuan berkomunikasi yang efektif, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh tim kerja, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian, sementara anggota tim termotivasi menggerakkan segala upaya dan kinerjanya demi sasaran bersama. Setelah mengikuti training ini diharapkan para peserta dapat lebih meningkatkan keterampilan berkomunikasinya dengan mampu berbicara secara asertif, menjadi pendengar yang aktif, dan menjadi pembimbing yang baik bagi anggota timnya.

Materi Bahasan:
1. Emotional Intelligence
a. Pengertian kecerdasan emosi
b. Ciri kecerdasan emosi
c. Pengukuran Emotional Quotient – Assessment dengan Skala EQ Map

2. Practical DICS (Dynamic Interpersonal Communications Skills)
a. Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan tipologi anggota tim.
b. Formula komunikasi; SMCRE, identifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
c. 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).

3. Interpersonal Communication Skills
a. Powerful active listening: Kemauan mendengarkan (volition), memperhatikan (attending), memahami (understanding), mengingat (memory), memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
b. Assertive Communications: mampu melakukan komunikasi secara asertif yang akan memastikan apakah pesan yang disampaikan berhasil dengan efektif tanpa bias berarti.

4. Dinamika Komunikasi Menghadapi Konflik
a. Conflict management.
b. Mendengarkan keluhan anak buah, anggota tim kerja.
c. Mengatasi keluhan anak buah, anggota tim, atau tuntutan secara win-win solution.

Metode training:
pembahasan konsep, diskusi kasus, role play, quiz/latihan, pemutaran video.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Business Presentation Skills (JAKARTA)

 

Business Presentation Skills (JAKARTA)

Tanggal

  • 12-13 Juli 2023
  • 30-31 Okt 2023

Jam Pelaksanaan
09.00-17.00 WIB

Tempat
Graha Mustika Ratu 6th floor
Jl. Jend. Gatot Soebroto Kav. 74-75
Jakarta Selatan 12870

Pembicara / Fasilitator
Agnes Puji Rahayu Handayani

Harga Investasi
INCLASS Rp.3.500.000,- -include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
ONLINE Rp.2.000.000,

Materi
Meraih keberhasilan dalam bisnis merupakan hasil langsung dari kemampuan berkomunikasi, bukan hanya tulisan, namun juga lisan. Training ini akan mempelajari bagaimana seharusnya berkomunikasi secara efektif dalam berbagai situasi organisasional penting seperti rapat atau berpresentasi di depan klien, pelanggan, rekan bisnis, dan pihak lain. Setelah mengikuti training ini, diharapkan para peserta mampu melihat bahwa strategi komunikasi akan membantu mereka menjadi profesional yang lebih sukses.

  1. Pengertian & tujuan presentasi, formula Komunikasi, analisis isi pesan, analisis pendengar, hambatan komunikasi.
  2. Persiapan presentasi, pada saat presentasi, persyaratan presenter, membangun rasa percaya diri sebagai seorang presenter, etiket presentasi, strategi komunikasi
  3. Menyusun materi ; outline, storyboard, catatan, informative speaking, persuasive speaking.
  4. 3 V dalam presentasi: vocal, verbal, visual/non verbal (penampilan, body language, alat bantu visual).
  5. Menghadapi audience : mendengarkan audience (active listening), feed back, tanya jawab, menghadapi situasi sulit & kegugupan.

Metode pelatihan
pembahasan konsep, diskusi, dan latihan/role play dengan rekaman video.

Wajib diikuti oleh:

  1. Account executive, salesman, customer service, marketing officer.
  2. First line manager, manager yang banyak melakukan presentasi dengan rekan bisnis.
  3. Pihak-pihak yang akan atau sudah sering melakukan presentasi dan ingin meningkatkan keterampilan berpresentasinya.

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Sales Negotiation & Lobbying Skill (JAKARTA)

 

Sales Negotiation & Lobbying Skill (JAKARTA)

Tanggal
19-20 Juni 2023
17-18 Juli 2023
10-11 Agustus 2023
25-26 September 2023
16-17 Oktober 2023
13-14 November 2023
20-21 Desember 2023

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Team Trainer (Alternatif) :

  • Glenn J. Sompie, SE, MM, MA.
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
  • Johnson Alvonco, Ph.D.

Training Online 6 Jam Pelatihan
Rp. 2.500.000/peserta

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Biaya Investasi Private/ Orang (1 orang FIX Running)
Rp. 12.000.000

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Kelas Umum/ Orang (FIX Running Min 6 Peserta)
Rp. 8.000.000

Manfaat Training :

  • Memiliki kemampuan negosiasi dan lobi yang handal
  • Memahami prinsip – prinsip negosiasi lobbying yang saling menguntungkan bagi pihak-pihak yang terlibat
  • Menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif.
  • Memiliki kemampuan menggunakan prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi.
  • Memahami proses negosiasi & lobbying
  • Dapat merencanakan negosiasi & lobbying dengan baik
  • Mampu mengembangkan taktik dalam negosiasi & lobbying
  • Memiliki kemampuan menghadapi “deadlock”

Materi :

  • Prinsip – Prinsip Negosiasi & Lobbying Efektif.
    • Konsep & Pengertian Negosiasi
    • Kondisi dan Situasi Perlu Negosiasi & Lobbying
    • Kompetisi vs Kompetitif
    • Bentuk Tekanan Dalam Negosiasi
  • Bentuk & Gaya Negosiasi & Lobbying Bisnis
    • Bentuk Negosiasi
    • Berbagai Gaya Negosiasi
  • Keterampilan Umum Dalam Negosiasi
    • Komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif dalam bernegosiasi
    • Strategi berinteraksi dan bernegosiasi dengan berbagai karakter manusia
    • Kemampuan Problem Solving
    • Pelaksanaan negosiasi yang meliputi strategi, taktik dan gaya bernegosiasi yang dapat menghasilkan win-win solution
  • Tahapan Persiapan Proses Negosiasi
    • Persiapan Negosiasi yang efektif
    • Melakukan Proses Negosiasi
    • Menutup Negosiasi
  • Langkah Taktik “Proses Pembukaan Negosiasi”
  • Langkah  Taktik “Proses Pertengahan Negosiasi”
  • Langkah Taktik “Proses Penutupan Negosiasi”
  • Workshop dan Simulasi Negosiasi

Target Peserta :
Staff & supervisor maupun pihak-pihak  yang dalam  pekerjaanya harus melakukan negosiasi dengan pelanggannya

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

The Lost Secret of Success – (Find The Diamond in You)

 

The Lost Secret of Success – (Find The Diamond in You)

Ini adalah sebuah Workshop Training, bukan sekedar Training, bukan sekedar Seminar
Workshop Training ini akan mengubah Paradigma, Cognitive, Skill, Behavior & Attitude peserta menjadi lebih baik.
Bahkan menciptakan habit baru, inilah achievement tertinggi dari semua jenis pelatihan.

Inilah Workshop yang kental dengan nuansa IQ, EQ dan SQ. Metode Workshop Training ini sudah terbukti mengubah banyak peserta

Keunikan Workshop Training kami inilah yang memberikan perbedaan yang sangat significant kepada para peserta. Kami sudah menjalankan Workshop Training ini sejak tahun 1999, ribuan alumni masih merasakan dampak perubahannya hingga hari ini. Ikuti Workshop Training Self Improvement Program “Find The Diamond in You”, ibu dari segala training pengembangan diri.

Materi

  1. Meningkatkan Self Confidence
  2. Meningkatkan Self Esteem
  3. Meningkatkan People Skil
  4. Meningkatkan Daya Ingat
  5. Meningkatkan Leadeship Skills
  6. Menularkan Sikap Positif
  7. Mampu Menjual Ide/Gagasan
  8. Mampu Berkomunikasi Secara Efektif
  9. Terampil Berbicara di Muka Umum
  10. Menambah Wawasan Baru tentang Manusia
  11. Menemukan rahasia how to be me
  12. Menjadi pribadi yang tulus dan rendah hati.

Pembicara / Fasilitator
HARRY UTOMO

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Training Grafonomi Sebagai Alat Pencegahan Tindak Kejahatan Perbankan (Jakarta)

 

Training Grafonomi Sebagai Alat Pencegahan Tindak Kejahatan Perbankan (Jakarta)

Dengan mengikuti pelatihan grafonomi, peserta diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan yang menjadi pedoman pengamanan, pendayagunaan sistem dan prosedur penanganan permasalahan yang mungkin terjadi, dalam kaitannya dengan sistem pelayanan perbankan. Dapat memahami dan menguasai bahasa tulisan maupun tanda tangan sebagai tindakan pengaman untuk mencegah terjadinya tindak kejahatan pemalsuan terhadap tanda tangan, tulisan tangan, uang maupun dokumen.

PESERTA PELATIHAN:
Para pelaksana yang menangani/berkaitan dengan masalah: teller, kasir, surat-surat berharga, penerimaan uang dan pembayaran uang.

METODE PELATIHAN:
– Klasikal
– Latihan-latihan
– Diskusi
– Presentasi kelompok

MATERI PELATIHAN:

  1. Pengertian dan pengantar
  2. Latar Belakang
  3. Pengenalan Tulisan
  4. Mengenal dan Menilai Unsur Grafis Tulisan
  5. Tanda Tangan Dengan Segala Variasinya
  6. Pengenalan dan Analisa Dokumen
  7. Verifikasi Dokumen
  8. Dokumen Yang Dipalsukan
  9. Pengenalan Uang, Ciri-ciri dan Tandanya
  10. Uang Yang Dipalsukan
  11. Kejahatan Perbankan
    Kejahatan Fisik dan Non Fisik
  12. Penyebab Tindak Kejahatan
  13. Tindak Penangkalan Kejahatan Pemalsuan
  14. Sikap Tindak Bankir Profesional

FASILITATOR :
Tim Trainer

INVESTASI :

Training Online, Two Days Online Training :

  1. Via Aplikasi Zoom : Rp 3.500.000,- (Tiga Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  1. Jakarta : Rp 5.500.000,- (Lima Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)
  2. Bandung : Rp 6.500.000,- (Enam Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)

Ket : Hotel Ibis Arcadia/Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS :

Training Online

  1. Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  2. Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Break
  4. Sertifikat

NEXT SCHEDULE:

  1. Tanggal 18-19 Januari 2023
  2. Tanggal 8-9 Februari 2023
  3. Tanggal 6-7 Maret 2023
  4. Tanggal 10-11 April 2023
  5. Tanggal 4-5 Mei 2023
  6. Tanggal 7-8 Juni 2023
  7. Tanggal 10-11 Juli 2023
  8. Tanggal 3-4 Agustus 2023
  9. Tanggal 6-7 September 2023
  10. Tanggal 9-10 Oktober 2023
  11. Tanggal 13-14 November 2023
  12. Tanggal 11-12 Desember 2023

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Training Essential Skill For Secretary And Administration Professional

 

Training Essential Skill For Secretary And Administration Professional

Menghadapi perubahan akibat pengembangan perusahaan, kemajuan teknologi dan informasi, maka untuk menjadi staf administrasi dan sekretaris yang handal, haruslah dapat menyesuaikan diri dengan perkembangan tersebut.Pelatihan ini diarahkan pada pengembangan diri staf administrasi atau sekretaris yang dapat diandalkan dan mampu mengikuti perkembangan perusahaan dengan cara :

  1. Memahami fungsi dan tugas seorang staf administrasi /sekretaris yang menunjang pencapaian sasaran pimpinan dan organisasi perusahaan
  2. Memahami etika kerja dan teknik komunikasi yang baik sebagai staf administrasi/sekretaris dan menerapkannya dalam proses kerja melayani pimpinan dan relasi perusahaan.
  3. Memahami teknis pengerjaan administrasi dalam sistem informasi perkantoran yang menunjang kelancaran aktivitas pimpinan dan pencapaian tujuan unit kerja / organisasi

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI ? :

  • Para Sekretaris
  • Staf administrasi (unit kerja tidak dibatasi)

CAKUPAN MATERI TRAINING :

1. SEKRETARIS DAN ADMINISTRASI PROFESIONAL

Peran staf administrasi / sekretaris yang handal dalam menangani sistem informasi perkantoran dan mendukung pelaksanaan manajemen pimpinan

  1. Pengertian & peranan Sistem Informasi Perkantoran
  2. Fungsi & tugas staf administrasi / sekretaris dalam pengelolaan Sistem Informasi Perkantoran & support pimpinan
  3. Pemahaman Job Description Sekretaris
  4. Syarat & kepribadian staf administrasi / sekretaris

2. PROFESSIONAL COMPETENCE DEVELOPMENT

Pengembangan kompetensi diri dalam melaksanakan Management Filing System, salah satu tugas profesi sekretaris

  1. Peranan dan jenis arsip
  2. Teknik pengelolaan arsip
  3. Prinsip 5 R penunjang filing system
  4. Pengurusan & pengendalian surat
  5. Tinjauan masalah filing system di tempat kerja
  6. Diskusi penyelesaian masalah

3. INTRAPERSONAL COMPETENCE DEVELOPMENT

Mengembangkan kompetensi atau kemampuan untuk mengenal dan mengendalikan diri sendiri sebagai sekretaris

a. Self Awareness :

  • Pemahaman diri
  • Pengembangan potensi diri

b. Self Direction :

  • Goal setting
  • Visi & target
  • Motivasi
  • Sikap positif menghadapi dinamika kerja

c. Self Management :

  • Time management
  • Stress handling

4. INTERPERSONAL COMPETENCE DEVELOPMENT

Mengembangkan kemampuan untuk bergaul dan berinteraksi dengan orang lain menjalankan profesi sekretaris.

a. Human Relation :

  • Prinsip dasar human relation
  • Komunikasi

b. Keterampilan Komunikasi dalam dunia kerja

  • Komunikasi dalam membangun teamwork
  • Komunikasi dalam menciptakan customer satisfaction
  • Penerimaan & pelayanan tamu kantor
  • Penerimaan pelayanan telepon dan tata cara menelepon

METODE TRAINING :

  • Ceramah & Tanya jawab
  • Presentation
  • Diskusi / Case Study
  • Problem Solving

INVESTASI :

Training Online, Two Days Online Training :

  1. Via Aplikasi Zoom : Rp 3.500.000,- (Tiga Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  1. Jakarta : Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah)
  2. Bandung : Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah)

Ket : Hotel Ibis Arcadia/Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS :

Training Online

  1. Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  2. Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Break
  4. Sertifikat

NEXT SCHEDULE:

  1. Tanggal 11-12 Januari 2023
  2. Tanggal 8-9 Februari 2023
  3. Tanggal 8-9 Maret 2023
  4. Tanggal 10-11 April 2023
  5. Tanggal 10-11 Mei 2023
  6. Tanggal 12-13 Juni 2023
  7. Tanggal 10-11 Juli 2023
  8. Tanggal 14-15 Agustus 2023
  9. Tanggal 18-19 September 2023
  10. Tanggal 9-10 Oktober 2023
  11. Tanggal 13-14 November 2023
  12. Tanggal 11-12 Desember 2023

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Communication Skills For Managers And Supervisors (JAKARTA)

 

Effective Communication Skills For Managers And Supervisors (JAKARTA)

Effective Communication Skills For Managers And Supervisors adalah Training Program yang didesain untuk Para Manager dan Supervisor dalam hal untuk berkomunikasi yang Effective baik komunikasi ke Bawahannya maupun ke Atasannya. Komunikasi adalah sebuah seni, diantaranya seni bagaimana menggerakkan orang (sekelompok orang) dimana orang (sekelompok orang) tsb mau melakukan kerjanya dengan tulus bahkan semangat.  Banyak sekali kita temui Supervisor, Manager, bahkan General Manager mengalami kesulitan dalam menyampaikan pesan secara effective kepada bawahannya dan atasannya

Training Program ini menekankan aspek-aspek :

  • Komunikasi secara umum
  • Komunikasi yang efektif
  • Komunikasi yang efektif di lingkungan kerja (Organisasi)

Silabus :

  1. Latar Belakang Pentingnya Komunikasi
  2. Tujuan Komunikasi
  3. Pengertian Komunikasi
  4. Jenis, Elemen dan Fungsi Komunikasi
  5. Ekspresi Suara
  6. Gaya Komunikasi
  7. Komunikasi Asertif dengan Atasan
  8. Komunikasi Asertif dengan Bawahan
  9. Tips Berkomunikasi yang Efektif
  10. Komunikasi  Efektif Tatap Muka, Kelompok Kecil dan Kelompok Besar

Metode :

  • Self Learning
  • Social Learning
  • Practical Learning

Trainer :
Renardhy H. Lumelle, Mkom
Sepanjang karirnya sarat dengan dunia Pendidikan dan Pelatihan (Education & Training).

  • Lebih dari 9 tahun memimpin (Direktur) berbagai Lembaga Pelatihan.
  • Lebih dari 7 tahunsebagai  Kepala  Divisi  (General Manager) Pelatihan dan Perpustakaan   (Kepala    Pusat   Pelatihan Indomobil   Group) di PT. Indomobil     Sukses  Internasional Tbk.
  • Lebih dari 2 tahun sebagaiKepalaDivisi  Marketing Research & Analysis (Indomobil Group) di   PT    IndomobilSuksesInternasionalTbk., Jakarta
  • Hampir 8 tahun SebagaiKepalaDivisiIndomobil For You (Customer Relation) di PT. IndomobilSuksesInternasional Tbk. (Nissan)

Topik Training lainnya Beliau bawakan meliputi bidang :

  • Selling
  • Customer Service & Customer Satisfaction (Training, System, Survey)
  • Communication Skill
  • Personal Development
  • Basic Supervisory
  • Leadership.
  • Team Building.
  • Time Management
  • Conflict Management
  • Negotiation Skill

INVESTASI :

Training Online, Two Days Online Training :

  1. Via Aplikasi Zoom : Rp 3.500.000,- (Tiga Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  1. Jakarta : Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah)
  2. Bandung : Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah)

Ket : Hotel Ibis Arcadia/Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS :

Training Online

  1. Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  2. Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Break
  4. Sertifikat

NEXT SCHEDULE:

  1. Tanggal 4-5 Januari 2023
  2. Tanggal 6-7 Februari 2023
  3. Tanggal 6-7 Maret 2023
  4. Tanggal 5-6 April 2023
  5. Tanggal 4-5 Mei 2023
  6. Tanggal 5-6 Juni 2023
  7. Tanggal 5-6 Juli 2023
  8. Tanggal 7-8 Agustus 2023
  9. Tanggal 6-7 September 2023
  10. Tanggal 4-5 Oktober 2023
  11. Tanggal 6-7 November 2023
  12. Tanggal 6-7 Desember 2023

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Optimalisasi Cyber Public Relation (BANDUNG)

 

Optimalisasi Cyber Public Relation (BANDUNG)

Tanggal
1. 23 Jan 2023-25 Jan 2023
2. 20 Feb 2023-22 Feb 2023
3. 06 Mar 2023-08 Mar 2023
4. 12 Apr 2023-14 Apr 2023
5. 08 May 2023-10 May 2023
6. 26 Jun 2023-28 Jun 2023
7. 24 Jul 2023-26 Jul 2023
8. 07 Aug 2023-09 Aug 2023
9. 25 Sep 2023-27 Sep 2023
10. 23 Oct 2023-25 Oct 2023
11. 06 Nov 2023-08 Nov 2023
12. 27 Dec 2023-29 Dec 2023

Duration     
3 Days

Tempat
Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

INVESTATION PRICE/PERSON : 

  1. Rp. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  2. Rp. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  3. Rp. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

LATAR BELAKANG :
Saat ini media on-line dan jejaring sosial sudah sangat akrab di masyarakat, dan menjadi sumber informasi arus utama selain media koran, televisi dan radio. Perkembangan media online dan jejaring sosial senantiasa berubah sesuai dengan perkembangan teknologi komunikasi. Kondisi ini apabila dimanfaatkan secara maksimal akan sangat efektif sebagai media yang menghubungkan masyarakat, baik konsumen mau pun orang awam dengan perusahaan. Hal inilah yang mendorong berkembangnya bentuk Public Relations (PR) yang baru, yaitu Cyber Public Relations. Menjadi suatu keharusan bagi perusahaan untuk mengoptimalkan Cyber PR.

MAKSUD DAN TUJUAN TRAINING :

  • Memperkenalkan Cyber PR.
  • Memberikan pemahaman cara kerja media sosial.
  • Memperkenalkan strategi sosial media dari sisi blogger dan jurnalis.
  • Memberikan pemahaman proses pembangunan strategi Cyber PR.
  • Memberikan pemahaman “Bagaimana menghubungkan brand dengan target audiens dan pengukurannya.”
  • Memperkenalkan berbagai macam media online dan social network.
  • Memperkenalkan teknik pengembangan aplikasi Cyber PR pada media on-line dan social network.

CAKUPAN MATERI TRAINING :

  • Penggagasan ide.
  • Penggarapan tema.
  • Pembuatan tulisan yang sistematis dan menarik dibaca.
  • Penulisan feature.
  • Pengenalan pada jurnalistik.
  • Penggunaan media on-line dan social network.
  • Penggunaan aplikasi Cyber PR pada media on-line dan social network.

FASILITAS UNTUK PESERTA :

  • Modul Training
  • Flashdisk Training berisi materi training
  • Sertifikat
  • ATK: NoteBook dan Ballpoint
  • T-Shirt
  • Ransel
  • Foto Training
  • Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  • Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  • Instruktur yang Qualified
  • Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

Trainer     
Emir Mauludi Husni, Ir. M.Sc., Ph.D. dan Tim
Ir. Emir Mauludi Husni, M.Sc., Ph.D. Menamatkan pendidikan S1 Teknik Elektro, Institut Teknologi Bandung, pendidikan S2 dan S3 Teknik Satelit dan Telekomunikasi, University of Surrey, UK. Saat ini bekerja sebagai dosen di School of Electrical Engineering & Informatics, Institut Teknologi Bandung. Pengalaman pada bidang training, konsultasi dan implementasi projek lebih dari 15 tahun, bertindak sebagai dosen di beberapa perguruan tinggi selama lebih dari 13 tahun baik di Indonesia maupun Malaysia. Sebagai dosen, telah banyak menyumbangkan hasil penelitian dan publikasi pada jurnal ilmiah dan pembicara pada konferensi nasional dan internasional.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Creative & Innovative Thinking (JAKARTA)

Jadwal Training

Creative & Innovative Thinking (JAKARTA) Tuntutan bisnis saat ini menuntut adanya perubahan yang dinamis, terutama untuk terus berubah dengan dinamisnya perubahan ekspektasi pelanggan. Untuk menjawab ... Baca Selengkapnya

Creative & Innovative Thinking (JAKARTA)

 

Creative & Innovative Thinking (JAKARTA)

Tuntutan bisnis saat ini menuntut adanya perubahan yang dinamis, terutama untuk terus berubah dengan dinamisnya perubahan ekspektasi pelanggan. Untuk menjawab pertanyaan tersebut, organisasi bisnis perlu memunculkan inovasi-inovasi yang memungkinkannya menyelesaikan proses, produk, layanan atau bahkan model bisnis baru. Hal ini didukung oleh hasil survei MOSTI yang menunjukkan pada abad 21. perusahaan yang sukses dalam bisnis yang mendukung bisnisnya berbasiskan inovasi, seperti Apple. Microsoft. 3M, dll.

Inovasi adalah proses berfikir sistemik, mulai dari Pola Berpikir Kreatif sampai dengan proses diskusi-inovasi kreatif menjadi bentuk inovasi yang bermanfaat. Tantangan Berpikir Individu dalam Situasi Diri. Oleh sebab itu, para pemimpin organisasi dan karyawan harus mengatasi hambatan-itu untuk kemudian mengembangkan pola pikir baru yang kreatif dan inovatif (Creative and Innovative Thinking).

Pelatihan ini akan mengajak peserta untuk membahas: pola piker kreatif, teknik mentransfer pemikiran-ide kreatif, penggunaan teknik-teknik berpikir kreatif, dan langkah-langkah terapan untuk memantau pelaksanaan proses inovasi ditempat kerja. Selain itu para peserta akan diajak untuk berpikir kreatif dan meminta. bantuan pelatihan:

  1. Praktis karena dilengkapi dengan bentuk yang langsung dapat digunakan dan contohnya kasus di pekerjaan
  2. Inspirasi dimana cara penyampaian instruktur akan membuat peserta tergerak untuk memintanya di pekerjaan
  3. Menyenangkan dengan metode instruktur yang akan membuat pelatihan diselingi aktivitas yang sifatnya menyenangkan, sehingga peserta relaks dan antusias selama pelatihan

Sasaran Pelatihan
Setelah Mengikuti Training Creative and Innovative Thinking ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

  1. Memahami perbedaan keguanaan otak kiri dan otak kanan
  2. Memahami kekuatan diri untuk menjadi orang kreatif
  3. Merencanakan pemunculan Ide
  4. Mengidentifikasi masalah yang ditanyakan

Target Peserta
Training Creative and Innovative Thinking ini ditujukan untuk para

  • Para karyawan dengan posisi yang membutuhkan ketrampilan untuk berpikir kreatif dan inovatif (Creative and Innovative Thinking)
  • Siapa saja yang ingin meningkatkan wawasan dan ketrampilan berpikir kreatif dan inovatif (Creative and Innovative Thinking)

Metode Pelatihan
Training Creative and Innovative Thinking dilaksanakan dengan metode

  • Perkuliahan Lanjutan
  • Kelompok diskusi
  • Olahraga
  • Simulasi pengalaman, seperti: Putar permainan, dan latihan Keterampilan

Outline Materi

Pelatihan materi yang akan membahas topik Training Creative and Innovative Thinking adalah:

  1. Apakah saya termasuk orang kreatif (UjiKreatifdiri)
  2. Perbedaan kreatif dan inovatif
  3. Kombinasi otak kiri dan kanan untuk memunculkan ide kreatif
  4. Blok mental dan kebiasaan Membatasi Diri
  5. 5 Tahap pemunculan ide kreatif:
  • Identifikasi,
  • Menjelajahi (Out of the box thinking).
  • Inkubasi.
  • Penerangan.
  • Evaluasi
  • Disertailatihan
  1. Model teknik berpikir kreatif:
  • Brainstorming. Daftar Atribut. Force Relationship, Scamper, Random words
  • Disertallatihan
  1. 4 Tahap proses inovasi (Michael Steinlegh):
  • Mulailah inovasi.
  • Kembangkan strategi bisnis yang efektif,
  • Terapkan pengembangan bisnis,
  • Menurun
  1. Praktek keterampilan individu: mangambil satu pekerjaan untuk diselesaikan dengan pemikiran kreatif dan inovatif

INVESTASI :

Training Online, Two Days Online Training :

  1. Via Aplikasi Zoom : Rp 3.500.000,- (Tiga Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  1. Jakarta : Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah)
  2. Bandung : Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah)

Ket : Hotel Ibis Arcadia/Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS :

Training Online

  1. Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  2. Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  1. Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  2. Makan Siang
  3. Coffee Break
  4. Sertifikat

NEXT SCHEDULE:

  1. Tanggal 11-12 Januari 2023
  2. Tanggal 8-9 Februari 2023
  3. Tanggal 8-9 Maret 2023
  4. Tanggal 10-11 April 2023
  5. Tanggal 10-11 Mei 2023
  6. Tanggal 12-13 Juni 2023
  7. Tanggal 10-11 Juli 2023
  8. Tanggal 14-15 Agustus 2023
  9. Tanggal 13-14 September 2023
  10. Tanggal 9-10 Oktober 2023
  11. Tanggal 13-14 November 2023
  12. Tanggal 11-12 Desember 2023

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Effective Presentation Skills (BANDUNG)

 

Effective Presentation Skills (BANDUNG)

Tanggal

11 Jan 2023-13 Jan 2023
08 Feb 2023-10 Feb 2023
20 Mar 2023-22 Mar 2023
12 Apr 2023-14 Apr 2023
22 May 2023-24 May 2023
14 Jun 2023-16 Jun 2023
12 Jul 2023-14 Jul 2023
21 Aug 2023-23 Aug 2023
13 Sep 2023-15 Sep 2023
11 Oct 2023-13 Oct 2023
20 Nov 2023-22 Nov 2023
13 Dec 2023-15 Dec 2023

VENUE  
Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

TRAINING BENEFITS :

  1. Analyzing your audience
  2. Organize your thoughts and write a clearly focused outline that wastes no words or time
  3. Developing your writing and organizing techniques
  4. Using visual aids
  5. Speak clearly and confidently in both prepared and impromptu speaking situations
  6. Managing presentation stress
  7. Speak and think with greater clarity and purpose stressing key ideas
  8. Face an audience with confidence and control and make the most of your own natural speaking
  9. Use your words and your body to convince and persuade the audience.

WHO SHOULD ATTEND THIS TRAINING? :
Anyone who wants to improve his/her skills in presentation ability.

TRAINING MATERIAL OUTLINE :

  1. Introduction/Background
    • Workshop objectives
    • Expectation of participants.
  2. The 7 Steps in Effective Presentation
  3. Pre-Design
    • Initial planning, Situational analysis
    • Goal and Message Definition
    • Audience analysis
    • Planning the presentation Approach
  4. Design
    • Techniques to expedite the design process
    • The standard presentation formula
    • Organizations tools
    • Titles -A full house may depend on them
  5. Build the Content
    • Explanation -desc’s, definitions and ground rules
    • Supporting material -the meat of the presentation
    • Visual aids Limited multimedia and multi-image presentations
  6. Make Arrangements
    • Six Axioms
    • Arranging for facilities, equipment and incidentals
  7. Test and Evaluate
    • Planning a productive test phase
    • Conducting a productive dry run
    • Some criteria for evaluating presentations
  8. Deliver: Show Time!
    • Overview – some basic points
    • Achieving positive nonverbal messages
    • Language – the verbal channel
    • Transmission of language – the voice
  9. Follow-up: You’re not Through Yet
    • Kind of follow-up
    • Assessment and feedback
  10. Special Presentation Situation
    • The team presentation
    • International presentation
    • Speaking from a manuscript
    • The presenter as emcee
  11. Closing (Summary and Conclusion).

TRAINING DURATION :   3 days

INVESTATION PRICE/PERSON :

  • Rp. 6.500.000/peserta (bayar penuh) atau
  • Rp. 6.250.000/peserta (early bird, yang membayar 1 minggu sebelum training) atau
  • Rp. 5.950.000/peserta (peserta bergroup yang terdiri dari 3 peserta atau lebih dari 1 perusahaan yang sama)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
  11. Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

TRAINING INSTRUCTOR
Dr. Ayi  Tejaningrum,SE.,MT. Adalah lulusan magister dan doktor dari teknik dan manajemen Industri Institut Teknologi Bandung (ITB), dan sarjana dari IKOPIN Bandung jurusan manajemen produksi. Lebih dari 20 tahun mengajar di perguruan tinggi, seperti di IKOPIN, STIE EKUITAS dan Universitas Widyatama untuk mata kuliah dengan topik-topik sebagai berikut : Manajemen pemasaran, Manjaemen Sumber Daya Manusia, Kewirausahaan, Manajemen mutu, Statistitical Quality Control, Manajemen projek, Penjadwalan projek, ISO 9000, Manajemen SDM, Sistem Operasi I dan II, Six Sigma. Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. termasuk instruktur yang produktif, sudah ratusan kelas training, baik publik maupun inhouse training, yang sudah beliau berikan.  Banyak perusahaan di Indonesia yang sudah ikutserta di kelas training Beliau diantaranya Pt. Pertamina (Persero), Pt. Semen Gresik, Pt. Pupuk Sri Widjaya, Pt. Arun Lng, Pt. Semen Padang, Pt. Chevron Indonesia , Setjen Dpr Ri , Setjen Mpr Ri , Pt. Peruri , Kementrian Sek. Negara, Sekretaraian Wakil  Presiden , Pt. Pln , Pt. Total , Pt. Pupuk Kujang , Pt. Pupuk Kaltim , Pt. Trubalindo Coal Mining , Pt. Tambang Batu Bara Adaro Iddonesia dan masih banyak yang lainnya. Dalam waktu yang demikian panjang yang telah Beliau lalui, Dr. Ayi  Tejaningrum  SE. MT. telah memiliki pengalaman riil praktis dan ditopang kemampuan akademis yang baik maka setiap kelas yang Beliau  sampaikan akan memperoleh wawasan dan manfaat training yang lebih baik.

Pendaftaran Event

Effective Presentation Skills (BANDUNG)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA)

 

Professional Receptionist And Operator (JAKARTA)

JADWAL:
15-16 November 2022
15-16 Desember 2022

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat: Jakarta
Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis, dll.

Investasi: Rp. 3.750.000,-/peserta
Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

Overview
Receptionist dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perusahaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, serta profesional. Bagaimana menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone perlu dipelajari dalam Training Professional Receptionist and Operator ini akan menjadi cermin yang baik bagi perusahaan yang bersangkutan bila seorang frontliners mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang.

Professional receptionist:

  1. Fungsi dan tugas resepsionis
  2. Tata cara menerima tamu:
    A. Membantu & melayani tamu
    B. Menerima dan menyampaikan pesan
    C. Menerima dan menyampaikan surat
  3. Penampilan dan sikap positif resepsionis:
    A. Kesan pertama
    B. Penampilan fisik
    C. Sikap positif
  4. Etika yang perlu dimiliki resepsionis

Professional Operator:

  1. Professional telephone conversation:
    A. Active listening
    B. Komunikasi efektif
    C. Wawasan/product knowledge
  2. Telephone technique and courtesy:
    A. Persiapan menelepon
    B. Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
    C. Menelepon keluar
    D. Mengakhiri telepon
    E. Telephone courtesy
  3. Menghadapi penelepon sulit:
    A. Tips menghadapi penelepon sulit
    B. Formulir keluhan

WORKSHOP METHODE
Pelatihan menekankan penggunaan diskusi,simulasi, kasus-kasus dan latihan, multimedia.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Training Report Writing Skill (JAKARTA)

 

Training Report Writing Skill (JAKARTA)

Jadwal:
24-25 November 2022
27-28 Desember 2022

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat: Jakarta
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel FaveGatotSubroto, Hotel Ibis.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi: Rp. 3.750.000,-/peserta (belumtermasuk PPN 10%)
Including:Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

LATAR BELAKANG PROGRAM :

  • Masih ada Manager / Supervisor yang mengeluh bahwa usulan (proposal) yang diajukan kepada atasannya belum juga disetujui alias di-pending, namun yang sebenarnya terjadi bukannya di-pending tapi usulan tersebut telah menjadi penghuni keranjang sampah. Mengapa ?, karena Laporan (yang disertai dengan usul dan saran pemecahan masalah tersebut) tidak mudah dibaca, serta tidak di dukung oleh data & fakta yang akurat, relevan, dan lengkap.
  • Kemampuan Manager dalam menyampaikan sesuatu berdasarkan data (say with data) masih perlu ditingkatkan, sehingga dalam membuat Laporan tidak akan ada kesimpulan yang dibuat berdasarkan opini.

SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program report writing skill ini para peserta akan :

  • Menyadari perannya dalam proses melaporkan fakta yang ada serta masalah yang terjadi, sekaligus dengan usul dan saran, atau rekomendasi jalan keluar dari masalah tersebut
  • Memiliki keterampilan tentang tehnik pengumpulan, pengolahan, serta analisa data yang digunakan sebagai dasar dalam membuat kesimpulan dalam proses pemecahan masalah
  • Memiliki keterampilan tentang cara menyusun format Laporan disertai bahasa dan ungkapan yang menarik, yang mudah dibaca dan dimengerti, baik dalam bentuk Reading Material (yang dikirim kepada atasan) maupun dalam bentuk Presentation Material (yang dipresentasikan di depan atasan).

GARIS BESAR MATERI REPORT WRITING SKILL:

  • Pengertian Laporan secara umum, serta alur proses membuat Laporan
  • Mengapa Laporan diperlukan
  • Mengenal jenis-jenis Laporan
  • Pengertian Laporan yang dikaitkan dengan adanya masalah
  • Sasaran yang ingin dicapai dengan sebuah Laporan
  • Hubungan antara Data, Informasi, dan Opini
  • Tehnik melakukan pengumpulan Data (Fact Finding)
  • Bagaimana menyajikan data dalam sebuah Laporan
  • Syarat-syarat Laporan agar mudah dibaca
  • Laporan berbasiskan Gap antara Rencana vs Realisasi
  • Proses pemecahan masalah sebagai basis Laporan
  • Konsep SAPADAPPA dalam proses pemecahan masalah
  • Rekomendasi pemecahan masalah dalam sebuah Laporan
  • Proses mencari penyebab timbulnya masalah
  • Struktur Dasar dari sebuah Laporan yang efektif
  • Susunan Laporan menurut Latar Belakang Laporan
  • Susunan Laporan menurut jenis dan sasaran Laporan
  • Perbedaan bagian Pendahuluan dari Laporan yang diminta dengan yang tidak diminta
  • Penggunaan bahasa resmi, semi resmi, dan tidakresmi
  • Ungkapan yang perlu dihindari dalam sebuah Laporan
  • Proses merancang Laporan step by step
  • Susunan bagian Pendahuluan, Batang Tubuh, dan Penutup Laporan
  • Pendahuluan dan Penutup Laporan Resmi dan Tidak Resmi
  • Merancang Laporan dalam Format Reading Material
  • Merancang Laporan dalam Format Presentation Material.

TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor atau siapa saja yang diberi tugas untuk mengevaluasi pelaksanaan Program di lapangan, kemudian melaporkannya, termasuk member rekomendasi pemecahan masalah jika ada gap antara Rencana dan Realisasi.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

2024

informasi-seminar.com | infoseminar.co.id