Public Speaking and Presentation Skill

Jadwal Training

Informasi Seminar

Public Speaking and Presentation Skill

OVERVIEW 8 dari 10 orang dewasa di negara berkembang takut berbicara didepan umum, hal ini bisa dimaklumi karena kepedulian terhadap kemampuan untuk dapat berbicara didepan umum tidak disadari sejak dini, pentingnya kemampuan ini baru dirasakan perlunya ketika seseorang telah dewasa dan bekerja. Melakukan presentasi sering membuat banyak orang merasa khawatir. Hasil survey tentang rasa takut menyebutkan kalau presentasi atau berbicara di depan audiens secara terus menerus menempati urutan puncak – lebih dari ketinggian, terbang atau ancaman maut. Kemampuan Presentasi dan berbicara di depan umum sangat berguna dalam banyak aspek pekerjaan dan kehidupan. Presentasi yang efektif dan keterampilan berbicara di depan umum penting dalam bisnis, penjualan, pelatihan, pengajaran, ceramah dan atau untuk menghibur penonton. Mengembangkan kepercayaan diri dan kemampuan untuk memberikan presentasi yang baik, dan berdiri di depan banyak orang dan berbicara dengan baik, juga merupakan kompetensi yang sangat membantu untuk pengembangan diri juga. Presentasi dan keterampilan berbicara di depan umum tidak terbatas pada orang-orang khusus tertentu – siapa pun dapat memberikan presentasi yang baik, atau berbicara di depan umum dengan standar profesional dan mengesankan.

TUJUAN & MANFAAT
Pelatihan ini akan membahas mengenai Public Speaking and Presentation Skill. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu melakukan presentasi sehingga berbicara di depan umum secara percaya diri dan nyaman, mampu menghidupkan segala sesuatu yang dikatakan, penuh pengaruh serta bersifat alami, mampu menemukan strategi yang canggih untuk mengatasi pertanyaan, serta masukan dari orang-orang yang kritis.

OUTLINE

  • Pengenalan dan konsep dasar public speaking
  • Membangun motivasi dan mental percaya diri
  • Teknik menyusun materi presentasi
  • Mengenal beberapa metode penyampaian presentasi
  • Teknik ekspresi suara
  • Teknik komunikasi verbal
  • Teknik komunikasi non-verbal
  • Membuat slide presentasi
  • Strategi menciptakan suasan presentasi yang menyenangkan

TARGET PESERTA
Semua pihak yang ingin meningkatkan kemampuan berbicara didepan umum dan presentasi

METODE
Pemaparan, Diskusi, Latihan dan Studi kasus

INVESTASI :
Training Online, Two Days Online Training :

  • Via Aplikasi Zoom : Rp 3.750.000,- (Tiga Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  • Jakarta : Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah)
  • Bandung : Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah)

Ket : Hotel Ibis Arcadia / Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS : Training Online

  • Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  • Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  • Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  • Makan Siang
  • Coffee Break
  • Sertifikat

NEXT SCHEDULE:

  • Tanggal 22-23 Januari 2025
  • Tanggal 24-25 Februari 2025
  • Tanggal 24-25 Maret 2025
  • Tanggal 28-29 April 2025
  • Tanggal 27-28 Mei 2025
  • Tanggal 23-24 Juni 2025
  • Tanggal 21-22 Juli 2025
  • Tanggal 25-26 Agustus 2025
  • Tanggal 22-23 September 2025
  • Tanggal 22-23 Oktober 2025
  • Tanggal 24-25 November 2025
  • Tanggal 22-23 Desember 2025

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

How To Handle Criticism And Complain (BANDUNG)

Jadwal Training

Informasi Training 2025

How To Handle Criticism And Complain (BANDUNG)

TRAINING TIME :
TRAINING DURATION :   3 hari

Januari 2025Februari 2025Maret 2025April 2025
2 Januari 20253 Februari 20253 Maret 20257 April 2025
6 Januari 202510 Februari 202510 Maret 202514 April 2025
13 Januari 202517 Februari 202517 Maret 202521 April 2025
20 Januari 202524 Februari 2025–28 April 2025
27 Januari 2025–––
Mei 2025Juni 2025Juli 2025Agustus 2025
2 Mei 20252 Juni 20251 Juli 20251 Agustus 2025
5 Mei 20259 Juni 20257 Juli 20254 Agustus 2025
12 Mei 202516 Juni 202514 Juli 202511 Agustus 2025
19 Mei 202523 Juni 202521 Juli 202518 Agustus 2025
26 Mei 2025–28 Juli 202525 Agustus 2025
September 2025Oktober 2025November 2025Desember 2025
1 September 20251 Oktober 20253 November 20251 Desember 2025
8 September 20256 Oktober 202510 November 20258 Desember 2025
15 September 202513 Oktober 202517 November 202515 Desember 2025
22 September 202520 Oktober 202524 November 202522 Desember 2025
29 September 202527 Oktober 2025–29 Desember 2025

VENUE :   Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

TRAINING OBJECTIVE :

  • Memberi bekal kepada para peserta agar mampu menjawab tuntutan yang semakin dirasakan perusahaan, yaitu pelayanan yang professional (Efisien dan efektif serta ramah)
  • Memiliki Pengetahuan untuk menganalisis Customer.
  • Mampu menangani kritik dan komplain secara professional

CAKUPAN MATERI TRAINING :

  1. Criticism and complain
  2. Knowing yourself before knowing other
  3. Knowing characteristics of the customer
  4. Empathy Communications
    • Listening not hearing
    • Becoming interactive listener
  5. Developing your emotional intelligence
  6. Positive Mental Attitudes
  7. Balance of power ( physical, mental and verbal )
  8. Handling objections
  9. Handle criticism
    • Examine your self
    • Do Not Confront. Act Accordingly
    • Less is more
  10. Handle complain
    • How to respond each complaint
    • How to find Troubleshoot the problem
    • Have a plan to handle complain

INVESTATION PRICE/PERSON :

  • Rp 4.950.000/person (full fare)  or
  • Rp 4.750.000/person (early bird, payment 1 week before training)  or
  • Rp 4.500.000/person (if there are 3 or more participants from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Seminar

Training Report Writing Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Training Report Writing Skill (JAKARTA) Jadwal: 22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis) 24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa) 24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa) 08-09 April 2025 (Selasa-Rabu) 13-14 Mei ... Baca Selengkapnya

Training Report Writing Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Informasi Seminar

Training Report Writing Skill (JAKARTA)

Jadwal:
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat: Jakarta
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel FaveGatotSubroto, Hotel Ibis.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi: Rp. 4.950.000,-/peserta (belumtermasuk PPN 10%)
Including:Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

LATAR BELAKANG PROGRAM :

  • Masih ada Manager / Supervisor yang mengeluh bahwa usulan (proposal) yang diajukan kepada atasannya belum juga disetujui alias di-pending, namun yang sebenarnya terjadi bukannya di-pending tapi usulan tersebut telah menjadi penghuni keranjang sampah. Mengapa ?, karena Laporan (yang disertai dengan usul dan saran pemecahan masalah tersebut) tidak mudah dibaca, serta tidak di dukung oleh data & fakta yang akurat, relevan, dan lengkap.
  • Kemampuan Manager dalam menyampaikan sesuatu berdasarkan data (say with data) masih perlu ditingkatkan, sehingga dalam membuat Laporan tidak akan ada kesimpulan yang dibuat berdasarkan opini.

SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program report writing skill ini para peserta akan :

  • Menyadari perannya dalam proses melaporkan fakta yang ada serta masalah yang terjadi, sekaligus dengan usul dan saran, atau rekomendasi jalan keluar dari masalah tersebut
  • Memiliki keterampilan tentang tehnik pengumpulan, pengolahan, serta analisa data yang digunakan sebagai dasar dalam membuat kesimpulan dalam proses pemecahan masalah
  • Memiliki keterampilan tentang cara menyusun format Laporan disertai bahasa dan ungkapan yang menarik, yang mudah dibaca dan dimengerti, baik dalam bentuk Reading Material (yang dikirim kepada atasan) maupun dalam bentuk Presentation Material (yang dipresentasikan di depan atasan).

GARIS BESAR MATERI REPORT WRITING SKILL:

  • Pengertian Laporan secara umum, serta alur proses membuat Laporan
  • Mengapa Laporan diperlukan
  • Mengenal jenis-jenis Laporan
  • Pengertian Laporan yang dikaitkan dengan adanya masalah
  • Sasaran yang ingin dicapai dengan sebuah Laporan
  • Hubungan antara Data, Informasi, dan Opini
  • Tehnik melakukan pengumpulan Data (Fact Finding)
  • Bagaimana menyajikan data dalam sebuah Laporan
  • Syarat-syarat Laporan agar mudah dibaca
  • Laporan berbasiskan Gap antara Rencana vs Realisasi
  • Proses pemecahan masalah sebagai basis Laporan
  • Konsep SAPADAPPA dalam proses pemecahan masalah
  • Rekomendasi pemecahan masalah dalam sebuah Laporan
  • Proses mencari penyebab timbulnya masalah
  • Struktur Dasar dari sebuah Laporan yang efektif
  • Susunan Laporan menurut Latar Belakang Laporan
  • Susunan Laporan menurut jenis dan sasaran Laporan
  • Perbedaan bagian Pendahuluan dari Laporan yang diminta dengan yang tidak diminta
  • Penggunaan bahasa resmi, semi resmi, dan tidakresmi
  • Ungkapan yang perlu dihindari dalam sebuah Laporan
  • Proses merancang Laporan step by step
  • Susunan bagian Pendahuluan, Batang Tubuh, dan Penutup Laporan
  • Pendahuluan dan Penutup Laporan Resmi dan Tidak Resmi
  • Merancang Laporan dalam Format Reading Material
  • Merancang Laporan dalam Format Presentation Material.

TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor atau siapa saja yang diberi tugas untuk mengevaluasi pelaksanaan Program di lapangan, kemudian melaporkannya, termasuk member rekomendasi pemecahan masalah jika ada gap antara Rencana dan Realisasi.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Electronic Office Filing And Document Management

Jadwal Training

Informasi Training 2025

Electronic Office Filing And Document Management

Jadwal:
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat: Jakarta
Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis, dll.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi: Rp. 4.950.000,-/peserta
Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

PENDAHULUAN

  1. Apakah konvensional filing yang ada di perusahaan Anda sudah optimal?
  2. Apakah perusahaan Anda sudah membuat electronic filing yang efisien, dalam mengelola arsip dan dokumen yang ada?
  3. Apakah filing system yang diterapkan dalam perusahaan Anda sudah optimal, mudah ditemukan yang berkepentingan jika sewaktu-waktu diperlukan?

4 Bagaimana mengorganisasikan semua arsip dan dokumen agar efektif, efisien, optimal dan dapat diakses dengan cepat dari mana saja, oleh siapa saja dan kapan saja?

Dokumen & arsip fisik yang telah ada saat ini, hanyalah sebagian kecil dari khazanah pengetahuan yang dimiliki perusahaan. Setelah suatu dokumen dianggap final, kita & para pengguna dokumen perlu mengetahui dokumen apa saja yang dianggap vital, penting & berguna. eFiling memudahkan proses review & edit dari beragam dokumen, serta memberikan Business Intelligence Information yang tidak hanya tepat, tetapi juga mudah dimengerti & ditindak-lanjuti.

Beberapa manfaat langsung eFiling:

  1. Mengurangi penggunaan formulir kertas & memastikan kelengkapan pengisian checklist & workflow.
  2. Mempermudah akses ke khazanah (central file) untuk menampilkan mockup, draft, process flowcharts, sketch, memo voice & video, arsip, rekaman, pengetahuan tertulis, Quality Manual, Standard Operating Procedures, Work Instruction.
  3. Mempermudah kerjasama (kolaborasi) antar pengguna yang tersebar di berbagai lokasi (pekerja kantor, lapangan, site dlsb) untuk mengubah & memperbaharui kurikulum, modul, bahan bacaan, kuis & ujian secara on-line.
  4. Mempermudah pengorganisasian pekerjaan individu maupun kelompok (memantau jadwal, target & hasil, baik di dalam kantor maupun di luar kantor; mengikuti rapat online; menyelesaikan to-do, mengorganisir notes & koleksi multimedia, memberikan tugas maupun menetapkan reminders, di mana saja, kapan saja).

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Terampil menyusun serta mensosialisasikan kebijakan kearsipan elektronik (eFiling).
  2. Terampil menyusun prosedur pembuatan, review, edit, publikasi dokumen elektronik.
  3. Terampil menyusun kebijakan penyimpanan, pengkodean, indeks & lokasi arsip elektronik serta menjelaskan dengan gambling kepada karyawan, terutama kepada para profesional (insinyur, dll), sehingga mereka dapat menerima penjelasan (sosialisasi) secara bijaksana.
  4. Terampil menjabarkan hasil audit eFiling & menyusun langkah tindak lanjutnya.
  5. Paham tujuan, lingkup, tanggung jawab, aktifitas, proses & kompetensi yang harus dimiliki pengelola arsip profesional, baik arsip fisik maupun elektronik.
  6. Paham suka duka mengelola dokumen & arsip.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

  • Modul 01 Paradigma & Filosofi Electronic Filing & Document Management System
  • Modul 02 Sharing & Studi Kasus Mengenai Beragam Contoh Implementasi eFDM Di Sejumlah Sektor/Industri
  • Modul 03 Langkah Implementasi 1: Pembenahan Arsip Fisik
  • Modul 04 Langkah Implementasi 2: Migrasi Ke Efiling
  • Modul 05 Quick Win 1
  • Modul 06 Quick Win 2
  • Modul 07 Fraud Prevention & Risk Management
  • Modul 08 Disaster Recovery & Business Continuity

DetailSesi:
Modul 01 – Paradigma & Filosofi Electronic Filing & Document Management System

  • Memahami perkembangan sistem arsip konvensional & elektronik.
  • Membahas perbedaan antara karakteristik bisnis & implikasi terhadap sistem arsip elektronik: pemilihan database, keamanan (security level), GIS (Geo-tagging) & Fraud Prevention.
  • Membahas permasalahan teknis dalam eFDM: metode, tata waktu, tata administrasi.
  • Membahas aspek hukum & legal eFiling.
  • VIDEO: Microsoft Future Technology, Database Choices, Distributed Architecture & Security.
  • SHARING & DISKUSI KELOMPOK.

Modul 02 – Sharing & Studi Kasus Mengenai Beragam Contoh Implementasi eFDM Di Sejumlah Sektor/Industri

  • Membahas tren kebutuhan baru: akses via handheld & tablet.
  • Membahas beragam contoh implementasi eFDM di sejumlah sektor/industri antara lain:
    • Kebutuhan akses dari sejumlah lokasi secara sekaligus.
    • Kebutuhan memudahkan pembiasaan melalui aplikasi office/word.
    • Kebutuhan menyimpan data gambar teknis.
    • Kebutuhan kemudahan mengakses dokumen elektronik yang sudah terlebih dahulu ada.
    • Kebutuhan mengakses & mengarsip email.
  • VIDEO: Web, Word & AutoCAD Intergration, Import Existing Files, eMail Indexing.
  • STUDI KASUS: membahas contoh di perbankan, keuangan, asuransi, manufaktur & kedokteran.

Modul 03 – Langkah Implementasi 1: Pembenahan Arsip Fisik

  • Memahami kategori & klasifikasi dokumen.
  • Memahami indeks & kode arsip.
  • Memahami hak akses (public & non-public), map of location & PiC.
  • Membahas peluang implementasi Barcoding, RFID & GIS dalam sistem arsip fisik.
  • Membahas penyusutan dokumen secara bertahap.
  • TIPS & TRICKS: membahas pemakaian filing cabinet dengan baik & benar.
  • TIPS & TRICKS: membahas indeks, klasifikasi, kode & PiC, lokasi & akses.
  • TIPS & TRICKS: membahas contoh produk penyimpanan (compacto & pronto).
  • TIPS & TRICKS: membahas contoh produk penyusutan arsip (ideal).

Modul 04 – Langkah Implementasi 2: Migrasi Ke Efiling

  • Memahami alat bantu Self-Audit & 5S/5R Patrol: Daftar Induk Dokumen, Daftar Tipe Dokumen, Daftar PiC, Daftar Lokasi Penyimpanan.
  • Membahas implementasi elektronik dari indeks, klasifikasi, kode & PiC, lokasi & akses.
  • VIDEO: Attribute linking, Reference File Management, Sending Links Not Documents, Version Control.
  • SIMULASI: membahas kasus implementasi eFDM secara step-by-step.
  • SIMULASI: menerapkan prinsip sistem arsip elektronik dengan Excel, eFiling & DMS.
  • TIPS & TRICKS: menggunakan Self-Audit & 5S/5R Patrol: Daftar Induk Dokumen, Daftar Tipe Dokumen, Daftar PiC, Daftar Lokasi Penyimpanan.
  • TIPS & TRICKS: membahas produk konversi: high-speed scanner (DR), kamera, handycam.

Modul 05 – Quick Win 1

  • Membahas konsep pencarian menurut keyword & metadata.
  • Meningkatkan komunikasi & membangun trust dengan peningkatan interaksi antar user & lintas komunitas.
  • VIDEO: Content Searching, Knowledge Groups, eTransmittals, GoogleDocs, Google Calendar.
  • TIPS & TRICKS: membahas teknik Social Media untuk meningkatkan interaksi.

Modul 06 – Quick Win 2

  • Memahami sistem otentikasi: konvensional, watermark, digital signature.
  • Membahas kemudahan pengecekan serta ketelitian tinggi dalam modul Optical Character Recoqnition untuk mendeteksi perubahan & pemalsuan.
  • Membahas penyelarasan proses kerja dengan worklow & sistem otorisasi elektronik
  • VIDEO: Project Wizard, Workflow, RImage (Replicator, Duplicator, Protector).
  • TIPS & TRICKS: menjaring informasi dengan on-line survey.

Modul 07 – Fraud Prevention & Risk Management

  • Membahas konsep dasar manajemen resiko.
  • Membahas keterkaitan dengan sistem manajemen resiko & permasalahan dalam sistem arsip konvensional.
  • Membahas integrasi dengan sistem informasi publik: catatan sipil, daftar debitur, otoritas pajak, public records.
  • SHARING & DISKUSI KELOMPOK.
  • SIMULASI: menggunakan Open Source Software (OSS) sebagai modul kolaborasi (video conferencing) dalam eFDM.
  • SIMULASI: menggunakan Open Source Software (OSS) sebagai modul manajemen identitas (single signage) dalam eFDM.

Modul 08 – Disaster Recovery & Business Continuity

  • Memahami sistem kontinuitas bisnis: konvensional, remote site, cloud.
  • Membahas berbagai hal yang harus dipersiapkan sebelum implementasi dan/atau perubahan sistem arsip.
  • Membahas rencana implementasi sistem arsip baru (perubahan sistem) untuk memperbaiki security & ease-of-use.
  • SHARING & DISKUSI KELOMPOK.
  • SIMULASI: menggunakan Open Source Software (OSS) sebagai modul manajemen proyek (redmine), pengetahuan (wiki) & live feed (RSS, Snaplogic) dalam eFDM.

** PESERTA DIHARAPKAN MEMBAWA LAPTOP/ NETBOOK/PORTABLE HARDDISK/FLASHDISK UKURAN BESAR untuk praktik, demo & menyimpan aplikasi & dokumen pendukung workshop.**

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Training 2025

Customer Service Excellence

Jadwal Training

Customer Service Excellence Kiat Kiat dan Seni Membuat Customer Anda Happy (JAKARTA) Jadwal & Tempat : 22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis) 24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa) ... Baca Selengkapnya

Customer Service Excellence

Jadwal Training

Informasi Training 2025

Customer Service Excellence
Kiat Kiat dan Seni Membuat Customer Anda Happy (JAKARTA)

Jadwal & Tempat :
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Tempat
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

Investasi
Rp.4.950.000/peserta
Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

Overview
Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius.

Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya.

Course Objectives

  1. Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan
  2. Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
  3. Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional
  4. Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
  5. Peserta memahami proses mengelola complain
  6. Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

Who Should Attend ?

  • Direktur Pelayanan
  • Manajer Pemasaran
  • Manager Pelayanan
  • Supervisor
  • Staff di bagian pelayanan

Course Content

  1. Session 1 WHY SERVICE :
    • Why service is important?
    • Why Customer leave?
    • What is Customer Service?
  2. Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH:
    • Type of Customer
    • Service Chain
    • Cycle of Service
    • Moment of Truth
  3. Session 3 CUSTOMER SATISFACTION :
    • Why Customer Satisfaction?
    • Customer Satisfaction management
    • Basic Human Requirement
    • Customer Satisfaction behavior
    • Customer Satisfaction Research
  4. Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE :
    • Communication process
    • Verbal communication
    • Non Verbal Communication
    • Listening Effectively
  5. Session 5 STANDARD SERVICE :
    • Why Standard Service?
    • How to Measure Standard Service
    • Service standard implementation
    • Case Study
  6. Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY :
    • Why Customer Complaint?
    • What defines something as a complaint
    • Customer Complaint Resolution Process
    • Service Recovery Techniques

INSTRUCTOR:
Trainer Expert yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Jadwal Pelatihan 2025

Report Writing Skills

Jadwal Training

Report Writing Skills Jadwal: 22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis) 24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa) 24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa) 08-09 April 2025 (Selasa-Rabu) 13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu) ... Baca Selengkapnya

Report Writing Skills

Jadwal Training

Jadwal Pelatihan 2025

Report Writing Skills

Jadwal:
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pkl. 09.00 – 16.00 Wib

Tempat: Jakarta
Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis, Dll..

Konfirmasi Tempat Pelaksanaan Akan Kami Informasikan 7 Hari Sebelum Pelaksanaan Training.

Investasi: Rp. 4.950.000,-/Peserta

Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop Kit, Lunch, Snack, Foto 10r.

Latar Belakang Program :

  • Masih Ada Manager / Supervisor Yang Mengeluh Bahwa Usulan (Proposal) Yang Diajukan Kepada Atasannya Belum Juga Disetujui Alias Di-Pending, Namun Yang Sebenarnya Terjadi Bukannya Di-Pending Tapi Usulan Tersebut Telah Menjadi Penghuni Keranjang Sampah. Mengapa ?, Karena Laporan (Yang Disertai Dengan Usul Dan Saran Pemecahan Masalah Tersebut) Tidak Mudah Dibaca, Serta Tidak Di Dukung Oleh Data & Fakta Yang Akurat, Relevan, Dan Lengkap.
  • Kemampuan Manager Dalam Menyampaikan Sesuatu Berdasarkan Data (Say With Data) Masih Perlu Ditingkatkan, Sehingga Dalam Membuat Laporan Tidak Akan Ada Kesimpulan Yang Dibuat Berdasarkan Opini.

Sasaran Program :
Setelah Selesai Mengikuti Program Report Writing Skill Ini Para Peserta Akan :

  • Menyadari Perannya Dalam Proses Melaporkan Fakta Yang Ada Serta Masalah Yang Terjadi, Sekaligus Dengan Usul Dan Saran, Atau Rekomendasi Jalan Keluar Dari Masalah Tersebut
  • Memiliki Keterampilan Tentang Tehnik Pengumpulan, Pengolahan, Serta Analisa Data Yang Digunakan Sebagai Dasar Dalam Membuat Kesimpulan Dalam Proses Pemecahan Masalah
  • Memiliki Keterampilan Tentang Cara Menyusun Format Laporan Disertai Bahasa Dan Ungkapan Yang Menarik, Yang Mudah Dibaca Dan Dimengerti, Baik Dalam Bentuk Reading Material (Yang Dikirim Kepada Atasan) Maupun Dalam Bentuk Presentation Material (Yang Dipresentasikan Di Depan Atasan).

Garis Besar Materi Report Writing Skill:

  • Pengertian Laporan Secara Umum, Serta Alur Proses Membuat Laporan
  • Mengapa Laporan Diperlukan
  • Mengenal Jenis-Jenis Laporan
  • Pengertian Laporan Yang Dikaitkan Dengan Adanya Masalah
  • Sasaran Yang Ingin Dicapai Dengan Sebuah Laporan
  • Hubungan Antara Data, Informasi, Dan Opini
  • Tehnik Melakukan Pengumpulan Data (Fact Finding)
  • Bagaimana Menyajikan Data Dalam Sebuah Laporan
  • Syarat-Syarat Laporan Agar Mudah Dibaca
  • Laporan Berbasiskan Gap Antara Rencana Vs Realisasi
  • Proses Pemecahan Masalah Sebagai Basis Laporan
  • Konsep Sapadappa Dalam Proses Pemecahan Masalah
  • Rekomendasi Pemecahan Masalah Dalam Sebuah Laporan
  • Proses Mencari Penyebab Timbulnya Masalah
  • Struktur Dasar Dari Sebuah Laporan Yang Efektif
  • Susunan Laporan Menurut Latar Belakang Laporan
  • Susunan Laporan Menurut Jenis Dan Sasaran Laporan
  • Perbedaan Bagian Pendahuluan Dari Laporan Yang Diminta Dengan Yang Tidak Diminta
  • Penggunaan Bahasa Resmi, Semi Resmi, Dan Tidakresmi
  • Ungkapan Yang Perlu Dihindari Dalam Sebuah Laporan
  • Proses Merancang Laporan Step By Step
  • Susunan Bagian Pendahuluan, Batang Tubuh, Dan Penutup Laporan
  • Pendahuluan Dan Penutup Laporan Resmi Dan Tidak Resmi
  • Merancang Laporan Dalam Format Reading Material
  • Merancang Laporan Dalam Format Presentation Material.

Target Peserta :
Manager / Supervisor Atau Siapa Saja Yang Diberi Tugas Untuk Mengevaluasi Pelaksanaan Program Di Lapangan, Kemudian Melaporkannya, Termasuk Member Rekomendasi Pemecahan Masalah Jika Ada Gap Antara Rencana Dan Realisasi.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Info Training 2025

Emotional Quality Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Emotional Quality Management (JAKARTA) (KECERDASAN EMOSIONAL) Tanggal 17-18 Februari 2025 23-24 Juni 2025 Tempat Jakarta Rp.3.900.000,- Semua hal, mulai dari konsep  hingga tips terbaru Kecerdasan ... Baca Selengkapnya

Emotional Quality Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Info Training 2025

Emotional Quality Management (JAKARTA)

(KECERDASAN EMOSIONAL)

Tanggal
17-18 Februari 2025
23-24 Juni 2025

Tempat
Jakarta
Rp.3.900.000,-

Semua hal, mulai dari konsep  hingga tips terbaru Kecerdasan Emosional akan dipelajari disini! (Emotional Quality Management, Six Second Model, EQ Executive, EQ Appaisal TalentSmart, Social Intelligence, Adversity Quotient)

INILAH FAKTA PENTING YANG “TIDAK BANYAK DIKETAHUI”!

  • 80% kesuksesan dipengaruhi oleh EQ, dan hanya 20% oleh IQ
  • IQ membuat seseorang diterima bekerja, tapi EQ-lah yang membuat seseorang dipromosikan
  • 10% kenaikan skor EQ seorang karyawan, dampaknya bisa sampai 60% pada ‘bottom line’ bisnis  (buku ‘Executive EQ’)
  • Banyak keluarga yang retak dan bermasalah karena pasangannya kurang secara EQ
  • Dalam bidang apapun (sales, customer service, kepemimpinan, pendidikan, interpersonal) kecerdasan emosional membuat Anda mempunyai nilai kompetitif yang sangat menguntungkan karena Anda cenderung lebih disukai
  • Pengelolaan emosi Anda yang baik memampukan Anda mengelola kualitas kerja dan kualitas hidup Anda secara optimal
  • Rata-rata orang yang cerdas emosinya, lebih produktif dan lebih berbahagia

Inilah training yang menjadi JAWABAN bagi peningkatan KECERDASAN EMOSIONAL Anda dalam berbagai aspek kehidupan Anda (sebagai sales, customer service, pimpinan, karyawan operation, professional, pendidik, wiraswasta, dll)

JAMINAN DARI KAMI!
Hasil dari training akan membuat Anda:

  • Lebih peka dan lebih sensitive dengan kebutuhan emosional orang lain!
  • Mengendalikan mood maupun emosi Anda secara cepat dan tepat!
  • Mulai menggunakan emosi Anda sebagai tenaga yang konstruktif, bukan destruktif!
  • Mampu mengekspresikan emosi Anda secara positif dan membangun!
  • Memahami, memodifikasi bahkan ‘memanipulasi secara positif’ interaksi yang lebih memberikan nilai tambah bagi Anda dan orang lain!
  • Lebih membangun harga diri yang positif!

Apa manfaat dan tujuan EMOTIONAL QUALITY MANAGEMENT
(Kecerdasan Emosional) ini?

  • Mendapatkan skor serta umpan balik langsung terkait dengan 4 Kompetensi Utama Kecerdasan Emosional dengan test EQ Appraisal Talentsmart, salah satu tes EQ tepopuler di dunia saat ini
  • Mendapatkan test mengenai kondisi Stamina Level Anda yang menunjukkan kemampuan pengelolaan emosi Anda selama ini
  • Mendapatkan pengetahuan komprehensif tentang emosi (Emotional Knowledge) untuk pengembangan diri dan kemampuan interpersonal yang lebih optimal
  • Mendapatkan tips dan langkah-langkah praktis membangun kecerdasan emosional melalui 4 tahapan EQ penting: emotional awareness, emotional acceptance, emotional affection serta emotional affirmation
  • Mendapatkan tips-tips dan langkah praktis lain terkait pengelolaan emosi: tips mengubah emosi dalam 1 menit, tips afirmasi diri, tips marah yang konstruktif, tips mengaitkan emosi dengan goal setting, tips emotional problem solving, tips rational-emotive self counseling, tips emotional empati WAKAT, menggali Emotional Hot Button, membaca kebutuhan emosi terselubung, dan masih banyak lainnya
  • Mengubah dan mengendalikan emosi dengan alat umpan balik emosi-fisik dengan peralatan biodot dan FreezeFramer
  • Masih banyak lagi manfaatnya!

Mengapa PERLU Mengikuti Training Ini?

  • Membangun pribadi dengan mental dan kemampuan interpersonal yang lebih baik melalui kompetensi EQ
  • Mengurangi terjadinya konflik, pertentangan dan kesalahpahaman akibat perbedaan pola pikir dan style individu yang berbeda
  • Menciptakan iklim dan suasana yang lebih saling percaya dan lebih mudah berkomunikasi, khususnya dalam keluarga dan di tempat kerja
  • Mengaplikasikan pengetahuan tentang emosi dalam menghadapi atasan, rekan, bawahan bahkan pelanggan yang tergolong sulit di tempat kerja
  • Mengaplikasikan pengetahuan kecerdasan emosional dalam berbagai bidang pekerjaan termasuk untuk mendidik anak, dalam pekerjaan sebagai sales, operation, back office, customer service, dll

Apa saja isi MATERI PENTING yang akan dipelajari?
Selama pelatihan, yang diberikan 3 hari ini, peserta akan merasa FUN, TERINSPIRASI serta TERMOTIVASI MENGAMBIL TINDAKAN dengan materi-materi yang menarik, seperti:

  • Masalah-masalah Emosi dalam Kehidupan Sehari-hari dan tips solusinya
  • Fundamental Kecerdasan Emosional (peserta belajar pengetahuan dasar tentang emosi, cara kerja syaraf secara atraktif, belajar proses terjadinya berbagai emosi dalam kehidupan kita melalui video presentasi dan latihan)
  • Model EQM (Landasan penting tentang tahapan-tahapan yang mempengaruhi kemampuan EQ seseorang, experiential learning secara menarik tentang model EQM)
  • Tahap Pengembangan EQ1: Emotional Awareness (mengaktifkan radar emosi, praktek dan aplikasi menggali Unmet Emotional Needs & Emotional Hot Button, menerapkan termometer emosi, tes kepekaan emosi)
  • Tahap Pengembangan EQ2: Emotional Acceptance (teknik membangun harga diri DO-RE-MI, metode cermin, menerapkan empati dengan metode WAKAT, melatih kemampuan empati melalui proses validating emosi)
  • Tahap Pengembangan EQ3: Emotional Affection (teknik menggali berbagai tipe manusia dengan tipe emosi yang dominant, 3 cara membaca peta pikiran orang lain, mengekpresikan marah secara positf, mengekspresikan pujian)
  • Tahap Pengembangan EQ4: Emotional Affirmation (mengembangkan emosi sebagai energi, emotional problem solving, total formula for success)
  • Peta Profil Pribadi berdasarkan Personal Analysis System
  • Emotional Intelligence Appraisal dari TalentSmart yang memuat skor EQ Anda!

Siapa Saja Yang Perlu Ikut?

  • Para pemimpin (eksekutif, manager, supervisor) perusahaan yang banyak berhubungan dengan anak buah dan pihak-pihak eksternal
  • Para profesional yang pekerjaannya banyak berinteraksi dengan orang (sales, customer service, audit, PR, HRD, internal service)
  • Para profesional yang pekerjaannya teknis tetapi sebenarnya membutuhkan keahlian hubungan interpersonal yang tinggi di masa depannya (akuntasi, finance, IT, pabrik, operations)
  • Para orang tua yang ingin membina hubungan yang lebih harmonis serta mengaplikasikannya pada interaksi dengan pasangan serta pada pola asuhnya
  • Para guru, pendidik serta pengajar yang banyak berinteraksi dengan siswa, mahasiswa serta pihak-pihak pengelola pendidikan
  • Para mahasiswa ataupun karyawan yang bertekad untuk meningkatkan kesuksesan hidupnya lebih baik lagi dengan pendekatan Kecerdasan Emosional

Selain materi yang FUN, KAYA, MENARIK serta APLIKATIF, apa lagi yang akan diberikan kepada peserta?

INILAH ‘MEGA BONUS KAMI’ YANG MEMBUAT INVESTASI ANDA BEGITU BERHARGA!

  1. Pre-Training Reading Material
  2. Materi handout lengkap
  3. Buku Emotional Quality Management karya Anthony Dio Martin
  4. 3 CD Smart Emotion Vol.1,2 dan 3 karya Anthony Dio Martin
  5. Reminder card ukuran saku (pocket size) untuk pengingat materi
  6. Buku “Emotional Intelligence Behavior Guidelines”
  7. Hasil assessment diri dengan Personality Analysis System yang memuat Stamina Level Emosi
  8. Test EQ dengan tools terbaru dari Talent Smart 2.0 plus tips untuk pengembangan EQ bagi setiap peserta  (new)
  9. Test emotional stress level dengan peralatan Biodot
  10. Action Plan: from Workshop to Workplace untuk aplikasi EQ sehari-hari (new)
  11. Kalender aplikasi Tantangan 49Hari: Road Map to be Emotionally Intelligent
  12. Keanggotaan profesional seumur hidup dalam Society of Emotional Intelligence Indonesia (SOEII)
  13. Diskon special untuk keikutsertaan di workshop selanjutnya senilai Rp. 1.500.000,- dari investasi regular

Master Trainer:
Anthony Dio Martin
Seorang master bersertifikasi internasional di bidang kecerdasan emosional (EQ International Certified Trainer Level 2 (Advance) dari Six Seconds International, hypnotherapy, NLP-Neuro Semantics dan Firewalking instructor. Juga seorang speaker, trainer serta penulis dari buku laris “Emotional Quality Management”, “Management Intrapreneurship”, “Smart Emotion Vol 1&2” serta host program radio “Smart Emotion” di jaringan radio SmartFM dan pengasuh rubrik ‘Motivasi’ di koran Bisnis Indonesia .

Max Sandy
Seorang Professional Licenced Trainer (PLT) berlisensi internasional dalam pengajaran di bidang kepemimpinan dan pengembangan diri. Seorang ahli psikologi dan NLP, hypnotherapist. Juga seorang master dalam pengajaran dan pembelajaran Performance Problem Analysis dari Robert Pike dan Peter Mager. Seorang trainer yang telah memberikan ratusan training dan workshop di bidang pengembangan diri kepada berbagai perusahaan nasional maupun multinasional.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Jadwal Pelatihan 2025

Sales Communication Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Sales Communication Skill (JAKARTA) Tanggal 22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis) 24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa) 24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa) 08-09 April 2025 (Selasa-Rabu) 13-14 Mei 2025 ... Baca Selengkapnya

Sales Communication Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Jadwal Pelatihan 2025

Sales Communication Skill (JAKARTA)

Tanggal
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Redtop, Hotel 88 Blok M, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis, Hotel Bestwestern.

Investasi
Rp. 4.950.000,- /peserta
Including : Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R.

OVERVIEW:
Dalam melakukan pekerjaannya sebagai sales yang profesional, dituntut keterampilan berkomunikasi yang prima. Komunikasi adalah alat dalam dunia bisnis. Ini berarti bahwa dengan komunikasi, maka bisnis akan berjalan sesuai harapan. Oleh karena itu, komunikasi sebagai suatu alat harus dapat dikuasai. Penguasaan atas komunikasi, dengan demikian, menduduki hal yang strategis dalam menentukan keberhasilan suatu usaha, Hal ini merupakan salah satu kunci sukses dalam meningkatkan penjualan.

Seorang sales yang benar-benar memahami tugasnya, harus bertemu dengan banyak orang dan mempengaruhi mereka sehingga mereka tertarik untuk menggunakan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

Dalam hubungannya dengan banyak orang inilah, seorang sales diharuskan untuk berkomunikasi dengan baik dan benar. Berkomunikasi adalah syarat wajib yang dibutuhkan seorang sales dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya. Agar penyampaian maksud dan tujuan yang diinginkan dapat terlaksana dengan baik, seorang sales juga harus dapat menempatkan dirinya dan melihat dengan siapa dia berhubungan

Komunikasi berarti lebih dari sekedar berbicara dan mendengar. Komunikasi adalah kemampuan memanfaatkan kalimat, gerak tubuh, suasana, lingkungan, dan materi pembicaraan secara maksimal sehingga tercapai pesan-pesan yang diharapkan. Komunikasi adalah mencampuradukkan semua aspek di atas.

Komunikasi juga berarti kemampuan mendengarkan pembicaraan. Seorang yang ahli berkomunikasi mengerti kapan dan bagaimana sikap yang baik ketika harus mendengarkan sesuatu. Orang tersebut tahu kapan harus menyela, menanggapi, dan atau diam menyimak.

Komunikasi sebagai suatu alat harus dikuasai dan untuk itu penguasaannya membutuhkan pelatihan. Pelatihan cara berkomunikasi yang efektif sangatlah penting untuk suksesnya bisnis.

Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta Sayangnya, tidak semua pelaku bisnis memahami arti komunikasi. Sehingga, dalam pergaulan di sektor bisnis, komunikasi tidak dijaga dengan baik. Akibatnya, bisnis seringkali gagal hanya karena terjadi kesalahpahaman.

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN

  1. Memahami strategi berkomunikasi secara efektif dengan klien, pelanggan, atau rekan bisnis, sehingga dapat menjadi sales profesional yang lebih sukses.
  2. Memahami dan menjelaskan beberapa hal teoritis terkait dengan komunikasi, kemampuan berbicara, kemampuan mendengar, komunikasi yang efektif,
  3. Mempelajari dan mempraktekkan beberapa prinsip, metode, dan trik dalam berkomunikasi, sehingga lawan komunikasi bisa mudah memahami apa yang disampaikan, dan mereka tertarik sesuai dengan tujuan dari komunikasi yang kita lakukan.
  4. Memahami cara cara melakukan komunikasi yang berenergi dan berpikir positif
  5. Meningkatkan kemampuan empati, memperoleh persetujuan dari klien, menangani komplain dengan elegan, mengembangkan hubungan dengan cepat, dan mendapatkan apa yang anda inginkan dari orang lain untuk meraih kesuksesan.
  6. Mengaktifkan kemampuan komunikasi yang berenergi dengan penuh percaya diri, menggunakan bahasa yang persuasif, mendapatkan perhatian penuh dari lawan bicara, menggali kebutuhan dari klien

MATERI BAHASAN:

  1. PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI
    • Defenisi komunikasi
    • Manfaat komunikasi
    • Komunikasi efektif
    • Hal-hal yang dilarang dalam berkomunikasi
  2. PROSES KOMUNIKASI
    • Proses dan hambatan Komunikasi
    • Kemampuan berkomunikasi
    • Penyebab terjadinya Mis-Komunikasi
    • Komunikasi lisan
    • Komunikasi non lisan
    • Membangun keakraban secara cepat
  3. MENGENALI MEMAHAMI GAYA KOMUNIKASI CUSTOMER
    • Jenis Pelanggan Anda
    • Membaca dan Memahami gaya komunikasi pelanggan
    • Mempersiapkan gaya komunikasi sales yang efektif
    • Menggali dan memanfaatkan informasi dengan cepat
    • Membaca strategi dan proses berfikir lawan bicara anda
    • Menyikapi dan menyiasati keberatan secara elegan
  4. GAYA/TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
    • Gaya komunikasi sales
    • Suara dan bahasa tubuh
    • Teknik meyakinkan orang
    • Komunikasi untuk karakter yang berbeda-beda
    • Kemampuan berbicara dan mendengar
    • Kemampuan menulis dan membaca
  5. PERCAYA DIRI DAN PENAMPILAN SAAT BERKOMUNIKASI
    • Membangun percaya diri
    • Penampilan mempengaruhi percaya diri
    • Banyak belajar dari para expert
    • Mempraktekkan setiap pengetahuan
    • Praktek gaya komunikasi yang efektif terhadap pelanggan
  6. MANAJEMEN KONFLIK-KEBUNTUAN MASALAH
    • Problem solving & decision  making
    • Sikap saat terjadi perdebatan serius
    • Profesionalitas dan sikap positif
    • Situasi sulit dan konflik yang terjadi
    • Sikap menangani saat sulit/konflik, penolakan
    • Mengikat komitmen dan membangun pondasi hubungan jangka panjang

WORKSHOP METHODE
Pelatihan ini menekankan penggunaan diskusi,simulasi, games, pembahasan kasus-kasus, latihan, multimedia.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Training dan Seminar 2025

Creative Thinking (JAKARTA)

Jadwal Training

Creative Thinking (JAKARTA) Jadwal 22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis) 24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa) 24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa) 08-09 April 2025 (Selasa-Rabu) 13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu) ... Baca Selengkapnya

Creative Thinking (JAKARTA)

Jadwal Training

Informasi Training dan Seminar 2025
Informasi Training dan Seminar 2025

Creative Thinking (JAKARTA)

Jadwal
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Waktu
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

Investasi
Rp. 4.950.000,-/peserta
Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Foto 10R.

Setiap karyawan mulai dari level bawah sampai atas, diharapkan punya keterampilan untuk Berpikir Kreatif dan Inovatif (Creative & Innovative Thinking), mempunyai ide-ide cemerlang dan pemikiran inovatif, dan juga dapat menyelesaikan masalah dengan kreatif.  Hal tersebut sangat berfungsi untuk pengembangan pribadi, pengembangan departemen bahkan perusahaan, organisasi atau instansi. Creative Thinking dapat menjadi alat untuk mengambil keputusan secara taktis, cepat, tepat dan efektif. Bagi perusahaan, Creative Thinking juga mampu menjadi kekuatan di tengah persaingan bisnis yang begitu kerasnya dan setiap perusahaan dituntut berfikir lebih lagi menghasilkan ide kreatif untuk bersaing dengan competitor. Creative Thinking juga berguna untuk memaksimalkan pelayanan, menggaet pelanggan, memperbaiki image, bahkan sampai meningkatkan profit. Creative Thinking juga berguna bagi Instansi ataupun organisasi, untuk mengefektifkan kegiatan, proses kerja, menciptakan hal baru dalam pernaikan kinerja. Creative Thinking juga sangat diperlukan bagi para pengusaha, guru, pegawai, pekerja, dan lain-lain yang sangat luas cakupannya. Dalam beberapa perusahaan dan instansi, diperlombakan beberapa ide kreatif bagaimana cara untuk mengurangi pengeluaran (Cost), menciptakan layanan baru, dan cara untuk meningkatkan kemajuan perusahaan. Banyak perusahaan melesat maju, karena bayaknya ide-ide kreatif yang dihasilkan oleh karyawan, dan ide tersebut diimplementasikan menjadi program/kebijakan perusahaan.

BENEFIT

Melalui training ini, peserta nantinya diharapkan:

  • Membentuk pola pikir karyawan untuk selalu berpikir kreatif
  • Melatih diri menciptakan ide dan gagasan efektif
  • Melatih diri untuk menjadi orang yang kreatif dan orientasi solusi
  • Memahami manfaat dari creative thinking secara utuh
  • Meningkatkan penjualan melalui layanan yang kreatif
  • Meningkatkan motivasi untuk memberikan yang terbaik dengan ide dan gagasan baru, bukan dengan hal-hal yang biasa saja dan selalu sama dari dahulu.
  • Memberikan pemahaman pentingnya perubahan yang positif dan efektif

OUTLINE TRAINING:

  • Mengenali kekuatan otak,  potensi diri dan breaking your limits
  • Mengenal cara kerja pikiran (otak) & hubungannya dengan tingkat kreativitas
  • Mengubah mindset, mengubah keadaaan
  • Melihat tantangan sebagai peluang
  • Mengenal kreativitas & manfaatnya
  • Memahami prinsip-prinsip kreativitas dan inovatif
  • Ciri-ciri orang/perusahaan/organisasi kreatif
  • Hubungan kreatifitas dan kesuksesan pribadi, organisasi dan perusahaan
  • Resiko Pribadi, perusahaan, lembaga yang tidak kreatif
  • Proses menghasilkan gagasan kreatif dan inovatif
  • Menciptakan ide-ide segar dan orisinal.
  • Merangsang berpikir kreatif dan inovatif, ide baru dengan lebih cepat
  • Mengaktifkan otak kanan
  • Thinking out of the box
  • Melihat sesuatu dengan sudut pandang baru
  • Membuat ide sebanyak mungkin dalam waktu singkat dan menyeleksi ide yang terbaik
  • Cara memanfaatkan kekuatan imaginasi/visualisasi
  • Mengimplementasikan ide kreatif dengan efektif
  • Ide -ide kreatif untuk meningkatkan pelayanan dan penjualan
  • Ide kreatif untuk menciptakan usaha baru, produk berkualitas
  • Memecahkan masalah dengan kreatif
  • Simulasi Membangun Kreatifitas

TRAINER:
Profile Pembicara akan kami sertakan dalam UNDANGAN TRAINING

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Business Etiquette And Personal Image For Professionals (JAKARTA)

Jadwal Training

Info Training 2025

Business Etiquette And Personal Image For Professionals (JAKARTA)

Jadwal
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pukul
Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi:
Rp. 4.950.000,-/peserta
Including : Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10 R.

OVERVIEW:
Sebagai profesional, setiap orang memiliki personal image yang berbeda. Tapi apakah personal image yang kita tampilkan selama ini sudah sesuai dengan yang kita maksudkan dan harapkan?

Personal image juga berhubungan erat dengan company image. Sudahkah personal image kita memancarkan company image yang ingin dicapai? Dalam dunia bisnis, komunikasi juga sangat penting. Bagaimana kita bisa bergaul dengan semua orang, dengan orang asing, dengan bangsa sendiri, dengan klien, dengan staf lain, dengan atasan, dengan bawahan, dengan tamu, supplier, dan sebagainya. Termasuk bagaimana menciptakan kesan pertama yang baik dan menerapkan etika bisnis yang tepat dan profesional

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  1. Meningkatkan rasa percaya diri dalam pergaulan sehar-hari
  2. Mampu berkomunikasi secara lebih professional
  3. Memiliki motivasi diri yang kuat dalam kancah pergaulan di dunia kerja profesional
  4. Memiliki image positive dalam setiap situasi dan lingkungannya
  5. Mampu tampil lebih profesional dalam setiap keadaan

POKOK BAHASAN:

  1. Pengenalan diri
  2. Mengenali diri sendiri dan orang lain. Mampu menerima diri sendiri dan orang lain. Lebih terbuka, lebih percaya diri, lebih toleransi, dan lebih mudah bekerja sama.
  3. Komunikasi efektif
  4. Berbicara secara efektif dengan semua orang. Dengan atasan, rekan kerja, bawahan, tamu, klien, supplier, dan sebagainya. Menghindarkan salah paham. Bersikap profesional dalam berkomunikasi.
  5. Etika bisnis, etos kerja.
  6. Tata cara bergaul dan berkomunikasi dalam dunia bisnis. Cara berkenalan, bertanya, menjawab, berdiskusi, meeting, dan sebagainya.
  7. Telephone Etiquette
  8. Cara menelepon dan menerima telepon secara optimal. Menerapkan etika bisnis dalam bertelepon.
  9. Presentation & Meeting
  10. Cara melakukan presentasi untuk shareholder, direksi, atasan, klien dan lainnya. Bagaimana mengadakan meeting yang efektif dan bermanfaat.
  11. Table Manners
  12. Mengenal tata cara makan secara international, bagaimana melakukan pembicaraan di meja makan, mengentertain orang lain, dan sebagainya.
  13. How to get the right First Impression
  14. Kesan pertama sangat penting dalam berkomunikasi. Cara menampilkan diri secara maksimal.
  15. Personal Image, menjaga citra diri dan citra perusahaan
  16. Menggali personal image yang paling sesuai untuk tiap pribadi. Menampilkan personal image secara optimal. Memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kelebihan yang kita miliki.
  17. Self Motivation and Self Confidence Building
  18. Bagaimana meningkatkan rasa percaya diri yang tepat, sehingga bisa tampil penuh percaya diri. Berani menghadapi segala masalah dan bertemu atau berkomunikasi dengan berbagai jenis orang.
  19. Grooming
  20. Tampil profesional dalam setiap keadaan

METODE PELATIHAN
Program training akan dilakukan secara interaktif dan menggunakan kombinasi berbagai metode pembelajaran yang mencakup:

  1. Konsep/Lecture
  2. Case Study
  3. Discussion
  4. Role Play
  5. Games
  6. Video
  7. Self Assessment

Dengan demikian training ini benar-benar dapat lebih aplikatif dan menjembatani berbagai metode orang dalam menyerap pembelajaran.

TRAINER:
Profile Pembicara akan disertakan dalam UNDANGAN training

Business Etiquette, Training Business Etiquette, Seminar Business Etiquette, Personal Image For Professionals, Training Personal Image For Professionals,Business Etiquette In Indonesia, Business Culture Of Indonesia

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Jadwal Training

Hypnotic Selling Technique (JAKARTA)

Jadwal Training

Hypnotic Selling Technique (JAKARTA) Mengungkap Cara Menjual yang Luar Biasa dengan Aplikasi Hypnosis dan NLP Tanggal 22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis) 24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa) ... Baca Selengkapnya

Hypnotic Selling Technique (JAKARTA)

Jadwal Training

Jadwal Training

Hypnotic Selling Technique (JAKARTA)

Mengungkap Cara Menjual yang Luar Biasa dengan Aplikasi Hypnosis dan NLP

Tanggal
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pukul
09.00 -16.00 WIB

Tempat:
Hotel Puri Denpasar Jakarta, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis, Hotel Dreamtel. Hotel Millennium, Hotel Amos Cozy, D’Hotel.

Invesasi:
Rp. 4.950.000,- /peserta
Including : Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack.

Latar Belakang Hypnotic Selling
Tidakkah menakjubkan jika Anda seorang penjual, dapat menggunakan sumber daya yang ada pada diri Anda seperti kekuatan pikiran, penampilan dan body language, serta kemampuan komunikasi, untuk meningkatkan penjualan Anda berlipat-lipat dan mencapai target yang Anda tetapkan.

Bayangkan apa jadinya jika Anda dapat dengan mudah mengetahui apa yang benar-benar diinginkan dan dibutuhkan klien, dan akhirnya Anda dapat mempengaruhi klien Anda dalam mengambil keputusan yang berpihak kepada Anda.

Dan betapa luar biasanya jika Anda dapat mengelola kondisi pikiran dan mental dalam menghadapi penolakan, keberatan, pelecehan dan mungkin penghinaan kepada Anda menjadi motivasi dan tantangan untuk meningkatkan prestasi.

Anda kemungkinan besar sudah mengetahui, aplikasi Hypnosis dan NLP sangat luas digunakan dalam kehidupan sehari-hari, tidak hanya untuk entertainment seperti yang Anda saksikan di televisi, tetapi juga mempunyai manfaat yang lebih positif untuk kehidupan seseorang, yaitu dalam pengembangan dan pemberdayaan diri, motivasi, parenting,  pendidikan dan juga penjualan.

Dalam bidang penjualan, aplikasi Hypnosis dan NLP bisa dimanfaatkan dalam 2 sisi yaitu sisi penjual untuk self improvement, dan sisi klien untuk menumbuhkan kepercayaan yang lebih besar terhadap penjual.

Manfaat Hypnotic Selling

  • Memahami mekanisme pikiran dan tindakan
  • Memanfaatkan 88% potensi otak untuk mencapai kesuksesan
  • Memotivasi diri dengan teknik Hypnotherapy
  • Memahami 3 type komunikasi klien
  • Mengenal  6 type kepribadian pembeli
  • Membina dan membangun kedekatan dan keakraban dengan klien
  • Memahami kemampuan visualisasi dan afirmasi
  • Memahami komunikasi berlangsung secara sadar dan bawah sadar
  • Mempraktekkan performance dan body language yang baik dihadapan klien
  • Menggunakan komunikasi persuasive terhadap klien
  • Membangkitkan semangat dan kemauan secara cepat
  • Memukau klien dengan format sistem presentasi Anda
  • Mempengaruhi pikiran bawah sadar klien dalam memutuskan atas keinginannya sendiri
  • Menggunakan teknik persuasi dengan aplikasi Hypnosis dan NLP
  • Mengatasi penolakan dan keberatan

Dan tentunya lebih banyak lagi manfaat lain yang bisa Anda dapatkan.

Wajib diikuti
Workshop ini diperuntukkan untuk Anda sebagai sales dan marketing, agen asuransi, MLM, entrepreneur, guru dan siapapun Anda yang ingin meningkatkan kemampuan berkomunikasi lebih baik dan efektif dengan teknik persuasi dalam pekerjaan dan kehidupan sehari-hari.

Metode Pelatihan Hypnotic Selling
Workshop hypnotic selling technique ini dengan metode interactive, diskusi dan games, menggunakan aplikasi Hypnosis,Hypnotherapy dan NLP.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Pelatihan 2024

Negotiation & Lobbying Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Negotiation & Lobbying Skill (JAKARTA) Tanggal22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)17-18 ... Baca Selengkapnya

Negotiation & Lobbying Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Pelatihan 2024
Pelatihan 2024

Negotiation & Lobbying Skill (JAKARTA)

Tanggal
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pukul
09.00 -16.00 WIB

TEMPAT:
Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

INVESTASI:
Rp. 4.950.000,- /peserta
Including : Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack.

OVERVIEW:
Dalam berbagai aspek bisnis kita sering diperhadapkan pada situasi yang mengharuskan kita untuk mampu dan terampil bernegosiasi dan mampu untuk melobby, baik kepada pihak-pihak yang ada di internal perusahaan maupun ke pihak-pihak eksternal perusahaan. Tentu saja tujuan dan harapan akhir dari suatu negosiasi dan lobby adalah menciptakan situasi dimana kita menang, tetapi pihak lawan (mitra negosiasi) tidak merasa terkalahkan dan tetap merasakan kemenangan. Situasi ini bisa dicapai jika para negosiator mampu bernegosiasi secara professional. Mengapa? Karena di dalam proses negosiasi itu sendiri akan banyak strategi dan taktik yang digunakan. Kelemahan dan kekurangterampilan dalam bernegosiasi dapat membuat kita merasa selalu dalam posisi yang kalah dan akhirnya kecewa/tidak puas dengan pihak mitra negosiasi.

Selain strategi dan taktik, seorang negosiator professional terampil dalam menggunakan berbagai variable/aspek negosiasi yang dapat digunakan sebagai alat pertukaran konsesi.

TUJUAN:
Melalui training ini, peserta nantinya diharapkan:

  1. Mampu menguasai seni dan keterampilan negosiasi/lobby yang professional
  2. Mampu dan terampil dalam melakukan serta menghadapi/mengimbangi berbagai strategi yang muncul dalam proses negosiasi/lobby
  3. Mampu mengantisipasi dan mengatasi masalah-masalah dalam negosiasi/lobby sehingga deadlock dapat dihindari dan akhirnya menghasilkan situasi yang win-win solution.

TOPIK BAHASAN:

  1. Pengertian Dasar/prinsip dan Manfaat Negosiasi/lobby
  2. Negosiator ulung/Professional
  3. Memahami aspek-aspek psikologis dalam negosiasi/lobby
  4. Mengenal Berbagai Gaya Negosiasi dan tehnik melobby
  5. Melakukan presentation & komunikasi persuasive
  6. Ketrampilan mendengarkan dan bertanya dalam negosiasi
  7. Mengenal Mitra Negosiasi
  8. Proses Negosiasi/lobby yang Efektif:
  9. Persiapan Negosiasi
  10. Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
  11. Performance Pada Saat Negosiasi/lobby
  12. Mengakhiri Negosiasi
  13. Berbagai Strategi dan Taktik Negosiasi/lobby
  14. Berbagai situasi yang berbeda dalam negosiasi serta cara mengatasinya
  15. Aspek-aspek Keuangan dalam Negosiasi/lobby

PEMBAHASAN MATERI :
75% Negosiasi 25% Lobbying

Metode:
Program training ini akan dilakukan dengan berbagai kombinasi metode training:
1.    Teori singkat (landasan teori)
2.    Kasus
3.    Diskusi
4.    Role Play
5.    Film
Dengan berbagai metode tersebut, diharapkan peserta dapat langsung merasakan manfaatnya dan mengaplikasikannya di dunia kerja.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Modern Office Management And Filing System (JAKARTA)

Jadwal Training

Jadwal Pelatihan 2025

Modern Office Management And Filing System (JAKARTA)

JADWAL & TEMPAT :
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

Investasi :
Rp. 4.950.000,-/peserta
Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks.

TEMPAT TERBATAS

OVERVIEW:
Manajemen perkantoran dapat didefinisikan sebagai perencanaan, pengendalian, dan pengorganisasian pekerjaan perkantoran, serta menggerakkan mereka yang melaksanakannya agar mencapai tujuan-tujuan yang telah ditentukan terlebih dahulu ini bersangkut paut dengan peredaran hidup data dan keterangan perusahaan dari sejak penciptaannya melalui pemeliharaan, penyebaran dan penyimpanannya sampai pemusnahan data atau peralatan yang tidak dibutuhkan lagi.

Dalam perkantoran yang kompleks, pastinya akan dikelola oleh banyak karyawan/pegawai, dimana tiap orang mempunuai fungsi yang berbeda, utnuk itu tentunya akan banyak divisi serta tugas yang banyak pula. Dalam modern office ini, akan dipelajari konsep efektifitas dan efisiensi sebuah kantor agar semua dapat berjalan dengan baik dan maksimal, dan juga akan banyak dipelajari mengenai pengelolaan arsip (filing system) secara integrasi dan efektif.

MANFAAT TRAINING

  1. Memahami konsep modern office dengan baik
  2. Memahami fungsi dan peran kantor dalam perusahaan/organisasi
  3. Mampu mengelola informasi yan dibutuhkan oleh unit-unit lain
  4. Mampu menyimpan dan mengelola arsip (sistem filling) dengan baik
  5. Memahami pentingnya Standard Operation Procedure (SOP) untuk kelancaran aktifitas kantor

COURSE OUTLINE
1. Konsep Modern Office

  • Pengertian kantor dan administrasi perkantoran
  • Ruang lingkup administrasi perkantoran
  • Tujuan administrasi perkantoran
  • Karakteristik administrasi perkantoran modern

2. Ruang Lingkup Manajemen Perkantoran

  • Pengelolaan sumber daya kantor
  • Pengaturan kegiatan- kegiatan/aktifitas kantor
  • Pengadaan perlengkapan pendukung kantor
  • Pemeliharaan perlengkapan kantor
  • Struktur organisasi kantor

3. Pengelolaan Tata Ruang & Fasilitas,  Dan Manajemen Kantor

  • Pengertian dan tujuan tata ruang kantor
  • Azas tata ruang kantor
  • Jenis tata ruang kantor
  • Fasilitas kantor
  • Penyusunan tata letak fasilitas kantor
  • Tata lingkungan kantor
  • Prinsip 5R dalam tata ruang kantor

4. Pengelolaan Komunikasi/Korespondensi

  • Pengertian, ciri, fungsi, dan jenis surat
  • Bagian-bagian suratFormat surat
  • Bahasa surat
  • Langkah-langkah penyusunan surat
  • Mengurus dan mengendalikan surat masuk dan surat keluar

5. Pengelolaan Pelayanan Telepon

  • Persiapan yang perlu dilakukan
  • Menerima telepon
  • Menelepon
  • Mencatat pesan-pesan melalui telepon
  • Kesalahan dalam bertelepon

6. Administrasi & Pelayanan Tamu

  • Syarat penting penerima tamu
  • Catatan identitas tamu
  • Pelayanan terhadap tamu

7. Pentingnya Standar Operating Procedure (SOP)

  • Manfaat penyusunan SOP
  • Pengertian/defenisi SOP
  • Prinsip-prinsip dan teknik penyusunan SOP

8. Bagaimana Cara Mengelola Inventaris Kantor

  • Manfaat menginventarisasi perlengkapan/peralatan kantor
  • Pelaksanaan inventarisasi
  • Mutasi barang
  • Pemberian label dan kode barang
  • Penghapusan barang

9. Time Management & Pengaturan Jadwal Aktifitas di kantor

  • Nilai waktu dan pentingnya pengelolaan waktu yang efektif
  • Teknik manajemen waktu : skala prioritas, delegasi, dan asertif
  • Identifikasi penyebab waktu terbuang percuma dan antisipasinya
  • Mengelola rapat secara efektif dan membuat notulen yang baik

10. Pemanfaatan Otomatisasi Kegiatan Administrasi

  • Makna dan dampak otomatisasi dalam administrasi perkantoran
  • Aplikasi otomatisasi dalam administrasi perkantoran
  • Teknologi Informasi dalam Administrasi Perkantoran
  • Software untuk administrasi perkantoran
  • Sistem Arsip Elektronik
  • Sistem Informasi Manajemen
  • Manajemen basis data
  • LAN, intranet, dan internet

11. Mengelola Kearsipan Kantor

  • Pengertian arsip dan pengelolaan arsip
  • Jenis arsip
  • Tujuan Pengelolaan Arsip
  • Penggandaan dan pendistribusian arsip
  • Penataan arsip (klasifikasi dan pengkodean arsip)
  • Pemeliharaan dan penyimpanan arsip vital
  • Peminjaman arsip
  • Penyusutan arsip
  • Hal-hal yang harus diperhatikan dalam pengelolaan arsip
  • Metode dan SOP Pemusnahan arsip

WORKSHOP METHODE
Pelatihan menekankan penggunaan diskusi,simulasi, kasus-kasus dan latihan, multimedia

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Informasi Training

Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

JADWAL & TEMPAT :
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Fave Gatot Subroto, D’Hotel, Hotel Peninsula, Hotel Millenium, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Ibis, dll.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi:
Rp. 4.950.000,-/peserta (Offline)
Including : Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10 R.

WORKSHOP OBJECTIVES:
Di dalam memberikan presentasi, ternyata seringkali banyak masalah yang mengganggu sehingga presentasi tidak berjalan sempurna. Padahal banyak hambatan yang seharusnya bisa dihindari sehingga tidak menganggu jalannya presentasi.

Berbagai hal yang menganggu atau tidak enak dilihat sebenarnya hanya akibat dari cara memberikan presentasi yang monoton, atau kurang menarik, suasana yang kaku dan terlalu serius, dan sebagainya. Hal ini bisa dihindari dengan cara membuat setiap peserta aktif dan cara memberikan presentasi yang menarik sehingga tidak membosankan. Pembawa presentasi harus bisa menguasai klien/peserta, ruangan, dan menjadi pusat perhatian sehingga klien/peserta mampu menangkap isi presentasi

WHAT WILL YOU LEARN:

  • Peserta dapat memahami persiapan dalam membuat bahan presentasi
  • Cara menjaga sikap dan penampilan agar terlihat profesional
  • Peserta mengetahui tehnik efektif dalam melakukan presentasi yang baik dan menarik
  • Tehnik penguasaan dan pembacaan suasana sehingga dapat mengendalikannya
  • Cara pemilihan ilustrasi atau games yang tepat dengan suasana.
  • Mengetahui cara menghidupkan suasana menjadi lebih menarik
  • Cara meningkatkan rasa percaya diri sebelum atau pada saat presentasi
  • Cara menangkap / membongkar keinginan-keinginan klien melalui trik presentasi yang kita lakukan

WORKSHOP OUTLINE  Communication & Presentation Skill

  • Mempersiapkan dan membuat bahan presentasi
  • Cara memberikan presentasi.
  • Sikap tubuh yang sempurna dalam memberikan presentasi.
  • Sikap mental dan etika
  • Tampil menarik dan professional.
  • Memanfaatkan ekspresi wajah, ekspresi mata, suara dan lainnya.
  • Membaca dan menguasai suasana ruangan.
  • Menjawab pertanyaan, baik pertanyaan yang benar maupun yang menjebak.
  • Bagaimana cara mengatasi berbagai gangguan, seperti klien / peserta mengantuk, bosan, tidak tertarik, dll.
  • Memilih ilustrasi
  • Menghidupkan suasana, membuat klien / peserta aktif
  • Bagaimana mengatasi demam panggung.
  • Bagaimana meningkatkan percaya diri.
  • Memina karisma
  • Menghadapi klien / peserta yang sulit, bermasalah.
  • Praktek presentasi.
  • Evaluasi presentasi

TRAINER Communication & Presentation Skill
Praktisi Expert yang telah banyak memberikan training tentang COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

Untuk permintaan Inhouse Training, atau jika anda ingin Inhouse Training untuk topik yang lain dapat mengirimkan email kepada kami.

Presentation Skill Adalah, Presentation Skill Ppt, Good Presentation Skills, Makalah Presentation Skill, Presentation Skill Pdf, Presentation Skills Techniques, Materi Presentation Skill Ppt, What Are The Importance Of Presentation Skills, Presentation Skills Techniques

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Training

Assertive Communications Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Assertive Communications Skills (JAKARTA) Bagaimana caranya agar dapat berkomunikasi dan memuaskan semua pihak, komunikasi yang terbuka, tegas namun tetap menghargai diri sendiri dan orang lain. ... Baca Selengkapnya

Assertive Communications Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Informasi Training

Assertive Communications Skills (JAKARTA)

Bagaimana caranya agar dapat berkomunikasi dan memuaskan semua pihak, komunikasi yang terbuka, tegas namun tetap menghargai diri sendiri dan orang lain. Dalam konteks dunia kerja, setiap individu di dalamnya tentu berkeinginan untuk berkomunikasi dengan orang lain dengan menyampaikan ide, pendapat atau persepsinya dan menyenangkan setiap pihak yang diajak berkomunikasi. Oleh karena itu, dibutuhkan kemampuan komunikasi yang baik sehingga hubungan personal didalam perusahaan dapat semakin erat serta mampu membawa kepada kemajuan perusahaan.

TUJUAN & MANFAAT
Pelatihan ini akan membahas mengenai Assertive Communications Skills. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu mengetahui filosofi komunikasi dan aspek dalam assertive communication skill, memahami caranya untuk berkomunikasi secara asertif dalam team building, mengetahui tahap-tahap penyelesaian konflik dan mampu berkomunikasi asertif sepanjang penyelesaian konflik tersebut dan mengetahui dasar-dasar employee counseling dan mampu berkomunikasi asertif dalam counseling tersebut.

OUTLINE

  1. Filosofi Komunikasi
  2. Jenis-Jenis Komunikasi: Aktif, Agresif, Asertif
  3. Peran Komunikasi dalam Dunia Bisnis
  4. Mengapa Komunikasi Assertif diperlukan
  5. Komunikasi Assertive dalam Team Building
  6. Teknik Menangani Konflik Secara Assertif
  7. Teknik Konseling
  8. Manfaat Komunikasi Assertif
  9. Cara Mengaplikasikan Komunikasi Assertif dalam dunia Kerja

TARGET PESERTA
Semua pihak yang ingin meningkatkan kemampuan berkomunikasi

METODE PELATIHAN

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Latihan
  • Studi kasus

INVESTASI :
Training Online, Two Days Online Training :

  • Via Aplikasi Zoom : Rp 3.750.000,- (Tiga Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  • Jakarta : Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah)
  • Bandung : Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah)

Ket :
Hotel Ibis Arcadia/Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS :
Training Online

  • Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  • Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  • Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  • Makan Siang
  • Coffee Break
  • Sertifikat

NEXT SCHEDULE:

  • Tanggal 6-7 Januari 2025
  • Tanggal 5-6 Februari 2025
  • Tanggal 5-6 Maret 2025
  • Tanggal 9-10 April 2025
  • Tanggal 7-8 Mei 2025
  • Tanggal 4-5 Juni 2025
  • Tanggal 3-4 Juli 2025
  • Tanggal 6-7 Agustus 2025
  • Tanggal 3-4 September 2025
  • Tanggal 6-7 Oktober 2025
  • Tanggal 5-6 November 2025
  • Tanggal 3-4 Desember 2025

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

 

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246

 

2025

Info Seminar | Jadwal Seminar | Nama Produk | Jasa Pengangkutan Limbah | Memberkati