Selling & Negotiation Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Jadwal Pelatihan 2026

Selling & Negotiation Skill (JAKARTA)

JADWAL & TEMPAT :
29-30 Juni 2026
2-3 Juli 2026
3-4 Agustus 2026
22-23 September 2026
2-3 Oktober 2026
2-3 November 2026
10-11 Desember 2026

Pukul
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

INVESTASI :
Rp. 5.000.000,- / Peserta.(Peserta Non-Residential)
Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat

OVERVIEW
Hal yang paling bahagia dari seorang sales adalah ketika apa yang dijualnya laku terjual, karena ia akan mendapatkan bagian dari keuntungan tersebut. Dengan modal Selling Skill yang baik, seorang penjual akan tampil menjadi pemenang yang luar biasa. Ia akan menjadi lebih handal, lebih bergairah dan lebih sukses.

Ini adalah training pencerahan tentang “Bagaimana Cara Menjual” atau “How To Sell”, dimana metode Selling Skill ini telah dikonfirmasikan secara sistematis, sehingga menjadikannya benar-benar “efektif” dan “practicable”, karena sesuai dengan struktur dan alur kejadian yang real dalam satu siklus proses menjual. Oleh karena itu, SELLING SKILL ini merupakan ilmu terapan, maka Anda harus menguasainya

Dalam melakukan penjualan, anda tidak terlepas dari apa yang dinamakan PRESENTASI dan juga NEGOSIASI, bagaimana presentasi yang memukau dan unik? Tidak membosankan dan terkesan menarik? Sehingga klien/customer akan percaya pada produk anda. Semua itu akan dibahas dalam workshop ini.

TUJUAN DAN MANFAAT

  • Meningkatkan Keterampilan menjual (Selling Skill).
  • Memahami cara berkomunikasi sehingga dapat membangun hubungan yang baik dengan konsumen.
  • Mampu menguasai seni dan keterampilan negosiasi yang professional
  • Mampu dan terampil dalam melakukan serta menghadapi/mengimbangi berbagai strategi yang muncul dalam proses negosiasi
  • Meningkatkan rasa percaya diri dengan konsumen.
  • Memahami apa yang dibutuhkan konsumen.
  • Memahami cara yang baik untuk menyampaikan presentasi.
  • Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

SASARAN :

  • Peserta menyadari kompetensi sebagai salesperson yang profesional
  • Peserta memahami step-step dalam menjual
  • Peserta akan mengembangkan potensi dalam profesinya sebagai penjual
  • Peserta akan meningkat kepercayaan dirinya sebagai penjual
  • Peserta akan memiliki ketrampilan dalam presentasi, mengatasi keberatan dan closing techniques
  • Peserta memahami proses dan tehnik dalam negosiasi yang efektif

OUTLINE

SELLING SKILL

  • Menjadi Salesman Professional
  • Membangun kepercayaan diri salesperson
  • Mengembangkan karakter salesperson
  • Latihan individual dalam membangun kepercayaan diri
  • Konsep komunikasi persuasive
  • Implementasi komunikasi persuasive dalam penjualan
  • Memahami Pelanggan
  • Menggali Kebutuhan dan Memotivasi Pelanggan
  • Mengenali berbagai macam strategi menjual
  • Memilih cara menjual yang tepat
  • Mampu mengendalikan kondisi & mengetahui keinginan calon klien
  • Memahami struktur presentasi penjualan
  • Gaya presentasi yang efektif
  • Sikap tubuh yang sempurna dalam memberikan presentasi.
  • Mempersiapkan dan membuat bahan presentasi.

NEGOTIATION SKILL

  • Pengertian Dasar/prinsip dan Manfaat Negosiasi
  • Negosiator ulung/Professional
  • Memahami aspek-aspek psikologis dalam negosiasi
  • Mengenal Berbagai Gaya Negosiasi
  • Melakukan presentation & komunikasi persuasive
  • Ketrampilan mendengarkan dan bertanya dalam negosiasi
  • Mengenal Mitra Negosiasi
  • Proses Negosiasi yang Efektif
  • Persiapan Negosiasi
  • Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
  • Peroformance Pada Saat Negosiasi
  • Mengakhiri Negosiasi
  • Berbagai Strategi dan Taktik Negosiasi
  • Teknik- teknik penutupan penjualan

SALE IN PRACTICE
Peserta akan belajar untuk praktek langsung dalam kegiatan menjual & presentasi didalam kelas.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Jadwal Pelatihan 2026

Sales Communication Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Sales Communication Skill (JAKARTA) Tanggal 24-25 Juni 2026 13-14 Juli 2026 20-21 Agustus 2026 17-18 September 2026 26-27 Oktober 2026 19-20 November 2026 14-15 Desember ... Baca Selengkapnya

Sales Communication Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Jadwal Pelatihan 2026

Sales Communication Skill (JAKARTA)

Tanggal
24-25 Juni 2026
13-14 Juli 2026
20-21 Agustus 2026
17-18 September 2026
26-27 Oktober 2026
19-20 November 2026
14-15 Desember 2026

Pukul
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

INVESTASI :
Rp. 5.000.000,- / Peserta.(Peserta Non-Residential)
Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat

OVERVIEW:
Dalam melakukan pekerjaannya sebagai sales yang profesional, dituntut keterampilan berkomunikasi yang prima. Komunikasi adalah alat dalam dunia bisnis. Ini berarti bahwa dengan komunikasi, maka bisnis akan berjalan sesuai harapan. Oleh karena itu, komunikasi sebagai suatu alat harus dapat dikuasai. Penguasaan atas komunikasi, dengan demikian, menduduki hal yang strategis dalam menentukan keberhasilan suatu usaha, Hal ini merupakan salah satu kunci sukses dalam meningkatkan penjualan.

Seorang sales yang benar-benar memahami tugasnya, harus bertemu dengan banyak orang dan mempengaruhi mereka sehingga mereka tertarik untuk menggunakan produk yang dihasilkan oleh perusahaan.

Dalam hubungannya dengan banyak orang inilah, seorang sales diharuskan untuk berkomunikasi dengan baik dan benar. Berkomunikasi adalah syarat wajib yang dibutuhkan seorang sales dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya. Agar penyampaian maksud dan tujuan yang diinginkan dapat terlaksana dengan baik, seorang sales juga harus dapat menempatkan dirinya dan melihat dengan siapa dia berhubungan

Komunikasi berarti lebih dari sekedar berbicara dan mendengar. Komunikasi adalah kemampuan memanfaatkan kalimat, gerak tubuh, suasana, lingkungan, dan materi pembicaraan secara maksimal sehingga tercapai pesan-pesan yang diharapkan. Komunikasi adalah mencampuradukkan semua aspek di atas.

Komunikasi juga berarti kemampuan mendengarkan pembicaraan. Seorang yang ahli berkomunikasi mengerti kapan dan bagaimana sikap yang baik ketika harus mendengarkan sesuatu. Orang tersebut tahu kapan harus menyela, menanggapi, dan atau diam menyimak.

Komunikasi sebagai suatu alat harus dikuasai dan untuk itu penguasaannya membutuhkan pelatihan. Pelatihan cara berkomunikasi yang efektif sangatlah penting untuk suksesnya bisnis.

Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta Sayangnya, tidak semua pelaku bisnis memahami arti komunikasi. Sehingga, dalam pergaulan di sektor bisnis, komunikasi tidak dijaga dengan baik. Akibatnya, bisnis seringkali gagal hanya karena terjadi kesalahpahaman.

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN

  1. Memahami strategi berkomunikasi secara efektif dengan klien, pelanggan, atau rekan bisnis, sehingga dapat menjadi sales profesional yang lebih sukses.
  2. Memahami dan menjelaskan beberapa hal teoritis terkait dengan komunikasi, kemampuan berbicara, kemampuan mendengar, komunikasi yang efektif,
  3. Mempelajari dan mempraktekkan beberapa prinsip, metode, dan trik dalam berkomunikasi, sehingga lawan komunikasi bisa mudah memahami apa yang disampaikan, dan mereka tertarik sesuai dengan tujuan dari komunikasi yang kita lakukan.
  4. Memahami cara cara melakukan komunikasi yang berenergi dan berpikir positif
  5. Meningkatkan kemampuan empati, memperoleh persetujuan dari klien, menangani komplain dengan elegan, mengembangkan hubungan dengan cepat, dan mendapatkan apa yang anda inginkan dari orang lain untuk meraih kesuksesan.
  6. Mengaktifkan kemampuan komunikasi yang berenergi dengan penuh percaya diri, menggunakan bahasa yang persuasif, mendapatkan perhatian penuh dari lawan bicara, menggali kebutuhan dari klien

MATERI BAHASAN:

  1. PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI
    • Defenisi komunikasi
    • Manfaat komunikasi
    • Komunikasi efektif
    • Hal-hal yang dilarang dalam berkomunikasi
  2. PROSES KOMUNIKASI
    • Proses dan hambatan Komunikasi
    • Kemampuan berkomunikasi
    • Penyebab terjadinya Mis-Komunikasi
    • Komunikasi lisan
    • Komunikasi non lisan
    • Membangun keakraban secara cepat
  3. MENGENALI MEMAHAMI GAYA KOMUNIKASI CUSTOMER
    • Jenis Pelanggan Anda
    • Membaca dan Memahami gaya komunikasi pelanggan
    • Mempersiapkan gaya komunikasi sales yang efektif
    • Menggali dan memanfaatkan informasi dengan cepat
    • Membaca strategi dan proses berfikir lawan bicara anda
    • Menyikapi dan menyiasati keberatan secara elegan
  4. GAYA/TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
    • Gaya komunikasi sales
    • Suara dan bahasa tubuh
    • Teknik meyakinkan orang
    • Komunikasi untuk karakter yang berbeda-beda
    • Kemampuan berbicara dan mendengar
    • Kemampuan menulis dan membaca
  5. PERCAYA DIRI DAN PENAMPILAN SAAT BERKOMUNIKASI
    • Membangun percaya diri
    • Penampilan mempengaruhi percaya diri
    • Banyak belajar dari para expert
    • Mempraktekkan setiap pengetahuan
    • Praktek gaya komunikasi yang efektif terhadap pelanggan
  6. MANAJEMEN KONFLIK-KEBUNTUAN MASALAH
    • Problem solving & decision  making
    • Sikap saat terjadi perdebatan serius
    • Profesionalitas dan sikap positif
    • Situasi sulit dan konflik yang terjadi
    • Sikap menangani saat sulit/konflik, penolakan
    • Mengikat komitmen dan membangun pondasi hubungan jangka panjang

WORKSHOP METHODE
Pelatihan ini menekankan penggunaan diskusi,simulasi, games, pembahasan kasus-kasus, latihan, multimedia.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Training 2025

Professional Receptionist And Operator

Jadwal Training

Professional Receptionist And Operator Jadwal 17-18 Juni 2026 7-8 Juli 2026 19-20 Agustus 2026 7-8 September 2026 26-27 Oktober 2026 6-7 November 2026 11-12 Desember ... Baca Selengkapnya

Professional Receptionist And Operator

Jadwal Training

Training 2025
Training 2025

Professional Receptionist And Operator

Jadwal
17-18 Juni 2026
7-8 Juli 2026
19-20 Agustus 2026
7-8 September 2026
26-27 Oktober 2026
6-7 November 2026
11-12 Desember 2026

Waktu
Pkl. 09.00 – 16.00 WIB

Tempat: Jakarta
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

Investasi
Rp. 5.000.000,- / peserta.
Modul Pelatihan dan Sertifikat,Makan siang dan Coffee Break 2x

Latar Belakang
Resepsionis dan operator handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perusahaan. Ia dituntut untuk selalu tampil menarik, sopan, ramah, dan profesional.

Bagaimana menciptakan resepsionis dan operator profesional?
Pelatihan Professional Receptionist and Operator adalah jawabannya. Dalam pelatihan ini peserta akan dibekali kemampuan berkomunikasi secara efektif dan bisa bersikap profesional dalam menjalankan tugasnya. Resepsionis harus berperan menjadi etalase yang baik bagi perusahaan.

MATERI

Sesi I
1. Bagaimana cara tampil menarik.
2. Meningkatkan rasa percaya diri.
3. Berkomunikasi efektif dengan semua orang.
4. Etika bertelepon.
5. Etika berkomunikasi.

Sesi 2
1. Manajemen waktu.
2. Kiat-kiat mengatasi masalah.
3. Motivasi diri (how to motivate your self).
4. English Basic for Receptionist and Operator

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Training

Public Speaking and Presentation Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Public Speaking and Presentation Skill (JAKARTA) Tanggal 18-19 Juni 2026 13-14 Juli 2026 20-21 Agustus 2026 1-2 September 2026 19-20 Oktober 2026 20-21 November 2026 ... Baca Selengkapnya

Public Speaking and Presentation Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Informasi Training

Public Speaking and Presentation Skill (JAKARTA)

Tanggal
18-19 Juni 2026
13-14 Juli 2026
20-21 Agustus 2026
1-2 September 2026
19-20 Oktober 2026
20-21 November 2026
23-24 Desember 2026

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

INVESTASI :
Rp. 5.000.000,- / Peserta.(Peserta Non-Residential)
Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat

Materi:

  1. Meningkatkan percaya diri
    Teknik Out of the Box Thinking
  2. Menguasai teknik public speaking
    Bersikap profesional dan penguasaan emosi
  3. Menjawab pertanyaan dengan efektif
    Mengatasi demam panggung dan grogi
    Etiket berkomunikasi dalam public speaking
  4. Bersikap profesional dan penguasaan emosi
    Melatih kemampuan berpikir cepat dan tetap tenang

Pendaftaran Event

Public Speaking and Presentation Skill (JAKARTA)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Jadwal Training

Assertive Communications Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Assertive Communications Skills (JAKARTA) Tanggal 28 Januari 2026 9 Februari 2026 31 Maret 2026 09-Apr 2026 18 Mei 2026 29 Juni 2026 14 Juli 2026 ... Baca Selengkapnya

Assertive Communications Skills (JAKARTA)

Jadwal Training

Jadwal Training
Jadwal Training

Assertive Communications Skills (JAKARTA)

Tanggal
28 Januari 2026
9 Februari 2026
31 Maret 2026
09-Apr 2026
18 Mei 2026
29 Juni 2026
14 Juli 2026
14 Agustus 2026
30-Sep 2026
19 Oktober 2026
16-Nov 2026
7 Desember 2026

Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB

Tempat
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

Harga
Rp. 3.000.000,-
nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch

Pokok Bahasan:
Mempertahankan sikap positif dalam berkomunikasi adalah hal penting yang harus diperhatikan bagi siapa saja yang menginginkan terjadinya kominikasi dua arah yang baik, tanpa ada satu pihak yang salah menginterpretasikan pesan yang kita maksud. Oleh karena itu keterampilan berkomunikasi secara asertif sangatlah diperlukan dalam hal ini, yaitu bagaimana cara berkomunikasi yang tidak menyerang lawan bicara. Dalam training ini akan dibahas bagaimana cara berkomunikasi secara asertif yang baik dengan menggunakan teknik verbal dan visual. Diharapkan setelah mengikuti training ini, Anda dapat menjadi pribadi yang memiliki jiwa asertif, yakni dapat mengungkapkan apa yang Anda inginkan, tanpa membuat lawan bicara merasa tersudutkan.

Materi bahasan:

  1. Manfaat bersikap asertif
  2. Mengapa asertif diperlukan
  3. Tiga cara komunikasi :
    • Pasif
    • Asertif
    • Agresif
  4. Cara komunikasi asertif dengan menggunakan teknik verbal dan visual
  5. Cara mengaplikasikan assertiveness di tempat kerja
  6. Menghadapai konflik dengan cara asertif
  7. Memahami ketrampilan mengirim dan menerima pesan
  8. Ketrampilan berkomunikasi yang asertif

Siapa yang harus hadir :
Semua Divisi di perusahaan manager / Staff

Metode training
Pembahasan konsep, Diskusi dan Quiz

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Info Training 2026

Customer Service Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Customer Service Skill (JAKARTA) Tanggal 13 Januari 2026 5 Februari 2026 16 Maret 2026 14 April 2026 6 Mei 2026 2 Juni 2026 27 Juli ... Baca Selengkapnya

Customer Service Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Info Training 2026

Customer Service Skill (JAKARTA)

Tanggal
13 Januari 2026
5 Februari 2026
16 Maret 2026
14 April 2026
6 Mei 2026
2 Juni 2026
27 Juli 2026
18 Agustus 2026
21 September 2026
12 Oktober 2026
17 November 2026
16 Desember 2026

Pukul
09.00 – 16.0 WIB

Tempat
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

Seminar/Conference Description :
Pelayanan pelanggan yang unggul menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk menciptakan pelayanan pelanggan yang unggul, maka perlu pemahaman tentang apa yang dimaksud pelanggan (internal and external customer) pelayanan (service) dan kebutuhan pelanggan (customer need). Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Output :

  1. Memahami secara tepat pentingnya pelayanan pelanggan sebagai salah satu keunggulan kompetitif perusahaan
  2. Memahami mengapa harus mengenal siapa pelanggan kita dan apa kebutuhan-kebutuhan mereka
  3. Memahami bagaimana melayani pelanggan secara efektif dan efisien
  4. Memahami service quality, service quality gap, dan servqual score.

Outline :

  1. Mengenali pelanggan
  2. Mengetahui kebutuhan-kebutuhan pelanggan
  3. Apa yang baik dan yang buruk dalam pelayanan pelanggan yang unggul
  4. Mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan
  5. Memotivasi pelanggan untuk mengatakan keluhan-keluhan mereka terhadap perusahaan
  6. Menghantarkan pelayanan pelanggan yang berkualitas melalui 5 dimensi service quality
  7. Problem solving dalam service quality gap

Siapa yang harus hadir :
Customer service, Call Center, Operator Telephone, personal assistant, Marketing

Metode training:
Pembahasan konsep, diskusi, quiz.

INVESTASI :
Rp. 3.000.000,- / peserta
Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Seminar

Report Writing Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Report Writing Skill (JAKARTA) Jadwal: 19-20 Januari 2026 18-19 Februari 2026 11-12 Maret 2026 9-10 April 2026 25-26 Mei 2026 10-11 Juni 2026 6-7 Juli ... Baca Selengkapnya

Report Writing Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Informasi Seminar

Report Writing Skill (JAKARTA)

Jadwal:
19-20 Januari 2026
18-19 Februari 2026
11-12 Maret 2026
9-10 April 2026
25-26 Mei 2026
10-11 Juni 2026
6-7 Juli 2026
27-28 Agustus 2026
28-29 September 2026
21-22 Oktober 2026
20-21 November 2026
8-9 Desember 2026

Pukul
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

INVESTASI :
Rp. 5.000.000,- / Peserta.(Peserta Non-Residential)
Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat

LATAR BELAKANG PROGRAM :

  • Masih ada Manager / Supervisor yang mengeluh bahwa usulan (proposal) yang diajukan kepada atasannya belum juga disetujui alias di-pending, namun yang sebenarnya terjadi bukannya di-pending tapi usulan tersebut telah menjadi penghuni keranjang sampah. Mengapa ?, karena Laporan (yang disertai dengan usul dan saran pemecahan masalah tersebut) tidak mudah dibaca, serta tidak di dukung oleh data & fakta yang akurat, relevan, dan lengkap.
  • Kemampuan Manager dalam menyampaikan sesuatu berdasarkan data (say with data) masih perlu ditingkatkan, sehingga dalam membuat Laporan tidak akan ada kesimpulan yang dibuat berdasarkan opini.

SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program report writing skill ini para peserta akan :

  • Menyadari perannya dalam proses melaporkan fakta yang ada serta masalah yang terjadi, sekaligus dengan usul dan saran, atau rekomendasi jalan keluar dari masalah tersebut
  • Memiliki keterampilan tentang tehnik pengumpulan, pengolahan, serta analisa data yang digunakan sebagai dasar dalam membuat kesimpulan dalam proses pemecahan masalah
  • Memiliki keterampilan tentang cara menyusun format Laporan disertai bahasa dan ungkapan yang menarik, yang mudah dibaca dan dimengerti, baik dalam bentuk Reading Material (yang dikirim kepada atasan) maupun dalam bentuk Presentation Material (yang dipresentasikan di depan atasan).

GARIS BESAR MATERI REPORT WRITING SKILL:

  • Pengertian Laporan secara umum, serta alur proses membuat Laporan
  • Mengapa Laporan diperlukan
  • Mengenal jenis-jenis Laporan
  • Pengertian Laporan yang dikaitkan dengan adanya masalah
  • Sasaran yang ingin dicapai dengan sebuah Laporan
  • Hubungan antara Data, Informasi, dan Opini
  • Tehnik melakukan pengumpulan Data (Fact Finding)
  • Bagaimana menyajikan data dalam sebuah Laporan
  • Syarat-syarat Laporan agar mudah dibaca
  • Laporan berbasiskan Gap antara Rencana vs Realisasi
  • Proses pemecahan masalah sebagai basis Laporan
  • Konsep SAPADAPPA dalam proses pemecahan masalah
  • Rekomendasi pemecahan masalah dalam sebuah Laporan
  • Proses mencari penyebab timbulnya masalah
  • Struktur Dasar dari sebuah Laporan yang efektif
  • Susunan Laporan menurut Latar Belakang Laporan
  • Susunan Laporan menurut jenis dan sasaran Laporan
  • Perbedaan bagian Pendahuluan dari Laporan yang diminta dengan yang tidak diminta
  • Penggunaan bahasa resmi, semi resmi, dan tidakresmi
  • Ungkapan yang perlu dihindari dalam sebuah Laporan
  • Proses merancang Laporan step by step
  • Susunan bagian Pendahuluan, Batang Tubuh, dan Penutup Laporan
  • Pendahuluan dan Penutup Laporan Resmi dan Tidak Resmi
  • Merancang Laporan dalam Format Reading Material
  • Merancang Laporan dalam Format Presentation Material.

TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor atau siapa saja yang diberi tugas untuk mengevaluasi pelaksanaan Program di lapangan, kemudian melaporkannya, termasuk member rekomendasi pemecahan masalah jika ada gap antara Rencana dan Realisasi.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Seminar

The Filing System (Kearsipan) JAKARTA

Jadwal Training

The Filing System (Kearsipan) JAKARTA Tanggal 24 Juni 2026 30 Juli 2026 26 Agustus 2026 17 September 2026 12 Oktober 2026 18 November 2026 7 ... Baca Selengkapnya

The Filing System (Kearsipan) JAKARTA

Jadwal Training

Informasi Seminar

The Filing System (Kearsipan) JAKARTA

Tanggal
24 Juni 2026
30 Juli 2026
26 Agustus 2026
17 September 2026
12 Oktober 2026
18 November 2026
7 Desember 2026

Jam Pelaksanaan
09.00 – 16.30 WIB

Tempat
Hotel 88 Melawai
Jakarta Selatan

INVESTASI :
Rp. 3.000.000,- / Peserta.(Peserta Non-Residential)
Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat

Pokok Bahasan:
File atau dokumen merupakan data perusahaan yang sangat penting. Penyimpanan yang keliru dapat menyebabkan pekerjaan menjadi kurang efektif dan tidak efisien serta mengganggu proses kerja. Sebaliknya, penyimpanan file dengan sistem yang benar akan sangat membantu lancarnya pekerjaan, efektifitas waktu dan efisiensi tenaga

Tujuan
Para peserta dilengkapi dengan berbagai strategi penyimpanan dokumen agar lebih perofesional dan dapat menunjang seluruh pekerjaan. Mampu menjaga kerahasiaan dokumen rahasia, mmembuat SOP penyimpanan dokumen yang profesional dan mampu mengatasi berbagai masalah dalam penyimpanan dokumen.

PROGRAM OUTLINE:

  1. Lingkup kerja
  2. Berbagai jenis dokumen
  3. Mengenali siklus dokumen/ file
  4. Penyimpanan dokumen / file
  5. Membuat Filing System terbaik
  6. Rahasia Filing System Profesional
  7. Menggunakan berbagai sistem penyimpanan
  8. Mengatasi berbagai masalah dalam filing system
  9. Membuat E-Filing System
  10. Menyimpan dokumen rahasia
  11. Merencanakan SOP dalam Filing System

Wajib diikuti oleh
Secretary, Marketing, HRD, Finance, Accounting, Purchasing, Bagian Umum Dll

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Info Training 2026

Emotional Quality Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Emotional Quality Management (JAKARTA) (KECERDASAN EMOSIONAL) Tanggal 22-23 Juli 2026 Tempat Jakarta Rp.3.900.000,- Semua hal, mulai dari konsep  hingga tips terbaru Kecerdasan Emosional akan dipelajari ... Baca Selengkapnya

Emotional Quality Management (JAKARTA)

Jadwal Training

Info Training 2026

Emotional Quality Management (JAKARTA)

(KECERDASAN EMOSIONAL)

Tanggal
22-23 Juli 2026

Tempat
Jakarta
Rp.3.900.000,-

Semua hal, mulai dari konsep  hingga tips terbaru Kecerdasan Emosional akan dipelajari disini! (Emotional Quality Management, Six Second Model, EQ Executive, EQ Appaisal TalentSmart, Social Intelligence, Adversity Quotient)

INILAH FAKTA PENTING YANG “TIDAK BANYAK DIKETAHUI”!

  • 80% kesuksesan dipengaruhi oleh EQ, dan hanya 20% oleh IQ
  • IQ membuat seseorang diterima bekerja, tapi EQ-lah yang membuat seseorang dipromosikan
  • 10% kenaikan skor EQ seorang karyawan, dampaknya bisa sampai 60% pada ‘bottom line’ bisnis  (buku ‘Executive EQ’)
  • Banyak keluarga yang retak dan bermasalah karena pasangannya kurang secara EQ
  • Dalam bidang apapun (sales, customer service, kepemimpinan, pendidikan, interpersonal) kecerdasan emosional membuat Anda mempunyai nilai kompetitif yang sangat menguntungkan karena Anda cenderung lebih disukai
  • Pengelolaan emosi Anda yang baik memampukan Anda mengelola kualitas kerja dan kualitas hidup Anda secara optimal
  • Rata-rata orang yang cerdas emosinya, lebih produktif dan lebih berbahagia

Inilah training yang menjadi JAWABAN bagi peningkatan KECERDASAN EMOSIONAL Anda dalam berbagai aspek kehidupan Anda (sebagai sales, customer service, pimpinan, karyawan operation, professional, pendidik, wiraswasta, dll)

JAMINAN DARI KAMI!
Hasil dari training akan membuat Anda:

  • Lebih peka dan lebih sensitive dengan kebutuhan emosional orang lain!
  • Mengendalikan mood maupun emosi Anda secara cepat dan tepat!
  • Mulai menggunakan emosi Anda sebagai tenaga yang konstruktif, bukan destruktif!
  • Mampu mengekspresikan emosi Anda secara positif dan membangun!
  • Memahami, memodifikasi bahkan ‘memanipulasi secara positif’ interaksi yang lebih memberikan nilai tambah bagi Anda dan orang lain!
  • Lebih membangun harga diri yang positif!

Apa manfaat dan tujuan EMOTIONAL QUALITY MANAGEMENT
(Kecerdasan Emosional) ini?

  • Mendapatkan skor serta umpan balik langsung terkait dengan 4 Kompetensi Utama Kecerdasan Emosional dengan test EQ Appraisal Talentsmart, salah satu tes EQ tepopuler di dunia saat ini
  • Mendapatkan test mengenai kondisi Stamina Level Anda yang menunjukkan kemampuan pengelolaan emosi Anda selama ini
  • Mendapatkan pengetahuan komprehensif tentang emosi (Emotional Knowledge) untuk pengembangan diri dan kemampuan interpersonal yang lebih optimal
  • Mendapatkan tips dan langkah-langkah praktis membangun kecerdasan emosional melalui 4 tahapan EQ penting: emotional awareness, emotional acceptance, emotional affection serta emotional affirmation
  • Mendapatkan tips-tips dan langkah praktis lain terkait pengelolaan emosi: tips mengubah emosi dalam 1 menit, tips afirmasi diri, tips marah yang konstruktif, tips mengaitkan emosi dengan goal setting, tips emotional problem solving, tips rational-emotive self counseling, tips emotional empati WAKAT, menggali Emotional Hot Button, membaca kebutuhan emosi terselubung, dan masih banyak lainnya
  • Mengubah dan mengendalikan emosi dengan alat umpan balik emosi-fisik dengan peralatan biodot dan FreezeFramer
  • Masih banyak lagi manfaatnya!

Mengapa PERLU Mengikuti Training Ini?

  • Membangun pribadi dengan mental dan kemampuan interpersonal yang lebih baik melalui kompetensi EQ
  • Mengurangi terjadinya konflik, pertentangan dan kesalahpahaman akibat perbedaan pola pikir dan style individu yang berbeda
  • Menciptakan iklim dan suasana yang lebih saling percaya dan lebih mudah berkomunikasi, khususnya dalam keluarga dan di tempat kerja
  • Mengaplikasikan pengetahuan tentang emosi dalam menghadapi atasan, rekan, bawahan bahkan pelanggan yang tergolong sulit di tempat kerja
  • Mengaplikasikan pengetahuan kecerdasan emosional dalam berbagai bidang pekerjaan termasuk untuk mendidik anak, dalam pekerjaan sebagai sales, operation, back office, customer service, dll

Apa saja isi MATERI PENTING yang akan dipelajari?
Selama pelatihan, yang diberikan 3 hari ini, peserta akan merasa FUN, TERINSPIRASI serta TERMOTIVASI MENGAMBIL TINDAKAN dengan materi-materi yang menarik, seperti:

  • Masalah-masalah Emosi dalam Kehidupan Sehari-hari dan tips solusinya
  • Fundamental Kecerdasan Emosional (peserta belajar pengetahuan dasar tentang emosi, cara kerja syaraf secara atraktif, belajar proses terjadinya berbagai emosi dalam kehidupan kita melalui video presentasi dan latihan)
  • Model EQM (Landasan penting tentang tahapan-tahapan yang mempengaruhi kemampuan EQ seseorang, experiential learning secara menarik tentang model EQM)
  • Tahap Pengembangan EQ1: Emotional Awareness (mengaktifkan radar emosi, praktek dan aplikasi menggali Unmet Emotional Needs & Emotional Hot Button, menerapkan termometer emosi, tes kepekaan emosi)
  • Tahap Pengembangan EQ2: Emotional Acceptance (teknik membangun harga diri DO-RE-MI, metode cermin, menerapkan empati dengan metode WAKAT, melatih kemampuan empati melalui proses validating emosi)
  • Tahap Pengembangan EQ3: Emotional Affection (teknik menggali berbagai tipe manusia dengan tipe emosi yang dominant, 3 cara membaca peta pikiran orang lain, mengekpresikan marah secara positf, mengekspresikan pujian)
  • Tahap Pengembangan EQ4: Emotional Affirmation (mengembangkan emosi sebagai energi, emotional problem solving, total formula for success)
  • Peta Profil Pribadi berdasarkan Personal Analysis System
  • Emotional Intelligence Appraisal dari TalentSmart yang memuat skor EQ Anda!

Siapa Saja Yang Perlu Ikut?

  • Para pemimpin (eksekutif, manager, supervisor) perusahaan yang banyak berhubungan dengan anak buah dan pihak-pihak eksternal
  • Para profesional yang pekerjaannya banyak berinteraksi dengan orang (sales, customer service, audit, PR, HRD, internal service)
  • Para profesional yang pekerjaannya teknis tetapi sebenarnya membutuhkan keahlian hubungan interpersonal yang tinggi di masa depannya (akuntasi, finance, IT, pabrik, operations)
  • Para orang tua yang ingin membina hubungan yang lebih harmonis serta mengaplikasikannya pada interaksi dengan pasangan serta pada pola asuhnya
  • Para guru, pendidik serta pengajar yang banyak berinteraksi dengan siswa, mahasiswa serta pihak-pihak pengelola pendidikan
  • Para mahasiswa ataupun karyawan yang bertekad untuk meningkatkan kesuksesan hidupnya lebih baik lagi dengan pendekatan Kecerdasan Emosional

Selain materi yang FUN, KAYA, MENARIK serta APLIKATIF, apa lagi yang akan diberikan kepada peserta?

INILAH ‘MEGA BONUS KAMI’ YANG MEMBUAT INVESTASI ANDA BEGITU BERHARGA!

  1. Pre-Training Reading Material
  2. Materi handout lengkap
  3. Buku Emotional Quality Management karya Anthony Dio Martin
  4. 3 CD Smart Emotion Vol.1,2 dan 3 karya Anthony Dio Martin
  5. Reminder card ukuran saku (pocket size) untuk pengingat materi
  6. Buku “Emotional Intelligence Behavior Guidelines”
  7. Hasil assessment diri dengan Personality Analysis System yang memuat Stamina Level Emosi
  8. Test EQ dengan tools terbaru dari Talent Smart 2.0 plus tips untuk pengembangan EQ bagi setiap peserta  (new)
  9. Test emotional stress level dengan peralatan Biodot
  10. Action Plan: from Workshop to Workplace untuk aplikasi EQ sehari-hari (new)
  11. Kalender aplikasi Tantangan 49Hari: Road Map to be Emotionally Intelligent
  12. Keanggotaan profesional seumur hidup dalam Society of Emotional Intelligence Indonesia (SOEII)
  13. Diskon special untuk keikutsertaan di workshop selanjutnya senilai Rp. 1.500.000,- dari investasi regular

Master Trainer:
Anthony Dio Martin
Seorang master bersertifikasi internasional di bidang kecerdasan emosional (EQ International Certified Trainer Level 2 (Advance) dari Six Seconds International, hypnotherapy, NLP-Neuro Semantics dan Firewalking instructor. Juga seorang speaker, trainer serta penulis dari buku laris “Emotional Quality Management”, “Management Intrapreneurship”, “Smart Emotion Vol 1&2” serta host program radio “Smart Emotion” di jaringan radio SmartFM dan pengasuh rubrik ‘Motivasi’ di koran Bisnis Indonesia .

Max Sandy
Seorang Professional Licenced Trainer (PLT) berlisensi internasional dalam pengajaran di bidang kepemimpinan dan pengembangan diri. Seorang ahli psikologi dan NLP, hypnotherapist. Juga seorang master dalam pengajaran dan pembelajaran Performance Problem Analysis dari Robert Pike dan Peter Mager. Seorang trainer yang telah memberikan ratusan training dan workshop di bidang pengembangan diri kepada berbagai perusahaan nasional maupun multinasional.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Jadwal Pelatihan 2026

Report Writing Skills

Jadwal Training

Report Writing Skills Jadwal: 15-16 September 2025 (Senin-Selasa) 15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis) 17-18 November 2025 (Senin-Selasa) 17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis) Pkl. 09.00 – 16.00 Wib ... Baca Selengkapnya

Report Writing Skills

Jadwal Training

Jadwal Pelatihan 2026

Report Writing Skills

Jadwal:
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pkl. 09.00 – 16.00 Wib

Tempat: Jakarta
Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis, Dll..

Konfirmasi Tempat Pelaksanaan Akan Kami Informasikan 7 Hari Sebelum Pelaksanaan Training.

Investasi: Rp. 4.950.000,-/Peserta

Including: Sertifikat, Training Modules, Workshop Kit, Lunch, Snack, Foto 10r.

Latar Belakang Program :

  • Masih Ada Manager / Supervisor Yang Mengeluh Bahwa Usulan (Proposal) Yang Diajukan Kepada Atasannya Belum Juga Disetujui Alias Di-Pending, Namun Yang Sebenarnya Terjadi Bukannya Di-Pending Tapi Usulan Tersebut Telah Menjadi Penghuni Keranjang Sampah. Mengapa ?, Karena Laporan (Yang Disertai Dengan Usul Dan Saran Pemecahan Masalah Tersebut) Tidak Mudah Dibaca, Serta Tidak Di Dukung Oleh Data & Fakta Yang Akurat, Relevan, Dan Lengkap.
  • Kemampuan Manager Dalam Menyampaikan Sesuatu Berdasarkan Data (Say With Data) Masih Perlu Ditingkatkan, Sehingga Dalam Membuat Laporan Tidak Akan Ada Kesimpulan Yang Dibuat Berdasarkan Opini.

Sasaran Program :
Setelah Selesai Mengikuti Program Report Writing Skill Ini Para Peserta Akan :

  • Menyadari Perannya Dalam Proses Melaporkan Fakta Yang Ada Serta Masalah Yang Terjadi, Sekaligus Dengan Usul Dan Saran, Atau Rekomendasi Jalan Keluar Dari Masalah Tersebut
  • Memiliki Keterampilan Tentang Tehnik Pengumpulan, Pengolahan, Serta Analisa Data Yang Digunakan Sebagai Dasar Dalam Membuat Kesimpulan Dalam Proses Pemecahan Masalah
  • Memiliki Keterampilan Tentang Cara Menyusun Format Laporan Disertai Bahasa Dan Ungkapan Yang Menarik, Yang Mudah Dibaca Dan Dimengerti, Baik Dalam Bentuk Reading Material (Yang Dikirim Kepada Atasan) Maupun Dalam Bentuk Presentation Material (Yang Dipresentasikan Di Depan Atasan).

Garis Besar Materi Report Writing Skill:

  • Pengertian Laporan Secara Umum, Serta Alur Proses Membuat Laporan
  • Mengapa Laporan Diperlukan
  • Mengenal Jenis-Jenis Laporan
  • Pengertian Laporan Yang Dikaitkan Dengan Adanya Masalah
  • Sasaran Yang Ingin Dicapai Dengan Sebuah Laporan
  • Hubungan Antara Data, Informasi, Dan Opini
  • Tehnik Melakukan Pengumpulan Data (Fact Finding)
  • Bagaimana Menyajikan Data Dalam Sebuah Laporan
  • Syarat-Syarat Laporan Agar Mudah Dibaca
  • Laporan Berbasiskan Gap Antara Rencana Vs Realisasi
  • Proses Pemecahan Masalah Sebagai Basis Laporan
  • Konsep Sapadappa Dalam Proses Pemecahan Masalah
  • Rekomendasi Pemecahan Masalah Dalam Sebuah Laporan
  • Proses Mencari Penyebab Timbulnya Masalah
  • Struktur Dasar Dari Sebuah Laporan Yang Efektif
  • Susunan Laporan Menurut Latar Belakang Laporan
  • Susunan Laporan Menurut Jenis Dan Sasaran Laporan
  • Perbedaan Bagian Pendahuluan Dari Laporan Yang Diminta Dengan Yang Tidak Diminta
  • Penggunaan Bahasa Resmi, Semi Resmi, Dan Tidakresmi
  • Ungkapan Yang Perlu Dihindari Dalam Sebuah Laporan
  • Proses Merancang Laporan Step By Step
  • Susunan Bagian Pendahuluan, Batang Tubuh, Dan Penutup Laporan
  • Pendahuluan Dan Penutup Laporan Resmi Dan Tidak Resmi
  • Merancang Laporan Dalam Format Reading Material
  • Merancang Laporan Dalam Format Presentation Material.

Target Peserta :
Manager / Supervisor Atau Siapa Saja Yang Diberi Tugas Untuk Mengevaluasi Pelaksanaan Program Di Lapangan, Kemudian Melaporkannya, Termasuk Member Rekomendasi Pemecahan Masalah Jika Ada Gap Antara Rencana Dan Realisasi.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Seminar

Public Speaking and Presentation Skill

Jadwal Training

Public Speaking and Presentation Skill OVERVIEW 8 dari 10 orang dewasa di negara berkembang takut berbicara didepan umum, hal ini bisa dimaklumi karena kepedulian terhadap ... Baca Selengkapnya

Public Speaking and Presentation Skill

Jadwal Training

Informasi Seminar

Public Speaking and Presentation Skill

OVERVIEW 8 dari 10 orang dewasa di negara berkembang takut berbicara didepan umum, hal ini bisa dimaklumi karena kepedulian terhadap kemampuan untuk dapat berbicara didepan umum tidak disadari sejak dini, pentingnya kemampuan ini baru dirasakan perlunya ketika seseorang telah dewasa dan bekerja. Melakukan presentasi sering membuat banyak orang merasa khawatir. Hasil survey tentang rasa takut menyebutkan kalau presentasi atau berbicara di depan audiens secara terus menerus menempati urutan puncak – lebih dari ketinggian, terbang atau ancaman maut. Kemampuan Presentasi dan berbicara di depan umum sangat berguna dalam banyak aspek pekerjaan dan kehidupan. Presentasi yang efektif dan keterampilan berbicara di depan umum penting dalam bisnis, penjualan, pelatihan, pengajaran, ceramah dan atau untuk menghibur penonton. Mengembangkan kepercayaan diri dan kemampuan untuk memberikan presentasi yang baik, dan berdiri di depan banyak orang dan berbicara dengan baik, juga merupakan kompetensi yang sangat membantu untuk pengembangan diri juga. Presentasi dan keterampilan berbicara di depan umum tidak terbatas pada orang-orang khusus tertentu – siapa pun dapat memberikan presentasi yang baik, atau berbicara di depan umum dengan standar profesional dan mengesankan.

TUJUAN & MANFAAT
Pelatihan ini akan membahas mengenai Public Speaking and Presentation Skill. Sehingga diharapkan peserta pelatihan mampu melakukan presentasi sehingga berbicara di depan umum secara percaya diri dan nyaman, mampu menghidupkan segala sesuatu yang dikatakan, penuh pengaruh serta bersifat alami, mampu menemukan strategi yang canggih untuk mengatasi pertanyaan, serta masukan dari orang-orang yang kritis.

OUTLINE

  • Pengenalan dan konsep dasar public speaking
  • Membangun motivasi dan mental percaya diri
  • Teknik menyusun materi presentasi
  • Mengenal beberapa metode penyampaian presentasi
  • Teknik ekspresi suara
  • Teknik komunikasi verbal
  • Teknik komunikasi non-verbal
  • Membuat slide presentasi
  • Strategi menciptakan suasan presentasi yang menyenangkan

TARGET PESERTA
Semua pihak yang ingin meningkatkan kemampuan berbicara didepan umum dan presentasi

METODE
Pemaparan, Diskusi, Latihan dan Studi kasus

INVESTASI :
Training Online, Two Days Online Training :

  • Via Aplikasi Zoom : Rp 3.750.000,- (Tiga Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)

Training Offline, Two Days Offline Training :

  • Jakarta : Rp 5.000.000,- (Lima Juta Rupiah)
  • Bandung : Rp 6.000.000,- (Enam Juta Rupiah)

Ket : Hotel Ibis Arcadia / Hotel Dreamtel / Hotel Hi / Hotel Blue Sky / Hotel Erian Jakarta

FASILITAS : Training Online

  • Soft Copy Materi (Dikirim By Email)
  • Seminar Kits (ATK) & Sertifikat Kehadiran (Dikirim Via JNE)

Training Offline

  • Seminar Kits ( Handcopy Materi + ATK + Souvenir)
  • Makan Siang
  • Coffee Break
  • Sertifikat

NEXT SCHEDULE:

  • Tanggal 22-23 Januari 2025
  • Tanggal 24-25 Februari 2025
  • Tanggal 24-25 Maret 2025
  • Tanggal 28-29 April 2025
  • Tanggal 27-28 Mei 2025
  • Tanggal 23-24 Juni 2025
  • Tanggal 21-22 Juli 2025
  • Tanggal 25-26 Agustus 2025
  • Tanggal 22-23 September 2025
  • Tanggal 22-23 Oktober 2025
  • Tanggal 24-25 November 2025
  • Tanggal 22-23 Desember 2025

*Jadwal Training masih tentative running apabila telah mencapai quota

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Training 2026

How To Handle Criticism And Complain (BANDUNG)

Jadwal Training

How To Handle Criticism And Complain (BANDUNG) TRAINING TIME : TRAINING DURATION :   3 hari Januari 2025 Februari 2025 Maret 2025 April 2025 2 Januari ... Baca Selengkapnya

How To Handle Criticism And Complain (BANDUNG)

Jadwal Training

Informasi Training 2026

How To Handle Criticism And Complain (BANDUNG)

TRAINING TIME :
TRAINING DURATION :   3 hari

Januari 2025Februari 2025Maret 2025April 2025
2 Januari 20253 Februari 20253 Maret 20257 April 2025
6 Januari 202510 Februari 202510 Maret 202514 April 2025
13 Januari 202517 Februari 202517 Maret 202521 April 2025
20 Januari 202524 Februari 202528 April 2025
27 Januari 2025
Mei 2025Juni 2025Juli 2025Agustus 2025
2 Mei 20252 Juni 20251 Juli 20251 Agustus 2025
5 Mei 20259 Juni 20257 Juli 20254 Agustus 2025
12 Mei 202516 Juni 202514 Juli 202511 Agustus 2025
19 Mei 202523 Juni 202521 Juli 202518 Agustus 2025
26 Mei 202528 Juli 202525 Agustus 2025
September 2025Oktober 2025November 2025Desember 2025
1 September 20251 Oktober 20253 November 20251 Desember 2025
8 September 20256 Oktober 202510 November 20258 Desember 2025
15 September 202513 Oktober 202517 November 202515 Desember 2025
22 September 202520 Oktober 202524 November 202522 Desember 2025
29 September 202527 Oktober 202529 Desember 2025

VENUE :   Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

TRAINING OBJECTIVE :

  • Memberi bekal kepada para peserta agar mampu menjawab tuntutan yang semakin dirasakan perusahaan, yaitu pelayanan yang professional (Efisien dan efektif serta ramah)
  • Memiliki Pengetahuan untuk menganalisis Customer.
  • Mampu menangani kritik dan komplain secara professional

CAKUPAN MATERI TRAINING :

  1. Criticism and complain
  2. Knowing yourself before knowing other
  3. Knowing characteristics of the customer
  4. Empathy Communications
    • Listening not hearing
    • Becoming interactive listener
  5. Developing your emotional intelligence
  6. Positive Mental Attitudes
  7. Balance of power ( physical, mental and verbal )
  8. Handling objections
  9. Handle criticism
    • Examine your self
    • Do Not Confront. Act Accordingly
    • Less is more
  10. Handle complain
    • How to respond each complaint
    • How to find Troubleshoot the problem
    • Have a plan to handle complain

INVESTATION PRICE/PERSON :

  • Rp 4.950.000/person (full fare)  or
  • Rp 4.750.000/person (early bird, payment 1 week before training)  or
  • Rp 4.500.000/person (if there are 3 or more participants from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

  1. Modul Training
  2. Flashdisk Training berisi materi training
  3. Sertifikat
  4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Ransel
  7. Foto Training
  8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
  9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
  10. Instruktur yang Qualified
  11. Transportasi untuk peserta dari hotel penginapan ke hotel tempat training – PP (jika peserta minimal dari satu perusahaan ada 4 peserta)

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Training 2026

Customer Service Excellence

Jadwal Training

Customer Service Excellence Kiat Kiat dan Seni Membuat Customer Anda Happy (JAKARTA) Jadwal & Tempat : 12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat) 17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat) 14-15 ... Baca Selengkapnya

Customer Service Excellence

Jadwal Training

Informasi Training 2026

Customer Service Excellence
Kiat Kiat dan Seni Membuat Customer Anda Happy (JAKARTA)

Jadwal & Tempat :
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Tempat
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

Investasi
Rp.4.950.000/peserta
Biaya Sudah Termasuk: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10R. Souvenir

Overview
Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting yang mampu menghidupkan perusahaan; tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin tajam dan sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius.

Untuk membantu perusahaan anda memiliki tenaga yang handal dalam pengelolaan pelayanan pelanggan, maka pelatihan ini adalah jawabannya.

Course Objectives

  1. Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan
  2. Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif
  3. Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional
  4. Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan
  5. Peserta memahami proses mengelola complain
  6. Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

Who Should Attend ?

  • Direktur Pelayanan
  • Manajer Pemasaran
  • Manager Pelayanan
  • Supervisor
  • Staff di bagian pelayanan

Course Content

  1. Session 1 WHY SERVICE :
    • Why service is important?
    • Why Customer leave?
    • What is Customer Service?
  2. Session 2 CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH:
    • Type of Customer
    • Service Chain
    • Cycle of Service
    • Moment of Truth
  3. Session 3 CUSTOMER SATISFACTION :
    • Why Customer Satisfaction?
    • Customer Satisfaction management
    • Basic Human Requirement
    • Customer Satisfaction behavior
    • Customer Satisfaction Research
  4. Session 4 COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE :
    • Communication process
    • Verbal communication
    • Non Verbal Communication
    • Listening Effectively
  5. Session 5 STANDARD SERVICE :
    • Why Standard Service?
    • How to Measure Standard Service
    • Service standard implementation
    • Case Study
  6. Session 6 COMPLAINTS HANDLING & SERVICE RECOVERY :
    • Why Customer Complaint?
    • What defines something as a complaint
    • Customer Complaint Resolution Process
    • Service Recovery Techniques

INSTRUCTOR:
Trainer Expert yang telah banyak memberikan training bagi banyak perusahaan, lembaga, organisasi.

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Training

Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Communication & Presentation Skill (JAKARTA) JADWAL & TEMPAT : 22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis) 24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa) 24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa) 08-09 April 2025 ... Baca Selengkapnya

Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

Jadwal Training

Informasi Training

Communication & Presentation Skill (JAKARTA)

JADWAL & TEMPAT :
22-23 Januari 2025 (Rabu- Kamis)
24-25 Februari 2025 (Senin-Selasa)
24-25 Maret 2025 (Senin-Selasa)
08-09 April 2025 (Selasa-Rabu)
13-14 Mei 2025 (Selasa-Rabu)
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Pukul
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Fave Gatot Subroto, D’Hotel, Hotel Peninsula, Hotel Millenium, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Ibis, dll.

Konfirmasi tempat pelaksanaan akan kami informasikan 7 hari sebelum pelaksanaan training.

Investasi:
Rp. 4.950.000,-/peserta (Offline)
Including : Sertifikat, Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Foto 10 R.

WORKSHOP OBJECTIVES:
Di dalam memberikan presentasi, ternyata seringkali banyak masalah yang mengganggu sehingga presentasi tidak berjalan sempurna. Padahal banyak hambatan yang seharusnya bisa dihindari sehingga tidak menganggu jalannya presentasi.

Berbagai hal yang menganggu atau tidak enak dilihat sebenarnya hanya akibat dari cara memberikan presentasi yang monoton, atau kurang menarik, suasana yang kaku dan terlalu serius, dan sebagainya. Hal ini bisa dihindari dengan cara membuat setiap peserta aktif dan cara memberikan presentasi yang menarik sehingga tidak membosankan. Pembawa presentasi harus bisa menguasai klien/peserta, ruangan, dan menjadi pusat perhatian sehingga klien/peserta mampu menangkap isi presentasi

WHAT WILL YOU LEARN:

  • Peserta dapat memahami persiapan dalam membuat bahan presentasi
  • Cara menjaga sikap dan penampilan agar terlihat profesional
  • Peserta mengetahui tehnik efektif dalam melakukan presentasi yang baik dan menarik
  • Tehnik penguasaan dan pembacaan suasana sehingga dapat mengendalikannya
  • Cara pemilihan ilustrasi atau games yang tepat dengan suasana.
  • Mengetahui cara menghidupkan suasana menjadi lebih menarik
  • Cara meningkatkan rasa percaya diri sebelum atau pada saat presentasi
  • Cara menangkap / membongkar keinginan-keinginan klien melalui trik presentasi yang kita lakukan

WORKSHOP OUTLINE  Communication & Presentation Skill

  • Mempersiapkan dan membuat bahan presentasi
  • Cara memberikan presentasi.
  • Sikap tubuh yang sempurna dalam memberikan presentasi.
  • Sikap mental dan etika
  • Tampil menarik dan professional.
  • Memanfaatkan ekspresi wajah, ekspresi mata, suara dan lainnya.
  • Membaca dan menguasai suasana ruangan.
  • Menjawab pertanyaan, baik pertanyaan yang benar maupun yang menjebak.
  • Bagaimana cara mengatasi berbagai gangguan, seperti klien / peserta mengantuk, bosan, tidak tertarik, dll.
  • Memilih ilustrasi
  • Menghidupkan suasana, membuat klien / peserta aktif
  • Bagaimana mengatasi demam panggung.
  • Bagaimana meningkatkan percaya diri.
  • Memina karisma
  • Menghadapi klien / peserta yang sulit, bermasalah.
  • Praktek presentasi.
  • Evaluasi presentasi

TRAINER Communication & Presentation Skill
Praktisi Expert yang telah banyak memberikan training tentang COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL dengan menggunakan tools yang maksimal dalam meningkatkan keterampilan dalam komunikasi.

Untuk permintaan Inhouse Training, atau jika anda ingin Inhouse Training untuk topik yang lain dapat mengirimkan email kepada kami.

Presentation Skill Adalah, Presentation Skill Ppt, Good Presentation Skills, Makalah Presentation Skill, Presentation Skill Pdf, Presentation Skills Techniques, Materi Presentation Skill Ppt, What Are The Importance Of Presentation Skills, Presentation Skills Techniques

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing
Informasi Training dan Seminar 2025

Creative Thinking (JAKARTA)

Jadwal Training

Creative Thinking (JAKARTA) Jadwal 12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat) 17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat) 14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat) 15-16 September 2025 (Senin-Selasa) 15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis) 17-18 ... Baca Selengkapnya

Creative Thinking (JAKARTA)

Jadwal Training

Informasi Training dan Seminar 2025
Informasi Training dan Seminar 2025

Creative Thinking (JAKARTA)

Jadwal
12-13 Juni 2025 (Kamis-Jumat)
17-18 Juli 2025 (Kamis-Jumat)
14-15 Agustus 2025 (Kamis-Jumat)
15-16 September 2025 (Senin-Selasa)
15-16 Oktober 2025 (Rabu-Kamis)
17-18 November 2025 (Senin-Selasa)
17-18 Desember 2025 (Rabu-Kamis)

Waktu
09.00 – 16.00 WIB

Tempat
Hotel Menara Peninsula, Hotel Puri Denpasar, Hotel Harris Tebet, Hotel Fave Gatot Subroto, Hotel Ibis.

Investasi
Rp. 4.950.000,-/peserta
Including : Sertificate,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snacks, Foto 10R.

Setiap karyawan mulai dari level bawah sampai atas, diharapkan punya keterampilan untuk Berpikir Kreatif dan Inovatif (Creative & Innovative Thinking), mempunyai ide-ide cemerlang dan pemikiran inovatif, dan juga dapat menyelesaikan masalah dengan kreatif.  Hal tersebut sangat berfungsi untuk pengembangan pribadi, pengembangan departemen bahkan perusahaan, organisasi atau instansi. Creative Thinking dapat menjadi alat untuk mengambil keputusan secara taktis, cepat, tepat dan efektif. Bagi perusahaan, Creative Thinking juga mampu menjadi kekuatan di tengah persaingan bisnis yang begitu kerasnya dan setiap perusahaan dituntut berfikir lebih lagi menghasilkan ide kreatif untuk bersaing dengan competitor. Creative Thinking juga berguna untuk memaksimalkan pelayanan, menggaet pelanggan, memperbaiki image, bahkan sampai meningkatkan profit. Creative Thinking juga berguna bagi Instansi ataupun organisasi, untuk mengefektifkan kegiatan, proses kerja, menciptakan hal baru dalam pernaikan kinerja. Creative Thinking juga sangat diperlukan bagi para pengusaha, guru, pegawai, pekerja, dan lain-lain yang sangat luas cakupannya. Dalam beberapa perusahaan dan instansi, diperlombakan beberapa ide kreatif bagaimana cara untuk mengurangi pengeluaran (Cost), menciptakan layanan baru, dan cara untuk meningkatkan kemajuan perusahaan. Banyak perusahaan melesat maju, karena bayaknya ide-ide kreatif yang dihasilkan oleh karyawan, dan ide tersebut diimplementasikan menjadi program/kebijakan perusahaan.

BENEFIT

Melalui training ini, peserta nantinya diharapkan:

  • Membentuk pola pikir karyawan untuk selalu berpikir kreatif
  • Melatih diri menciptakan ide dan gagasan efektif
  • Melatih diri untuk menjadi orang yang kreatif dan orientasi solusi
  • Memahami manfaat dari creative thinking secara utuh
  • Meningkatkan penjualan melalui layanan yang kreatif
  • Meningkatkan motivasi untuk memberikan yang terbaik dengan ide dan gagasan baru, bukan dengan hal-hal yang biasa saja dan selalu sama dari dahulu.
  • Memberikan pemahaman pentingnya perubahan yang positif dan efektif

OUTLINE TRAINING:

  • Mengenali kekuatan otak,  potensi diri dan breaking your limits
  • Mengenal cara kerja pikiran (otak) & hubungannya dengan tingkat kreativitas
  • Mengubah mindset, mengubah keadaaan
  • Melihat tantangan sebagai peluang
  • Mengenal kreativitas & manfaatnya
  • Memahami prinsip-prinsip kreativitas dan inovatif
  • Ciri-ciri orang/perusahaan/organisasi kreatif
  • Hubungan kreatifitas dan kesuksesan pribadi, organisasi dan perusahaan
  • Resiko Pribadi, perusahaan, lembaga yang tidak kreatif
  • Proses menghasilkan gagasan kreatif dan inovatif
  • Menciptakan ide-ide segar dan orisinal.
  • Merangsang berpikir kreatif dan inovatif, ide baru dengan lebih cepat
  • Mengaktifkan otak kanan
  • Thinking out of the box
  • Melihat sesuatu dengan sudut pandang baru
  • Membuat ide sebanyak mungkin dalam waktu singkat dan menyeleksi ide yang terbaik
  • Cara memanfaatkan kekuatan imaginasi/visualisasi
  • Mengimplementasikan ide kreatif dengan efektif
  • Ide -ide kreatif untuk meningkatkan pelayanan dan penjualan
  • Ide kreatif untuk menciptakan usaha baru, produk berkualitas
  • Memecahkan masalah dengan kreatif
  • Simulasi Membangun Kreatifitas

TRAINER:
Profile Pembicara akan kami sertakan dalam UNDANGAN TRAINING

Bagikan:

KONTAK CEPAT

Tags

Avatar photo

 

Jika ada kebutuhan Inhouse training atau kelas khusus silahkan hubungi 0851-0197-2488 / 0899-8121-246 Petrus Soeganda. Untuk mengundang Petrus Soeganda sebagai Pembicara Internet Marketing

Chat dengan kami
CV INFO SEMINAR
0899-8121-246