Collection Skill for Collection Officer In Financial Companies (JAKARTA)
…excellent collection strategy is nothing without QUALIFIED and SKILLED COLLECTOR…
JADWAL PELATIHAN 2016
Mar 10 – 11
May 12 – 13
Jul 26 – 27
Sep 14 – 15
Nov 10 – 11
WAKTU PENYELENGGARAAN
09.00 – 16.00 WIB
TEMPAT PELAKSANAAN
Gedung Ariobimo Sentral 4th Floor
Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5
Jakarta 12950
TRAINER
Chaidir Nurdin
Hengky Ladinegara
DESKRIPSI
Peran seorang collector sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan Collection Skill for Collection Officer In Financial Companies ini, yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.
MANFAAT PELATIHAN BAGI PESERTA
- Memahami peran dan fungsi Collection.
- Memahami posisi Collection terhadap bisnis secara keseluruhan.
- Memahami kapan dan bagaimana caranya untuk menagih
- Memahami Good Collection Officer Profile
MATERI
1. COLLECTION SKILLS
- Collection Is A “Balancing Act”
- Collection Objective And Strategy
- Reasons For Delinquency
- Good Collection Officer Profile
2. COLLECTION STRATEGY
- Collection Process
- Collection Model
- Strategy By Risk Segmentation
- Front-End Strategy
- Control The Risk & Reduce Loss
- Bankruptcy Prevention Strategy / Tools
- Strategy For Recovery
3. COLLECTION TECHNIQUES
- Effective Collection Call
- File And Documentation
- Fact Findings
- Practice And Tips For Collection Call
- Handling And Responding
- Dealing With Difficult People
4. COLLECTION TOOLS
- Information Required
- Automatic Collection System
- Inbound Calling & Auto Dial
- Scripting & Quick Payment Receipt Tools
- Third Party Collections
5. COLLECTION M.I.S
- Delinquency Rate & Flow Rate
- Performance Measurement
- Contact & Promise Rate
PESERTA
Para collector officer pada perusahaan financial (bank, leasing, insurance etc)
METHODE
- Interaktif Kelas dengan Case Study, Group Discussion, & Sharing Experience
- Rencana Kerja dan Capaian Hasil Pelatihan
- Para peserta akan diajak untuk mendiskusikan hasil pelatihan yang akan dijadikan rencana kerja setelah kembali ke dunia kerja, dan capaian hasil rencana kerja
INVESTASI
Rp 3.500.000 per peserta
Discount Rp. 250.000,- untuk Early Bird (Pembayaran 2 minggu sebelum kegiatan training)
Peserta 3 (tiga) orang, discount Rp. 500.000,-/orang
FACILITIES
Module (include softcopy)
Certificate
Souvenir
Training Kit
Lunch & Snack
