Comprehensive Secretary Administration Staff Development Program (JAKARTA)
Untuk menjadi sekretaris dan staf administrasi yang profesional, seseorang bukan hanya dituntut untuk terampil menyelesaikan tugas-tugasnya di kantor. Ia harus bisa merencanakan dan mengorganisir pekerjaan, serta mengontrol seluruh pekerjaan, diikuti keterampilan bergaul dan menempatkan diri dengan baik.
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat meningkatkan keterampilan kerja sebagai seorang sekretaris yang professional, memiliki kemampuan manajemen, mengendalikan dan mengelola diri dengan lebih baik serta menerapkan tata karma yang baik dalam berinteraksi dengan atasan, sesama karyawan maupun relasi perusahaan.
Materi bahasan:
Hari ke-1:
- Managerial skill for secretary
- Planning: Pengertian dan ruang lingkup tugas sekretaris, peranan sekretaris perusahaan, merencanakan pekerjaan dan tugas sekretaris.
- Organizing: Mengorganisir pekerjaan sekretaris.
- Actuating: Melaksanakan pekerjaan sekretaris.
- Controlling: Mengontrol pekerjaan yang telah dilakukan (check & re-check)
- Time management & stress management
- Time wasters
- Golden rules for getting things done
- Apa itu stress, akibat stress, kiat menangani stress
- How to manage your boss
- Basic mentality
- Kecerdasan emosi dalam bekerja
- Ciri kecerdasan emosi
- Sikap positif: achievement motivation, teamwork, sense of belonging, creative thinking, disiplin, service excellence.
- Etika bekerja: pada atasan, pelanggan dan karyawan lain
- Filing Management
- Filing system – persyaratan dasar
- Penetapan Masa Simpan atau Retensi Dokumen.
- Proses penyusutan dokumen
- Proses pemusnahan dokumen
Hari ke-2:
- Interpersonal communications skill
- 3V dalam komunikasi
- Active listening
- Assertiveness
- Etika berkomunikasi
- Teknik Penulisan
- Korespondensi
- Penulisan laporan
- Bahasa Indonesia dalam naskah bisnis
- Etika penulisan surat dan email
- Telephone technique & courtesy
- Menerima telepon
- Holding/transferring
- Menelepon.
- Menghadapi penelepon sulit.
- Grooming, Wardrobe & Table manner
- Pentingnya penampilan untuk menciptakan citra positif
- Grooming: menjaga penampilan dengan memperhatikan kesehatan, kebersihan, kerapihan dan keserasian.
- Wardrobe: tips berbusana yang tepat & menarik
- Table manner
Metode pelatihan: Pembahasan konsep, quiz, assessment, diskusi kasus, role play (latihan praktek), game.
Target peserta: Sekretaris, staf administrasi
Pembicara:
Dra. Sylviana
Tanggal:
- 21 – 22 November 2019
Jam Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB
Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870
Harga:
RP. 3.200.000,- nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 6.400.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).
