Comprehensive Secretary & Administration Development Program (BATAM)

Comprehensive Secretary & Administration Development Program (BATAM)

Untuk menjadi sekretaris dan staf administrasi yang profesional, seseorang bukan hanya dituntut untuk terampil menyelesaikan tugas-tugasnya di kantor. Ia harus bisa merencanakan dan mengorganisir pekerjaan, serta mengontrol seluruh pekerjaan, diikuti keterampilan bergaul dan menempatkan diri dengan baik. Training ini akan membahas tuntas metode untuk meniti karir puncak sebagai sekretaris dan staf administrasi yang baik, mulai dari memiliki keterampilan managerial skill, memiliki etika dan perilaku yang baik, mampu menjalankan fungsi PR bagi perusahaan, hingga memahami bagaimana berpenampilan yang professional.

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat memiliki kemampuan mengendalikan dan mengelola diri sendiri, menggali potensi diri dengan lebih baik dan meningkatkan rasa percaya diri, mampu berinteraksi dengan orang lain dan dapat menerapkan tata krama yang baik dalam memberi pelayanan kepada atasan, karyawan internal, maupun tamu.

Materi bahasan:
Hari ke-1:

1. Managerial skill for secretary
   1. Planning: Pengertian dan ruang lingkup tugas sekretaris, peranan sekretaris perusahaan, merencanakan pekerjaan dan tugas sekretaris.
   2. Organizing: Mengorganisir pekerjaan sekretaris.
   3. Actuating: Melaksanakan pekerjaan sekretaris.
   4. Controlling: Mengontrol pekerjaan yang telah dilakukan (check & re-check)
2. Time management & stress management
   1. Time wasters
   2. Golden rules for getting things done
   3. Apa itu stress, akibat stress, kiat menangani stress
   4. How to manage your boss
3. Basic mentality
   1. Kecerdasan emosi dalam bekerja
   2. Ciri kecerdasan emosi
   3. Sikap positif: achievement motivation, teamwork, sense of belonging, creative thinking, disiplin, service excellence.
   4. Etika bekerja: pada atasan, pelanggan dan karyawan lain
4. Filing Management

1. Filing system – persyaratan dasar
2. Penetapan Masa Simpan atau Retensi Dokumen.
3. Proses penyusutan dokumen
4. Proses pemusnahan dokumen

Hari ke-2:

1. Interpersonal communications skill
   1. 3V dalam komunikasi
   2. Active listening
   3. Assertiveness
   4. Etika berkomunikasi
2. Public relations for secretary
   1. Menjaga citra positif perusahaan di mata publik
   2. Menjalin hubungan dengan media massa
   3. Menyelenggarakan event perusahaan
   4. MC & protokoler
3. Telephone technique & courtesy

a.       Menerima telepon

b.      Holding/transferring

c.       Menelepon.

d.      Menghadapi penelepon sulit.

1. Grooming, Wardrobe & Table manner
   1. Pentingnya penampilan untuk menciptakan citra positif
   2. Grooming: menjaga penampilan dengan memperhatikan kesehatan, kebersihan, kerapihan dan keserasian.
   3. Wardrobe: tips berbusana yang tepat & menarik
   4. Table manner

Hari ke-3:
One day Singapore Tour: Singapore Garden By the Bay, Merlion Park, Chocolate FO, Bugis Street Shopping, Sentosa Island, Monorail to Vivo Mall Shopping.

Metode pelatihan: Pembahasan konsep, quiz, assessment, diskusi kasus, role play (latihan praktek), game.

Target peserta: Sekretaris, staf administrasi

Hari : Jum’at – Minggu
Tanggal : 16 – 18 November 2017
Pukul : 09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
BATAM: Hotel Harris Batam Center

Biaya:
Rp. 7.000.000,- /orang

• Biaya sudah termasuk: materi training, sertifikat, training kit, t-shirt, lunch & coffee break selama training, one day tour singapore (lunch), ferry
• Biaya adalah nett, tidak ditambah PPN dan tidak dipotong PPH
• Biaya tidak dipotong biaya transfer
• Pembatalan pada hari H oleh peserta, dikenakan biaya training full 100%.