Daftar SegeraCara Praktis Mengoptimalkan SEO Marketplace Tokopedia
Jadwal Training Pelatihan :

Customer Care And Service Excellence

Customer Care And Service Excellence

PENDAHULUAN :
Melayani pelanggan dengan baik saat ini bukan lagi menjadi inti aktivitas bisnis yang memproduksi jasa saja tetapi juga menjadi bagian penting dari bisnis yang menghasilkan barang. Apapun bentuk produk yang dihasilkan jika tidak memuat nilai pelayanan pelanggan yang baik akan ditinggal oleh pelanggan. Untuk itu, memahami dan menerapkan prinsip customer care and service excellence dalam aktivitas bisnis dan pekerjaan menjadi satu hal yang vital untuk dilakukan.

OBJEKTIF :
Setelah pelatihan ini peserta diharapkan lebih memahami dan mampu menerapkan prinsip Customer Care and Service Excellence dalam aktivitas sehari-hari sehingga memberikan dampak positif bagi perkembangan bisnis.

SASARAN :
Manager, Supervisor atau orang-orang yang beraktivitas di Divisi Operasional , Pelayanan atau Service dan Customer Care. Mereka yang tertarik dengan bidang Customer Care and Service Excellence

CAKUPAN MATERI TRAINING :

  • Mengenal prinsip Customer Care and Service Excellence
  • Membangun budaya Customer Care and Service Excellence di lingkungan kerja
  • Menetapkan standar layanan kepada pelanggan
  • Teknik menangani keluhan pelanggan

METODE TRAINING :

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Bedahkasus
  • Simulasi / Latihan

DURASI TRAINING : 2 hari

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

INSTRUCTOR : Muhammad Rizki Maheng SP.MM

TRAINING TIME :  

  • 23 Sep 2019-24 Sep 2019
  • 21 Okt 2019-22 Okt 2019
  • 25 Nop 2019-26 Nop 2019
  • 26 Des 2019-27 Des 2019

INVESTMENT/PERSON :

  1. Rp. 4.500.000/person (full fare) or
  2. Rp. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
  3. Rp. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS:

  1. Training Module
  2. Flash Disk contains training material
  3. Certificate
  4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
  5. T-Shirt
  6. Backpack
  7. Training Photo
  8. Training room with Full AC facilities and multimedia
  9. Lunch and twice coffeebreak every day of training
  10. Qualified Instructor
Registrasi Tidak Mengikat
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 0851-0197-2488/ 0899-8121-246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Mohon untuk tidak memesan tiket perjalanan / akomodasi penginapan sebelum ada kepastian training akan berjalan.
  9. (valid email required)
  10. PENTING : Harga dan Silabus Training sewaktu-waktu bisa berubah. Disesuaikan dengan kondisi terakhir. Jadi MOHON baca email PENAWARAN yang dikirimkan dari Mitra Info Seminar
 

cforms contact form by delicious:days

 

Silahkan Berbagi :