Customer Life Time Value

Customer Life Time Value

Tanggal
11-12 Januari 2021
17-18 Februari 2021
02-03 Maret 2021
14-15 April 2021
04-05 Mei 2021
03-04 Juni 2021
14-15 Juli 2021
11-12 Agustus 2021
06-07 September 2021
11-12 Oktober 2021
23-24 November 2021
20-21 Desember 2021

Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Training Online 6 Jam Pelatihan
Rp. 2.500.000/peserta

Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Biaya Investasi Private/ Orang (1 orang FIX Running)
Rp. 12.000.000

Paket Luar Kota Jakarta (Jogja, Bali, Surabaya, Bandung, Dll)
Kelas Umum/ Orang (FIX Running Min 6 Peserta)
Rp. 8.000.000

Manfaat Training :

1. Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
2. Mengertia tujuan mengukur CLV
3. Mampu memahami dan memilih variable-variable dalam perhitungan CLV
4. Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis CLV
5. Mampu menggunakan CLV dalam kepentingan bisnis

Materi :

1. Introduction
   Konsep dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV) Secara Umum
   Tujuan Customer Lifetime Value (CLV)
   Goal & Benefit Implementation CLV
2. Persyaratan Kompetensi Dasar Pendukung CLV
   Memahami Konsep, Teori dan Prinsip Marketing, Sales & Service Management
   Customer Relationship Management (CRM)
   Metode Pemodelan Dasar Matematika dan Statisika
   Basic Information Communication Technology (ICT)
3. Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
   Sejarah dan Latarbelakang CLV
   Teori Dasar CLV
   Konsep Customer Value
   Konsep Customer Lifetime
   Konsep & Prinsip Customer Lifetime Value
4. Measuring Customer Lifetime Value (CLV)
   Variable CLV
   Penentuan dan Pemilihan Variable CLV
   Perhitungan-Perhitungan Mendapatkan Customer
   Metode Perhitungan CLV
   Cara Mengukur Profitabilias Pelanggan
5. Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value (CLV)
   Pemanfaatan CLV dalam Marketing Strategic & Analysis: Segmentation, Targeting & Positioning
   Pemanfaatan CLV Marketing Planning
   Pemanfaatan CLV Sales Management
   Pemanfaatan CLV Customer Relationship Management (CRM) Dalam Mempertahankan Pelanggan (Customer Retention)
   Pemanfaatan CLV Manajemen Membangun Loyalitas Pelanggan (Loyalty Customer)

Target Peserta :
Staff – Supervisor atau pihak – pihak yang berkepentingan

Pembicara / Fasilitator :
Johnson Alvonco, Ph.D.