Jadwal Training Pelatihan :

Customer Relation Management (CRM) BANDUNG

Jadwal Training | March 24, 2021 | No Comments

Customer Relation Management (CRM) BANDUNG

TRAINING TIME :

19 Apr 2021-22 Apr 2021
04 Mei 2021-07 Mei 2021
07 Jun 2021-10 Jun 2021
26 Jul 2021-29 Jul 2021
23 Agust 2021-26 Agust 2021
20 Sep 2021-23 Sep 2021
25 Okt 2021-28 Okt 2021
15 Nop 2021-18 Nop 2021
13 Des 2021-16 Des 2021

VENUE : Hotel Kagum Group Bandung (Golden Flower, Banana Inn, Grand Seriti, Carrcadin, Amaroossa, Grand Serela, Gino Feruci, Verona Palace, Malaka, Zodiac Taurus)

TRAINING DURATION : 4 hari

TUJUAN TRAINING :
Setelah mengikuti Seminar ini para peserta diharapkan mampu menjaga hubungan baik dengan Pelanggan, menghitung dan meningkatkan pendapatan yang akan diperoleh, menekan/mengurangi pengeluaran yang tidak perlu dan bekerja secara efisien dan efektif.

CAKUPAN MATERI TRAINING, SASARAN DAN METODE:
1. KENAPA CRM BEGITU PENTING ?
SASARAN DI SESI INI:
Bagaimana melatih & membimbing Staff agar supaya profesional melakukan pendekatan dengan Pelanggan dengan berbagai upaya sehingga pada akhirnya akan memperoleh keuntungan yang optimal.

OUTLINE MATERI DI SESI INI :
a. What is CRM ?

Meningkatkan Pendapatan
Mengurangki Pengeluaran
Pendekatan pada Pelanggan

b. Langkah-langkah yang perlu dilakukan :

Menampilkan Kekuatan
Menghilangkan Kelemahan
Memanfaatkan Peluang
Memperhitungkan Ancaman

METHODE DI SESI INI :

Memaparkan secara sistimatis
Diskusi
Tanya jawab

2. CARA MEMPEROLEH KEUNTUNGAN OPTIMAL
Apa yang harus Staff lakukan agar supaya memperoleh keuntungan Optimal ?

Membangun database pelanggan yang kuat
Membuat profil dari setiap pelanggan
Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized

METHODE DI SESI INI :

Memaparkan secara sistimatis & jelas
Diskusi
Role Playing

SIAPA SEBAIKNYA MENGHADIRI TRAINING INI? :

General service supervisor/ superintendent/ manager
Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
Field operation supervisor/superintendent/manager
Logistic supervisor/superintendent/manager
Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
Setiap orang atau Profesional yang ingin menambah wawasan baik yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.

INSTRUCTOR : Teddy Lukman, S.Sos.

INVESTATION PRICE/ PERSON :

Rp. 8.500.000/person (full fare) or
Rp. 8.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
Rp. 7.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :

Training Module
Flashdisk contains training material
Certificate
Stationeries : NoteBook and Ballpoint
T-Shirt
Backpack
Training Photo
Training room with full AC facilities
Lunch and twice coffeebreak every day of training
Qualified Instructor
Transportation for participants from hotel of participants to/from hotel of training – VV (if minimal participants is 4 persons from the same company)

TRAINING INSTRUCTOR
Teddy Lukman, S.Sos, was graduated from National Hotel Institute Bandung in 1978. In practical ha had experience as Manager at Ramada Hotel in Frankfurt Germany 1989, and as Manager at Sari Ater Hotel 1986. Currently he is teaching Hotel Management System at National Hotel Institute in Bandung. He is very familiar for the hotel management software like Prolog Hospitality System, HIS AS-400 IBM, Maxial, MYOH, and Fidelo. Instead of lecturer he also gives in-house training in hotel management system at four–star and five-star hotels in Indonesia